供電企業(yè)管理中構建員工激勵機制模式探討

程獻民

【摘 要】本文通過對供電企業(yè)生產經營環(huán)境進行認識，并在激勵機制模式定位的基礎上，構建激勵機制的有效模式，深化對激勵機制理論的認識、優(yōu)化正激勵設計和實施效果、合理使用負激勵的約束機制、建立權變條件下的控制模式等四個方面來展開。

【關鍵詞】電力企業(yè)；激勵機制；有效模式；激勵兼容

一、對電力企業(yè)生產經營環(huán)境的認識

之所以要對供電企業(yè)生產經營環(huán)境展開認識，歸因于組織生態(tài)將影響著企業(yè)員工的內心感受，而這一感受又影響到員工的行為偏好。為此，班組層級為考察對象，認識可從以下兩個方面展開。

1.對班組工作狀態(tài)的認識

盡管供電企業(yè)經過了歷次的企業(yè)化改制，已經成為當前獨立的市場經濟主體。但作為提供擔負著電力服務的國有企業(yè)，其依然承擔著重要的社會責任。這就意味著，班組工作狀態(tài)具有應急性和常規(guī)性兩種狀態(tài)。從影響員工心理感受的角度來看，應急性電力維修任務則將給他們造成較強的壓迫感，從而將可能促使他們出現(xiàn)負面情緒。

2.對班組工作氛圍的認識

班組的工作氛圍決定于班組成員的文化素養(yǎng)和工作特點，因此在進行員工激勵機制設計時應重視上述特點。另外，因需要外出作業(yè)的工作特征決定了，企業(yè)對他們的日常監(jiān)管時常處于缺位狀態(tài)。這一狀態(tài)就可能導致他們實施“搭便車”的偷懶行為，從而延誤工期。由此可見，在員工激勵機制的實施上應能較好地解決這一問題。

二、認識引導下的員工激勵機制模式定位

“激勵兼容”可以界定為，員工激勵機制的設計和實施者在滿足被激勵者需要的同時，促使被激勵者沿著激勵者的意圖行事的原則。從供電企業(yè)的員工激勵機制構建活動中可以發(fā)現(xiàn)，在部分地方甚至出現(xiàn)了“激勵沖突”的現(xiàn)象。因此，在這一原則下所進行的模式定位可從以下兩個方面來進行。

1.滿足班組成員的需要

根據(jù)馬斯洛的“五大需求層次理論”可知，班組成員應處于安全的需要和情感的需要環(huán)節(jié)，這是與他們的文化水平和崗位層級相聯(lián)系的。安全的需要主要指向心理安全的需要，即應給他們提供工作上的心理安全感。另外，情感的需要在于為他們的人際交往提供平臺。從這兩點需要出發(fā)，便要求供電企業(yè)管理層應從薪酬體制設計、規(guī)章制度管理、工會工作等環(huán)節(jié)下工夫。

2.班組成員的行為合規(guī)

班組成員行為的合規(guī)便指向按照管理層的意圖行事，即日常施工作業(yè)中能按質、按量、按時和保障安全的情況下來完成。這時就面臨一個問題，即在監(jiān)管缺位的情況下如何來實現(xiàn)這一點呢。不難看出，建立有效的約束機制將有助于實現(xiàn)這一點，這與上面所提出的激勵機制模式定位同屬于激勵機制范疇，即正激勵和負激勵。為此，這里就需要從對負激勵的設計上下工夫。

三、定位驅動下的員工激勵機制模式構建

根據(jù)上文所述并在定位驅動下，供電企業(yè)管理中的激勵機制模式可從以下四個方面展開構建。

1.深化對員工激勵機制理論的認識

供電企業(yè)管理層和人力資源管理人員，都需要對員工激勵機制的理論展開深入的認識。激勵包括需求型激勵和過程型激勵兩類，因此在掌握馬斯洛的需求層次理論之后，還需要對激勵兼容原則進行解讀和領會。為此，供電企業(yè)可以邀請行業(yè)專家前來講課，或者委派人力資源管理人員外出學習的方式來解決認識問題。

2.優(yōu)化正激勵設計和實施效果

針對班組層級員工的激勵，需要重視滿足他們安全的需要和情感的需要，特別對于那些臨時工更應如此。在滿足安全的需要時，應在勞動協(xié)議的簽訂、社會保險的支付，以及薪酬結構等方面下工夫。實踐表明，人力資源部門應著力開發(fā)出適合于班組施工環(huán)境的績效考核體系來。滿足班組成員情感的需要，則需要工會和人力資源部門聯(lián)合舉辦職工聯(lián)誼活動，并著力在業(yè)務技能比武的平臺上拓展實現(xiàn)方式。

3.合理使用負激勵的約束機制

負激勵作為一種約束機制，在人力資源管理中仍是重要的手段之一。但在使用負激勵時應注意使用的度、使用的范圍，以及使用的公開、公平性。對此，供電企業(yè)針對班組層級的員工應按照“先行政約束、后經濟約束”的邏輯來展開。另外，在實施負激勵時應給予實施對象充分的申訴機會，以及搭建合理的申訴通道。

4.建立權變條件下的控制模式

權變理論告訴我們，需要根據(jù)管理活動內外部的變化，來適應性地做出管理方式的調整。這也就要求，供電企業(yè)人力資源部門在實施員工激勵機制時，需要根據(jù)班組的具體工作和作業(yè)環(huán)境，適應性地調整正激勵和負激勵。如，在對從事應急性作業(yè)和常規(guī)作業(yè)時的激勵機制實施，便存在著顯著的區(qū)別。為此，應引起重視。

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