基于自我知覺原理的高職院校學生管理工作中的引導策略

何 衡

（安徽財貿(mào)職業(yè)學院雪巖貿(mào)易學院，安徽合肥 230601）

社會知覺，又稱社會認知，包括對他人的知覺、人際知覺、角色知覺和自我知覺等。自我知覺（self-perception）是社會知覺的一種，它是個體對自己的認識，主要指一個人通過對自己行為的觀察而對自己心理狀態(tài)的認識。自我知覺理論認為，人們通過自己外顯的行為和行為發(fā)生的情境了解自己的態(tài)度、情感和內(nèi)部狀態(tài)。

一、高職院校學生的群體特性

高職院校的學生相對于本科院校的學生而言，具有較為明顯的群體特性。這些群體特性雖然不足以涵蓋所有的高職院校學生，卻有助于學生管理工作者從總體上把握管理對象的特點，從而在管理工作中因人制宜、因事制宜。

1、在心理上較為自卑又急需自我證明

根據(jù)抽樣調(diào)查統(tǒng)計，超過一半的高職院校學生對于自己進入的學校有落差感，而在學業(yè)上又存在著挫敗感。以往的學習經(jīng)歷和學習成績在他們的內(nèi)心留下了消極印跡，普遍存在的自卑感不僅不利于他們后續(xù)的學習，對于他們大學生活的方方面面都會產(chǎn)生微妙的影響。這種自卑感會有各種不同的表現(xiàn)形式：一部分學生表現(xiàn)得較為直接而明顯，他們在言行舉止羞怯畏縮；一部分學生則表現(xiàn)為對于他人的評價極為敏感、固執(zhí)己見；還有部分學生表現(xiàn)為沉迷于網(wǎng)絡世界以尋求心理補償。應該明白的是，自卑讓學生難以充分的發(fā)揮自身的潛力，但也讓他們擁有了更豐富的內(nèi)心世界。而且，他們因此更加急迫地想證明自己，鼓勵對于他們來說就顯得彌足珍貴。恰當而真誠的肯定能夠幫助他們逐步找回自信，并踏上學習和生活的正軌。

2、在方向上充滿迷茫又不甘沉淪

高職院校的學生努力方向上大多充滿了迷茫，但他們迫切希望證明自己，也毫無疑問渴求積極向上的生活狀態(tài)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們常常過于悲觀地估計了自己的現(xiàn)狀，片面地認為起點過低，未來必將異常艱難。他們也確實不知道該如何著手提升自己，課堂坐不下去，書本看不進去，大事做不來，小事不愿做，因為他們總是急于改變現(xiàn)狀，又不明白當前的努力會有什么的回報。雖然幾乎每所高職院校都有部分學生自暴自棄、放任自流，但大部分學生還是不甘沉淪的，并做了多方面的嘗試和努力，其中也涌現(xiàn)出眾多成功的典型。

3、在素質(zhì)上有諸多不足又可塑性較好

坦承高職院校學生在綜合素質(zhì)上存在諸多不足可能是一件尷尬的事，但正所謂知恥而后勇，承認差距是前進的第一步，更何況大多數(shù)差距并非不可逾越。高職院校學生綜合素質(zhì)上的不足，主要并不體現(xiàn)于學識的缺乏或能力的低下，而是在觀念與品質(zhì)上的不足。以觀念為例，對于學校的各種管理，他們通常容易從對抗的角度去理解，認為是學校要束縛壓制他們，很多正常的管理被認為是不合情理的過分要求。又以品質(zhì)為例，當遭遇困境或挫折時，他們的耐受力更差，更容易產(chǎn)生消極情緒，往往采取逃避的態(tài)度。盡管有這樣或那樣的不足，他們的可塑性又是較好的。高職院校學生沒有本科生“天之驕子”式的自負，有著更加謙卑的心態(tài)，更容易服從于正確的導向。例如，通過案例整理可以發(fā)現(xiàn)，他們對于自己佩服的老師推崇備至，甚至亦步亦趨。

結(jié)合學生管理的實踐工作，并通過對高職院校班主任、輔導員、寢室管理員等工作者訪談，我們發(fā)現(xiàn)高職院校的學生特別需要正確而強力的引導，而目前引導工作在學生管理工作中仍未受到應有的重視，大多數(shù)學生管理工作仍然集中于衛(wèi)生、安全、傳達要求等低端的日常管理。

二、自我知覺原理及其啟示

自我知覺是個體對于自己心理和行為狀態(tài)的認知，它的前提是自我概念，來源于自我評價。而客觀的評價自己事實上是一件較為困難的事，所以我們經(jīng)常說：“知人者智，自知者明”，或“人貴有自知之明”。自我知覺的主體是通過自我觀察和他人態(tài)度所進行的自我評價，其主要途徑又來自于三個方面：

一是自我評價通過社會比較來完成，即個體為了準確地判斷自己，常常與他人進行比較，尤其是在錯綜復雜的社會活動中，往往缺乏統(tǒng)一的客觀標準，人們很容易通過與同類人群的比較來認知自我。例如，學生把自己的學習成績與同班同學進行比較，從而認定自己是優(yōu)等生或者后進生。

二是自我評價根據(jù)他人對自己的態(tài)度來完成，即個人體總是在搜集他人與自己交往中的各種表現(xiàn)來判斷自身。所以我們也經(jīng)常說“好言一句暖三冬”，并且早有表揚教育和贊美教育的提法。來自于他人積極的態(tài)度顯然有助于個體建立正向的自我評價。

三是自我評價通過與自我期望的比較完成。個體對于自己能力或現(xiàn)狀的評價的另一個重要影響要素是自我的期望值，顯然，期望值越高越容易對于現(xiàn)狀的評價越低，反之亦然?；蛘哒f，當個體行為的結(jié)果高于事先的預期時，就能夠增強信心，否則就容易產(chǎn)生挫折感。

高職院校的學生弱勢的一個根源在于自我知覺的偏差，導致了對于整個外部世界的不準確觀照，由心理到行動都產(chǎn)生偏差，在社會競爭中陷入更大的劣勢。所以，在高職院校的學生管理過程中，應該有意識地運用自我知覺原理，對學生進行正確而強勢的引導。

三、自我知覺原理在高職院校學生管理工作中的運用

根據(jù)以上對于高職院校學生群體特性的分析和自我知覺原理的理解，學生管理工作者應該從三個大的方面對學生投入引導策略，使其建立正確的自我評價和良好的愿景，發(fā)自內(nèi)心的進行自我探索和自我提升，不僅度過充實有意義的大學生活，也為其即將展開的職業(yè)生涯做好有效的心理準備，學生管理工作也將事半功倍，更有成效。

1、引導學生建立適宜的自我期望

根據(jù)自我知覺原理，自我評價會通過與自我期望的比較完成。而在學生管理實踐中可以發(fā)現(xiàn)不少高職院校學生存在自我期望混亂的問題。一部分學生因為在學業(yè)上受到挫折，基本上喪失了學習上的期望值，還有一部分學生對自身的期望值極低，只求得過且過以最終混到一紙文憑，當然，也有一部分學生有時建立了不切實際的過高期望值，結(jié)果眼高手低，小事不愿做，大事做不成。

學生管理工作者首先要幫助學生樹立自己的期望值，不能對自己的學業(yè)缺乏明確的期望，轉(zhuǎn)而把注意力都轉(zhuǎn)移到網(wǎng)游、戀愛和影視節(jié)目上去。自我期望的適宜一方面要求期望值不能過低，認為自己“不是念書的料”、“沒有學習天份”、“甩到哪算哪”都是期望值過低的反映，提高自我期望值既是形成正向自我評價的第一步，也是轉(zhuǎn)變作風提升素質(zhì)的第一步。另一方面，自我期望值也不宜不切實際的過高，過高的自我期望不僅讓人好高騖遠，不能腳踏實地的進行積累，也容易使得學生在現(xiàn)實中更多地遭遇挫折感，最終滑入期望值過低的陷阱。正所謂“知恥而后勇”，承認自身的不足或暫時的困境才有提升的余地，把期望值確立在適當?shù)奈恢貌拍墚a(chǎn)生真正激勵作用，也會減少因付出努力又難以達到帶來的挫敗感。

2、引導學生正確看待他人評價

根據(jù)自我知覺原理，自我評價會參照他人對自己的態(tài)度來完成。社會人總是生活在他人的評價體系中，每個個體既是他人評價的對象，也是評價他人的主體。引導高職院校學生正確地對待他人評價對于學生管理工作有著重要的積極意義。

首先，學生管理工作者本身也是學生的評價人之一，對于高職院校學生應該特別注意多給予積極的評價，幫助其培養(yǎng)自信。其次，應該引導學生降低對于外界評價的敏感度，高職院校學生因急于證明自己往往更加在意他人的評價，有時甚至因此進退失據(jù)，喪失了自我意志。最后，教導學生對于他人的評價要一分為二的辯證看待，來自于他人的評價有很多動因和情境，信息在傳遞過程中也會產(chǎn)生噪音和失真，故并非所有的評價都是客觀正確的，對于善意和有建設(shè)性的評價應積極吸收，而對于消極甚至于惡意的評價則可予以擱置，要善于從他人的評價中獲得正能量。

學生管理工作者在此基礎(chǔ)上還可以更進一步，幫助學生明白“他人評價”和“評價他人”的辯證關(guān)系，教導學生也善意而正確的評價他人，創(chuàng)造一個良好的班級氛圍和人際環(huán)境。

3、引導學生正確進行社會比較

根據(jù)自我知覺原理，自我評價會通過社會比較來完成。每個人都時常在進行社會比較，個體也通過社會比較來完成自我定位，甚至達成社會存在感。但社會比較應該選擇適宜的參照對象，更重要的是，完成比較后應該有理性的分析。好的社會比較能夠成為激勵因素，鼓舞個體積極向上，而不好的社會比較會導致自卑、消沉和迷茫。

學生工作管理者一方面應該教導學生從正確的角度進行社會比較，例如多從品德、學識、素養(yǎng)方面進行比較，而不要從消費、娛樂、虛榮方面進行攀比。另一方面，應該幫助學生找到好的比較對象，既要具備積極的典范性，又要是可以模仿和達到的，過于高大全的比較對象會讓學生產(chǎn)生難以企及的絕望，甚至有可能產(chǎn)生逆反情緒。一個更好的做法是，從校園中培育并樹立優(yōu)秀的典型，這種距離適當?shù)纳鐣容^將發(fā)揮最大的激勵作用。

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