企業(yè)文化管理的意義及建設(shè)路徑探究

宗宜

摘 要：在厘定企業(yè)文化管理內(nèi)涵及要素的基礎(chǔ)上，著重分析優(yōu)化企業(yè)文化管理的重要意義——對(duì)企業(yè)增加價(jià)值創(chuàng)造、激勵(lì)作用、指導(dǎo)及凝聚作用等，繼而，提出企業(yè)文化管理建設(shè)的可取路徑。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；內(nèi)涵；意義；路徑

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）04-0023-02

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)文化管理，成為現(xiàn)代企業(yè)走向成功的強(qiáng)大動(dòng)力和重要法寶。企業(yè)文化管理直接關(guān)系到企業(yè)的凝聚力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，作為企業(yè)管理者，最重要的才能就是影響、創(chuàng)造以及管理企業(yè)文化的能力，最重要的職責(zé)就是要努力建設(shè)以人為本的優(yōu)秀企業(yè)文化，努力創(chuàng)造企業(yè)文化管理的新境界。

一、企業(yè)文化管理內(nèi)涵的厘定

企業(yè)文化——是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過程中，由企業(yè)管理者倡導(dǎo)的，在大部分員工中逐漸形成的共同的價(jià)值觀念、行為模式、感覺氛圍、企業(yè)形象的總和。企業(yè)文化的建設(shè)需要滿足與戰(zhàn)略系統(tǒng)相匹配的要求和與組織能力系統(tǒng)相匹配的要求。在這個(gè)定義中，企業(yè)文化包含了四個(gè)層面的內(nèi)涵：共同的價(jià)值觀念——是企業(yè)決策者主導(dǎo)和倡導(dǎo)的，支撐企業(yè)發(fā)展的使命、宗旨、核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略愿景等一系列價(jià)值觀念、價(jià)值主張；共同的行為模式——共同的行為模式包括由共同的行為意識(shí)、行為能力、行為實(shí)踐構(gòu)成的行為習(xí)慣和相應(yīng)的行為結(jié)果；共同的感覺氛圍——組織群體共同的心理契約，形成了大家習(xí)慣的感覺氛圍，這個(gè)氛圍也是我們通常講到的文化氛圍；外在的企業(yè)形象——企業(yè)形象是外部利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的感受和認(rèn)識(shí)。在共同的價(jià)值觀、行為模式和文化氛圍的作用下，企業(yè)的組織特征也會(huì)以其特定的企業(yè)形象向外部展示，向企業(yè)的客戶、供應(yīng)商、其他利益相關(guān)者展示。

二、優(yōu)化企業(yè)文化管理的意義分析

21 世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)全球化更加洶涌澎湃，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)間的兼并進(jìn)一步加劇，企業(yè)要在新的形勢(shì)下謀求生存和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的奮斗目標(biāo)，沒有更加強(qiáng)大的企業(yè)文化，沒有卓越的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)信仰，再高明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也無法成功。

1.優(yōu)化企業(yè)文化管理有助于企業(yè)價(jià)值增加。首先，企業(yè)文化可以降低交易成本。企從企業(yè)文化降低內(nèi)部交易成本看，企業(yè)文化可以降低企業(yè)內(nèi)部不確定性；可以節(jié)省有限理性；有利于釋放壓縮的信息；有利于遏制機(jī)會(huì)主義行為。從企業(yè)文化降低外部交易成本看，企業(yè)進(jìn)行有意識(shí)的企業(yè)文化管理，確立一套價(jià)值觀體系，并通過行為文化和物質(zhì)文化使之得以外顯，從而使得企業(yè)在進(jìn)行外部交易時(shí)，外部交易主體就可明確地感知到企業(yè)的價(jià)值體系，因而面臨較少的不確定性或復(fù)雜性，面臨更少的機(jī)會(huì)主義行為，從而節(jié)省了外部交易主體的有限理性，誘使其也減少機(jī)會(huì)主義行為，從而加大了降低外部交易成本的可能，并有利于節(jié)省交易成本。其次，企業(yè)文化降低單位價(jià)值創(chuàng)造的轉(zhuǎn)換成本，企業(yè)文化有利于提高團(tuán)隊(duì)個(gè)體成員的實(shí)際生產(chǎn)率及獲取合作效益，從而有利于團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)率的提高。

2.優(yōu)化企業(yè)文化管理有助于激勵(lì)員工的工作效率。企業(yè)文化從物質(zhì)層中的“企業(yè)為員工創(chuàng)造的工作環(huán)境”，到觀念層中的“企業(yè)精神和宗旨”，再到精神層中的“預(yù)期、價(jià)值觀” 等，都對(duì)員工有著一定的激勵(lì)作用。優(yōu)秀的工作環(huán)境和良好心理預(yù)期會(huì)使企業(yè)員工從內(nèi)心產(chǎn)生一種情緒高昂、奮發(fā)進(jìn)取的效應(yīng)。企業(yè)文化的作用正是通過激勵(lì)來滿足人的精神需要，使員工產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而調(diào)動(dòng)員工的精神力量。由于它迎合了人的需要，適應(yīng)了人的本質(zhì)，因此企業(yè)文化的激勵(lì)作用比他任何形式都更有效。

3.優(yōu)化企業(yè)文化管理有助于提高企業(yè)的指導(dǎo)與凝聚力。企業(yè)文化中包括企業(yè)的奮斗目標(biāo)，企業(yè)的行為規(guī)范和企業(yè)的共有價(jià)值觀，這些都對(duì)員工的行為有著強(qiáng)烈的指導(dǎo)作用。如企業(yè)宗旨指導(dǎo)著員工努力方向，企業(yè)規(guī)范指導(dǎo)著員工的行為，企業(yè)的共有價(jià)值觀指導(dǎo)著員工的態(tài)度。在企業(yè)文化的指導(dǎo)下，員工跟隨著公司的軌道前進(jìn)，與公司共發(fā)展，形成良好的工作氛圍，規(guī)范員工的行為，使員工能更好地融入工作去；具有良好企業(yè)文化的企業(yè)中，員工之間會(huì)有相互欣賞、相互支持、相互鼓勵(lì)的態(tài)度。它是一種極強(qiáng)的粘合劑，能從各個(gè)方面把員工團(tuán)結(jié)起來，形成一股巨大的向心力和凝聚力。通過這種向心和凝聚作用，員工就會(huì)把個(gè)人的思想和命運(yùn)與企業(yè)的興衰，與企業(yè)其他員工成功與否聯(lián)系起來，所謂“上下同欲”就是指思想、信念的一致，這是深層凝聚力的來源。

4.優(yōu)化企業(yè)文化管理有助于凸顯企業(yè)特色價(jià)值。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化形成與其創(chuàng)業(yè)歷史、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、所處環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系十分密切。由于不同的企業(yè)從創(chuàng)立、生存到發(fā)展所走過的道路各不相同，各個(gè)企業(yè)采用的推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的手段和方法各有差異，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)歷、認(rèn)識(shí)和價(jià)值理念也迥然不同。因此，不同企業(yè)的企業(yè)文化應(yīng)該各具特色，表現(xiàn)出明顯不同于其他企業(yè)的、具有不可替代的個(gè)性化和獨(dú)特性特征。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化管理建設(shè)可取路徑的提出

將現(xiàn)代的文化理念滲透到企業(yè)管理中，以文化管理推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的最高境界，才能使企業(yè)保持長(zhǎng)久的生命力。企業(yè)文化管理的建設(shè)，是企業(yè)文化建設(shè)的切實(shí)步驟，具有決定性的意義。

1.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)文化理念能夠落地生根。在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)文化理念具有重要的地位，如果不能使企業(yè)文化理念落地生根，深深地植根于企業(yè)廣大干部員工心目中，企業(yè)的文化建設(shè)就是一句空話，也就無法取得積極效果?；谶@一認(rèn)識(shí)，在企業(yè)文化建設(shè)中，我們應(yīng)重點(diǎn)做好企業(yè)文化理念的宣傳工作，立足企業(yè)實(shí)際，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，將企業(yè)文化理念與企業(yè)員工的根本利益捆綁在一起，加深員工對(duì)企業(yè)文化的理解，達(dá)到提高企業(yè)文化建設(shè)質(zhì)量的目的。

2.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)以人為本、激活企業(yè)活力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以人為本是企業(yè)文化管理的核心理念。當(dāng)今世界的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不再僅僅是產(chǎn)品和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，更是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，高質(zhì)量的人才才是企業(yè)最大的資源，能否最大限度地發(fā)揮廣大員工在企業(yè)中的主體作用，直接關(guān)系到企業(yè)文化管理的成敗。因此，必須樹立以人為本的管理思想，把人作為企業(yè)管理的主要議題，充分地尊重人、理解人、關(guān)心人，滿足員工的各種要求，把人的價(jià)值放在首位，而物的價(jià)值則次之。實(shí)行文化管理的著眼點(diǎn)在于“人”，在于人的靈魂、情感、需求、潛能和人與人、人與組織之間的和諧協(xié)調(diào)。以人為本，加強(qiáng)企業(yè)文化管理，就要把精力投向人，理解人、關(guān)心人。要從員工的企業(yè)主體性地位出發(fā)，充分肯定每個(gè)職工的個(gè)人價(jià)值，認(rèn)真考慮員工的需求，為他們的自我實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件，使他們?cè)诠餐瑑r(jià)值觀念的作用下，陶冶情操、激發(fā)斗志，心情舒暢地努力工作，求得企業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展。摩托羅拉公司的企業(yè)價(jià)值觀是：尊重每一個(gè)員工作為個(gè)人的人格尊嚴(yán)，開誠(chéng)布公，讓每位員工直接參與對(duì)話，使他們有機(jī)會(huì)與公司同心同德，發(fā)揮各自最大的潛能。這就是以人為本企業(yè)文化的魅力，也正是企業(yè)文化管理構(gòu)建所要追求的。endprint

3.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注重媒體宣傳，并完善規(guī)章制度規(guī)范。企業(yè)文化的形成是一個(gè)持續(xù)的、潛移默化的過程。必要的宣傳和教育，才能讓廣大員工認(rèn)識(shí)其重要性，才會(huì)從心里去接受，達(dá)到真正的共識(shí)。宣傳和教育可以采用報(bào)紙、廣播、電視、書刊、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議等現(xiàn)代傳播媒介，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行分層次、分領(lǐng)域、有重點(diǎn)地宣傳；在推進(jìn)企業(yè)文化落地過程中，企業(yè)要將企業(yè)文化內(nèi)容形成相關(guān)的企業(yè)管理制度，這就是變無形為有形，變?nèi)嵝詾閯傂?，形成?guī)范化、人性化的約束機(jī)制，為企業(yè)文化的持續(xù)推進(jìn)提供有力的制度保證。規(guī)章制度是企業(yè)文化的一個(gè)組成部分，體現(xiàn)并強(qiáng)化企業(yè)的群體價(jià)值觀。在龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，要找出幾條主線，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，明晰企業(yè)的每一個(gè)工作流程，把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單的東西量化，用流程來推動(dòng)執(zhí)行者的工作，讓執(zhí)行者通過該流程就知道自己該做些什么，應(yīng)該怎么做，能使企業(yè)管理不斷向科學(xué)化、制度化方向發(fā)展，使企業(yè)文化真正落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)工作流程中。

4.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)突出企業(yè)個(gè)性、創(chuàng)新學(xué)習(xí)型組織。企業(yè)文化屬于企業(yè)的共性，它需要通過一個(gè)個(gè)企業(yè)的“個(gè)體文化”表現(xiàn)出來。每個(gè)企業(yè)應(yīng)表現(xiàn)出自己獨(dú)具個(gè)性的文化色彩，才會(huì)有吸引力，即有個(gè)性才有生命力。企業(yè)文化的生命力在于它鮮明的個(gè)性和特征，只有充分個(gè)性化的企業(yè)文化才是真正具有企業(yè)自身特點(diǎn)的企業(yè)文化，才能增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終成為企業(yè)的無形財(cái)富，成為企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。深諳個(gè)性文化色彩之道的企業(yè)管理者在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中都十分注重構(gòu)建富有特色、個(gè)性鮮明的優(yōu)秀企業(yè)文化，都十分注意彰顯其獨(dú)特的企業(yè)文化魅力，使其企業(yè)文化的特質(zhì)表現(xiàn)得更為淋漓盡致；面向未來的成功企業(yè)創(chuàng)建出一種新式的、有別于一般現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)的扁平式學(xué)習(xí)型企業(yè)組織，這有助于推進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。學(xué)習(xí)型企業(yè)組織具有五種技能：自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。創(chuàng)建新型的學(xué)習(xí)型企業(yè)組織，就能在共同愿景的感召下，樹立崇高的信念與使命，追求心靈的成長(zhǎng)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，不僅被視為業(yè)績(jī)最佳、競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)、生命力最強(qiáng)、最具活力的企業(yè)組織形式，更重要的是，它使人們?cè)趯W(xué)習(xí)的過程中，逐漸躍上更高層次的精神境界、升華生命的意義。

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[責(zé)任編輯 吳高君]endprint