商業(yè)中的善意

克拉克

當你陸陸續(xù)續(xù)地聽到大家糾結(jié)于Flappy Bird的時候，你開始思考：“這是什么游戲？聽起來很上癮的樣子，我也應該去玩一下?！?/p>

然后你就下載了這個看起來十分簡單的像素游戲。這個游戲沒有宏大的場景和復雜的劇情，唯一的目標就是讓你操作各個不同的小鳥穿過管道之間的縫隙。你總看到你的朋友們在微博或者朋友圈里秀自己100分以上的成績，但是你卻只能拿到3分、7分、9分，甚至小鳥剛出場頭就撞到了管道上。你開始懷疑人生，甚至懷疑那些秀高分的朋友是如何一步步打到現(xiàn)在的。

其實你不是唯一感到被羞辱的人。在科技網(wǎng)站在科技網(wǎng)站TechCrunch上，一篇名為 《Flappy Bird成癮者的自白》（Confessions Of A Flappy Bird Addict）中，作者喬西·康斯丁寫道：“我被這游戲羞辱得一塌糊涂，但我還是喜歡玩。這是手機游戲里面最變態(tài)的一個?！?/p>

2014年2月8日，這款名為Flappy Bird的小游戲在蘋果應用商店里攀升到第一名的位置。據(jù)說，這款應用的開發(fā)者，29歲的阮哈東每天的收入達到了5萬美元，總下載量超過了5000萬次。但隨后，這位越南游戲工程師做出了一個令所有人大吃一驚的決定。他在自己的推特頁面寫道：“各位Flappy Bird用戶，非常抱歉，從現(xiàn)在起22小時之后Flappy Bird將永久下架，我無法將它繼續(xù)下去了?！钡诙?，這款爆紅游戲就此在蘋果和谷歌應用商店消失。

于是，出現(xiàn)了eBay上的高價手機拍賣。當有記者采訪阮哈東，問他這樣做的緣由時，他說，這只是因為游戲太容易令人上癮了，自己并未打算讓人們每次玩這個游戲都花上幾個小時，而這似乎正是許多玩家的實際情況。

此后，App Store和Google Play宣布，拒絕上架帶有“Flappy”的所有山寨游戲。據(jù)稱，有開發(fā)者試圖提交帶有 Flappy 字樣的游戲后被拒絕審核。一位來自蘋果的發(fā)言人則對媒體宣稱，他們并非是拒絕了所有采用 Flappy xxx 形式命名的游戲，而是拒絕了那些在游戲中暗示與原作 Flappy Bird 有聯(lián)系的游戲。他告誡開發(fā)者，不要在游戲的標題、描述和游戲內(nèi)容中暗示或直接表示自己的游戲與 Flappy Bird 有任何聯(lián)系。

eBay則在隨后幾天內(nèi)，取消了所有安裝了目前已經(jīng)下架的《Flappy bird》游戲的智能手機和平板電腦的拍賣。一封發(fā)送給賣家的Email中寫道：“智能手機和平板電腦必須在拍賣之前返回原廠設置。請在拍賣之前刪除所有內(nèi)容?！?/p>

有人認為，阮哈東此舉是為了之后開發(fā)的游戲做噱頭。這看似是一個結(jié)果導向的判斷，在此時，你已經(jīng)斷定了他今后的游戲會受到關(guān)注并賺錢。但不要忘記，此時的停止賺錢是原因，并且它看起來仍然是一個了不起的舉動。更可喜的是，這樣的舉動引來了一連串的善意反應，這其中就包括了蘋果和谷歌這樣的大科技公司。

游戲通常是一個讓尼爾·波茲曼這類知識分子們深惡痛絕的玩意兒。在他們看來，這簡直就是暴露人所有天性中的弱點的產(chǎn)品，并讓人不思進取，甘于沉淪。

這在華人游戲開發(fā)者陳星漢來說，并不完全正確。他的thegamecompany游戲公司曾基于sony的PS平臺開發(fā)了幾款經(jīng)典的游戲，其中最著名的是一款叫做《風之旅人》的游戲，它打破了PlayStation Store北美和歐洲地區(qū)的最快銷售紀錄，獲得GameSpot、IGN等國外知名游戲媒體的高分評估，隨后又拿下包括第十屆VGA（Video Game Awards）、IAA（Interactive Achievement Awards）等在內(nèi)的世界各大游戲獎項。它的音樂還首次獲得格萊美提名，其原聲音樂專輯上市后在美國iTunes原聲音軌專輯排行榜上排名榜首，總排行榜名列第26名。

然而，就是這樣一款游戲，沒有任何激烈打斗的場景，沒有任務，沒有語言，也沒有敵人。在一次采訪中，陳星漢說：“游戲是一種娛樂，提供給人精神食糧，而不是一定要有分數(shù)和等級?！彼J為創(chuàng)造這款游戲的目的在于增進和鼓勵人類分享情感，創(chuàng)造人與人之間的信任與溝通。與通常的競技游戲相比，這款游戲強調(diào)安寧、平和，而不是崇尚暴力和爭斗。

自從2007年iPhone發(fā)布以來，一大批的游戲開發(fā)者涌入這個領域，移動互聯(lián)網(wǎng)毫無疑問是一塊大肥肉。游戲開發(fā)行業(yè)自然也會有無孔不入的機會主義者，并且他們看起來更容易獲得成功。

但長遠來說，那些有著自己態(tài)度的公司看起來仿佛更能獲得人們的尊重。態(tài)度本身就是對消費者的善意。這就是為何當谷歌反復宣稱它會堅決維護用戶的隱私時，你就恨不得給它點好幾個贊。這就是為何當你知道蘋果為了某個硬件的不完美而推遲了發(fā)布會時，你會認為，它值得你花相應的價格去購買。當然，越大的公司越容易變得邪惡，你認為它應該對社會負起更大的責任，這也便是當谷歌爆出侵犯版權(quán)、蘋果被認為使用廉價勞工時，你會感到厭惡。

因此，如若一家大型的公司卻缺乏一個活躍的CSR（企業(yè)社會責任）部門，這看起來似乎對于商業(yè)本身來說也不是件好事。

善意同時也在改變商業(yè)，特別是在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下。由斯坦福大學畢業(yè)的杰西卡·弗拉納里以及丈夫麥特·弗蘭納里發(fā)起成立的Kiva就是一個典型的例子。這個網(wǎng)站的運作非常簡單：一個發(fā)達國家的普通人，通過Kiva，可以直接將錢借給某個第三世界國家里的窮人，尤其是貧困婦女。這些錢用于他們的小本經(jīng)營，資助者不收取任何利息。第三世界的窮人沒有條件上網(wǎng)，所以，Kiva與當?shù)氐呢毭褓J款機構(gòu)合作，Kiva負責籌款，而他們負責貸款的發(fā)放與管理。

因為互聯(lián)網(wǎng)強大的組織和匹配功能，Kiva能以一個非常小眾的理由和主題將資助者與受助者直接連接起來。

英國有一個著名的社會企業(yè)聯(lián)合組織叫做Ashoka，在這上面，你會發(fā)現(xiàn)，善意通過商業(yè)的運作和經(jīng)營使得更多人受益，并且，這些社會企業(yè)往往充滿智慧，創(chuàng)意非凡。比如，關(guān)心世界衛(wèi)生環(huán)境的世界廁所組織（World Toilet Organization，WTO）。

英國暢銷書作家阿蘭·德·波頓于2009年發(fā)起成立了一個名叫“活著的建筑”的非營利機構(gòu)，目的是為了讓人們能真實感受到現(xiàn)代建筑之美。機構(gòu)將所擁有的房子以20英鎊一晚的低價在整年假期都面向公眾公開租賃。作為創(chuàng)始人同時也是創(chuàng)意總監(jiān)，德·波頓親自來選擇這些建筑的合作建筑師，以確保房子一絲不茍地遵循舒服與美學愉悅的設計原則，其中便有普利茲克獎獲得者皮特﹒卒姆托，以及荷蘭新銳建筑事務所MVRDV。除此之外，他還在倫敦市中心的馬區(qū)蒙特街開設了“生活學院”，一個營利性的商業(yè)教育機構(gòu)。這里曾經(jīng)是一家商店，一樓有一個可容納近三十人的沙龍，二樓售賣書籍。學院提供給公眾一個完整的課程計劃，每天晚上及大多數(shù)周末都可上課。課程內(nèi)容仍以心靈自助為主，比如“如何變得自信？”“怎樣少擔心關(guān)于錢的事兒？”“如何習慣自己呆著？”雖然價格不菲，但仍然有許多中產(chǎn)階級愿意來這里學習。

在一次采訪中，德·波頓說：“我認為，對于商務人士來說，挑戰(zhàn)不僅在于就人們的物質(zhì)需求來獲得收益，還要滿足人們的心理需求。我們需要的商業(yè)是：能夠讓婚姻更美好，成功地教育孩子，以及安撫內(nèi)心世界?！?/p>

回到最初關(guān)于阮哈東的決定，不管在外界的臆測中他出于何種目的，只要這是一項善舉，就值得被尊重。endprint