要善于為下屬心理“減負(fù)”

文/張佩銘

隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，社會(huì)競爭日趨激烈，人們在面臨生存、生活和工作等巨大壓力的同時(shí)，心理負(fù)荷也日益劇增。沉重的精神壓力，如得不到及時(shí)釋放，就會(huì)給人們的身心健康帶來威脅。在現(xiàn)實(shí)生活中，因不堪心理重負(fù)，出現(xiàn)行為異常甚至對(duì)生活絕望者可謂屢見不鮮。因此，在新的形勢下，如何幫助下屬疏導(dǎo)情感、理順情緒、釋放心壓和保持心理健康，已成為領(lǐng)導(dǎo)者亟待解決的課題。

下屬產(chǎn)生心理重負(fù)的原因較多，既有客觀原因，又有主觀因素；既有外部傳遞，又有自我催生。具體講，應(yīng)有這樣幾個(gè)方面。

工作壓力使然。沉重的工作負(fù)擔(dān)，是下屬產(chǎn)生心理壓力的重要因素。譬如，工作分量重、難度大、風(fēng)險(xiǎn)高、時(shí)間緊、要求嚴(yán)等，都無疑會(huì)給下屬帶來精神負(fù)擔(dān)。還有些下屬因本領(lǐng)不強(qiáng)，自身能力和崗位職責(zé)需求不匹配，出現(xiàn)“小馬拉大車”現(xiàn)象，也會(huì)致使其產(chǎn)生焦慮情緒。

環(huán)境壓力使然。所處環(huán)境不寬松，如領(lǐng)導(dǎo)驕橫冷漠，缺乏人情味，不關(guān)心下屬且對(duì)其要求嚴(yán)苛；人際關(guān)系不睦，彼此你爭我斗，心靈處處設(shè)防；缺乏公平競爭條件，個(gè)人價(jià)值難以得到肯定；因領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)不公，致使“庸者袖手、平者輕松、能者累死”的苦樂不均現(xiàn)象嚴(yán)重，等等，都會(huì)令下屬心緒難寧。

生活壓力使然。生活壓力對(duì)下屬心理侵?jǐn)_不可小覷，尤其是中層骨干，大多已步入中年，上有老、下有小，既要做好單位工作，又要擔(dān)起家庭重負(fù)。加之現(xiàn)在買房難、就業(yè)難、上學(xué)難、治病難、升職難等問題如影隨形，各種突發(fā)事情頻發(fā)，這些都會(huì)嚴(yán)重干擾他們的生活，擾亂其心緒，從而使其笑容鮮至，愁眉難展，背上沉重的心理包袱。

內(nèi)生壓力使然。還有些下屬心負(fù)難釋，源之于個(gè)人因素：少數(shù)人價(jià)值取向出現(xiàn)偏差，過于迷戀權(quán)力，因夢想難成而備感痛苦；有的自恃才高，因自我評(píng)價(jià)和公眾認(rèn)可產(chǎn)生落差而心生怨艾；有的生性多疑，總擔(dān)心別人算計(jì)自己，自生煩惱；有的整天算計(jì)別人，進(jìn)行精神自虐；有的則過于追求完美，為自己工作未達(dá)盡善盡美而自責(zé)。

領(lǐng)導(dǎo)者要想有效地為下屬心理“減負(fù)”，在工作實(shí)踐中，要努力做到以下幾點(diǎn)。

提升自身的領(lǐng)導(dǎo)水平。領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)水平的高低，會(huì)對(duì)下屬心理壓力的增減產(chǎn)生重大影響。高明者不僅能避免給下屬增加不必要的心理壓力，而且能善于卸載下屬的心理負(fù)擔(dān)，激活其內(nèi)在激情；拙劣者則可能反之。要想成為高明的領(lǐng)導(dǎo)者，其一，要做到量才使用。關(guān)心下屬政治進(jìn)步，做到愛才、惜才和育才，努力構(gòu)建利于人才成長的環(huán)境，為德才兼?zhèn)湔咛峁┯梦渲?，并?jù)下屬“才”質(zhì)確定合適崗位，做到才崗相適，各得其所，使他們既有展示價(jià)值的平臺(tái)，又有發(fā)揮優(yōu)勢的空間，在持續(xù)成功中收獲成功的喜悅。這既可有效消除某些下屬懷才不遇之嘆，又可避免因才崗錯(cuò)位而帶來的痛苦和沮喪。其二，要合理分配任務(wù)。要堅(jiān)持公平、公正原則，避免苦樂不均現(xiàn)象，做到看菜吃飯，量體裁衣，科學(xué)、合理地為下屬分配任務(wù)。切不可向下屬施加超出其能力和心理極限的壓力，提出過于無法達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)要求。既要消除“鞭打快?！薄澳苷叨鄤凇钡膬A向，又要避免讓能力不強(qiáng)的下屬承擔(dān)力所不能及的任務(wù)。其三，要注重正面激勵(lì)。要傳遞正能量，對(duì)下屬工作多肯定、多表揚(yáng)，讓他們在領(lǐng)導(dǎo)和公眾的褒獎(jiǎng)中，消除懷疑、自卑等負(fù)面情緒，獲得自尊和自信。即便對(duì)于失敗者，也要做到不歧視、不放棄，努力尋找其身上的積極因素，多加扶持，助其盡快走出失敗陰影，為重振雄風(fēng)注入精神動(dòng)力。

校正下屬的價(jià)值取向。一些下屬價(jià)值取向出現(xiàn)偏差，是導(dǎo)致其產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)的重要原因。因此，領(lǐng)導(dǎo)者幫助下屬確立正確的價(jià)值取向，是為其心理“減負(fù)”的有效方法。其一，要引導(dǎo)其不生非分之念。強(qiáng)化對(duì)下屬的黨性原則和宗旨意識(shí)教育，確立“立黨為公、執(zhí)政為民”理念，自覺淡化“官本位”意識(shí)，堅(jiān)決抵制升官發(fā)財(cái)?shù)姆饨ㄋ枷搿Ｒ胁磺螽?dāng)大官，但求干大事的志向，腳踏實(shí)地地構(gòu)筑事業(yè)夢，在為百姓謀福祉中展示價(jià)值。這樣，既可以以平靜的心態(tài)對(duì)待宦海沉浮，還可以有效地減輕因求官心切而帶來的煎熬，消除因無法實(shí)現(xiàn)不切實(shí)際的目標(biāo)而產(chǎn)生的失望和痛苦。其二，要引導(dǎo)其淡化功利色彩。教育下屬樹立正確的政績觀，凈化奮斗動(dòng)機(jī)和目的，要以出色的工作業(yè)績，來回報(bào)黨和人民的知遇之恩，展示自身獨(dú)特價(jià)值，而不應(yīng)把自己該做的工作作為換取某種政治回報(bào)的籌碼。這樣，就會(huì)避免因自己能力出眾和業(yè)績突出，一時(shí)沒獲得組織和公眾的認(rèn)可，就心煩意亂、憤憤不平。其三，要引導(dǎo)其客觀評(píng)價(jià)自己。教育下屬能客觀、理性地看待自己，明優(yōu)劣、知長短，時(shí)刻保持清醒頭腦。提醒其切不可孤芳自賞、狂妄自大，瞧不起他人，看到同僚提拔就妒火中燒，自己進(jìn)步緩慢就牢騷滿腹，別人批評(píng)就暴跳如雷，從而避免自尋煩惱、自找麻煩和自亂心緒的情況發(fā)生。

營造寬松的工作氛圍。寬松愉快的工作環(huán)境，不僅能有效地松弛下屬的神經(jīng)，緩解精神壓力，還可能使其精神愉悅，有利于精神放松、心靈保健。領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮自身的特殊作用，精心為下屬營造輕松、溫馨、和諧的工作環(huán)境。其一，要增強(qiáng)自身親和力。領(lǐng)導(dǎo)者要摒棄等級(jí)觀念，切忌居高臨下，以強(qiáng)凌弱，以勢壓人。要放低身段，放下架子，增強(qiáng)親和力，善于以理服人，以情感人，以誠待人。倡導(dǎo)平等意識(shí)，尊重下屬，維護(hù)其自尊，關(guān)愛同事，提攜下屬，并在條件允許的情況下，幫下屬解決實(shí)際問題，讓他們切實(shí)感受到領(lǐng)導(dǎo)的親善和組織的溫暖。其二，要?jiǎng)?chuàng)造公平競爭環(huán)境。著力構(gòu)建公開透明，群眾參與，程序嚴(yán)密，利于能者上、平者讓、庸者下的選人用人機(jī)制。讓有志者放飛理想，讓夢想者夢想成真，讓有能耐者揮灑才華，使賢者受追捧，智者受尊重，能者有舞臺(tái)，杜絕用人不正之風(fēng)。這樣，既可避免遺珠之憾，又可化解下屬可能因無人賞識(shí)或明珠暗投而產(chǎn)生的心理積郁。其三，要注意勞逸結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)把握工作節(jié)奏，做到張弛有度，勞逸結(jié)合。在高強(qiáng)度工作后，可適當(dāng)降低強(qiáng)度和放慢節(jié)奏，給下屬提供必要的心理緩沖和休整期。同時(shí)，可適當(dāng)開展些健康的文體活動(dòng)，讓下屬在精神愉悅中，加速體力恢復(fù)和減輕因工作重負(fù)產(chǎn)生的心理疲勞。

暢通情感的宣泄渠道。有時(shí)下屬產(chǎn)生精神負(fù)擔(dān)的一個(gè)重要原因，就是無法及時(shí)排解負(fù)能量的精神垃圾，以至于日積月累，積重難返。因此，領(lǐng)導(dǎo)者為下屬心理“減負(fù)”的一個(gè)重要路徑，就是助其疏通情感宣泄渠道。其一，強(qiáng)化單位民主氣氛。領(lǐng)導(dǎo)者要心胸豁達(dá)，秉承開明開放、大度包容原則，禮賢下士，從善如流，善于和勇于聽取不同意見，努力營造知無不言、言無不盡、言者無罪的環(huán)境。這不僅有助于提高自己決策的準(zhǔn)確度，還在一定程度上有助于下屬釋放個(gè)性，弱化心中的壓抑。其二，要開展常態(tài)性溝通。領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)同下屬之間的交流頻度，開展行之有效的思想政治工作，及時(shí)掌握其所思、所喜、所憂，從而能在第一時(shí)間采取針對(duì)性措施，化解困擾下屬的難題，使他們心理壓力得到緩解，避免錯(cuò)過最佳化解時(shí)期，以致釀成大患。其三，要重視下屬的心理保健。對(duì)社會(huì)急劇轉(zhuǎn)型期人們頻繁出現(xiàn)心理問題的現(xiàn)象有清醒認(rèn)識(shí)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要為因應(yīng)新時(shí)期新問題，做好能力準(zhǔn)備。要在提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的同時(shí)，掌握相關(guān)的心理保健知識(shí)。一方面，要遵循心理調(diào)適的科學(xué)規(guī)律與下屬打交道；另一方面，還要向其傳授必要的心理保健常識(shí)，引導(dǎo)下屬科學(xué)調(diào)整心態(tài)、排解心壓，必要時(shí)，還要向其提供心理救助。