稻盛塾長和我的公司

和田一仁

自1999年入塾開始15年后，我才漸漸意識到“我是為了現(xiàn)在的工作而降生，我和我的員工們是一體的”。至今為止，我經(jīng)歷了4場大考驗。今天，我想向大家介紹稻盛塾長是如何帶領我經(jīng)受考驗的。

每天晚上8點，父母還沒回家的時候，我總能接到這樣的電話：“孩子，你爸爸在家嗎？你們可不能只想自己，快把錢還我?！备赣H原來工作的閥門廠倒閉后，好幾個員工都出來單干了，但是大多數(shù)人都干得不好。債主們聽說遠在北海道的父親干得還不錯，就嫉妒起我父親來。盡管我父親跟這債務毫無關系，他們也頻頻給我家打電話要債泄憤。即使父母已經(jīng)回家，8點左右的這個電話還是由我來接。我總是一邊和母親對視，一邊接起電話。平凡的工薪家庭的生活發(fā)生了巨大變化?？粗赣H每天拼命工作，連指甲縫都變得黑乎乎的，看著母親每天一大早就和父親一起出門工作，家里的獨生子、初中三年級的我也下決心要好好努力。

那個年代我們的人手嚴重不足，經(jīng)常發(fā)生通過職業(yè)安定所和報紙廣告招來了人，結果第二天就辭職不干的事。員工們看透了我們?nèi)比说木骄?，便隨心所欲地要求漲工資或者休息，不同意就辭職。當時的人員變動十分頻繁。

但是父親還是讓我去了一個在大阪證交所上市的閥門廠學習。文科出身的我開始單手拿著圖紙與各種機械奮戰(zhàn)，弄得滿身是油，終于掌握了維修技術。但是北海道的顧客越來越多，對我照顧頗多的社長說：“你還是早點回去幫你父親吧?！本瓦@樣，預定的5年時間縮短成了2年，我回到了父親的公司。那是1982年的事情。

回到父親公司的我通過比較現(xiàn)在只有5個人的小公司和之前工作的700多人的大公司，就產(chǎn)生了缺什么就想什么的心態(tài)，覺得公司“又沒人、又沒技術、又沒組織，連個復印機都沒有”，心里凈是不滿，對這個都是技工的公司束手無策。

我剛進公司的時候銷售額是1億多日元。為了提高銷售額，我不分晝夜地開著車四處拜訪客戶。為了節(jié)省住宿費，我甚至睡過公司貨車的裝貨箱。我一邊在生產(chǎn)現(xiàn)場工作、一邊做銷售，有時候直接換下工作服，穿上掛在車里的西裝就去拜訪客戶了。

一個指甲縫里黑乎乎的人穿著西裝去拜訪客人，經(jīng)常讓人覺得是維修工來做銷售了，常常被人看輕。我也因此更加豁出去賣力工作。但是，只有我一個人這么努力。就像稻盛塾長說的，我一個人在“唱獨角戲”。

我公司的客戶和供貨商都是知名企業(yè)，很多優(yōu)秀的人才都是因為這點才來我公司工作。但是因為只有我一個人忙得團團轉(zhuǎn)，他們耗盡了耐心，最后不得不辭職。同時，我越努力，父親建立的人心就越渙散。我越來越感到怨恨，為什么我這么努力了，你們卻不服我。

公司不能按我想象的發(fā)展都是員工的錯，都是當社長的父親的錯。我甚至開始恨起我父親。而且，在進行了經(jīng)營咨詢和參加研討會后，我自以為懂得了經(jīng)營之道，變得越發(fā)高傲。

在我進公司的15年里，公司銷售額增長了5倍，大概是5億多日元。我自大地認為這都是自己的功勞，逼著父親當了會長，然后自己在1998年4月、43歲的時候接任了社長。

在就任社長的同時，我還制定了一份經(jīng)營計劃書，一份告訴大家這個這樣做、那樣做的命令計劃書。員工們都反抗我：“不如你自己做好了！”我的腦子里想象著員工們都對我言聽計從的樣子，一看到做現(xiàn)場的員工就滿腔怨恨與不滿，心想“這些家伙到底在干什么”，如果看到做銷售的員工請假休息了2～3天，就會懷疑他是不是打算辭職。我一直在否定父親一手創(chuàng)辦的公司。

我還信奉“只要能接到訂單就一定有辦法，客戶是最重要的”。在北海道為期半年的高爾夫季節(jié)里，我為了接待客戶一共打了70次高爾夫，一晚上參加三次四次聚會都是常事，打著消除壓力的名義尋歡作樂。我已經(jīng)成了典型的白癡二代社長，也從來不聽妻子的勸告，把這些胡來的事當做工作。結果，1998年11月，在富士山腳下的一個高爾夫場里，我突然感動一陣胸悶。醫(yī)院的診斷結果判了我死刑：再這樣下去，連年都過不了，要馬上動手術。我又開始怨恨起我自己的努力，“我這么努力，結果卻是這樣”。

歷時7個半小時的心臟搭橋手術，讓我體驗到了瀕死的感覺。我從非常擔心我的6歲兒子的身旁，看到了手術中的自己。在生死徘徊之際，是兒子將我拉回了這個世界。

麻醉醒來后，我發(fā)現(xiàn)身上插了11條管子。后來，管子一根一根撤去，我終于可以讀書了。最先讀的是《實踐經(jīng)營問答》。這本書真是“上天送給我的禮物”。手術前，我想著手術成功后要讀很多很多書，便買了各種哲學書、歷史書、經(jīng)營書。那時，一種神奇的力量讓我遇見了這本書，從書店里的書架上也傳來神奇的聲音，告訴我“一定要讀一讀它”。說來慚愧，在那之前我還不知道稻盛和夫這個名字。

讀著這本經(jīng)營問答，我感到那些提問的盛和塾成員仿佛就是我自己。稻盛塾長的回答一個一個落進我心里。我想象稻盛塾長的身姿，感覺他仿佛就在我眼前，甚至還夢到了他。

在雜志《致知》上，我知道了稻盛塾長的CD，就原價買了一整套。后來進了盛和塾我才知道塾生可以打八五折，真遺憾。我每天在病房醒著也聽、睡覺也聽。稻盛塾長的每一句話都在批評我，讓我領悟到自己為什么會生這場病，也讓我忘記了傷口的疼痛，“怨恨之心”也漸漸排解了。為了繼續(xù)傾聽稻盛塾長的教誨，我在1999年1月還在住院的時候加入了盛和塾。

在那年的札幌塾長例會上，我第一次親眼見到了稻盛塾長，親耳聽到了他的聲音，我由衷地感謝世上有這么一個人。在學習會結束后的野外燒烤上，我誠惶誠恐地向塾長談起了半年前的那場心臟手術。對此，塾長告訴我：“這是一件好事，你以前的罪孽都在這一場大病中洗清了，往后的人生里只有好事”。期待安慰的我聽了以后，一面覺得不解，一面覺得自己已經(jīng)重生了，從今往后生命里只有好事。

但是，我還是從前那個傲慢的我，并沒有馬上變化。我越想努力改變，就越露出從前的面目，改變毫無進展。我一邊為之發(fā)愁，一邊全力經(jīng)營公司，把思考的重點轉(zhuǎn)移到員工的幸福、公司的存在意義上來。聽著CD，讀著塾里的雜志《盛和塾》，我感到自己在一點一點改變。

受到塾長的指點后過了5年，我終于制定出濃縮了自己心聲和信念的社訓與經(jīng)營理念。

社訓：“自立自存、獨一無二?！?/p>

經(jīng)營理念：“在追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時，謹記公司也是全世界的資產(chǎn)，為鉆研技術和滿足顧客需求，不斷改善進取”。

我以為，只要有這個方針和理念就可以了，大家就會跟隨我的腳步了?？墒?，當我向員工傳達自己的理念，漸漸開始改變時，員工們卻一個一個辭職了。工作能力強、年輕有為的員工也都辭職了。他們當中，有些人去了我的對手公司，有些人出去單干跟我搶客戶，一個一個都拋棄了公司。一瞬間，我的臉上寫滿了內(nèi)心的怨恨。但是最后，我決定不再恨了。“我還不夠成熟，公司也還不夠有吸引力，那就來打造一個更好的公司，珍惜留下來的員工吧。”我在10年前的2003年迎來了第二次考驗。

由于客戶未支付工程費，公司陷入了財務赤字。那時，我們的資本金比例只有8%，是最糟糕的財務狀況。賬戶里的活期存款一天天減少。為了逃避痛苦和恐懼，我甚至多次想過半夜開車去高速公路，撞到隧道的墻上，拿保險金還債。但是，一想到我的妻子和4個兒子以及員工們的臉，我又放棄了自己一個人解脫的想法。

然而，存款在不斷減少，我又不敢向銀行借沒希望還上的錢。于是，我請求當會長的父親低價買下公司在泡沫經(jīng)濟時期購入的土地。同時，我不僅放棄了公司的董事分紅，還不斷把個人存款和孩子的教育保險金都拿來注入公司，直到妻子跟我說：“家里已經(jīng)沒錢了。”同時，我又把用應付票據(jù)結算的業(yè)務都改成現(xiàn)金結算，努力把負債下調(diào)到最低限度。為此，我還拼命地學習會計。

三年后，公司的資本金比例超過了30%，融資也變得容易了。財務狀況改善后，這幾年公司沒有出現(xiàn)虧損和銷售額的急劇下滑。同時，為了在下一次經(jīng)濟復蘇來臨時有所準備，現(xiàn)在正積極招收員工，加大人才培育的投入。

2007年6月，公司的廠里發(fā)生了死亡事故。當我趕到廠里時，警察、消防員、電視臺記者、報紙記者都來了，事情鬧得很大。員工當場死亡，死者的家屬和親戚都聚集到了醫(yī)院。周圍都是叫著要追究我責任的人。在這最最艱難的時刻，是稻盛塾長的話支撐著我沒有倒下。

“不管公司發(fā)生什么事情，那都是我的責任。絕不能逃避?！蔽夜钠鹩職鈦淼竭z體安置所，當著目睹事故發(fā)生的兩個員工的面，跪走到死者靈前燒香，又向死者的妻子下跪。盡管警方調(diào)查的結果是公司不負刑事責任，責任在于死者自己，但我仍對公司發(fā)生重大事故進行了深刻反省。

吸取這次教訓，我向員工們宣布要“以安全為先”。為了防止事故再次發(fā)生，公司每年都會舉行全員安全大會，每月舉行安全祈福，每日進行安全確認。見過我下跪的員工，更是變得比以往還堅定地支持我了。這真是最艱難的一次考驗。

就這樣，我不停地努力。但是，下一個考驗又來了。

2008年，我因為頭痛去腦外科檢查，醫(yī)生告訴我：“你腦里有一個28毫米的巨大腦底動脈瘤，隨時可能破裂，要馬上動手術”。我絕望了，心里的怨恨之火又開始燃燒。但最后，我順從地接受了這個事實，這個病使我意識到，我還有很多不足的地方。幸運的是我不必動手術了，不過那個隨時可能破裂的腦動脈瘤至今還頑強地待在我的腦里。因為這個病，我每天懷著“明天我還能睜開眼睛嗎”的心情，我變得能夠認真地對待所有事情。

接著，我又開始想：“我離開這個世界的時候還能留下什么？我的員工和公司會變得怎樣？”我又變得悶悶不樂。面對我的問題，塾長在札幌的小型經(jīng)營問答會上，對我說了這樣的話。

“只要社會的基礎設施還在，維修這個工作不是能永遠做下去的嗎。提供維修的是員工。而培育人品好的員工則是你的工作。讓員工對自己普通的工作感到自豪，帶領他們前進是你的使命?！钡臼③娱L使我不再迷茫。

一旦明確了自己的使命，接下來就是付出不亞于任何人的努力了。

我對員工們說：“我們擁有的優(yōu)良技術,是保障安全可靠的社會基礎設施所不可或缺的。我們做的是對社會有益、對他人有益的工作。為了做出更多的貢獻，我們不應只局限于北海道這個小市場。讓我們向本州、向國外發(fā)展吧?！贝送?，我又多次出差拜訪本州的客戶和供貨商，多到我一去他們就說“你又來啦”。每年我住在外面的天數(shù)和坐飛機的次數(shù)都超過了100次。為了盡可能實踐稻盛塾長的教導，我多次參加各地的塾長例會，一看到工廠和發(fā)電廠的煙囪就飛奔過去做銷售。

不知不覺中，我們的員工已經(jīng)活躍在日本全國和國外。在俄羅斯薩哈林2號天然氣項目中，我們獲得了極大的好評。以此為契機，我們開始向秘魯、亞美尼亞、土耳其、阿曼、中國大陸、臺灣地區(qū)、韓國等全世界各個國家和地區(qū)提供優(yōu)秀的技術，實現(xiàn)了進軍海外的夢想?？吹絿鴥?nèi)的客戶一個接一個地拓展海外市場，我們也開始考慮在海外設立維修點，這個愿望最后也實現(xiàn)了。

有一次，我在大阪伊丹機場買一架自己喜歡的模型飛機?？吹轿以诳爝f單子上寫著“北海道札幌市”，店主忙說：“我也是北海道人”。這句話帶給了我創(chuàng)辦菲律賓WAQUO的機會。

那以后，我每次去模型飛機店時，都會和店主聊一聊，說些在薩哈林島項目里，荷蘭皇家殼牌公司的人盛贊我們員工的技術，或者菲律賓人給了我們很大幫助等事情。這么一說，店主忙就說這個精美的模型飛機也在菲律賓產(chǎn)的，還介紹了他的菲律賓朋友給我。為了看看菲律賓是什么樣，我毫不猶豫地過去了。我向每個人一一傳達了自己的想法。我覺得今后菲律賓也會需要閥門維修這個工作。我想通過這個工作為菲律賓做貢獻，給員工帶來物質(zhì)精神雙方面的幸福，我想在以英語為官方語言的菲律賓設立亞洲維修點。

2011年11月，在他們的支持下我們在菲律賓設立了法人。2012年6月，9名員工一起創(chuàng)辦了工廠。

我們在菲律賓開展工作的過程中受到了信用證的限制。最開始，菲律賓的電力公司和制糖公司給我們報了價，并徹底調(diào)查公司的營業(yè)內(nèi)容、成績、工廠、測試機械、工具。最后，我們收到了他們發(fā)的信用證，借此開設了銀行戶口。一年來，我們收到了一系列菲律賓國內(nèi)大企業(yè)的信用證。詢價過程中最大的競爭對手是菲律賓以外的其他國家的同行。作為菲律賓的本土企業(yè)，我們絕不能輸。

每次去菲律賓出差的時候，我都會向員工們宣傳京瓷哲學，鼓勵大家一起把菲律賓建設成和日本一樣精神物質(zhì)兩方面都幸福的國家。

在日本國內(nèi)，2013年4月我們應客戶的要求，從北海道派了4名員工去橫濱，創(chuàng)辦了新的營業(yè)點和工廠。我們的全體員工都希望通過維修工作為社會做貢獻，這個愿望似乎得到了一股看不見的神奇的力量的幫助，一步一步得到實現(xiàn)。

不管在哪個國家，維修工作都需要十分的細心。這是一份非常重要的工作，只有存在完美的維修，才可能存在安全可靠的社會基礎設施和安定的施工環(huán)境。做維修工作的員工的人品影響著維修的結果。為了培育優(yōu)秀的員工，我每次都既溫柔又嚴格地向大家傳授京瓷哲學，跟看著自己的孩子長大一樣，我把每一個員工都當成自己的家人。

為了讓員工了解稻盛哲學，公司每年都會舉行全員參加的經(jīng)營計劃發(fā)布會，有時間的話還會舉行聯(lián)誼會。員工生日的時候，其他員工會每人出100日元給他買生日禮物。公司里每月會通過員工之間互相發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，頒發(fā)“最受贊揚獎”，然后通過每月刊行的公司報紙通知給各個員工的家里。有時候全公司會一起出動，清掃附近的大街，或者掃雪。員工受到居民們表揚了，對公司的自豪感和歸屬感也強了。

不止如此，我們還會在員工的母親、妻子、孩子生日的時候送上花或生日蛋糕，以及寫著我的祝福的紙條。每次他們寫明信片或者打電話來感謝我時，我都萬分高興。

對于還沒正式進入公司的員工，我們每月都會舉辦社長塾，講授稻盛哲學，在進公司前就培養(yǎng)他們的經(jīng)營意識。在入職儀式上，我們還會邀請員工的父母，給他們的母親獻上感謝的花束，最后大家一起參加聯(lián)誼會。

現(xiàn)在，我們的營業(yè)額6億日元。這5年內(nèi)，公司員工人數(shù)增加了兩倍，營業(yè)額增加了50%，客戶量也翻倍了。

此外，我們的年輕員工人數(shù)超過了半數(shù)，在他們的成長期間，固定費用一直在增大。因此，為了促進員工的成長，提高每個人的人均附加價值，我們開始制定獨特的技術認定制度和培訓體系。

一直以來心態(tài)不好，甚至把自己弄得一身病的我，自從遇到塾長后，在他的指點下一點點開始變化?，F(xiàn)在，我已經(jīng)能做到依靠員工，懷著感恩之心去經(jīng)營公司。今后，我也會繼續(xù)注意時不時冒出來的怨恨之心，不斷磨煉心性。

3月14日，公司的創(chuàng)始人、我的父親去世了。我已經(jīng)無法告訴他我來參加這次世界大會了。之前，當我告訴他我參加選拔了的時候，他只對我說：“沒關系，努力就好?！边@是我跟父親的最后一次對話。但我相信，父親一定在這個會場的某個角落守護著我。還有一直支持著父親的我的母親，她也不在這個世上了，也聽不到我的感謝了。最后，我最想說的是，我的妻子一直在背后默默支持著任性自私的我，沒有她就沒有我現(xiàn)在的人生。

在我剩下的人生里，我會繼續(xù)通過京瓷哲學培養(yǎng)善良的、充滿自豪的員工，將公司的維修事業(yè)發(fā)展壯大。我會把公司建設成一個社會基礎設施維修領域的世界一流企業(yè)，來報答塾長的恩情。這樣，我便可以讓我的后人繼承我的事業(yè)，也可以聽聽一直在天堂守護我的父母的贊揚。