數(shù)字參與之路

文/Diana G. Oblinger

數(shù)字參與之路

文/Diana G. Oblinger

高等教育數(shù)字化參與戰(zhàn)略必須超越業(yè)務(wù)處理本身，以考慮高等教育機(jī)構(gòu)如何獨(dú)特地利用“數(shù)字化”來促成和激勵(lì)個(gè)人積極地參與到社群中來，不僅在機(jī)構(gòu)層面，而且要成為更廣泛學(xué)術(shù)團(tuán)體的組成部分。

數(shù)字參與承諾擴(kuò)大和增強(qiáng)了學(xué)院/大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)。在觀念上，高等教育機(jī)構(gòu)將面臨的挑戰(zhàn)是要超越人與機(jī)器的“張力”，向既能實(shí)現(xiàn)人的優(yōu)化又能實(shí)現(xiàn)機(jī)器優(yōu)化的目標(biāo)邁進(jìn)。為了實(shí)現(xiàn)數(shù)字參與，高等教育機(jī)構(gòu)將通過至少三個(gè)階段來過渡。

第一個(gè)階段是數(shù)字存在。數(shù)字存在要求所需的、適當(dāng)?shù)募夹g(shù)平臺(tái)、應(yīng)用、系統(tǒng)和接口隨時(shí)就位。業(yè)務(wù)處理必須可以在網(wǎng)上進(jìn)行，信息必須隨時(shí)可用，不論是在網(wǎng)上或是通過移動(dòng)設(shè)備。所有的觸點(diǎn)都應(yīng)能為高等教育機(jī)構(gòu)提供一致的體驗(yàn)。

第二個(gè)階段是數(shù)字集成。數(shù)字集成更進(jìn)了一步，以確保平臺(tái)、應(yīng)用、系統(tǒng)和接口都能有機(jī)地集成在一起。數(shù)據(jù)必須能從一個(gè)應(yīng)用“流向”另一個(gè)應(yīng)用。

第三個(gè)階段是數(shù)字優(yōu)化。為了實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化，高等教育機(jī)構(gòu)必須了解是否正在利用最好的物理和虛擬技術(shù)、設(shè)備、措施和手段，是否充分發(fā)揮了二者的獨(dú)特功能。設(shè)計(jì)利益相關(guān)方之間連接和交互的目的應(yīng)是推動(dòng)高等教育機(jī)構(gòu)教學(xué)、研發(fā)以及拓展任務(wù)和目標(biāo)的完成。

所有的學(xué)院/大學(xué)均有一定形式的數(shù)字存在。許多學(xué)院/大學(xué)目前尚處于數(shù)字集成階段。為了進(jìn)入下一個(gè)階段，這些高等教育機(jī)構(gòu)必須超越與技術(shù)戰(zhàn)略相關(guān)的機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略，這就需要一個(gè)數(shù)字參與戰(zhàn)略來優(yōu)化學(xué)院或大學(xué)的“經(jīng)驗(yàn)”。數(shù)字參與戰(zhàn)略提出了高等教育機(jī)構(gòu)如何在網(wǎng)絡(luò)以及通過技術(shù)方案和功能來展現(xiàn)自我的愿景，以確保各利益相關(guān)方之間無縫、成功的連接和互動(dòng)（如與高等教育機(jī)構(gòu)之間、與其他利益相關(guān)方之間、與全球社群和資源利益相關(guān)方之間的連接和互動(dòng)），從而實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。

在利益相關(guān)方眼中定義了高等教育機(jī)構(gòu)身份的、基于技術(shù)方案與功能的連接和互動(dòng)集，應(yīng)成為數(shù)字參與戰(zhàn)略的組成部分。校園社群各成員通過數(shù)字手段來體驗(yàn)其機(jī)構(gòu)，如通過機(jī)構(gòu)網(wǎng)站之間的互聯(lián)、在線的和移動(dòng)的應(yīng)用、基于技術(shù)方案與功能的工具以及服務(wù)推動(dòng)。高等教育機(jī)構(gòu)技術(shù)環(huán)境的方方面面（如生活、社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)）應(yīng)相互補(bǔ)充。戰(zhàn)略還應(yīng)考慮到不同利益相關(guān)方社群的核心需求和目標(biāo)（如學(xué)生、校友、教員、預(yù)期的學(xué)生以及潛在的捐助者），以及高等教育機(jī)構(gòu)技術(shù)環(huán)境如何阻撓、推動(dòng)或者達(dá)成需求和目標(biāo)等方面的因素。

最后，高等教育數(shù)字參與戰(zhàn)略必須超越業(yè)務(wù)處理本身，以考慮高等教育機(jī)構(gòu)如何獨(dú)特地利用“數(shù)字化”來促成和激勵(lì)個(gè)人積極地參與到社群中來，不僅在機(jī)構(gòu)層面，而且要成為更廣泛學(xué)術(shù)團(tuán)體的組成部分。戰(zhàn)略必須有助于高等教育機(jī)構(gòu)利用技術(shù)超越自動(dòng)化，參與連接和互動(dòng)——沒有數(shù)字技術(shù)，這些連接和互動(dòng)是無法實(shí)現(xiàn)和持續(xù)的。

（本文編譯節(jié)選自《EDUCAUSE Review》的《Designed to Engage》一文，作者為EDUCAUSE的CEO ）