以滿意度作為目標(biāo)使?fàn)I銷年會越辦越好

2013年11月，北京《現(xiàn)代家電》雜志社、現(xiàn)代家電網(wǎng)在上海主辦了第三屆中國家電營銷年會，從會后的調(diào)研反饋情況看，本次會議絕大多數(shù)代表的滿意度是高的。

第一，本屆年會參會人數(shù)眾多。2012年的年會參會者近400人，今年的年會在新老朋友的支持下，參會人數(shù)超過了500人，在數(shù)量上達(dá)到了一個飛躍。

第二，參會產(chǎn)業(yè)類型多。參會群體來自家電行業(yè)的不同產(chǎn)業(yè)群，本次會議不僅包括了以往的代理商、零售商、制造商，還增加了系統(tǒng)集成服務(wù)商、電商群體?？梢哉f是一次匯聚家電工商界各路精英的聚會。

第三，子會數(shù)量多。本屆年會前后一共開了七場會議，從參會者需求和會議主題出發(fā)，既有解決共性問題的大會，也有解決參會者個性化需求的分會。有主題討論、有工商對話、有市場分析、有合作接洽、還有俱樂部會議。

本次會議之所以達(dá)成了“滿意”的效果，源于我們對大家需求的分析。

第一個滿意是參會代表滿意。從會議主題的設(shè)置上滿足了大部分參會者的需求，例如，了解市場商機(jī)需求、學(xué)習(xí)同行經(jīng)驗需求、破解當(dāng)前困惑的需求、不同群體溝通對話的需求。

第二個滿意是贊助商滿意。本次會議離開贊助商支持難以辦好，有了贊助支持就有了良好的接待基礎(chǔ)。本次會議贊助商在會上初步發(fā)現(xiàn)了自己需要的目標(biāo)客戶，一些經(jīng)銷商也從中找到自己所需要的品牌和產(chǎn)品。

大家的滿意就是我們的滿意和目標(biāo)。雖然我們不是專業(yè)的會務(wù)公司，但我們在日常為企業(yè)提供產(chǎn)品服務(wù)基礎(chǔ)上，較好地組織了這次會議。大家按照流程、組織分工，通過前期調(diào)研和一系列的系統(tǒng)化管理等等，使會議組織盡可能達(dá)到預(yù)期效果?？吹絽頋M意，大家發(fā)自內(nèi)心的感覺到被認(rèn)可的喜悅。

當(dāng)然，我們會后也做了認(rèn)真的總結(jié)。總結(jié)的重點(diǎn)是找差距、找問題，找改進(jìn)問題的措施，找到改進(jìn)改善的方式和方法，以便在下屆為大家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們目標(biāo)需要定得更高，以參會企業(yè)的“非常滿意”為會議產(chǎn)品的目標(biāo)。

《現(xiàn)代家電》以服務(wù)家電商業(yè)界的朋友為己任，會議也是服務(wù)大家的一種方式，打造一個服務(wù)產(chǎn)品很不容易，需要付出極大的努力，也需要新老朋友的幫助。服務(wù)產(chǎn)品的改進(jìn)是在聽取客戶意見的基礎(chǔ)上完成的，希望家電業(yè)界、工商企業(yè)界的朋友、歷屆年會的參會代表能夠給我們提出更好的、更具體的、更專業(yè)的建議，我們并為此而感到榮幸。endprint