分段實(shí)施目標(biāo)，確定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

王汝林

李楷和張勵應(yīng)該坐在一起，不僅對整體方案進(jìn)一步進(jìn)行完善，而且應(yīng)該商定一個分段實(shí)施目標(biāo)，確定分階段工作目標(biāo)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

這個案例很有典型性和代表性，提出了信息化中一個非常重要的的問題，剖析和研究這個案例，對于眾多中小型企業(yè)加速信息化進(jìn)程具有重要的參考價值。

規(guī)劃方案要不要反復(fù)修改

方案是項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)。無聲的方案本身就會成為有形的競爭力。因此，信息化主體對方案的審視和修改是必要的。

從開云公司的實(shí)踐看：最初，經(jīng)過雙方協(xié)商，李楷為開云公司確定了一個以門店為中心的B2B電子商務(wù)平臺方案。

但是不久張勵發(fā)現(xiàn)，由于上游供貨商對自己公司所經(jīng)營的商品制定了一定的分類標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施了編碼規(guī)則，但在連鎖集團(tuán)內(nèi)，各門店所經(jīng)營的商品種類、編碼、價格卻各不相同。所以不解決信息的標(biāo)準(zhǔn)化問題，B2B的電子商務(wù)平臺將成為一句空話。根據(jù)張勵提出的問題，李楷對方案做出了第一次調(diào)整，增加了異構(gòu)系統(tǒng)之間的“翻譯”模塊。

就在方案確定不久，張勵又提出了新問題，在總部建設(shè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)，包括基于數(shù)據(jù)倉庫的CRM顧客關(guān)系管理系統(tǒng)。李楷對方案又做了進(jìn)一步的調(diào)整。

這兩次方案的修改和調(diào)整是必要的。從實(shí)踐看，企業(yè)自身的信息化規(guī)劃在實(shí)踐中需要進(jìn)一步豐富、修改，必然會有新情況的發(fā)生，新問題的出現(xiàn)，需要對方案進(jìn)行發(fā)展和完善。

就方案提供商而言，有一些方案寫手，不懂得編寫信息化方案的要求、要領(lǐng)和基本常識，或者編寫經(jīng)驗(yàn)不足，與企業(yè)對接不夠。因此不能完全適合企業(yè)信息化的需求。

從張勵兩次提出的適應(yīng)性要求來看，有利于滿足企業(yè)個性化的需求，提升項(xiàng)目實(shí)施以后的增值性。

從供應(yīng)商李楷的角度分析，該企業(yè)也是一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)，李楷也是一個忠于職守的項(xiàng)目經(jīng)理。他不僅認(rèn)真采納了張勵的意見，而且認(rèn)真地對方案進(jìn)行了修改和完善，并在項(xiàng)目規(guī)劃的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了發(fā)展、延伸，和IT實(shí)施主體之間也進(jìn)行了很好的溝通和協(xié)調(diào)。

長遠(yuǎn)規(guī)劃，分段實(shí)施

從案例看：該企業(yè)的信息化方案雖經(jīng)兩次的修改和完善，本以為張勵該滿意了。誰知，張勵經(jīng)過考慮又提出需要一套BI商業(yè)智能系統(tǒng)為企業(yè)的決策提供支持的新要求。

對于這次的新要求李楷和張勵產(chǎn)生了不同意見。

李楷認(rèn)為：項(xiàng)目方案調(diào)整，又會是一個較長的時間。而且，不知道以后又會怎樣變化；第二，開云公司上馬BI商業(yè)智能系統(tǒng)的考慮不現(xiàn)實(shí)，目前的數(shù)據(jù)量太少，沒必要現(xiàn)在就做全部商業(yè)智能規(guī)劃。

雙方各執(zhí)一詞的情況，提出了一個重要的問題：一個企業(yè)的信息化項(xiàng)目究竟應(yīng)該滿足現(xiàn)有的應(yīng)用需求，還是要滿足未來的應(yīng)用需求？

其實(shí)，一個企業(yè)信息化的需求是多維的，但又是分階段進(jìn)行的。每一個階段都是其整體戰(zhàn)略的一部分，每一個階段又必然有階段性目標(biāo)和需求。分段逐步實(shí)施落實(shí)，才能保證長遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

但整體思考并不等于整體進(jìn)行。整體思考、策劃的任務(wù)，往往要劃分為不同的階段，分別進(jìn)行。每一個階段都是整體規(guī)劃的一部分，但每一個階段又都要有各自的工作重點(diǎn)和工作目標(biāo)。正是這些分階段目標(biāo)的逐步落實(shí)，才有效地保證了信息化整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

具體到開云公司在前兩次方案調(diào)整以后。張勵提出的需要一套BI商業(yè)智能系統(tǒng)為企業(yè)的決策提供支持的新要求，就屬于一種發(fā)展中的要求。

BI商業(yè)智能系統(tǒng)的建立沒有充分、有效的信息和數(shù)據(jù)為支撐是建立不起來的。因此，BI商業(yè)智能系統(tǒng)的建立可以是該企業(yè)信息化長期規(guī)劃的內(nèi)容，卻不是當(dāng)前可以進(jìn)行的可操作性項(xiàng)目。

因此，項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理李楷的分析是有道理的、中肯的。開云公司當(dāng)前還不具備實(shí)施BI商業(yè)智能的條件。

至于張勵認(rèn)為“用戶更喜歡一個能提出個性化的解決方案、碰到問題時都能夠解決的供應(yīng)商”這樣的想法并不錯。問題在于：這樣的供應(yīng)商所提出的個性化的解決方案”只是一個適應(yīng)和滿足該企業(yè)個性化需求的解決方案。決不等于這個方案可以一天就能把全部信息化任務(wù)完成。

認(rèn)識到這一點(diǎn)，李楷和張勵就應(yīng)該坐在一起，不僅對整體方案進(jìn)一步進(jìn)行完善，而且應(yīng)該商定一個分段實(shí)施目標(biāo)，確定分階段工作目標(biāo)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，才能真正加快該企業(yè)信息化的進(jìn)程。