高職汽車營銷課程改革初探

(楊凌職業(yè)技術學院， 陜西 楊凌 712100)

0 引 言

隨著汽車在當代社會社會生活中普及程度的提高，汽車銷售已經(jīng)由傳統(tǒng)的銷售模式轉為國際連鎖的4S店營銷模式，因此，汽車銷售行業(yè)對于汽車專業(yè)畢業(yè)生的能力要求也就越來越高。但是根據(jù)畢業(yè)生的反饋和企業(yè)調(diào)研，知識不夠用，案例陳舊，時代特征不鮮明等《汽車營銷》課程內(nèi)容的缺陷使得學生在工作以后，面對消費者的時候顯得知識捉襟見肘，能力稍遜一籌，使其在職業(yè)能力提升上面后勁不足。這就好比“一本老菜譜練不出名廚，一部舊棋譜教不出棋圣”一樣，汽車營銷的教學也要做到與時俱進。所以，如何在《汽車營銷》課程內(nèi)容方面體現(xiàn)鮮明時代特征，跟上汽車行業(yè)和營銷領域發(fā)展的最新趨勢和要求，是下一步在教學過程中必須給予重點關注的方面。

1 當前現(xiàn)狀

目前， 《汽車營銷》在很多高職院校的汽車類相關專業(yè)都有設置，而且有不少學校已經(jīng)意識到了課程內(nèi)容和時代與市場要求的脫節(jié)的問題，從不同方面著手對授課內(nèi)容進行一些更新和改進。綜合近幾年來的專業(yè)發(fā)展和教學實際，主要集中表現(xiàn)為以下幾個方面：

1.1 教學模式與案例類型方面

目前，理論為主的教學模式被打破，典型案例分析被較為廣泛的引進課堂，理論與實踐的結合得到一定程度的推進，但是所引用的案例大多陳舊或不接地氣，使得學生容易理解而不便掌握利用，舉一反三。同時，很多案例源于國外，不管是案例本身的內(nèi)容與其反映的思想方法都與中國商業(yè)和文化背景下的汽車市場現(xiàn)實有較大距離，可參考的價值并不高，那么由此所得出的結論應用于實踐當中必然不能達到預期效果，從中無法得到解決具體問題的思路和方法，反而會使學生陷入困頓和茫然之中無所適從，對學生實際工作能力的提升和職業(yè)發(fā)展無益！

1.2 教材的理論廣度和知識結構方面

雖然引進一些最新的理論研究成果，但是學院派的尤其是基于西方商業(yè)環(huán)境的營銷和銷售理論依然是主流，對于目前汽車市場和營銷領域一批新的代表人物或企業(yè)家群體的一些具有鮮明時代特征的觀點論述和以中國文化和商業(yè)環(huán)境為背景的相關知識方法等較少涉及或者根本沒有介紹。這是在營銷和銷售方面的教學當中普遍存在的一個現(xiàn)象：重學院而輕野戰(zhàn)，重西方而輕本土。對于從營銷和銷售一線積累并形成的“草根理論”沒有引起足夠重視。

另一方面，單純的營銷知識和銷售技巧依然是主線的這種狀況沒有改變，對于其中牽涉到的 社會學、心理學、行為學、傳播學以及金融、借貸、保險等多方面的知識語焉不詳或者根本不加涉及，使學生不能有意識的為具備足夠的職業(yè)能力而進行相關的知識儲備，這對其在崗位上的學習和成長是不利的。

2 改進措施

針對以上的幾個方面的現(xiàn)象，結合當今營銷領域的發(fā)展趨勢和最新的理論成果，并參考就業(yè)學生反饋和汽車銷售企業(yè)的調(diào)研結果，為了給從事汽車營銷行業(yè)的學生打下能力形成和提升的基礎，《汽車營銷》課程需要在如下幾個方面進行改進和變革：

2.1 教學模式與案例類型方面

理論加實踐是高職教育的基本模式，在課堂教學方面，案例的分析是一種表現(xiàn)形式，但是分析哪些案例和怎么分析是值得探討的，尤其是對中國的高職層次的學生。近十幾年來，中國的自主汽車行業(yè)發(fā)展迅猛，營銷的案例也是層出不窮，高招不斷，一次次的沖擊著業(yè)內(nèi)人士和普通消費者的想象。同時，這些車輛已經(jīng)在我們的生活中隨處可見，將這樣一些案例引入課程當中，學生會感覺親切而無距離感。此外，更為重要的是在這些案例中體現(xiàn)的思維方法是中國式的，對于成長在中國文化背景下，人生觀和價值觀已經(jīng)基本成型的高職學生而言，更容易理解每個案例里面的營銷方法的涵義和所能達到的效果，由此所產(chǎn)生的教學效果比和他們大談世界名車經(jīng)典案例來的更加直接也更加實在。

2.2 理論廣度和知識結構方面

雖然營銷本身是一個實踐學科，課堂里面也教不出營銷高手，就像很多著名企業(yè)家都不是科班出身一樣，但是營銷理論在這門課程的作用依舊重要，而且很多的營銷和銷售理論本身就是實踐總結出的方法，這一點在很多的營銷“草根理論”方面體現(xiàn)的尤其明顯。今年來的各類媒介的發(fā)展，催生出很多新的營銷理論，傳統(tǒng)的電視和平面廣告等的營銷方法，打折降價的促銷手段，在理論和現(xiàn)實方面都在受到?jīng)_擊。微博、微信大行其道，網(wǎng)絡營銷日新月異，基于此營銷理論和方法也呈現(xiàn)噴薄之勢。將這些最新的理論成果和營銷的觀點方法引入課程，作為基本營銷理論的補充，使學生學習接受的和掌握的都是最新的成果，最有效的方法，在走上工作崗位以后少一些摸索的時間，少走一些彎路。因此，不管是從理論的廣泛性還是知識結構的包容性來看，作為給高職學生打基礎、做“敲門磚”的一門課程，其課程內(nèi)容多少要帶一點“萬金油”的特點，以便真正成為職業(yè)人以后，面對紛繁復雜的市場形勢和形形色色的消費人群，能夠心中有底，嘴上不慌，游刃有余。所以，可以從以下幾點入手補充現(xiàn)有的課程內(nèi)容，使其兼具廣度的同時又有一定的深度：

(1)消費心理與行為常識。 通過與消費者的語言交流和對其行為的觀察思考，判定其心理狀態(tài)和行為模式，是作為汽車營銷和銷售人員的一項基本素質(zhì)。在教學內(nèi)容中引入相關的理論研究成果和相應的營銷策略、銷售藝術，對學生進行有意識的培養(yǎng)和訓練，對其完善職業(yè)能力是很有必要的。

(2)媒介與傳播知識。 作為汽車營銷人員如何利用、善用、巧用各類媒介和傳播平臺推廣產(chǎn)品，進行各類營銷活動，保持與客戶的交流溝通，隨時發(fā)現(xiàn)客戶對于產(chǎn)品和服務的新的要求，并及時處理突發(fā)的公關事件等，將是對其職業(yè)能力提出的新要求。將此類知識導入課堂教學，讓學生對于各種傳統(tǒng)媒介和最新的媒體平臺的特點和信息的傳播原理有比較全面的認識，將對學生的知識結構和職業(yè)能力結構的補充和完善有積極作用。

(3)營銷策劃思維方法。 策劃思維是不是課堂上可以教出來的，這需要廣深的知識儲備、豐富的經(jīng)驗積累和天賦的共同作用而迸發(fā)出思維的火花。但是教學內(nèi)容中引入相關的經(jīng)典案例和最新的策劃方案，并加以分析，理清其思考模式和思維路徑，從而對學生對于此類問題的思考方法加以影響和引導，為其以后在該方面能力的發(fā)展打下良好基礎。

(4)中國文化因素在營銷中的應用。 在目前的汽車營銷和銷售領域，中國文化因素和中國古代的經(jīng)營智慧正在逐漸被發(fā)掘應用，在很多的論壇、文章當中被廣泛的提及，包括相應的營銷和銷售培訓當中也在被不斷的傳播。但是在現(xiàn)行的《汽車營銷》課程教材當中很少涉及或者根本沒有介紹。所以，將這一類知識引進該課程的教學當中，對于將要在中國的文化和商業(yè)環(huán)境下進行營銷和銷售的學生而言，對其職業(yè)能力的提升意義重大。

《汽車營銷》課程是汽車類專業(yè)專業(yè)教學的一部分，對其進行一定的改革只是一種手段和方法，只是為使學生最終形成職業(yè)能力打下一點內(nèi)功的底子，但是只要在這個過程中能撥動學生意識中的一根弦，使其能“開竅”、“上路”，那么這種探索和改革就是有益的，對于學生職業(yè)能力的形成和成長的意義就是積極的、有價值的。

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