廣西中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略

■譚小燕 廣西國(guó)際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

廣西中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略

■譚小燕 廣西國(guó)際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

廣西中小企業(yè)的電子商務(wù)處于全國(guó)中下水平，主要原因是政府和企業(yè)意識(shí)模糊、信息化水平低、人才匱乏、地域原因、產(chǎn)品本身等等。在現(xiàn)有的條件下，拓展東盟電子商務(wù)市場(chǎng)、發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)、依托和建立有地方特色的第三方電子商務(wù)平臺(tái)、選擇多種電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式是破解廣西中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展較有效的辦法。

廣西中小企業(yè)；電子商務(wù)

廣西中小企業(yè)是廣西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量，占全區(qū)企業(yè)總數(shù)的90%以上，創(chuàng)造的價(jià)值占廣西國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的50%左右,金融危機(jī)后，廣西中小企業(yè)呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，電子商務(wù)隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及而快速發(fā)展，廣西中小企業(yè)電子商務(wù)面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)，廣西糖業(yè)、旅游業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品等部分行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展較快，其他行業(yè)還比較落后，很小部分企業(yè)有能力自主推進(jìn)電子商務(wù)，如何利用區(qū)位優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確定位，破解發(fā)展瓶頸，是一個(gè)十分有意義的課題。

一、廣西中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展近況

1999年10月，廣西食糖中心批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)通了我國(guó)食糖行業(yè)第一個(gè)電子交易中心，廣西劍麻集團(tuán)、小鵬旅游資訊公司等一批中小企業(yè)相繼進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易。2006年3月，南博網(wǎng)作為中國(guó)—東盟貿(mào)易門戶網(wǎng)站正式開(kāi)通，該網(wǎng)站是經(jīng)貿(mào)信息交流、交易服務(wù)和營(yíng)銷服務(wù)的平臺(tái)，是中國(guó)—東盟雙邊貿(mào)易的平臺(tái)，為廣西中小企業(yè)打開(kāi)東盟市場(chǎng)增加了大量的商機(jī)。2008年12月，廣西啟動(dòng)工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)千萬(wàn)工程，政府給予中小企業(yè)資金和政策上的扶持，建立阿里巴巴“廣西電子商務(wù)專區(qū)”，引導(dǎo)中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，并打造廣西綜合性的電商平臺(tái)；撥出1000萬(wàn)元作為“中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開(kāi)拓專項(xiàng)資金”，扶持廣西中小企業(yè)使用阿里巴巴“誠(chéng)信通”和“中國(guó)供應(yīng)商出口通”服務(wù)，購(gòu)買阿里巴巴的增值推廣資源；并免費(fèi)開(kāi)展“百場(chǎng)萬(wàn)企”電子商務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，目前，廣西已經(jīng)有上萬(wàn)家中小企業(yè)獲電子商務(wù)免費(fèi)培訓(xùn)。

2011年11月，南寧市獲“國(guó)家電子商務(wù)示范城市”；2012年4月，南寧高新區(qū)獲“國(guó)家電子商務(wù)示范基地”，廣西電子商務(wù)有了發(fā)展的基礎(chǔ)。2013年，廣西打造產(chǎn)業(yè)集群的電子商務(wù)平臺(tái)和信息交流平臺(tái)，重點(diǎn)推進(jìn)中小企業(yè)的有商貿(mào)、物流、食用菌、茶葉、土特產(chǎn)等行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，搭建網(wǎng)上虛擬社區(qū),比如建立廣西旅游網(wǎng)、廣西糖網(wǎng)、廣西經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)、廣西農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、廣西科技信息網(wǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)打造企業(yè)形象展示、網(wǎng)上交易、產(chǎn)品宣傳、信息服務(wù)與交流學(xué)習(xí)為一體的綜合服務(wù)平臺(tái)。

目前，南寧有一半以上企業(yè)可以通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)或企業(yè)門戶網(wǎng)站了解貿(mào)易信息，開(kāi)展商務(wù)交流、網(wǎng)上訂單和供應(yīng)商管理等業(yè)務(wù)，南寧眾品網(wǎng)、時(shí)空網(wǎng)、試客聯(lián)盟網(wǎng)等具有地方特色、東盟特色的電子商務(wù)交易平臺(tái)建成并使用。在北海高新區(qū)80%以上的企業(yè)已經(jīng)參與了電子商務(wù)，實(shí)踐證明，采購(gòu)成本和銷售成本明顯降低，大部分企業(yè)銷售客戶顯著增加，出現(xiàn)了北海在線（商家寶）、北海265團(tuán)購(gòu)網(wǎng)、2000e網(wǎng)、南珠商城等區(qū)域性的電商平臺(tái)。

二、廣西中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

盡管廣西中小企業(yè)電子商務(wù)這幾年發(fā)展較好，但在全國(guó)還處于中下水平,比如政府和企業(yè)意識(shí)模糊、信息化水平低、地域原因、產(chǎn)品本身等等，都阻礙了廣西中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

1.信息化水平低下，實(shí)力有限

廣西中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到電子商務(wù)的來(lái)臨是一個(gè)機(jī)遇，但是對(duì)于如何開(kāi)展電子商務(wù)一籌莫展，很多企業(yè)建立了網(wǎng)站，發(fā)布了信息，但網(wǎng)站建設(shè)定位不準(zhǔn)確，企業(yè)形象不能很好展示，目標(biāo)客戶不清晰，功能不齊全，用戶不能很快找到自己需要的信息，網(wǎng)站利用率不高，營(yíng)銷方式不專業(yè)，很多企業(yè)只是將電話、地址、產(chǎn)品展示出來(lái)，沒(méi)有進(jìn)行有效的管理和營(yíng)銷，企業(yè)因?yàn)闆](méi)有感受到網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的效益，也不敢輕易投入太多資金，而且缺乏有技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的電商人才，企業(yè)只有持觀望態(tài)度。

2.基礎(chǔ)設(shè)施落后，物流成本高

廣西中小企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施較發(fā)達(dá)地區(qū)落后，所以在開(kāi)展電子商務(wù)所需要的網(wǎng)站建設(shè)和推廣、營(yíng)銷模式、客戶管理、支付系統(tǒng)、信用論證等服務(wù)發(fā)展整體水平較低，沒(méi)有專業(yè)的本地化的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)。廣西地處邊疆，道路設(shè)施比較落后，物流成本偏高，導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，這嚴(yán)重制約了廣西電子商務(wù)的發(fā)展。

3.經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品單一，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力

廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平落后，特色的、有優(yōu)勢(shì)的行業(yè)和產(chǎn)品不多，電子商務(wù)全世界的一個(gè)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，廣西就算有一些農(nóng)產(chǎn)品、土特產(chǎn)和旅游資源，競(jìng)爭(zhēng)力也不夠，不能做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”，所以不能吸引和留住消費(fèi)者，沒(méi)有特色的拳頭產(chǎn)品，是廣西中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展不理想的重要原因。

4.缺少開(kāi)展電子商務(wù)成本效益分析方法

電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升品牌知名度、展示企業(yè)形象、降低生產(chǎn)和采購(gòu)成本，降低庫(kù)存量等等來(lái)提高企業(yè)現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)、提高企業(yè)利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力，是中小企業(yè)的利潤(rùn)發(fā)展的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，提高企業(yè)有形和無(wú)形資產(chǎn)。但是，由于電子商務(wù)是比較新的領(lǐng)域，很多企業(yè)并不知道怎么對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行投資收益、成本核算，投入和產(chǎn)出比率不確定，因此，企業(yè)不敢輕易對(duì)其進(jìn)行投資。

三、廣西中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略

廣西中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)要立足本地，立足特色、立足優(yōu)勢(shì)、改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，開(kāi)拓東盟市場(chǎng)、使用移動(dòng)電子商務(wù)準(zhǔn)確定位消費(fèi)者、依托地方第三方交易平臺(tái)，轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)方式，解決人才缺乏問(wèn)題等，才能避免短板，發(fā)揮特長(zhǎng)，發(fā)展壯大企業(yè)。

1.開(kāi)拓東盟電子商務(wù)市場(chǎng)

隨著中國(guó)—東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成和中國(guó)—東盟博覽會(huì)永久落戶南寧，廣西中小企業(yè)開(kāi)拓東盟電子商務(wù)市場(chǎng)具有天然的優(yōu)勢(shì)，但東盟十國(guó)的社會(huì)制度、經(jīng)濟(jì)制度、宗教文化、習(xí)俗禁忌都不一樣，廣西中小企業(yè)在開(kāi)拓東盟各國(guó)市場(chǎng)前須各國(guó)法律法規(guī)、文化背景等，熟悉中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)的關(guān)稅征收，對(duì)于敏感產(chǎn)品的規(guī)定，原產(chǎn)地規(guī)則、貨物貿(mào)易協(xié)議等政策，盡量用最低的成本，順利、安全地進(jìn)入東盟市場(chǎng)。此外，利用東盟國(guó)家語(yǔ)言在網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)發(fā)布信息，比如在中國(guó)商務(wù)網(wǎng)上發(fā)布，就具有自由貿(mào)易區(qū)所有國(guó)家的語(yǔ)言站點(diǎn)，尋找東盟電子商務(wù)第三方服務(wù)平臺(tái)，參與信息的發(fā)布。要找出與東盟差異化產(chǎn)品，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，根據(jù)東盟國(guó)家客戶需求開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，在東盟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

2.大力發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)

移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)的延伸，它是通過(guò)筆記本電腦、手機(jī)、掌上電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合來(lái)進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。具有隨時(shí)隨地的跨時(shí)空性、服務(wù)的個(gè)性化、即時(shí)性、多樣化等特點(diǎn)，具有移動(dòng)咨詢洽談、廣告宣傳、移動(dòng)支付、網(wǎng)上訂購(gòu)和簽約、移動(dòng)客戶服務(wù)、移動(dòng)物流調(diào)配、業(yè)務(wù)管理等各項(xiàng)功能。目前最流行的做法是建立手機(jī)客戶端，通過(guò)微信建立微商城，開(kāi)展微營(yíng)銷，用低成本獲得高收益，特別適合中小企業(yè)O2O的本地推廣，但是，廣西中小企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展仍處于初始階段，面臨著社會(huì)認(rèn)可度、信用和配送、電子支付、法律法規(guī)限制、人才匱乏等瓶頸問(wèn)題，需要進(jìn)一步完善。

廣西的糖業(yè)、桂林的旅游業(yè)、玉林的中草藥業(yè)、百色和河池的礦產(chǎn)資源等特色經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)具有開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)的潛力。廣西糖網(wǎng)是全國(guó)同行業(yè)中的第一，有相當(dāng)規(guī)模，已經(jīng)形成了“電子商務(wù)+現(xiàn)代物流”的成熟發(fā)展模式，再發(fā)展手機(jī)客戶端，可以達(dá)到立竿見(jiàn)影的效果。廣西的旅游資源豐富，發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)可以提高服務(wù)質(zhì)量，方便游客，還可以節(jié)約成本。

3.依托和建立有地方特色的第三方電子商務(wù)平臺(tái)

近年來(lái)，廣西的制糖業(yè)、旅游業(yè)、鋁業(yè)、錫業(yè)、水泥建材業(yè)，水利發(fā)電的能源工業(yè)、汽車制造業(yè)等優(yōu)勢(shì)和特色產(chǎn)業(yè)，可以結(jié)合廣西地域優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，建立特色產(chǎn)業(yè)的第三方電子商務(wù)示范平臺(tái)，帶動(dòng)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。2012年，廣西投入專項(xiàng)資金，開(kāi)拓中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)的電子商務(wù)，開(kāi)展電子商務(wù)“千百十工程”，即千余家中小企業(yè)用電子商務(wù)，百余家中小企業(yè)經(jīng)電子商務(wù)提高30%以上的訂單，十余家電子商務(wù)示范企業(yè)。如建設(shè)廣西桂中機(jī)械制造業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)發(fā)展以柳州工業(yè)群，建設(shè)八桂藥材交易網(wǎng)以發(fā)展玉林中藥材批發(fā)市場(chǎng)；增加廣西食糖網(wǎng)的各項(xiàng)服務(wù)，滿足更多的中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)；建設(shè)廣西林化工類網(wǎng)站，服務(wù)林產(chǎn)品中小企業(yè)；建設(shè)廣西旅游網(wǎng)壯大桂林旅游業(yè)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。廣西中小企業(yè)可依托這些平臺(tái)，發(fā)展電子商務(wù)。

4.選擇多種電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式

為解決電子商務(wù)自身資金不足、技術(shù)落后、人才短缺投資的問(wèn)題，廣西中小企業(yè)應(yīng)考慮發(fā)展多種運(yùn)營(yíng)模式，比如服務(wù)外包或營(yíng)銷外包模式，將產(chǎn)品的推廣、服務(wù)、網(wǎng)站建設(shè)等業(yè)務(wù)交給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商來(lái)運(yùn)作，讓專業(yè)的公司設(shè)計(jì)產(chǎn)品定位、營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷方案，整合信息資源，解決電子商務(wù)人才匱乏的情況，實(shí)現(xiàn)地方平臺(tái)與全國(guó)乃至全世界平臺(tái)的對(duì)接與融合，擴(kuò)大銷售量，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，提升企業(yè)的知名度，提升企業(yè)的價(jià)值。

另外，開(kāi)展SAAS模式（軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)）運(yùn)營(yíng)，它是一種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供軟件的模式，也就是人們常說(shuō)的云服務(wù)、云系統(tǒng)。企業(yè)租用供應(yīng)商提供的基于Web的軟件來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而不用購(gòu)買軟件,服務(wù)提供商也會(huì)對(duì)軟件進(jìn)行管理和維護(hù)。企業(yè)訪問(wèn)廠商服務(wù)器，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)租用軟件、定購(gòu)服務(wù)，并支付一定費(fèi)用給服務(wù)供應(yīng)商，云計(jì)算云系統(tǒng)可以為企業(yè)節(jié)省了一筆可觀的投入經(jīng)費(fèi)和維護(hù)開(kāi)支。

[1]梁海躍．面向東盟的廣西中小企業(yè)電子商務(wù)攻略[J]．東南亞縱橫, 2011(8)．

[2]龐大連．廣西中小企業(yè)電子商務(wù)及其成本效益分析[J]．中國(guó)管理信息化,2006(11)．

[3]雷曉辭．中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的推進(jìn)與管理[J]．遼寧行政學(xué)院學(xué)報(bào),2011(1)．

譚小燕（1974-），女，廣西百色人，碩士，副教授，研究方向：大學(xué)生思政教育，創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)