互聯(lián)網(wǎng)思維：是什么，不是什么

■葉 健

似乎從小米手機(jī)走紅開始，很多人都在談互聯(lián)網(wǎng)思維。如果對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維沒點(diǎn)自己的理解，都不好意思在飯桌上和人談業(yè)務(wù)。但互聯(lián)網(wǎng)思維到底是個(gè)什么思維，也是眾說紛紜，大佬有大佬的說法，學(xué)者有學(xué)者的看法。實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)思維既不神秘也不奇特，它和20世紀(jì)初在美國(guó)興起的“科學(xué)管理”理論一樣，是人類逐步改變?cè)猩a(chǎn)生活方式的理念。

互聯(lián)網(wǎng)思維不是成功學(xué)

“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個(gè)概念最早是雷軍提出來的，這個(gè)被稱為“中關(guān)村勞模”的男人，在創(chuàng)立了幾家不太成功的企業(yè)（卓越、金山都是其之前的手筆）之后，積攢的能量和創(chuàng)意終于在小米公司上爆發(fā)出來。用雷軍自己的話表述，站在臺(tái)風(fēng)口上，是頭豬都能飛起來。所以，小米公司的快速發(fā)展，也被雷軍解釋為站在風(fēng)口上的緣故。那他是站在什么樣的風(fēng)口呢？答案是互聯(lián)網(wǎng)。

回顧小米公司的成長(zhǎng)經(jīng)歷，不得不承認(rèn)略帶神奇。它既不是傳統(tǒng)的制造企業(yè)，沒有“中華酷聯(lián)”（中興、華為、酷派和聯(lián)想）的家底，也沒有借助傳統(tǒng)的賣場(chǎng)渠道，而是走網(wǎng)絡(luò)銷售、粉絲經(jīng)濟(jì)、饑餓營(yíng)銷，再加上極致性價(jià)比，一下子從平庸的國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商中脫穎而出。

如果將小米的經(jīng)營(yíng)理念視為互聯(lián)網(wǎng)思維的話，那么它的做法對(duì)于很多傳統(tǒng)業(yè)務(wù)無疑是有借鑒意義的。因?yàn)檎嬲募兓ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)就很少提到互聯(lián)網(wǎng)思維，例如百度、騰訊或阿里。真正將互聯(lián)網(wǎng)思維掛在嘴邊的，多是一些本來和互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)的線下企業(yè)。一位材料科技企業(yè)負(fù)責(zé)人曾和筆者說，“我們要成為一家‘互聯(lián)網(wǎng)公司’，具體的做法就是首先要在思維上成為?！?/p>

其實(shí)，撥開華麗的辭藻，追求其本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)思維其實(shí)就是常說“工業(yè)化與信息化融合”，上海市還專門為此制作了一個(gè)兩化融合指數(shù)，從面上衡量上海工業(yè)的信息化水平。在2月27日舉行的中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議上，習(xí)總書記也指出，“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入社會(huì)生活方方面面，深刻改變了人們的生產(chǎn)和生活方式。”可以看到，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不單純是一個(gè)行業(yè)，而是一種工具，一種改變生產(chǎn)和生活方式的工具。

面對(duì)這個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)急速改變的社會(huì)，如何恰到好處地利用互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)行業(yè)，成為很多人需要面對(duì)的課題。這不僅是年輕人的事，也不只是企業(yè)家的事?？梢哉f，凡是想在工作崗位上干出一番成績(jī)的人，不論年紀(jì)大小、行業(yè)不同，都需要重新審視互聯(lián)網(wǎng)。

如果你開始有點(diǎn)看不懂這個(gè)世界，就說明要學(xué)習(xí)的東西還有很多?；ヂ?lián)網(wǎng)思維不是成功學(xué)，而是一種基本素養(yǎng)。

科學(xué)管理與互聯(lián)網(wǎng)思維

其實(shí)，自從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)興起以來，無數(shù)成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)都被總結(jié)推廣。有些經(jīng)驗(yàn)是浪花，有些經(jīng)驗(yàn)則是浪潮。“互聯(lián)網(wǎng)思維”作為一種思維，目前還沒有人完整地將其整理成冊(cè)，并廣為流傳。但是，如果我們將眼光回放到一個(gè)世紀(jì)前，可能會(huì)更容易理解互聯(lián)網(wǎng)思維的意義。

雖然亞當(dāng)·斯密在18世紀(jì)末就提出了分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義，但是直到20世紀(jì)初，美國(guó)管理學(xué)家泰羅才正式出版《科學(xué)管理原理》，將效率最大化作為目的，通過細(xì)節(jié)的積累實(shí)現(xiàn)了許多不可能的任務(wù)。也正是從那時(shí)起，大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)走向成熟，像生產(chǎn)牛肉罐頭一樣生產(chǎn)汽車才成為可能。

那時(shí)的科學(xué)管理，就如同今日的“互聯(lián)網(wǎng)思維”。在當(dāng)時(shí)從農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)型的美國(guó)，只有盡可能地提高生產(chǎn)效率，才能盡可能地將勞動(dòng)力釋放出來，由此美國(guó)才走進(jìn)滾雪球式的快速發(fā)展時(shí)期。美國(guó)的科學(xué)管理理論誕生前后共半個(gè)世紀(jì)的時(shí)間，是美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步最顯著的年代，那個(gè)年代也被稱為“進(jìn)步時(shí)代”。

如今的中國(guó)，是農(nóng)業(yè)化向工業(yè)化轉(zhuǎn)型、工業(yè)化向信息化轉(zhuǎn)型交錯(cuò)推進(jìn)。但隨著“中國(guó)制造”的崛起，中國(guó)在較短時(shí)間內(nèi)基本補(bǔ)完了工業(yè)化的課程，信息化的轉(zhuǎn)型又迎頭而至?？梢灶A(yù)見，中國(guó)也將會(huì)與“跑步”實(shí)現(xiàn)工業(yè)化一樣，以狂飆突進(jìn)的方式推進(jìn)信息化。這將會(huì)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，也成為每個(gè)人的挑戰(zhàn)。

雖然信息化的趨勢(shì)難以逆轉(zhuǎn)，但是我們也需警惕被忽悠，覺得只要沾上互聯(lián)網(wǎng)就能點(diǎn)石成金。須知，互聯(lián)網(wǎng)只是工具，而不是目的，為了互聯(lián)網(wǎng)而互聯(lián)網(wǎng)也注定是泡沫。

回顧2000年前后，無論是中國(guó)還是美國(guó)，都先后出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅現(xiàn)象，當(dāng)時(shí)不少企業(yè)都深陷其中。當(dāng)時(shí)最夸張的地方在于，很多人覺得只要是個(gè)網(wǎng)站就能賺錢。同樣，現(xiàn)在也有很多人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)主要就是講個(gè)漂亮故事、套風(fēng)投的錢，再上市套現(xiàn)，這其實(shí)不是互聯(lián)網(wǎng)思維，而是在透支互聯(lián)網(wǎng)的能量。畢竟，互聯(lián)網(wǎng)必須基于現(xiàn)實(shí)才有力量，互聯(lián)網(wǎng)本身是不能賺錢的。

科學(xué)管理之父泰羅曾表示，“科學(xué)管理要求在任何一個(gè)具體機(jī)構(gòu)或工業(yè)中工作的工人進(jìn)行一場(chǎng)全面心理革命，要求他們?cè)趯?duì)待工作、同伴和雇主的義務(wù)上進(jìn)行一種全面的心理革命?！睂?shí)際上，同樣的話放在今天也同樣合適?；ヂ?lián)網(wǎng)思維對(duì)于我們來說，也是一種心理革命。我們不要低估這種心理革命的力量，同樣，也不要高估它的能力，因?yàn)橹挥袑?shí)干才能將心理革命轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)革命。

關(guān)注信息流的思維

在歷史的坐標(biāo)上找到了互聯(lián)網(wǎng)思維的位置后，我們就可以開始探究互聯(lián)網(wǎng)思維的內(nèi)核。基于個(gè)人理解，凡是加快信息流動(dòng)的做法，都是符合互聯(lián)網(wǎng)思維的做法。

在日常的生活中，我們更能直觀感受到的是物流和資金流，而不容易看到的是信息流?？茖W(xué)管理解決的問題是，讓原材料成為商品的速度變得更快。農(nóng)村里蓋一層樓可能需要半個(gè)月，而改革開放時(shí)期的深圳，實(shí)現(xiàn)了“七天一層樓”速度，這就是科學(xué)管理的力量。而“互聯(lián)網(wǎng)思維”的落腳點(diǎn)，是讓信息流變得更快。

從這個(gè)角度出發(fā)，小米手機(jī)和其它手機(jī)廠商的最大區(qū)別在哪里？其實(shí)是小米通過純線上的方式，更快地和用戶進(jìn)行互動(dòng)，能夠比傳統(tǒng)廠商更快地獲得用戶的反饋信息，并由此對(duì)自己的產(chǎn)品不斷進(jìn)行改進(jìn)，從而打造出令用戶驚喜的產(chǎn)品。反觀其它手機(jī)廠商，在小米出現(xiàn)以前，消費(fèi)者的吐槽要多久才能傳到廠商的耳朵里，恐怕要等到調(diào)查人員跑了很久后才知道。用戶的反饋?zhàn)鳛橐环N信息流，能夠更快地傳遞到小米，并且及時(shí)反映到產(chǎn)品的改進(jìn)上。作為用戶，你喜不喜歡這樣的企業(yè)？

近期，英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)新東方也遭受挑戰(zhàn)，因?yàn)楹芏嗷ヂ?lián)網(wǎng)巨頭都開展了在線教育業(yè)務(wù)。對(duì)于想學(xué)英語的人來說，你覺得是花幾千塊錢聽?zhēng)滋煨聳|方的培訓(xùn)靠譜，還是坐在電腦前聽類似的網(wǎng)絡(luò)課程靠譜？至少，通過網(wǎng)絡(luò)課程，用戶能花更少的時(shí)間獲得同樣多的信息，這等于加快了信息流的速度，何樂而不為呢？

此外，信息的價(jià)值也在慢慢凸顯出來。舉個(gè)例子，阿里巴巴集團(tuán)最珍貴的資源并不是技術(shù)，而是信息，零散的商業(yè)交易信息或許沒有價(jià)值，但是大量的商業(yè)信息就不同了。阿里巴巴可以通過對(duì)內(nèi)部交易數(shù)據(jù)的測(cè)算，大致判斷出中國(guó)經(jīng)濟(jì)的走勢(shì)、不同消費(fèi)群體的特點(diǎn)，這些都是以往商家夢(mèng)寐以求卻不得而知的信息。所以，為什么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不惜提供免費(fèi)服務(wù)來獲取用戶信息，因?yàn)樾畔⒈仁召M(fèi)更有價(jià)值。

所以，互聯(lián)網(wǎng)思維不是一蹴而就的，練就“互聯(lián)網(wǎng)思維”不妨從關(guān)注信息流開始。“互聯(lián)網(wǎng)思維”是動(dòng)態(tài)的，是無法總結(jié)成金科玉律、按部就班執(zhí)行的。對(duì)于個(gè)人而言，這個(gè)指標(biāo)更為直接，你每天能夠接觸多少信息，又能消化多少有效的信息？