探析移動(dòng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景

張黔怡

摘 要：移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)和移動(dòng)信息服務(wù)的聚合物，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，3G網(wǎng)絡(luò)和4G網(wǎng)絡(luò)逐漸覆蓋人們的生活，人們的消費(fèi)理念也發(fā)生了極大的改變，作為一種新型的商務(wù)模式，移動(dòng)電子商務(wù)具有十分廣闊的發(fā)展前景，文章從移動(dòng)電子商務(wù)的概述出發(fā)，介紹了移動(dòng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀，并分析了移動(dòng)電子商務(wù)存在的問題，提出了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展前景。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)；現(xiàn)狀；發(fā)展前景

前言

隨著移動(dòng)通信及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們的生活發(fā)生了極大的改變，目前，手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)成為人們上網(wǎng)的一種重要形式，并且人們正逐漸用手機(jī)辦理網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上購物、出行訂票等業(yè)務(wù)，在這種背景下，移動(dòng)電子商務(wù)得到了飛速的發(fā)展，與此同時(shí)，移動(dòng)電子商務(wù)的飛速發(fā)展也帶來了一定的問題，如移動(dòng)技術(shù)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全等，下面就移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展前景進(jìn)行分析。

1.移動(dòng)電子商務(wù)的概述

移動(dòng)電子商務(wù)是指利用掌上電腦、便攜式電腦、智能手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備，通過無線通信的模式進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)技術(shù)和移動(dòng)信息服務(wù)的結(jié)合體。移動(dòng)電子商務(wù)具有認(rèn)證身份便捷、商務(wù)活動(dòng)即時(shí)、移動(dòng)支付等特點(diǎn)，移動(dòng)電子商務(wù)在應(yīng)用初期，主要是通過移動(dòng)支付，如手機(jī)銀行、手機(jī)錢包等業(yè)務(wù)，隨著信息通信技術(shù)的飛速發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用越來越廣泛，目前，移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)涉及到網(wǎng)上身份認(rèn)證、位置查詢、賬單查詢、訂票服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)電子交易等各個(gè)領(lǐng)域。

2.移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 手機(jī)上網(wǎng)的用戶數(shù)量逐年增加。隨著智能手機(jī)數(shù)量的增加，手機(jī)上網(wǎng)的用戶數(shù)量逐年增加，截至2014年，我國網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)到651億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到435%，其中手機(jī)上網(wǎng)的用戶數(shù)量達(dá)到45億，手機(jī)上網(wǎng)成為人們上網(wǎng)的最大方式，隨著人們上網(wǎng)方式的轉(zhuǎn)變及互聯(lián)網(wǎng)接入形式的改變，為移動(dòng)電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用打下良好的基礎(chǔ)。

2.2 智能終端的綜合性能越來越高。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，智能終端設(shè)備的形式也越來越多，人們對(duì)智能終端設(shè)備的選擇也呈現(xiàn)多樣化，目前，屏幕大、色彩清晰、速度快、性能高的智能終端設(shè)備更受人們的青睞，三星、蘋果等電子產(chǎn)品的盛行充分說明這個(gè)問題。智能終端設(shè)備的發(fā)展，吸引了更多的用戶，并促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)縱向發(fā)展。

2.3 移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用得到創(chuàng)新。目前，移動(dòng)電子商務(wù)已被社會(huì)各界熟知，近年來，隨著3G網(wǎng)絡(luò)的普及，以及手機(jī)上網(wǎng)包月套餐的推出，移動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范圍越來越大，逐漸涉及到金融信息服務(wù)、旅游、個(gè)人信息服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域，智能終端設(shè)備的普及和上網(wǎng)應(yīng)用的創(chuàng)新，極大的促進(jìn)了移動(dòng)電子商務(wù)的增長，目前，很多人們已經(jīng)習(xí)慣了使用移動(dòng)智能終端設(shè)備上網(wǎng)，這為移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

3.移動(dòng)電子商務(wù)存在的問題

移動(dòng)電子商務(wù)和傳統(tǒng)電子商務(wù)相比較，最大的優(yōu)勢(shì)是能隨時(shí)隨地為人們提供服務(wù)，但由于移動(dòng)電子商務(wù)是近幾年新型的產(chǎn)業(yè)，還存在很多問題，如移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全、移動(dòng)支付機(jī)制等，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展造成一定的影響，下面就移動(dòng)電子商務(wù)存在的問題進(jìn)行詳細(xì)分析。

3.1 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的安全對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展有直接的影響，在移動(dòng)電子商務(wù)中，移動(dòng)支付的方式是通過智能終端設(shè)備綁定銀行卡、商家，如果出現(xiàn)智能終端設(shè)備丟失、密碼被破解、病毒侵蝕等現(xiàn)象，就會(huì)對(duì)移動(dòng)支付造成很大的影響。同時(shí)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行管理也存在一定的漏洞，從而對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全造成一定的影響，只有保證移動(dòng)終端設(shè)備及商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行安全，才能為移動(dòng)電子商務(wù)的安全提供保障。

3.2 移動(dòng)支付。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展及智能終端設(shè)備的普及，移動(dòng)支付方式成為電子支付的主要發(fā)展方向，但移動(dòng)支付在支付機(jī)制方面還存在一定的問題。支付公司雖然解決了支付安全問題，但隨著支付公司的增多，支付公司之間的競爭越來越激烈，很多支付公司盈利狀況大不如從前；在銀行方面，雖然開通了網(wǎng)銀這一電子通道，但需要不斷優(yōu)化這一電子通道的安全性、承載性，這樣才能滿足人們的消費(fèi)需求。同時(shí)部分銀行為了競爭資源，推行接近無底線的放寬接入限制，導(dǎo)致越來越多的電商及支付公司獲得了可觀的交易，這種行為是在透支電子渠道的生命力，無法在安全性方面提供保障。

3.3 移動(dòng)技術(shù)。移動(dòng)電子商務(wù)是以無線通信技術(shù)為基礎(chǔ)的，如果無線通信技術(shù)得不到良好的發(fā)展，必然會(huì)限制移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。目前，無線通信技術(shù)存在著質(zhì)量不穩(wěn)定、資源短缺的問題，同有線通信技術(shù)相比較，無線通信技術(shù)還存在連接成本高、連接可靠性低、信號(hào)覆蓋范圍小等問題。近年來，移動(dòng)智能終端設(shè)備的綜合性能越來越高，但耗能量也越來越大，導(dǎo)致智能終端設(shè)備的電池供電時(shí)間逐漸縮短，降低了智能終端設(shè)備的便攜性。

3.4 用戶及傳統(tǒng)商家的觀念。由于移動(dòng)電子商務(wù)的市場機(jī)制還不太完善，缺少法律的保障，導(dǎo)致部分用戶對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)不太信任。很多消費(fèi)者抱著眼見為實(shí)的想法進(jìn)行購物，消費(fèi)者往往到實(shí)體店進(jìn)行購物，從而對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展造成一定的影響。同時(shí)很多傳統(tǒng)的商家對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不太熟悉，電子交易意識(shí)比較差，這也對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展造成影響。

4.移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展前景

移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，為電子商務(wù)行業(yè)提供了新的發(fā)展機(jī)遇，移動(dòng)電子商務(wù)能為用戶提供時(shí)尚的個(gè)性化服務(wù)和快捷的網(wǎng)上支付，拉近了消費(fèi)者與商家的距離，減少了交易成本，當(dāng)前移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展前景主要有以下幾點(diǎn)：

4.1 形成移動(dòng)購物規(guī)模。受智能終端、網(wǎng)速等因素的影響，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展造成一定的影響，但隨著IPad、IPhone等職能終端設(shè)備的普及和Wifi、3G、4G網(wǎng)絡(luò)的推廣，越來越多的消費(fèi)者選擇移動(dòng)購物，逐漸形成移動(dòng)購物規(guī)模。移動(dòng)智能終端設(shè)備的不斷創(chuàng)新，為手機(jī)購物和電子交易的飛速發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)，由于移動(dòng)購物存在支付安全的問題，支付寶、銀聯(lián)、網(wǎng)銀等支付平臺(tái)正逐漸將pc平臺(tái)考驗(yàn)技術(shù)融入移動(dòng)購物平臺(tái)中，這就能有效地解決移動(dòng)支付安全問題。

4.2 LBS技術(shù)的應(yīng)用。LBS技術(shù)是利用電信移動(dòng)運(yùn)營商的無線通訊網(wǎng)絡(luò)獲取用戶所在的位置信息，LBS技術(shù)的應(yīng)用能為用戶提供更加便捷的增值業(yè)務(wù)。如商家可以利用手機(jī)的互動(dòng)性，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行跟蹤，深入挖掘消費(fèi)者的潛力，對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性移動(dòng)營銷，通過二維碼、短信、微信等形式向消費(fèi)者發(fā)送廣告、代金券等信息。LBS技術(shù)的引入還能讓用戶真正的體會(huì)到移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，隨著移動(dòng)電子商務(wù)的飛速發(fā)展，LBS技術(shù)將會(huì)得到更加廣泛的應(yīng)用。

4.3 自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用。目前，用戶在移動(dòng)電子商務(wù)中進(jìn)行商品搜索時(shí)，主要是通過文字信息搜索，由于移動(dòng)智能終端設(shè)備的文字輸入形式比較多，如中文、英文、數(shù)字等形式的切換，導(dǎo)致很多用戶感覺麻煩，自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用，極大的提高了用戶搜索商品信息的速度，有效地拉近了消費(fèi)者與商家的距離。

5.總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，為移動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)建了良好的發(fā)展契機(jī)，在新環(huán)境下，電子商務(wù)企業(yè)要不斷更新自身的觀念，積極的開拓移動(dòng)電子商務(wù)市場，有效地促進(jìn)自身發(fā)展，從而為我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展提供保障。（作者單位：貴州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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