新生代農(nóng)民工培訓問題研究——基于個體企業(yè)的微觀視角

● 尹奎 王文娟 張凱麗

隨著第一代農(nóng)民工趨向老齡逐漸返鄉(xiāng)，新生代農(nóng)民工逐漸成為外來務(wù)工人員的主體組成部分，成為我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟提速與社會穩(wěn)定的中堅力量（匡亞林、馬健，2012）。新生代農(nóng)民工是指1980年以后出生，戶籍身份在農(nóng)村，沒有接受過高等教育，現(xiàn)已進入城市務(wù)工或經(jīng)商的農(nóng)村流動人口（金曉彤、崔紅靜，2013）?！皠⒁姿构拯c”的出現(xiàn)，標志著我國已經(jīng)進入了后人口紅利時代（孫金峰、楊繼武，2012），深入研究新生代農(nóng)民工培訓問題，提升他們的勞動技能與文化素質(zhì)水平直接影響到我國的產(chǎn)業(yè)發(fā)展與工業(yè)化水平（葛曉萍、黃彩英，2011）。

對我國新生代農(nóng)民工培訓問題的研究大多基于社會學視角，在研究視角上亟待注入新的血液（梁帥、陳明昆，2013）。婁玉花和徐公義（2013）的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，57%的新生代農(nóng)民工沒有參與過任何培訓，而企業(yè)提供的“在職培訓”與“崗前培訓”是當前新生代農(nóng)民工接受培訓的主要途徑（袁小平、徐欣，2012），65.2%的新生代農(nóng)民工也更傾向于參加用人單位組織的內(nèi)部培訓（安增科、楊陽，2014）。 可見，企業(yè)是新生代農(nóng)民工培訓的主陣地（王學紅，2012）。從個體企業(yè)的微觀視角來探討新生代農(nóng)民工培訓問題對于發(fā)揮企業(yè)一線優(yōu)勢，提高新生代農(nóng)民工培訓的針對性與實效性具有重要意義。

一、新生代農(nóng)民工培訓的特點

鄭耀洲（2011）將新生代農(nóng)民工的特征總結(jié)為新生代、時代性、雙重性與邊緣性四大特征；邵艾群（2012）認為新生代農(nóng)民工與上一代農(nóng)民工相比整體呈現(xiàn)務(wù)工年齡“年輕化”、外出動機“多元化”、身份認同“非農(nóng)化”、工作耐受“低能化”等典型特征?；谏鲜龃H差異，新生代農(nóng)民工在培訓問題上表現(xiàn)出如下特點：

1.既渴望又迷茫

新生代農(nóng)民工教育水平明顯提升，對新信息的捕捉更敏捷，對新知識掌握更快，他們意識到獲得知識與技能的重要性，渴望通過培訓學習到新的技能與知識，獲得更好就業(yè)的機會（和震、李晨，2013）。受到社會上質(zhì)量較差培訓的影響，他們對現(xiàn)有培訓持觀望態(tài)度（邵艾群，2012）。此外，不完善的社會保障制度，使得新生代農(nóng)民工產(chǎn)生心理上的被歧視與被剝奪感，降低了培訓的效價（葛曉萍，2011）。

2.培訓學習持久力不足

新生代農(nóng)民工基礎(chǔ)知識薄弱、學習能力相對不強，在培訓中難免出現(xiàn)因理解困難、操作繁瑣而引起心理上的挫敗感。另外，新生代農(nóng)民工往往急功近利，表現(xiàn)出“浮躁”心態(tài)，在培訓收益不能短期變現(xiàn)的情況下，往往難以堅持長期/經(jīng)常性培訓學習，加之缺乏職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與明確的職業(yè)目標，使得他們難以有效利用培訓工具擺脫在職業(yè)勞動市場上“被定為”的角色（周小剛等，2014）。

3.培訓需求多元化

與老一代農(nóng)民工相比，新生代農(nóng)民工在培訓需求上更趨多元。從培訓內(nèi)容上看，盡管技能提升仍然是他們最為看重的培訓，但學歷提升、管理知識、理念培訓也逐漸成為培訓需求的重點（朱建文、張億鈞，2013）。從培訓方式上看，邊講授邊實習、課堂學習與網(wǎng)絡(luò)教學成為新生代農(nóng)民工接受培訓的主要“偏愛”形式（婁玉花、徐公義，2013）。

二、企業(yè)新生代農(nóng)民工培訓中存在的問題

當前，企業(yè)在新生代農(nóng)民工培訓工作中面臨的主要問題有：

1.高培訓意愿VS低參訓率

盡管超過80%的新生代農(nóng)民工對培訓促進就業(yè)與提升職業(yè)技能持肯定態(tài)度，但是由于近些年來新生代農(nóng)民工求職路徑多元化、職業(yè)經(jīng)歷短暫化、職業(yè)變動頻繁等原因，整體參訓率不足20%（趙寶柱等，2012）。從新生代農(nóng)民工自身角度看，資金、時間、流動性、便捷性與信息接收不暢通是主要原因（鄧集林，2008）；從用工企業(yè)看，單位不重視導(dǎo)致的培訓效果差也是新生代農(nóng)民工低參訓率的重要原因（匡亞林，2013；趙寶柱等，2012）。諸多問題制約了新生代農(nóng)民工人力資本的提升，難以發(fā)揮人力資本“外溢”特性與“累加”效應(yīng)。

2.高素質(zhì)員工需求VS低組織培訓熱情

人力資本已經(jīng)成為企業(yè)資源中最活躍、最有創(chuàng)造性的因素，每個企業(yè)都希望能夠擁有高素質(zhì)的員工。然而，企業(yè)對待新生代農(nóng)民工培訓工作頗顯“冷淡”。究其原因：一是，企業(yè)等用工單位多因追求眼前利益，忽視對現(xiàn)有新生代農(nóng)民工的培訓投入。二是，中小企業(yè)未把握好自身戰(zhàn)略，誤以為新生代農(nóng)民工不需要過培訓就能勝任；三是，考慮到新生代農(nóng)民工的高流動性，擔心“投資零效能”；四是，企業(yè)培訓費用高昂（和震、李晨，2013；袁小平、徐欣，2012）。在培訓成本較高的情況下，多數(shù)企業(yè)選擇用“急學急用”的需求推動型培訓代替“循序漸進”的技能發(fā)展型培訓。

3.重技能培訓VS輕能力、素質(zhì)培訓

新生代農(nóng)民工接受的培訓多為短期培訓，半年以上的長期培訓僅占到8.6%（袁小平、徐欣，2012）。吳增慶（2007）對酒店員工（新生代農(nóng)民工為主）的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，普遍存在重視崗前培訓，忽視后續(xù)教育系統(tǒng)培訓。即使是崗前培訓也大多停留在一般服務(wù)技能培訓，沒有拓展到員工素質(zhì)的培訓。新生代農(nóng)民工除了通常的職業(yè)技能培訓與引導(dǎo)性培訓之外，還需要人生引導(dǎo)、心智開發(fā)與心理輔導(dǎo)方面的培訓，而企業(yè)在這方面的培訓明顯不足，2011年以來富士康接二連三的跳樓事件反映了類似培訓的缺失。

4.多樣化培訓期望VS單一培訓現(xiàn)狀

新生代農(nóng)民工對培訓手段、培訓內(nèi)容、培訓模式都有多樣化的期望，而企業(yè)當前無論在培訓內(nèi)容與培訓方式上都不能滿足新生代農(nóng)民工的需求。從培訓內(nèi)容看，技能類培訓、禮儀類培訓、基礎(chǔ)知識培訓與心理培訓是當前新生代農(nóng)民工的主要需求類型（袁小平、徐欣，2012），而企業(yè)提供的更多是廠規(guī)廠紀、安全生產(chǎn)等制度性、技能類的培訓；從培訓方式看，新生代農(nóng)民工思維活躍、接受新事物能力強，熟悉網(wǎng)絡(luò)知識，在訓手段上可以更多的采用現(xiàn)代培訓技術(shù)，如E-Learning，但是目前的培訓手段與技術(shù)比較落后（鄭耀洲，2011），師傅帶徒弟（36.3%）與大課堂模式（34.8%）是當前新生代農(nóng)民工接受的主要培訓模式（袁小平、徐欣，2012）。從培訓模式上看，當前對新生代農(nóng)民工的培訓多是企業(yè)獨立培訓的單一模式，跨企業(yè)培訓、校企合作、校社合作的模式并未成形。

此外，從新生代農(nóng)民工培訓組織看，多數(shù)企業(yè)沒有制定詳細的培訓計劃，對于如何培訓、培訓采用的具體形式以及如何進行培訓后的測評價沒有做細致的規(guī)定。培訓方法不一，事先沒研究，培訓出的工人操作方法與操作效率參差不齊。培訓后無溝通與反饋，有的新生代農(nóng)民工收貨頗豐，有的知之甚少（張海娟，2010）。再者，新老農(nóng)民工、新一代農(nóng)民工各個層面的培訓需求也存在很大差異，而當前的培訓區(qū)分性不強，培訓內(nèi)容單一、雷同、針對性不強。

三、企業(yè)新生代農(nóng)民工培訓效果提升策略

根據(jù)福斯特“企業(yè)本位”的培訓理論，企業(yè)比職業(yè)院校更清楚培訓“產(chǎn)品”的市場需求，企業(yè)要承擔起“就業(yè)一人，培訓一人”的責任。針對上述培訓困境，企業(yè)可以嘗試從以下幾個方面“突圍”。

（一）多措并舉，提高參訓率

新生代農(nóng)民工在培訓中獲得功能價值、情感價值與社會價值與員工參訓投入正相關(guān)，而預(yù)計的時間成本、精力成本與新生代農(nóng)民工參訓投入負相關(guān)（馬世英等，2014），這就要求企業(yè)將培訓做實，實現(xiàn)新生代農(nóng)民工培訓的便利化，加強企業(yè)內(nèi)部培訓技術(shù)評級，對培訓中表現(xiàn)優(yōu)異的新生代農(nóng)民工以物質(zhì)獎勵。參照群體對新生代農(nóng)民工的參訓意愿有積極作用，參照群體通過信息性影響、功利性影響與價值表達性影響對農(nóng)民工的參訓意愿產(chǎn)生影響（馬世英等，2014），這就啟示用工企業(yè)或者培訓部門在培訓動員時不僅要說明培訓“是什么”，更要告訴他們“誰在參與”，利用口碑傳播，鼓勵更多新生代農(nóng)民工參與到企業(yè)的培訓中來。楊晶和邵林玉（2014）的研究表明，技術(shù)等級證書與收入水平有助于降低新生代農(nóng)民工自述偏好與現(xiàn)實選擇的不一致性，這啟示用工單位在提高效能的基礎(chǔ)上努力改善員工待遇，完善技能鑒定，不斷提高員工的技能等級。徐家鵬（2013）研究表明，受教育程度、打工年限與參訓意愿負相關(guān)，收入與參訓意愿正相關(guān)，這就啟示企業(yè)管理人員在提高他們待遇的同時要重點動員高學歷以及社會成熟度較高的新生代農(nóng)民工參與培訓。

（二）自上而下，轉(zhuǎn)變觀念

企業(yè)對新生代農(nóng)民工培訓的熱情低，最根本的原因是觀念與認識問題，其次才是費用問題（袁慶林、陳毅輝，2012）。制造業(yè)與建筑業(yè)是新生代農(nóng)民工就業(yè)的重要領(lǐng)域，不乏有高瞻遠矚的企業(yè)很早就開始重視新生代農(nóng)民工培訓問題，并取得了卓越績效。制造行業(yè)的偉創(chuàng)力是這方面的代表，公司將新生代農(nóng)民工技能提升作為部門經(jīng)理的一個重要考核指標，每個經(jīng)理直接抓培訓技能開發(fā)工作，安排工程師編寫本部門教材，宣傳部門用技能提升板的方式公告每個員工的技能提升情況（張華初、陳友國，2005）；建筑行業(yè)的全國民企500強企業(yè)——浙江廣廈集團，在企業(yè)內(nèi)部開設(shè)民工學校，集團各個成員單位開班民工分校，數(shù)量達到24家，堅持將學校辦到項目部去，把課堂設(shè)到工地去，以文化補習、技術(shù)輔導(dǎo)與思想教育為切入點，全面提高農(nóng)民工的基本文化素質(zhì)，加強對農(nóng)民工集體主義與愛企愛崗的教育，穩(wěn)定員工隊伍（浙江省廣廈建設(shè)集團有限責任公司，2006）。企業(yè)要根據(jù)實際需要、行業(yè)整體趨勢，制定新生代農(nóng)民工培訓計劃，完善新生代農(nóng)民工培訓制度，確定參訓人員及其培養(yǎng)目標，明確培訓機構(gòu)、課程、師資、時間、場地、經(jīng)費安排（王學紅，2012）。對于新生代農(nóng)民工培訓資金問題，可以借鑒德國的經(jīng)驗，在銷售所得利息、租賃和紅利、發(fā)行信用券、銀行貸款、失業(yè)保險金提取等途徑籌集，將新生代農(nóng)民工培訓投入納入運營成本重要組成部分，制定培訓經(jīng)費計劃，將培訓經(jīng)費與農(nóng)民工工資掛鉤，抽取農(nóng)民工10%-15%作為培訓經(jīng)費，對考核合格的新生代農(nóng)民工原數(shù)返還（付薇、李旭，2012），對表現(xiàn)優(yōu)秀的實行績效加薪、職位變動。同時，激發(fā)新生代農(nóng)民工培訓的主人翁意識，鼓勵他們通過自主出資、分期付款、小額免息貸款等形式支付培訓費用（胡躍茜，2012）。

（三）“技能培訓”與“能力、素質(zhì)培訓”并重

加強技能培訓，有利于滿足新生代農(nóng)民工向上社會流動的需要（葛曉萍、黃彩英，2011）與提升組織績效，而能力與素質(zhì)培訓在促進新生代農(nóng)民工社會適應(yīng)，提高組織凝聚力與企業(yè)形象方面有著積極作用。對于技能培訓，大型企業(yè)可自行開展新生代農(nóng)民工培訓，開展資格培訓、證書培訓、上崗培訓等，有能力的企業(yè)可以創(chuàng)辦企業(yè)大學或培訓中心、農(nóng)民工夜校等教育培訓機構(gòu)，探索企業(yè)辦學的新路徑。中小型企業(yè)可將新生代農(nóng)民工培訓委托給行業(yè)認可的跨企業(yè)培訓中心和職業(yè)院校。在人力資源協(xié)會、會計協(xié)會逐步建立與健全的背景下，請外部行業(yè)協(xié)會進行資格認證，實現(xiàn)培訓與考核相分離（宋會芳，2014）。對于能力與素質(zhì)的培訓，企業(yè)在培訓內(nèi)容上應(yīng)該增加心態(tài)、心理健康與城市融入內(nèi)容，幫助他們完成身份轉(zhuǎn)換。如果企業(yè)的能力有限，在培訓選擇上可以嘗試企業(yè)培訓社會化路徑，與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)合作，由行業(yè)龍頭企業(yè)牽頭，建立行業(yè)人才培訓基地，建立標準化、系統(tǒng)性的培訓模式。企業(yè)如果采取部分項目委托專業(yè)培訓公司進行培訓時，應(yīng)該對培訓結(jié)構(gòu)的課程設(shè)計、培訓內(nèi)容、培訓合格率做出嚴格的考核與評估，以保證培訓質(zhì)量（安增科、楊陽，2014）。在實現(xiàn)培訓項目多樣化的同時，也要考慮到小學、初中、高中、大專等不同文化層次新生代農(nóng)民工培訓需求的差異性，小學、初中群體以技能培訓為主，高中及以上群體可以在技能培訓的基礎(chǔ)上加入拓展培訓這樣的綜合培訓項目。

（四）深化、創(chuàng)新合作模式

1.深化校企合作

企業(yè)與當?shù)芈殬I(yè)技術(shù)學校要建立起共同策劃、聯(lián)合培訓、協(xié)同管理、相關(guān)評價的機制。企業(yè)在選擇合作院校時要綜合評價院校的專業(yè)設(shè)置、培訓內(nèi)容、硬件設(shè)施、人才培養(yǎng)質(zhì)量、資金運作等，同時借鑒美國合作教育經(jīng)驗，企業(yè)參與到農(nóng)民工培訓質(zhì)量評價中去。校企合作運行中要建立合作委員會，明確責任分工；師資力量要重點培養(yǎng)“雙師型”教師，企業(yè)培訓人員要到學校參與師范技能培訓，提高教學水平與教學效率（曹成剛、楊正強，2014）。例如，溫州職業(yè)技術(shù)學院與當?shù)刂菩瑯I(yè)企業(yè)互惠互利，共建校外實訓基地，建立了“制鞋工藝與研發(fā)實訓中心”、“制鞋研究所”、“電腦輔助設(shè)計中心”等多功能一體化的制鞋實訓基地，雙方還選派督查評估人員，成立培訓督查評估組，對培訓成果進行考核與評價，企業(yè)同時為優(yōu)秀學員提供更好的職業(yè)空間與發(fā)展機會。

2.創(chuàng)辦社區(qū)農(nóng)民工夜校

企業(yè)可以加強與周圍社區(qū)的合作，以社區(qū)為單位，建立社區(qū)技能培訓服務(wù)基地，利用晚上與周末對社區(qū)的農(nóng)民工開展多樣化、多類型的社區(qū)培訓服務(wù)，例如定期的組織心理講座緩解員工工作壓力，開展新生代農(nóng)民工文化補習班提高基本素質(zhì)等。企業(yè)還可以與社區(qū)共建農(nóng)民工夜校，如2008年永川區(qū)開設(shè)農(nóng)民工夜校4所，設(shè)置了縫紉、電工、電腦操作等12個專業(yè)，取得了良好的社會反響（王東強、田書芹，2012）。

3.對接專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)培訓平臺

與專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺合作可以實現(xiàn)培訓靈活，成本節(jié)約與培訓資源豐富的目的。對于新生代農(nóng)民工培訓的網(wǎng)絡(luò)培訓平臺正在逐步興起，如無錫的“搜搜課”?！八阉颜n”依靠工會力量，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺，整合社會資源，打造培訓聯(lián)盟，在當?shù)孬@得了良好的社會評價（王偉，2014）。

（五）豐富化培訓方式

1.參與式培訓

參與式培訓在多個發(fā)展中國家已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用。培訓師參觀培訓對象的企業(yè)，了解企業(yè)狀況與員工行為，現(xiàn)場拍照，培訓時以游戲互動開始，說明擴展思維的方法，讓每個員工說出自己的觀點，鼓勵他們通過圖片來發(fā)現(xiàn)問題，要求新生代農(nóng)民工根據(jù)企業(yè)實際情況提出可行性改進意見，根據(jù)他們的意見管理人員與工人進行開放式的討論。朱美芬等（2013）的實證研究證實了參與式培訓對焊接工人（以新生代農(nóng)民工為主）改善工作環(huán)境的促進作用。

2.建立自然工作組

自然工作組類似與以問題解決為中心的團隊，適用于新生代農(nóng)民工比較集中的制造業(yè)工人培訓。自然工作組由同一部分、同一生產(chǎn)流程、生產(chǎn)同一產(chǎn)品的員工組成，組長對全組人員進行培訓，人數(shù)在8-15人，組與組之間實行競爭與合作，其宗旨在于創(chuàng)建學習型組織，有助于持續(xù)提高員工技能（張華初、陳友國，2005）。自然工作組能夠吸收不同工序老員工的意見，對于剛進入工廠的新生代農(nóng)民工來說，他們學習的技能更全面，且有利于不同工種技能之間的轉(zhuǎn)換。

3.案例法

傳統(tǒng)的案例法依然是新生代農(nóng)民工培訓學習的有效方法之一。通過案例將晦澀、深奧的知識進行表達與傳授，便于新生代農(nóng)民工理解。對于案例的制作可以嘗試通過卡片、聲音、影像資料、動漫的形式呈現(xiàn)，同時加入反面案例，以便新生代農(nóng)民工對案例有更深入的了解，克服平時工作中的常見錯誤。

4.網(wǎng)絡(luò)培訓

傳統(tǒng)培訓模式多為講座、講授、自學、專家學者現(xiàn)場指導(dǎo)、脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)培訓等形式，局限就是培訓信息傳遞較慢、培訓覆蓋面低、培訓成本高、效果差。隨著網(wǎng)絡(luò)與智能手機的普及以及QQ、微博、微信在新生代農(nóng)民工中的廣泛使用，基于新媒體的網(wǎng)絡(luò)培訓日益引起人們的關(guān)注，在后文中作者將對網(wǎng)絡(luò)培訓、移動培訓工具將做系統(tǒng)的解讀。此外，到院學習（脫產(chǎn)學習）、集體學習、小組實訓的方法也得到了越來越多企業(yè)的嘗試與推廣。

（六）加強企業(yè)文化融入

加強企業(yè)文化培訓是新生代農(nóng)民工培訓后的重要留人策略。在整個培訓過程中要融入企業(yè)文化培訓內(nèi)容，人力資源部人員可以進行“職場與人生”、“企業(yè)人力資源開發(fā)與管理”等企業(yè)文化系列講座，提煉企業(yè)文化案例，在培訓過程中注重形成共同愿景，以人文關(guān)懷安撫人，讓農(nóng)民工職業(yè)愿景與企業(yè)發(fā)展目標相一致，增加他們的歸屬感與幸福感。著名鞋企奧康集團秉承“同是奧康一家人”的企業(yè)文化理念，實行培訓分類化、構(gòu)建內(nèi)訓講師體系、開展培訓積分獎勵等措施，取得了良好效果（胡躍茜，2012）。

四、新媒體在新生代農(nóng)民工培訓中的應(yīng)用

新媒體也被稱為數(shù)字新媒體，是借助于數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、移動通訊技術(shù)，實現(xiàn)跨時空、海量、即時、互動交流信息的新興傳播載體（蔣宏，2006），主要有博客、論壇、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)視頻、手機短信、手機報紙、手機電視、移動電視等。新媒體信息傳播開拓了新生代農(nóng)民工培訓的空間，增強了新生代農(nóng)民工學習的自主性，實現(xiàn)了“資訊無屏障”，使得網(wǎng)絡(luò)用戶獲取信息“永不枯竭”，有利于新生代農(nóng)民工優(yōu)質(zhì)教育資源的獲?。T莉、安宇，2011）。新媒體新技術(shù)可以貫穿新生代農(nóng)民工培訓的全過程（表1），并且對于學習型組織的建設(shè)大有裨益。

（一）培訓前的應(yīng)用

新媒體在新生代農(nóng)民工培訓中的應(yīng)用體現(xiàn)在培訓需求分析、課程開發(fā)與資料收集、培訓動員等多個方面。首先，微博為新生代農(nóng)民工與領(lǐng)導(dǎo)之間交流提供了一個新的平臺，企業(yè)管理者可以通過查看員工發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容，把握員工思想動態(tài)（黃群，2013），對于那些不發(fā)言、少發(fā)言的農(nóng)民工要特別關(guān)注與留意，通過QQ群組織主題討論了解新生代員工對企業(yè)目前現(xiàn)狀的看法，發(fā)現(xiàn)培訓壓力點。此外，企業(yè)可以通過“手機短信+需要培訓”內(nèi)容代碼征集新生代農(nóng)民工的意見，將短信服務(wù)平臺中的反饋做分類統(tǒng)計，（張文杰，2013），還可以通過微調(diào)研實時、點對點了解新生代農(nóng)民工對培訓、工作方面的意見與建議，使得培訓更有針對性與時效性（李斌等，2014）。其次，通過網(wǎng)絡(luò)上的各種檢索工具，企業(yè)培訓人員可以了解、獲取適合于新生代員工水平的大量資料（如網(wǎng)絡(luò)電子圖書、電子教案、Web課件）進行整合。由于新生代農(nóng)民工教育水平普遍不是很高，領(lǐng)悟能力沒有大學生快，這就要求企業(yè)培訓人員在教案制作過程中注意內(nèi)容與形式的設(shè)計。從形式上看，聲音、動畫與視頻是新生代農(nóng)民工樂于接受的形式，也有助于他們更加形象的理解；從設(shè)計思路上看，要本著“微型化”、“互動式”、“個性化”的設(shè)計思路，提供培訓視頻播放速度的自我控制（鄭燕林等，2010），從內(nèi)容上看，要嘗試模塊化的設(shè)計與開發(fā)，如技能訓練模塊、心理輔導(dǎo)模塊、職業(yè)規(guī)劃模塊、成績咨詢模塊等（鄭潔等，2012）。飛信、短信、QQ群公告、微博轉(zhuǎn)發(fā)都是新生代農(nóng)民工培訓動員與宣傳的好幫手，如通過手機短信發(fā)布政策法規(guī)以及新生代農(nóng)民工利息相關(guān)內(nèi)容（臧娜，2012）。

表1 新媒體在新生代農(nóng)民工培訓中的應(yīng)用

（二）培訓中的應(yīng)用

新媒體在新生代農(nóng)民工培訓中的運用主要體現(xiàn)在培訓互動、培訓方式、培訓形式等方面。在新生代農(nóng)民工培訓過程中容易出現(xiàn)被訓者走神、不認真聽講、感覺乏味等現(xiàn)象，通過開通現(xiàn)場實時短信競猜、在培訓中將受訓者實時發(fā)表在微博上的意見投射在大屏幕上、短信咨詢及時反饋等方式活躍培訓氛圍，提升培訓效果。從培訓方式上看，新生代農(nóng)民工對新的事物比較好奇，QQ聊天、郵件往來、在線教學與考試、網(wǎng)絡(luò)課堂、資料共享、論壇討論、同伴評價、作品分析以及現(xiàn)實虛擬等網(wǎng)絡(luò)交互培訓都是他們喜聞樂見的（龔麗娜，2011）。具體到培訓項目上，對于企業(yè)文化的宣傳可以將傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)講話與企業(yè)微博互動相結(jié)合；對于企業(yè)歷史的介紹可以通過移動視頻動畫的形式進行呈現(xiàn)；對于公司制度可以通過E-mail發(fā)送，并對電子文檔進行重點標注與注釋，幫助他們更好的理解；對于企業(yè)忠誠的培訓可以通過建立QQ群并組織新生代農(nóng)民工討論；針對新生代農(nóng)民工團隊意識差的培訓，可以采用集體游戲，在線總結(jié)的方式進行。移動學習還適用于新生代農(nóng)民工特殊項目的培訓，例如輕生事件的疏導(dǎo)等（伍海燕等，2013）。從培訓中的組織與管理看，在新生代農(nóng)民工中可以建立師生微博團隊、學習協(xié)助小組、虛擬網(wǎng)絡(luò)學習小組等進行小班級管理，建立新生代農(nóng)民工講師團隊，并從新生代農(nóng)民工學員中選拔優(yōu)秀學員負責版務(wù)、微博的管理（李軍剛等，2013）。

（三）培訓后的應(yīng)用

新媒體在新生代農(nóng)民工培訓后期的應(yīng)用主要體現(xiàn)在培訓評估、結(jié)果反饋與溝通、資料沉淀等方面。企業(yè)培訓部門通過QQ、微信、微博等及時對本次培訓的學員反應(yīng)展開調(diào)研，通過網(wǎng)上在線測試來了解新生代農(nóng)民工對培訓的掌握情況，還可以要求他們在培訓完后及時總結(jié)，通過E-mail郵件發(fā)送給培訓部門。培訓部門可以將新生代農(nóng)民工技能鑒定情況在QQ群與微信群內(nèi)進行公告，通過微信語音或者QQ視頻等方式與學員們進行個別溝通與反饋。微信、QQ等新媒體可以使培訓資料沉淀下來，新生代農(nóng)民工可以查看歷史與回復(fù)往期信息關(guān)鍵字，即時方便的查閱有關(guān)信息，克服新生代農(nóng)民工知識整合與理解能力的不足。

（四）學習型組織建設(shè)中的應(yīng)用

新媒體對于新生代農(nóng)民工培訓的積極作用還體現(xiàn)在促進了企業(yè)學習型組織的建設(shè)。通過新媒體的資料共享、狀態(tài)互轉(zhuǎn)、學習資源推薦等可以促進新生代農(nóng)民工自發(fā)、自主的學習，在組織內(nèi)塑造積極的學習氛圍。以往企業(yè)中新生代農(nóng)民工的培訓多為師傅帶徒弟的傳授方式，企業(yè)可以充分發(fā)動專業(yè)骨干與技術(shù)人員利用開博客、辦論壇、發(fā)郵件等形式上傳自己的職業(yè)經(jīng)驗和職業(yè)技能技巧，為新生代農(nóng)民工職業(yè)培訓提供技術(shù)技能與知識信息服務(wù)（康紅梅、楊文健，2011），實現(xiàn)全員信息共享。此外，將移動學習與知識管理相結(jié)合，可以克服移動教育培訓“重技術(shù)、輕內(nèi)容”的弊端（王新剛，2013）。企業(yè)可以定期組織人員，利用編碼化策略將專業(yè)化的技能、經(jīng)驗等隱性知識轉(zhuǎn)化為聲音、視頻等通俗易懂的資料，供新生代農(nóng)民工在網(wǎng)上查閱與學習，并對專業(yè)知識來源與聯(lián)系方式進行標注，方便農(nóng)民工快速查閱所需知識，有效解決學習中“信息煙霧”問題（龍翠紅，2012）。有實力的企業(yè)可以在內(nèi)部嘗試建立一套獨立、完整微博系統(tǒng)，與企業(yè)的學習系統(tǒng)進行整合，促進企業(yè)內(nèi)部的社會化學習，目前新浪提供的企業(yè)版Xweibo可以做這方面的嘗試（秦宇，2013）。

（五）新媒體應(yīng)用中注意的問題

1.企業(yè)內(nèi)部資料的保密

涉及企業(yè)技術(shù)與工藝的新生代農(nóng)民工技能培訓視頻在進行網(wǎng)絡(luò)培訓與共享時，要對保管人員進行保密法律法規(guī)培訓，使用一些視頻加密軟件在視頻播放過程中對使用者的身份進行認證（侯濤、金鑫，2012）。對于新生代農(nóng)民工通用性、社會適應(yīng)性培訓內(nèi)容可以作為公開資源并與其他企業(yè)進行共享、共建。

2.新生代農(nóng)民工知識管理培訓

新生代農(nóng)民工大多網(wǎng)絡(luò)信息素質(zhì)較低，信息價值判斷能力與自控能力較差，有必要對其進行知識管理能力的培訓，這涉及到知識獲取能力（檢索工具、檢索技巧以及信息甄別等）、應(yīng)用能力與創(chuàng)新能力。盡管多數(shù)新生代農(nóng)民工已經(jīng)實現(xiàn)了手機上網(wǎng)，但是手機上網(wǎng)畢竟不如電腦上網(wǎng)方便，所以企業(yè)要改善上網(wǎng)條件，讓更多的農(nóng)民工有機會利用工作閑暇享受網(wǎng)絡(luò)教育資源。

3.網(wǎng)絡(luò)信息的管理

企業(yè)在引入微博培訓、網(wǎng)絡(luò)培訓、移動培訓后，要對共享內(nèi)容的準確性與充分性做出斟酌與選擇，做好內(nèi)部價值觀的協(xié)調(diào)；制定一系列的微博使用條例，統(tǒng)計每位員工微博發(fā)言次數(shù)，限制與培訓主題無關(guān)垃圾信息的產(chǎn)生（陳中，2011）。

1.安增、楊陽：《新型農(nóng)民工培訓渠道的四元模型》，載《現(xiàn)代商業(yè)》，2014年第11期，第89–90頁。

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41.朱美芬、陳曉玲、周志俊等：《參與式培訓對焊接工人改善工作環(huán)境的促進作用》，載《工業(yè)衛(wèi)生與職業(yè)病》，2013年第1期，第54–56頁。