高校百度貼吧在社會(huì)性突發(fā)事件中的輿論狀況研究

蔣俊佩 陳會(huì)敏 閔亞平

（鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院，河南 鄭州 450046）

高校百度貼吧在社會(huì)性突發(fā)事件中的輿論狀況研究

蔣俊佩 陳會(huì)敏 閔亞平

（鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院，河南 鄭州 450046）

近年來，百度貼吧已成為網(wǎng)民表達(dá)情感和意見的重要輿論陣地。大學(xué)生吧友在虛擬網(wǎng)絡(luò)中針對(duì)突發(fā)事件的發(fā)帖、跟帖所展現(xiàn)出的真實(shí)情感，借助校園網(wǎng)絡(luò)的快速、便捷、互動(dòng)等特性，很容易引起群體共鳴，產(chǎn)生更多的情感動(dòng)員。本文選取兩則引起了廣泛關(guān)注的社會(huì)性突發(fā)事件為研究對(duì)象，對(duì)高校貼吧中大學(xué)生的發(fā)帖、跟帖情況以及情感呈現(xiàn)情況進(jìn)行分析，從“同情”、“批判”、“質(zhì)疑”、“戲謔”等幾個(gè)層面，分析高校百度貼吧在突發(fā)事件中的輿論引導(dǎo)作用。

高校百度貼吧；突發(fā)事件；輿論引導(dǎo)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，目前我國已擁有5億網(wǎng)民和9億手機(jī)用戶，成為全球網(wǎng)絡(luò)用戶大國。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展越快，受網(wǎng)絡(luò)文化影響就越深。在當(dāng)今的自媒體時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)已融入大學(xué)生的日常生活，亦成為其參與社會(huì)、發(fā)表言論的重要輿論陣地。了解大學(xué)生在貼吧這一活躍度高的虛擬社區(qū)中的使用狀況，有助于探索大學(xué)生在突發(fā)事件中——特別是面對(duì)一些社會(huì)性的突發(fā)事件時(shí)的情感和行為特征。

本文采用案例研究的方法，選取鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院吧中的兩則社會(huì)性突發(fā)事件為研究對(duì)象，對(duì)高校貼吧中的基于這兩則社會(huì)性突發(fā)事件的輿論營造狀況和大學(xué)生的情感表達(dá)特征進(jìn)行分析。兩則社會(huì)性突發(fā)事件為“昆明暴恐事件”和“馬航失聯(lián)事件”，選取這兩則事件為研究案例主要基于以下考慮：一是這兩起事件都是社會(huì)性突發(fā)事件，對(duì)大眾具有很大的沖擊性，同時(shí)也引起了大學(xué)生吧友的廣泛關(guān)注和熱議；二是這兩起突發(fā)事件不僅引起了國內(nèi)人們的關(guān)注，還引起了國際關(guān)注，而且延續(xù)性較強(qiáng)，亦得到了網(wǎng)民持續(xù)長期的關(guān)注。

一、高校百度貼吧的發(fā)展及使用狀況

百度貼吧是基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)形成的社區(qū)，這種社區(qū)的虛擬性由網(wǎng)絡(luò)的特性決定，包括用戶的匿名性、網(wǎng)絡(luò)時(shí)空的無限延伸性等。與一般社區(qū)比較，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)沒有現(xiàn)實(shí)的地域界限，也沒有嚴(yán)格意義上的組織和管理機(jī)構(gòu)，但它匯聚了興趣、愛好相同，具有意識(shí)和文化共性的人群，這些人通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流、溝通。

百度貼吧以其快速聚集的信息和深層的互動(dòng)，為用戶提供了大量信息和也是表達(dá)觀點(diǎn)的平臺(tái)。高校貼吧是校園文化傳播的主要陣地之一。自百度貼吧于2003年12月3日上線以來，以其創(chuàng)造性的理念開創(chuàng)了中國論壇的新局面，大學(xué)生們?yōu)榱朔奖憬涣?，大學(xué)類貼吧紛紛建立了起來。

鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院吧（亦稱“zzia吧”）是高校貼吧聯(lián)盟成員，為鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺(tái)。zzia吧的帖子日發(fā)、回貼數(shù)均保持在1000以上，主要話題涉及大學(xué)學(xué)習(xí)、生活戀愛、社會(huì)和校園新聞、資源交流、對(duì)學(xué)校的看法和當(dāng)下熱門話題等。隨著不斷發(fā)展，相繼成功添加分類，開通模塊功能，貼吧的功能性進(jìn)一步得以完善。至2014年6月4日，吧友數(shù)已達(dá)63507人、帖子數(shù)為10,888,182帖。了解大學(xué)生在高校貼吧這一活躍度高的虛擬社區(qū)中的使用狀況，有助于探索當(dāng)代大學(xué)生在突發(fā)事件中的心理、行為特征，防范校園群體性事件發(fā)生。

二、高校貼吧中社會(huì)性突發(fā)事件的輿論營造狀況

突發(fā)事件，即意外地突然發(fā)生的重大或敏感事件，也稱其為“危機(jī)”?！袄ッ鞅┛质录?、“MH370失聯(lián)事件”與大學(xué)生自身利益非直接相關(guān)，屬于社會(huì)性突發(fā)事件。

在網(wǎng)絡(luò)輿情中，突發(fā)事件往往以其迅雷不及掩耳之勢迅速引起廣大網(wǎng)民關(guān)注和評(píng)論，網(wǎng)民的關(guān)注度往往也影響事件發(fā)展趨向。本文選取的兩則案例正體現(xiàn)了突發(fā)事件的特點(diǎn)及影響。

（一）兩則社會(huì)性突發(fā)事件的發(fā)帖、跟帖情況

1、昆明暴恐事件

2014年3月1日21時(shí)20分左右在云南省昆明市昆明火車站發(fā)生了一起由新疆分裂勢力組織策劃的無差別砍殺事件。事件發(fā)生初期時(shí)媒體稱之為“昆明火車站砍殺”，官方定性后稱之為“3·01”暴力恐怖襲擊事件，另有港臺(tái)媒體稱事件為“昆明大屠殺”。截至2014年3月2日18時(shí)，已造成29人死亡、143人受傷。3月6日，涉及作案的女暴徒已經(jīng)被抓獲與招供，她們?nèi)鐚?shí)交代了作案的動(dòng)機(jī)和作案全過程。昆明市政府新聞辦認(rèn)定，這是一起由新疆分裂勢力一手策劃組織的嚴(yán)重暴力恐怖事件。事件一經(jīng)報(bào)道，就引起吧友熱烈關(guān)注和評(píng)論。截止到3月8日，鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院吧關(guān)于暴恐事件有15條主題帖、317條回復(fù)貼。①

2、馬航失聯(lián)事件

2014年3月8日，馬來西亞航空公司稱，北京時(shí)間凌晨2點(diǎn)40分從馬來西亞吉隆坡飛往北京的MH370航班與塔臺(tái)失去聯(lián)系，機(jī)上共載有239人，包括2名嬰兒和12名機(jī)組人員。馬航飛機(jī)失聯(lián)事件一出，迅速引起網(wǎng)民熱議。一時(shí)間微博、微信、貼吧、各大網(wǎng)站新聞?lì)l道等充斥著各種憂慮、不安的情緒，同時(shí)也滋生了未被證實(shí)的各種臆測和謠傳。隨著進(jìn)一步跟進(jìn)，世界各國積極尋找，網(wǎng)民更是緊跟其后，進(jìn)行熱議。自馬航失聯(lián)事件突發(fā)后，截止到2014年4月30號(hào)，鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院吧關(guān)于馬航失聯(lián)事件共有20個(gè)主題帖、212回復(fù)貼。

（二）大學(xué)生吧友的發(fā)帖、跟帖情況分析

吧友在貼吧中發(fā)布的關(guān)于以上兩則突發(fā)性社會(huì)事件的帖子都引起了廣泛的關(guān)注和回帖。在“昆明暴恐事件”和“馬航失聯(lián)事件”中，吧友發(fā)帖總量分別達(dá)了332和232。

為分析方便，將帖子歸類：為昆明暴恐中遇難的同胞和MH370遇難人員表示同情祈福的歸為“祈?！?，對(duì)恐怖分子和馬航事件中馬方拖延欲蓋彌彰的處理方式表示憤怒和指責(zé)歸為“批判”，對(duì)暴恐事件中引起的一些謠言表示疑問以及馬航事件中官方發(fā)布消息真實(shí)性表示疑問的歸為“質(zhì)疑”，對(duì)兩起事件相關(guān)新聞進(jìn)行調(diào)侃、諷刺歸為“戲謔”，馬航事件中要求官方處置審判隱藏真相的機(jī)務(wù)人員歸為“審判”，與本事件無關(guān)的回復(fù)貼歸類為“無關(guān)”。（見下表）

“昆明暴恐事件”和“MH370失聯(lián)事件”吧友發(fā)帖情況一覽表

三、基于高校貼吧的情感表達(dá)特征及情感輿論引導(dǎo)分析

人們通過情感表達(dá)對(duì)事物的認(rèn)知，但由于情感表達(dá)的多樣性，會(huì)有情感沖突。情感輿論引導(dǎo)是指以情感為工具，通過情感的傳播來激起更多人的共鳴和認(rèn)同，改變?nèi)藗儗?duì)事物的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。輿論引導(dǎo)的基礎(chǔ)就是情感的表達(dá)。通過對(duì)貼吧相關(guān)貼的分析，總結(jié)當(dāng)代大學(xué)生對(duì)突發(fā)事件的關(guān)注和情感特征對(duì)輿論引導(dǎo)起到了重要作用。從以上兩則社會(huì)性突發(fā)事件出發(fā)，大學(xué)生在貼吧里的情感主要體現(xiàn)為一下幾類：“悲情”、“質(zhì)疑”、“譴責(zé)”、“冷漠”。

1.悲情。悲情包含了同情與憐愛、憤怒和指責(zé)。通常是針對(duì)事件發(fā)生中社會(huì)底層，比較弱小或者跟自己屬于同一階層的普通人。出于人鋤強(qiáng)扶弱，關(guān)愛弱小的傳統(tǒng)美德，人本能對(duì)這類人群表示關(guān)愛和同情。特別是當(dāng)這類人群受到社會(huì)不公平待遇時(shí)，往往會(huì)引起人們憤怒、指責(zé)和同情。在“3.1昆明火車站暴力恐怖襲擊事件”和“MH370失聯(lián)事件”中，對(duì)遇難者和家屬表示同情祈福的分別占了17%和19%。有吧友對(duì)昆明砍殺恐怖分子表示強(qiáng)烈憤懣和不滿。

2.質(zhì)疑。在一個(gè)虛擬社區(qū)里匿名民眾表達(dá)情感也更加大膽，表達(dá)自己的質(zhì)疑與懷疑。網(wǎng)民的質(zhì)疑往往也推動(dòng)事件越來越清晰，社會(huì)事件也就更加透明。在“昆明暴恐事件”和“MH370失聯(lián)事件”中，表達(dá)質(zhì)疑的帖子分別占17%和18%。其中，在“MH370失聯(lián)事件”吧友針對(duì)馬來西亞官方屢次發(fā)布消息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性表示質(zhì)疑。

3.譴責(zé)。譴責(zé)是指公眾對(duì)事物的不滿、憤怒甚至謾罵等情感。也是網(wǎng)民宣泄情感的途徑。如在“3.1昆明火車站暴力恐怖襲擊事件”中，吧友對(duì)恐怖分子進(jìn)行了譴責(zé)：“太喪心病狂了。心里好難受。”吧友通過譴責(zé)宣泄自己內(nèi)心的憤怒，又是上升為指責(zé)、謾罵。這類情感一般言語比較激烈，對(duì)人情感的沖擊力很大，通過激烈的情感去尋找共鳴，獲得認(rèn)同感。但這種非理性的情感輿論引導(dǎo)往往易導(dǎo)致情感沖突，甚至愈演愈烈上升到盲目和沖動(dòng)。所以應(yīng)積極引導(dǎo)情感輿論產(chǎn)生的消極作用，趨避利害。

4.冷漠。冷漠是感情冷淡的表現(xiàn)。通常表現(xiàn)為漠不關(guān)心、無所謂、戲謔、調(diào)侃等情感。如在“昆明暴恐事件”中，有吧友調(diào)侃：“防砍秘籍，不用謝我是雷鋒”。這類表示冷漠的群體在熱點(diǎn)突發(fā)事件中獨(dú)善其身，肆意調(diào)侃，以表示在社會(huì)群體中的獨(dú)立性和特殊性，獲得“淡然”的認(rèn)知感。這類情感表達(dá)往往能起到調(diào)侃的效果，引導(dǎo)民眾無法關(guān)注事件實(shí)質(zhì)，造成方向偏離。更嚴(yán)重會(huì)致使人心冷漠，公眾缺乏對(duì)社會(huì)的認(rèn)同感和安全感，從而引發(fā)一系列社會(huì)問題，應(yīng)積極引導(dǎo)此類表達(dá)冷漠的情感。

[1]曼紐爾·卡斯特.網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2006．

[2]周耀明,張慧成，王波.網(wǎng)絡(luò)輿情演化模式分析[J].信息工程大學(xué)學(xué)，2012．

[3]郭亮.高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管與網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理[J].西南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2011．

G206

A

1005-5312（2014）17-0253-02

鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院青年基金《高校百度貼吧在突發(fā)事件中的輿論引導(dǎo)研究》（編號(hào)2013141004）、《依托航空港創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的鄭州國際城市品牌系統(tǒng)研究》，鄭州航院大學(xué)生科技創(chuàng)新項(xiàng)目資助成果。

注釋：

①“主題帖”是指貼吧里帶有標(biāo)題的帖子，后會(huì)有跟帖?！盎貜?fù)貼”是指主題帖后的跟帖。