態(tài)度三要素視角下的大學(xué)生寢室衛(wèi)生管理工作

侯怡芬

態(tài)度是人（主體）對對象的一種評價。大多數(shù)心理學(xué)家都接受了弗里德曼（Freedman）的觀點，認(rèn)為態(tài)度包含三種成份，態(tài)度對任何給定的客觀對象、思想和人，都具有認(rèn)知的成份、表達情感的成份和行為傾向的成份，即認(rèn)為態(tài)度是個體對某一特殊事物、觀念或他人穩(wěn)固的，由認(rèn)知、情感和行為傾向三個要素組成的心理傾向，可以形成以某種成份為主的態(tài)度，也可以形成混合性或綜合性的態(tài)度。由于學(xué)生態(tài)度對寢室衛(wèi)生管理工作的順利進行有著巨大影響，于是校方寢室衛(wèi)生管理者對學(xué)生態(tài)度的準(zhǔn)確拿捏能夠使學(xué)校掌握寢室衛(wèi)生工作的方向和進展，同時可按照學(xué)校文明寢室建設(shè)的目的加以管理。

一改變否定性認(rèn)知態(tài)度，消除學(xué)生對寢室衛(wèi)生管理工作的刻板印象和偏見

認(rèn)知因素是態(tài)度其余部分的基礎(chǔ)，它是指人們對外界對象的心理印象，包含有關(guān)的事實、知識和信念。從態(tài)度三要素認(rèn)知層面探究寢室衛(wèi)生管理工作的可持續(xù)發(fā)展過程中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生個體對寢室衛(wèi)生工作認(rèn)知的欠缺以及固有的思維傾向是影響寢室衛(wèi)生工作順利進行且可持續(xù)發(fā)展的決定性因素。

1擺脫學(xué)生對寢室衛(wèi)生檢查工作形式主義的認(rèn)知模式

諸多寢室衛(wèi)生管理者在文明寢室建設(shè)工作中都只是把寢室衛(wèi)生當(dāng)作文明寢室建設(shè)工作中的一項內(nèi)容，基本采用以面帶點的研究方式研究寢室衛(wèi)生工作；與此同時，在研究解決寢室衛(wèi)生管理工作所遇到的問題時，大多從宏觀的制度層面或文化層面來探究，如制定相關(guān)的寢室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、廣泛宣傳寢室衛(wèi)生對學(xué)校寢室文明建設(shè)的重要性、強調(diào)應(yīng)維護學(xué)校組織紀(jì)律等，寢室衛(wèi)生工作及如何讓其成效得到可持續(xù)發(fā)展并沒有系統(tǒng)、微觀層面的研究，主要原因之一是忽略了寢室衛(wèi)生工作的真正主體———學(xué)生，沒有靈活運用信息說服學(xué)生，較少地讓學(xué)生認(rèn)識到寢室衛(wèi)生工作對他們自身的重要性，以致使學(xué)生認(rèn)為寢室衛(wèi)生工作只具有宏觀意義，是學(xué)校應(yīng)對相關(guān)部門檢查的形式主義決策。與此同時，部分輔導(dǎo)員、班主任等在對待寢室衛(wèi)生工作問題上也持形式主義態(tài)度，僅在上級部門組織檢查時通知學(xué)生搞好衛(wèi)生，導(dǎo)致部分學(xué)生扭曲學(xué)校寢室衛(wèi)生檢查工作的初衷，致使當(dāng)學(xué)校談及寢室衛(wèi)生管理工作時，學(xué)生便產(chǎn)生刻板印象，認(rèn)為寢室衛(wèi)生檢查是形式主義，從而對此產(chǎn)生消極甚至抵觸情緒。對此，輔導(dǎo)員及班主任應(yīng)把寢室衛(wèi)生工作常態(tài)化，可以在走訪寢室或與學(xué)生的溝通交流中談及寢室衛(wèi)生工作，并讓學(xué)生明白其對于自身的重要性，把寢室衛(wèi)生工作當(dāng)做學(xué)生生活中應(yīng)該解決的問題之一，關(guān)心學(xué)生的微觀生活，而非過于強調(diào)寢室衛(wèi)生工作的宏觀意義，使學(xué)生從表面的依從轉(zhuǎn)變?yōu)檎J(rèn)同寢室衛(wèi)生工作對于自身生活的重要性。

2把握教育的度，正反面教育相結(jié)合

一定程度地強調(diào)和教育學(xué)生寢室衛(wèi)生與其學(xué)習(xí)、生活等息息相關(guān)，有助于學(xué)生重視寢室衛(wèi)生，而過度地教育或強調(diào)則會引起學(xué)生的反感，適得其反。為了讓寢室衛(wèi)生工作能夠收到快速有效的成果，本校大部分學(xué)院加大對不合格寢室成員的教育懲處力度，實行一票否決制，即取消衛(wèi)生不合格寢室成員的一切評優(yōu)評獎、入黨等資格，然而卻沒有相應(yīng)的、明確的鼓勵措施。雖然學(xué)校有文明寢室評比活動，學(xué)院也有寢室美化大賽等諸多鼓勵學(xué)生搞好寢室衛(wèi)生的措施，但與處罰措施相比，鼓勵措施并沒有與其相當(dāng)?shù)牧Χ龋瑢嬍倚l(wèi)生的好壞成為學(xué)生評優(yōu)評獎的必要而不充分條件，意即寢室衛(wèi)生搞不好會抹殺學(xué)生在學(xué)習(xí)及其它方面的努力。當(dāng)學(xué)生被大量反面教育影響時，容易被反面信息所感染，進而消弱學(xué)生對寢室衛(wèi)生工作積極的認(rèn)知，對教育者產(chǎn)生偏見，對寢室衛(wèi)生工作產(chǎn)生排斥。要使學(xué)生認(rèn)可寢室衛(wèi)生工作的重要性，在思想教育過程中，教育者需尊重學(xué)生，根據(jù)學(xué)生的心理特質(zhì)進行教育，而非把某種教育措施強加給學(xué)生，更不能用某種嚇?；蚩謬樀氖侄螐娖葘W(xué)生接受，否則，只會達到相反的效果。弗里德曼曾與另一位心理學(xué)家弗雷瑟提出“登門檻效應(yīng)”，又稱得寸進尺效應(yīng)，是指一個人一旦認(rèn)可了他人的一個微不足道的要求，為了避免認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)，或想給他人以前后一致的印象，就有可能認(rèn)可更大的要求。這種現(xiàn)象，猶如登門坎時要一級臺階一級臺階地登，這樣能更容易順利地登上高處。因此，對于寢室衛(wèi)生工作的教育，可以要求學(xué)生先從較小的、較易完成的方面做起，繼而慢慢提高要求，逐步接受整個文明寢室建設(shè)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，在獎懲上也把握好教育的度，避免學(xué)生產(chǎn)生對寢室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的不合理認(rèn)知及偏見。

二以情動人，重視學(xué)生內(nèi)在需求，共創(chuàng)良好寢室風(fēng)氣

態(tài)度的情感成分，指由與認(rèn)知成分中信念聯(lián)系著的感情上的情感構(gòu)成，是對態(tài)度對象肯定或否定的評價以及由此引發(fā)的情緒情感，情感成分是態(tài)度的核心與關(guān)鍵，情感既影響認(rèn)知成分，也影響行為傾向成分。因此，從情感上凝聚學(xué)生非常必要，只有把寢室衛(wèi)生工作內(nèi)化為學(xué)生的主觀需求，讓學(xué)生熱愛、認(rèn)同寢室衛(wèi)生工作，并在寢室衛(wèi)生工作中產(chǎn)生認(rèn)同感，才能在適度情境中調(diào)動和激發(fā)學(xué)生搞好寢室衛(wèi)生的積極性和能動性。

1重視學(xué)生內(nèi)在需求，樹立以學(xué)生為本的管理思想

寢室衛(wèi)生管理工作不僅要以滿足校方的客觀需求為導(dǎo)向，還應(yīng)以滿足學(xué)生的主觀需求為導(dǎo)向。在針對本校寢室情況調(diào)查問卷中，很多學(xué)生對寢室硬件設(shè)施存在一定程度的不滿，對后勤管理服務(wù)工作也有一些微辭，致使學(xué)生在寢室生活中沒有歸屬感，更不用說把寢室當(dāng)做自己的家來打掃。對此，學(xué)校寢室衛(wèi)生管理者應(yīng)該正規(guī)學(xué)校硬件設(shè)施的不足，并通過實際行動改善環(huán)境，以示學(xué)校對學(xué)生內(nèi)在需求的理解與滿足，如學(xué)校近兩年加大對學(xué)生公寓內(nèi)學(xué)生寢室、自習(xí)室、生活廚房等的投入與建設(shè)，在學(xué)生中引起了良好的反響，在很大程度上可以消減學(xué)生對文明寢室建設(shè)的抵觸，學(xué)?？梢越柚鷮W(xué)生情感上的理解與原諒化解寢室衛(wèi)生工作過程中的阻力。此外，公寓管理人員、輔導(dǎo)員等應(yīng)經(jīng)常深入學(xué)生，憂學(xué)生之所憂，想學(xué)生之所想，主動與學(xué)生交流寢室衛(wèi)生工作中存在的問題，關(guān)注他們的內(nèi)在需求，滿足他們的內(nèi)在需求，以情動人，從情感上凝聚學(xué)生，化被動為主動，本著為學(xué)生創(chuàng)建更好的寢室環(huán)境的宗旨，與學(xué)生一起發(fā)現(xiàn)寢室衛(wèi)生工作開展中的瓶頸，一起探討持久保鮮的解決方法，使擁有良好的寢室衛(wèi)生環(huán)境成為他們內(nèi)在的需求。endprint

2營造和諧的寢室風(fēng)氣，發(fā)揮其影響力

環(huán)境并非影響態(tài)度轉(zhuǎn)變的決定因素，但營造良好的環(huán)境，創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的情境，對態(tài)度的轉(zhuǎn)變會起到一定的影響作用。在對學(xué)生進行寢室衛(wèi)生工作思想教育時，教育者可創(chuàng)設(shè)適合的情境激發(fā)學(xué)生的主動性和積極性，其中最關(guān)鍵的情境便是營造和諧的寢室風(fēng)氣，以達到潤物細(xì)無聲的效果。寢室衛(wèi)生工作離不開每一個寢室成員，因此，促進寢室成員之間形成良好的關(guān)系，可以使他們在認(rèn)知、情感和行動上達成共識，在態(tài)度轉(zhuǎn)變過程中，通過共同的情感體驗、認(rèn)知以及實踐，使他們懂得換位思考、設(shè)身處地地去面對寢室衛(wèi)生這個共通問題。

三發(fā)揮行為傾向積極的中介變量作用，將學(xué)生引入實踐之中，達到可持續(xù)發(fā)展的目的

行為傾向成分是指人們對態(tài)度對象所預(yù)備采取的反應(yīng)，行為傾向成分會影響到人們將來對態(tài)度對象的反應(yīng)，但它不等于外顯行為，而是具備準(zhǔn)備性質(zhì)，準(zhǔn)備在將來對某個態(tài)度目標(biāo)采取行動。它是一個中間變量，取決于有關(guān)行為的態(tài)度和規(guī)范。規(guī)范是社會或群體接受或允許的行為的準(zhǔn)則，個體有關(guān)具體行為的信念影響態(tài)度。

1重視群體規(guī)范的影響力及榜樣示范作用的發(fā)揮

人具有社會性，因此，人們的行為傾向不僅受到個人行為態(tài)度的影響，同時也受其所處社會文化環(huán)境和他人的影響。越是對其他人規(guī)范行為模式敏感的個體，越容易認(rèn)可接受相應(yīng)的社會規(guī)范；越是對某些社會規(guī)范的認(rèn)同感強，則越會自覺按照規(guī)范約束做出決策。即使不愿意或不喜歡去做，但為了融入社會群體，獲得認(rèn)同和歸屬感，也會與社會規(guī)范保持一致。青春期大學(xué)生處于社會敏感期，最需要獲得的是朋輩的認(rèn)同，因此，為了在朋輩中找到歸屬感和認(rèn)同感，就會按群體的規(guī)范要求去行事。

2創(chuàng)設(shè)實踐情境，強化行為傾向

行為傾向預(yù)測了行為，要促進學(xué)生由行為傾向向?qū)嵺`的實質(zhì)性轉(zhuǎn)變，惟有付諸實踐，強化意向，態(tài)度才可穩(wěn)定。首先，寢室衛(wèi)生檢查與管理工作應(yīng)常態(tài)化，在條件允許的情況下，黨員、班干部、輔導(dǎo)員深入學(xué)生寢室，創(chuàng)設(shè)實踐情境，在寢室衛(wèi)生工作方面做出表率，示范指導(dǎo)，可以激勵學(xué)生參與到寢室衛(wèi)生工作實踐中去；其次，規(guī)定寢室衛(wèi)生工作的時間和任務(wù)，長期展開，長久行為更能表明態(tài)度；最后，開展形式多樣的寢室衛(wèi)生管理工作，如寢室衛(wèi)生大比拼，通過這些有意創(chuàng)設(shè)的實踐活動潛移默化地將寢室衛(wèi)生工作變成學(xué)生的日常事務(wù)。

作為教育者，尤其是寢室衛(wèi)生管理者，我們需要重新思考：學(xué)生對寢室衛(wèi)生工作的態(tài)度是什么？他們喜歡用何種方式去接受寢室衛(wèi)生工作？他們愿意改變現(xiàn)狀嗎？如何影響和改變他們現(xiàn)有的態(tài)度和方式？從而使文明寢室建設(shè)工作，尤其是寢室衛(wèi)生工作走向常態(tài)化、科學(xué)化，最終達到可持續(xù)發(fā)展的目的。

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