如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室工作

盤文君

鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重要機構(gòu)，具有承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方等多方面的職能和作用，因此，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室工作，要求辦公室人員要以“勤”字為要，以“責(zé)”字為重，以“學(xué)”字為首。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的綜合辦事機構(gòu)，擔(dān)負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是機關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能，這就要求黨政辦主任具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的預(yù)見性，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗。

一、“勤”字為要

要做好辦公室工作，就應(yīng)做到“一實”、“一快”、“一博”、“兩勤”、“三心”?！耙粚崱薄＜辞髮?，辦公室工作無論是辦文還是辦事都要從實際出發(fā)，實事求是。“一快”。即辦事要快捷，好中求快，快中求好，努力提高工作效率，辦公室人員要切實做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，急事急辦，特事特辦，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作?！耙徊薄＜床W(xué)，辦公室工作千頭萬緒，涉及面廣，標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴(yán)，這要求辦公室人員必須具備廣博的綜合性知識和社會常識。只有知識積累多了，知識面寬了，才能提高辦事的層次和質(zhì)量?！皟汕凇?。即腿勤、口勤。遇事多問問，有用的資料多記記，別人的意見多聽聽，做到心中有數(shù)，做起工作才得心應(yīng)手?！叭摹?。即耐心，專心、細心。服務(wù)是辦公室的一項重要工作，做服務(wù)一定要耐心，要禮貌，要熱情周到，不擺架子，一杯熱茶曖心，讓群眾黑臉進，笑臉出。做工作時要專心，不能三心二意，要仔細研究，通夠深入進去，平時工作要細心，多觀察，多思考，自覺查找工作中的漏洞和不足，以此來不繼改進。

二、“責(zé)”字為重

鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室肩負著保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政機關(guān)正常運轉(zhuǎn)、保持上下左右聯(lián)系暢通的重任，每天既要接收縣級各部門的文件命令，接待上級部門視察工作來人和來訪群眾，也要充當(dāng)鄉(xiāng)政府“總后勤”的角色，責(zé)任重大。無論接聽一個電話、傳達一個指示，核對一篇文稿、匯報一項工作，辦公室每個人員都必須細而又細，慎而又慎的開展工作。該文原載于中國社會科學(xué)院文獻信息中心主辦的《環(huán)球市場信息導(dǎo)報》雜志http：//www.ems86.com總第535期2014年第03期-----轉(zhuǎn)載須注名來源

對領(lǐng)導(dǎo)交辦的要即時辦理，并反饋辦理情況，確保事情不在自己手上耽擱。對群眾來信來訪，態(tài)度和藹、語言文明，做到有問必答，要站在群眾的立場，關(guān)心群眾的疾苦，維護群眾的利益，對群眾反映的問題和實際困難，能即時解決的，建議領(lǐng)導(dǎo)給予解決；即時不能解決的，要耐心向群眾解釋和說明，并認真做好紀(jì)錄，及時向分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，爭取早日給群眾一個滿意的解答。對來文來電，要做到“五快”。一是快簽。對所來文件或需批轉(zhuǎn)的材料及時登記，貼好處理標(biāo)簽，立即簽處。二是快遞。該交給領(lǐng)導(dǎo)的或主管負責(zé)人的要盡快呈交。三是快傳。主要領(lǐng)導(dǎo)批閱后的文件，即時傳送。四是快起。凡黨委、政府發(fā)文，辦公室要認真核稿、校對，文件成熟后找主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，簽發(fā)后及時打印分發(fā)。五是快發(fā)。不論上報還是下發(fā)文件要保證第一時間發(fā)送，做到政令信息暢通。

三、“學(xué)”字為首

鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室工作具有很強的綜合性，既要有扎實的業(yè)務(wù)功底，又要有寬廣的知識面。因此，在學(xué)習(xí)上不能放松，帶著緊迫感和責(zé)任感不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。首先，學(xué)好黨的政策方針和當(dāng)前開展的重要工作，以及上級的各項文件精神，在思想上和行動上與黨和政府保持高度一致。其次，充分利用辦公室書報期刊這一學(xué)習(xí)平臺，認真學(xué)習(xí)近期和遠期規(guī)劃以及了解農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展方向和農(nóng)業(yè)科技等方面知識，與時俱進。再次，必須要有過硬的“筆頭子”。 “硬筆頭”是機關(guān)干部的核心能力。一要有思想做靈魂。寫材料就是寫思想，既要源于生活，又要高于生活。要把上級的意圖具體化。上級的要求帶有普遍性，但具體到每個單位，還要結(jié)合單位的實際，把普遍的要求個性化，這就是上情與下情的結(jié)合。要把事務(wù)性工作理性化。要善于從上級的角度看，看思路對不對頭；要善于從兄弟單位角度看，看方法新不新；要善于從基層角度看，看指導(dǎo)性、針對性強不強。二要有事實做筋骨。要學(xué)會用事實說話，多用動詞少用形容詞。要常下去“接地氣”，搞好調(diào)查研究，還原事物的本來面貌，找尋內(nèi)在的普遍規(guī)律，既不能一知半解搞“概略瞄準(zhǔn)”，更不能憑感覺“隔空打?！?。三要有細節(jié)做血肉。無論發(fā)文件做規(guī)定，還是寫講話提要求，都要有內(nèi)容，讓人知道是什么、為什么、怎么去做。不能說了一大堆，到底要說什么卻沒有交代清楚。似是而非讓人生厭，走入內(nèi)心才會同頻共振，該簡的一筆帶過，該繁的不能草草了事。要以小見大、以事說理，這樣才能深入淺出、引人入勝。