新時(shí)期做好辦公室工作的一些思考

王婷+周萍

摘 要：國(guó)有企業(yè)的辦公室主要具有上情下達(dá)、下情上報(bào)、對(duì)外交往和后勤服務(wù)等綜合職能，涵蓋方方面面。它是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定，連接上下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，工作千頭萬緒，關(guān)系紛繁復(fù)雜。做好辦公室工作，對(duì)于提高企業(yè)工作效率具有重要意義。面對(duì)挑戰(zhàn)與機(jī)遇交織并存的新形勢(shì)，如何做好辦公室工作，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨的十八大上來，認(rèn)真踐行中央“八項(xiàng)規(guī)定”、“六項(xiàng)禁令”，是當(dāng)前各級(jí)辦公室面臨的一大課題。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；辦公室；工作；思考

當(dāng)前，中國(guó)油氣事業(yè)正處于一個(gè)大改革、大開放、大發(fā)展的歷史時(shí)期，國(guó)有石油企業(yè)重組、改制、上市后新體制、新機(jī)制的要求，以及當(dāng)前油氣田實(shí)施市場(chǎng)化運(yùn)作、規(guī)范化管理和集約化經(jīng)營(yíng)的重大決策和部署，特別是黨的十八大后，賦予了國(guó)有企業(yè)辦公室更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)的要求。本文就如何做好新時(shí)期的辦公室工作進(jìn)行一些思考。

一、正確認(rèn)識(shí)辦公室工作，找準(zhǔn)自己的定位。

一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為職工搞好服務(wù)是辦公室的主要工作職責(zé)。因此，辦公室要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的勤務(wù)兵、基層的中介者、職工的服務(wù)生。服務(wù)工作做得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層滿意、員工滿意，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。這就要求辦公室要自覺做到高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求要嚴(yán)，以及更加務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，不斷拓寬服務(wù)層面，提高服務(wù)水平。

二是端正工作態(tài)度。辦公室是貫徹督辦企業(yè)重大決策、重要會(huì)議精神以及領(lǐng)導(dǎo)指示的重要部門，同時(shí)，還負(fù)責(zé)單位印章管理及公文處理的重要職責(zé)。它具有一定的政治色彩和行政效力。因此， 這就要求辦公室要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度想問題，貼近領(lǐng)導(dǎo)又不能以領(lǐng)導(dǎo)“身邊人”自我標(biāo)榜，更不能打著領(lǐng)導(dǎo)的招牌、旗號(hào)，干違背組織原則的事。要善于在督辦中學(xué)會(huì)抓住那些對(duì)決策落實(shí)起阻礙、延緩、誤導(dǎo)作用的問題進(jìn)行專項(xiàng)督辦或跟蹤督辦，及時(shí)發(fā)現(xiàn)決策實(shí)施過程中的各種問題，認(rèn)真分析原因，有針對(duì)性地采取得力措施，使問題及時(shí)得到解決，確保黨委決策和領(lǐng)導(dǎo)督辦事項(xiàng)得到快速、準(zhǔn)確、全面地落實(shí)。

三是確保工作雜而有序。辦公室工作繁雜瑣碎，牽涉到方方面面，做好了又不容易顯出成績(jī)，干得不好，遭受的指責(zé)多、批評(píng)多，很多事情常常無法預(yù)見，易處于被動(dòng)應(yīng)付狀態(tài)，很少能夠獲得各方面的滿意。這就要求從事辦公室工作的同志淡薄名利，倡導(dǎo)積極向上、快捷高效、真抓實(shí)干、廉潔勤政的良好作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、默默無聞的“孺子牛”精神，扎實(shí)工作、勇于超前的“馬前卒”精神和恪盡職守、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的“螺絲釘”精神，做到謀事不謀利，奉獻(xiàn)不索取，不為私心雜念所困，不為名利所擾，堂堂正正做人，勤勤懇懇辦事，以實(shí)干樹立形象，以實(shí)績(jī)?nèi)⌒庞谌恕?/p>

四是突發(fā)性工作。辦公室工作最大的規(guī)律就是“沒有規(guī)律”，經(jīng)常會(huì)接到領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的緊急工作。這就要求辦公室人員應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，將被動(dòng)與主動(dòng)有機(jī)統(tǒng)一，從大處著眼，從小處入手，在隨機(jī)中找次序，在被動(dòng)中把握主動(dòng)。

二、勤練硬功，提升自我。

辦文、辦會(huì)、辦事是辦公室工作的主要組成部分。辦文、辦會(huì)制度是否完善，領(lǐng)導(dǎo)講話、文件、會(huì)議紀(jì)要等文稿的起草是否規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，會(huì)簽、審批手續(xù)是否嚴(yán)格齊全，會(huì)議部署是否細(xì)心周密，接待服務(wù)是否熱情周到等，是衡量一個(gè)企業(yè)辦公室是否合格的基本標(biāo)準(zhǔn)。作為辦公室的一員，練好四種“硬功”，對(duì)于提升辦公室人員綜合素質(zhì)，全面做好辦公室工作至關(guān)重要：

一是眼功，要善于細(xì)心地留意領(lǐng)導(dǎo)在想什么，要抓什么，思考工作做到與領(lǐng)導(dǎo)思路合拍，換位思考，超前謀劃工作，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思，而不是當(dāng)“事后小諸葛”；

二是嘴功，要做到反映問題不失真、傳達(dá)指示不走調(diào)、組織協(xié)調(diào)不走樣；

三是手功，要會(huì)玩“筆桿子”，具備較強(qiáng)的文字處理功底，多記一些講話精髓，多寫一些精品佳作，多做一些力所能及之事；

四是腿功，經(jīng)常深入基層、深入群眾調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，搞好調(diào)查研究分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策出思路、出新招、出良謀。

三、要做好辦公室工作，還必須做到以下幾點(diǎn)：

（一）必須高質(zhì)量地為領(lǐng)導(dǎo)決策和決策落實(shí)服務(wù)。

辦公室是為領(lǐng)導(dǎo)的決策服務(wù)，做到謀策而不決策；協(xié)助辦理而不包辦代替。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中屬于輔助和從屬地位，不能缺位，但也不能越位。要做到張弛有度，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急。要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。

（二）必須高效地做好機(jī)關(guān)日常事務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

所謂日常事務(wù)就是日常服務(wù)工作，包括辦文、辦會(huì)、辦事。衡量辦公室工作做得好不好既要看出謀劃策的水平，又要看處理日常事務(wù)的效果。如果單純當(dāng)參謀而忽視政務(wù)工作，就會(huì)使工作出現(xiàn)漏洞，妨礙具體計(jì)劃的實(shí)施。因此，辦公室應(yīng)著力提升其組織協(xié)助能力，正確處理好各種復(fù)雜利益關(guān)系，營(yíng)造和改進(jìn)良好的工作氛圍。

（三）必須積極主動(dòng)地為基層和群眾搞好服務(wù)。

辦公室作為企業(yè)的窗口，代表企業(yè)的形象。辦公室人員應(yīng)牢固樹立“工作無小事”的理念，嚴(yán)格按照“嚴(yán)謹(jǐn)、奉獻(xiàn)、高效、節(jié)儉、求實(shí)”的十字服務(wù)方針，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。特別是在為基層和群眾服務(wù)時(shí)，要端正態(tài)度，平等協(xié)商，要與基層部門互相尊重、相互支持，對(duì)基層的同志要放下架子，滿腔熱情，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)，態(tài)度高，話難聽，事難辦”的衙門作風(fēng)。

（四）必須努力提高辦公室隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，要求在提高，辦公室人員的整體素質(zhì)也必須隨之提高。面對(duì)企業(yè)發(fā)展中的新問題、新情況，辦公室要通過深入研究，形成新認(rèn)識(shí)、適應(yīng)新形勢(shì)，就必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)：①提高政治理論學(xué)習(xí)，自覺與黨中央、上級(jí)組織保持高度一致，時(shí)刻注意維護(hù)各級(jí)組織的權(quán)威；②加強(qiáng)科技知識(shí)學(xué)習(xí)，提高和培養(yǎng)卓越的思維能力和參謀能力；③加強(qiáng)法制規(guī)章學(xué)習(xí)，做到“事事有法可依，有章可循”；④加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身寫作水平和能力，做到觀念不落后，工作不落后，努力爭(zhēng)當(dāng)文稿寫作的高手；⑤注重創(chuàng)新型學(xué)習(xí)，善于借鑒新思想、新觀點(diǎn)、新語言，提高工作質(zhì)量和工作效率，更好地發(fā)揮辦公室職能。

參考文獻(xiàn)：

[1]茹珺，科技信息，做好新時(shí)期辦公室工作的幾點(diǎn)思考，濟(jì)南：山東省技術(shù)開發(fā)服務(wù)中心， 2008年第34期，P391.

[2] 陸瑜芳.辦公室實(shí)務(wù)[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2003.

作者簡(jiǎn)介：王 婷（1984.02-），女，本科，2006年畢業(yè)于西南石油大學(xué)石油科技英語專業(yè)，現(xiàn)在中石化西南石油工程有限公司地質(zhì)錄井分公司黨政辦公室工作。