論“信息-想象”
——輿論恐慌心理的形成

劉海明

(西南科技大學(xué) 四川綿陽 621010)

論“信息-想象”
——輿論恐慌心理的形成

劉海明

(西南科技大學(xué) 四川綿陽 621010)

對(duì)安全感的渴望是人的基本需求。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，危及群體安全的訊息一旦在社會(huì)上傳播，成為輿論議題后，容易造成輿論恐慌事件，擾亂人們的正常生活。研究輿論恐慌，需要探求輿論恐慌心理的發(fā)生。影子事實(shí)是輿論恐慌的前奏，合理想象是輿論恐慌的始作俑者。從“信息”到“想象”的連環(huán)反應(yīng)，成為釀成輿論恐慌的發(fā)生軌跡。輿論恐慌心理的“信息-想象”機(jī)制表明輿論恐慌主要是群體性心理反應(yīng)，和政府信息不透明沒有太大關(guān)聯(lián)。

輿論恐慌心理；影子事實(shí)(信息)；合理想象

輿論是群體社會(huì)的產(chǎn)物，輿論的發(fā)生對(duì)世界產(chǎn)生影響。人們不管是在現(xiàn)實(shí)世界還是在虛擬空間里聚集，交流必須有可資討論的話題。話題產(chǎn)生觀點(diǎn)，有分歧的觀點(diǎn)必然有論爭(zhēng)，論爭(zhēng)導(dǎo)致觀點(diǎn)的匯流，最終形成兩三種相左的觀點(diǎn)，輿論自此形成。社交媒體(如微博)出現(xiàn)后，信息和觀點(diǎn)的傳播呈現(xiàn)出空前的活躍之勢(shì)，一個(gè)微不足道的信息，一句不經(jīng)意的個(gè)人誑語，都可能被無限放大，成為輿論事件，影響公眾的情緒。2013年3月7日，新浪微博用戶“少林寺的豬1986”爆料稱，黃浦江上游橫潦涇段一級(jí)水源保護(hù)地中出現(xiàn)大量動(dòng)物尸體，微博還附有相關(guān)圖片，一時(shí)間該消息引起網(wǎng)民關(guān)注熱議。隨后，媒體雖對(duì)黃浦江漂死豬的原因和飲用水安全等問題進(jìn)行了報(bào)道，但是官方的回應(yīng)未能讓民眾釋疑，反倒激化網(wǎng)民不滿情緒，輿情熱度急劇攀升。該輿論事件的影響超出了公眾口頭議論的層面，演變成具有普遍性的群體行為。這種自發(fā)性的群體行為有一個(gè)顯著特征：群體性恐慌。我們將其稱作輿論恐慌。輿論恐慌造成的群體性反應(yīng)，包含在輿論規(guī)律內(nèi)，同時(shí)也有自己的獨(dú)立性。輿論恐慌事件攪亂了正常的社會(huì)秩序，威脅著社會(huì)穩(wěn)定。

本文以近幾年的幾次重大輿論恐慌事件為例，具體考察輿論恐慌心理的發(fā)生機(jī)制。

一、恐慌心理的刺激反應(yīng)

恐慌屬于人和動(dòng)物特有的一種刺激性反應(yīng)。這種刺激性反應(yīng)首先表現(xiàn)為內(nèi)心的嚴(yán)重不安，進(jìn)而體現(xiàn)在其行為上。恐慌心理并非人的天然屬性，而是社會(huì)屬性。實(shí)驗(yàn)表明，一個(gè)新生的嬰兒并不具有畏懼心理，更談不上恐慌。隨著年齡的逐漸增加，他們與外部環(huán)境接觸的頻率加快，獲取的教訓(xùn)也越來越多。嬰兒的切膚之痛，會(huì)存儲(chǔ)在其大腦皮層中，以后遇到類似情形時(shí)，這種教訓(xùn)型記憶復(fù)活，迫使其選擇是否重復(fù)類似的行為。這種猶豫、畏懼心理，即恐慌的初級(jí)階段。可見，恐慌更多屬于人類的經(jīng)驗(yàn)性反應(yīng)①。

既然恐慌是人類后天形成的，恐慌就不是無中生有的東西，而是至少有一個(gè)或者一個(gè)以上的刺激源，向大腦中樞發(fā)出預(yù)警。這個(gè)刺激源，也就是人們常說的原型。原型被納入人的記憶庫，一旦遇到相似的環(huán)境，這種記憶則隨即復(fù)活?？謶中偷摹霸汀北粏拘?，使人產(chǎn)生恐懼感?？謶中睦砑觿。紫缺憩F(xiàn)為意識(shí)反應(yīng)，進(jìn)而形成恐慌，最終反映到行為上?？只攀莻€(gè)體心理活動(dòng)在行為上的反映。輿論恐慌則是群體性心理恐懼的驟然加劇，最終導(dǎo)致某些非理性行為。

關(guān)于“原型”與人的記憶之間的關(guān)系，瑞士心理學(xué)家榮格的集體無意識(shí)學(xué)說最有代表性。其實(shí)，榮格并未嚴(yán)格界定過“集體無意識(shí)”這個(gè)概念，他對(duì)集體無意識(shí)的闡釋散見于其相關(guān)論著中。1917年，榮格第一次對(duì)“集體無意識(shí)”進(jìn)行分析，認(rèn)為“集體無意識(shí)作為人類經(jīng)驗(yàn)的貯存所，同時(shí)又是這一經(jīng)驗(yàn)的先天條件，乃是萬古世象的一個(gè)意象”，它由“本能及其相關(guān)物、原型的總和”組成，“包含了從祖先遺傳下來的生命和行為的全部模式”[1]。在榮格看來，原型是構(gòu)成集體無意識(shí)的基本內(nèi)容，以至于“人生中有多少典型情境就有多少原型，這些經(jīng)驗(yàn)由于不斷重復(fù)而被深深地鏤刻在我們的心理結(jié)構(gòu)之中”[2]。

引起恐慌心理的事實(shí)可能是我們親身經(jīng)歷過的，也可能是我們暫時(shí)還沒有意識(shí)到的事實(shí)。我們沒有意識(shí)到的事實(shí)，需要在特定的環(huán)境下被喚醒。原型即事實(shí)，事實(shí)又是什么？按照唯物辯證法的觀點(diǎn)，事實(shí)即存在。作為客觀存在的，只有能夠被人意識(shí)到，并且已經(jīng)意識(shí)到，才成為事實(shí)。這是我們所談?wù)摰摹凹兇馐聦?shí)”。在現(xiàn)實(shí)世界中，“事實(shí)”包括了目睹型事實(shí)、傳言型事實(shí)、想象型事實(shí)。

二、影子事實(shí)：輿論恐慌心理的信息刺激

世界無時(shí)無刻不處于普遍聯(lián)系之中，因果關(guān)系是其中一種聯(lián)系。按照辯證唯物辯證法的觀點(diǎn)，原因和結(jié)果是揭示事物先后相繼、彼此制約的一對(duì)關(guān)系。輿論恐慌是一種結(jié)果，導(dǎo)致恐慌心理的原因是某種信息引起多數(shù)人產(chǎn)生共同的恐懼性反應(yīng)。引起輿論恐慌心理信息要么是多個(gè)人親眼目睹了某個(gè)令人毛骨悚然的事件，要么是少數(shù)人經(jīng)歷了類似的狀況，通過人際傳播擴(kuò)散了相關(guān)信息，越來越多的人接收并認(rèn)可這個(gè)信息。假如只是收受到這個(gè)信息，并不能認(rèn)同這樣的信息，也就無法產(chǎn)生共鳴。沒有輿論共鳴，也就沒有輿論恐慌。

先有事實(shí)，并且是目睹了的事實(shí)，然后才有本能的反應(yīng)。人類對(duì)眼睛的信賴程度相當(dāng)高，很少懷疑自己所見到的事實(shí)。必須承認(rèn)，眼睛只是視覺器官，它在捕捉客觀世界的影像時(shí)，也會(huì)受到形形色色的干擾。這些干擾，也就是所謂的假象。有幅攝影照片，將事實(shí)和假象同時(shí)固定在一個(gè)時(shí)空內(nèi)：一個(gè)陽光明媚的上午，陽光照射在街上的一面圍墻上。街道上，一位小伙子和一個(gè)姑娘相向而行。一個(gè)攝影師捕捉到這個(gè)瞬間。在拍攝到的照片上，墻體上的男女對(duì)面凝視，即便當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的人，如果沒有留意這一男一女擦肩而過的真實(shí)場(chǎng)面，他在墻體上看到的只能是一對(duì)情深意切的男女[3]。墻體上的影像是典型的“影子事實(shí)”，影像的存在，我們無法否認(rèn)它，但對(duì)于那些只看到影子的人而言，因?yàn)樗麄兪紫认嘈帕俗约旱难劬?，進(jìn)而相信進(jìn)入自己視野的影響，最終使得影像構(gòu)建的事實(shí)成為“真相”。假如這對(duì)男女剛好在一個(gè)小鎮(zhèn)子上生活，大家都認(rèn)識(shí)他們，“影子事實(shí)”可能經(jīng)過一個(gè)目擊者傳播給其他人，進(jìn)而演變成一個(gè)羅曼蒂克的傳說。應(yīng)該承認(rèn)，現(xiàn)實(shí)生活中不乏這樣的巧合。

上面的例子富有喜劇色彩，能給人帶來樂趣；有的影子事實(shí)本身蘊(yùn)含了令人恐懼的元素，對(duì)相信眼見為實(shí)的公眾來說，悲劇色彩無疑多于喜劇色彩。進(jìn)入21世紀(jì)，造成全國(guó)性的輿論恐慌事件愈發(fā)增多。2003年的SARS流行就是典型，當(dāng)時(shí)全國(guó)出現(xiàn)了搶購(gòu)板藍(lán)根、84消毒液、口罩的風(fēng)潮。2011年的日本核輻射危機(jī)造成的搶鹽風(fēng)潮，再一次掀起全國(guó)范圍內(nèi)的輿論恐慌波瀾。2011年3月11日，日本宮城縣以東太平洋海域發(fā)生9.0級(jí)大地震。地震引發(fā)約10米高海嘯。日本福島第一核電站機(jī)組出現(xiàn)故障。面對(duì)可能出現(xiàn)的核泄露，3月12日，日本首相菅直人要求福島核電站周圍10公里以內(nèi)的居民進(jìn)行疏散[4]。日本核電站泄漏，核輻射彌漫在中國(guó)陸地的上空，核輻射危及中國(guó)公眾的生活，盡管誰都無法看到，卻也不敢掉以輕心。這些信息是通過媒體源源不斷傳播給中國(guó)公眾的。地震是事實(shí)，核泄漏事故是可能的事實(shí)，中國(guó)公眾從新聞報(bào)道的信息中接收到了有關(guān)核輻射在中國(guó)各省份的檢測(cè)數(shù)據(jù)，以及核輻射可能污染到中國(guó)的蔬菜和水源的信息。于是新聞報(bào)道讓公眾不得不信以為真，恐懼情緒開始滋生。2011年3月中下旬全國(guó)多個(gè)省份上演的搶鹽風(fēng)波，就是“地震”、“核泄漏”、“核輻射”、“碘鹽能預(yù)防核輻射”事實(shí)或影子事實(shí)的混合體急遽發(fā)酵的結(jié)果。

影子事實(shí)不是事實(shí)，它只是事實(shí)的映射。影子事實(shí)能對(duì)社會(huì)輿論產(chǎn)生巨大影響，在于它可以讓人們以偏概全為純粹的事實(shí)。目睹型事實(shí)是構(gòu)成“影子事實(shí)”基礎(chǔ)，這種事實(shí)一旦具備形成的條件，其影響超越了地域的界限，可能變成席卷全國(guó)的重大輿論恐慌事件。從這個(gè)意義上說，影子事實(shí)是輿論恐慌的天然溫床，也是其邏輯起點(diǎn)。

三、傳言信息：輿論恐慌情緒的放大鏡

傳言以某個(gè)事實(shí)為基礎(chǔ)，經(jīng)過廣泛傳播后，事實(shí)部分被嚴(yán)重扭曲，形成了亦真亦假的信息混合體。言語世界中的有關(guān)事實(shí)的信息每一次傳播，總會(huì)有所損益。不同的傳播者，對(duì)事實(shí)的記憶、理解難免存在差異，加之每個(gè)傳播者的目的不盡相同，同一個(gè)事實(shí)傳播后，本質(zhì)雖然沒有改變，但細(xì)節(jié)已經(jīng)和傳播前有所變化。變形了的事實(shí)中，與公眾切身利益密切相關(guān)的事實(shí)片段被曲解放大，經(jīng)過廣泛傳播后，所引發(fā)的輿論恐慌情緒在相互感染中也不斷地放大。

為了適應(yīng)新時(shí)代中國(guó)社會(huì)主要矛盾的變化，找尋全面建設(shè)小康社會(huì)、開啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的途徑，適應(yīng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)型為高質(zhì)量發(fā)展階段，轉(zhuǎn)換發(fā)展動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)，十九大提出了“現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系”，為了實(shí)現(xiàn)建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的目標(biāo)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，建設(shè)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系是必不可少的。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)施產(chǎn)業(yè)扶持政策，建立產(chǎn)業(yè)園區(qū)，由點(diǎn)及面、由小及大，為實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的建設(shè)發(fā)揮了重要作用。因此，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的研究，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)提供科學(xué)理論支持。

傳言信息容易引發(fā)輿論恐慌。傳言借助新聞媒體造成的輿論恐慌事件并不罕見。2010年3月13日晚8時(shí)，格魯吉亞“伊梅季”電視臺(tái)在“特別報(bào)道”節(jié)目中聲稱：“俄羅斯軍隊(duì)毫無征兆地入侵格魯吉亞，猛烈地轟炸了機(jī)場(chǎng)和港口，格方有3個(gè)營(yíng)向俄羅斯投誠(chéng)，格總統(tǒng)薩卡什維利遭暗殺身亡”。節(jié)目中還出現(xiàn)了模擬的俄羅斯總統(tǒng)梅德韋杰夫發(fā)表的“關(guān)于入侵格魯吉亞的演講”，以及“俄軍入侵”的畫面。這條編造的“新聞”讓許多格魯吉亞人想起了2008年俄格爆發(fā)的一場(chǎng)短暫戰(zhàn)爭(zhēng)，此舉最終引發(fā)格魯吉亞全國(guó)性恐慌并招致多方批評(píng)[5]。2011年出現(xiàn)的羅馬大地震預(yù)言，在意大利民眾中間造成不同程度的恐慌。一些意大利媒體提前公布了“地震逃生路線圖”，一些報(bào)紙甚至以圖表形式畫出羅馬地區(qū)“可能在地震中倒塌的建筑物”。媒體的跟風(fēng)，加劇了民眾的恐慌心理，有的學(xué)生家長(zhǎng)請(qǐng)求學(xué)校在2011年5月11日“大地震”那天給孩子放假[6]。傳言是未經(jīng)證實(shí)的信息。傳言的生命力，在于它常常以某些現(xiàn)象為原型。這種現(xiàn)象未必每個(gè)人都經(jīng)歷過，卻符合集體無意識(shí)假說中的原型理論：我們無法意識(shí)到其存在，它們確實(shí)蟄伏在我們的記憶中。和公眾安危相關(guān)聯(lián)的傳言，傳播速度極快，產(chǎn)生的沖擊波也非常強(qiáng)烈。

傳言將一些眾所周知的事實(shí)喬裝打扮，以新聞信息的形式出現(xiàn)，借助有效的傳播媒介，經(jīng)過人際傳播，危害結(jié)果被放大，終將釀成社會(huì)性的群體非理性行為。2009年發(fā)生在河南杞縣的鈷60卡源故障，因?yàn)榈胤秸怄i消息，當(dāng)?shù)鼐用窠柚娫捄褪謾C(jī)短信傳遞信息，對(duì)核放射恐慌導(dǎo)致大規(guī)模的逃離行為。2011年2月江蘇的“響水事件”，也很典型。2月10日兩點(diǎn)多鐘，有人稱江蘇大和氯堿化工有限公司將發(fā)生爆炸，多個(gè)村莊村民連夜冒著大雪大規(guī)模逃亡。響水事件造成四人遇難，多起車禍的悲劇。響水事件造成的輿論恐慌，首先是當(dāng)?shù)鼐用褚归g聞到刺激性氣味，使人喉嚨難受，加上2010年7月28日，南京棲霞區(qū)邁皋橋街道轄區(qū)原南京塑料四廠發(fā)生爆炸，造成22人死亡，方圓數(shù)里變廢墟[7]。這些前車之鑒讓飽受化工污染的居民對(duì)爆炸新聞比較關(guān)注。聞到怪異氣味，恐慌之中電話通知親朋好友連夜采取逃離行動(dòng)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新媒體的興起和使用，使得傳言的流傳更加迅速和廣泛。例如微博的流行，知名度高的用戶憑借其可觀的粉絲數(shù)量，發(fā)布一則訊息可以很快讓全國(guó)各地甚至海外的受眾知曉。2011年3月16日17點(diǎn)52分，南京鹽業(yè)公司官方網(wǎng)站推出一則《每月3元錢，硒鹽防輻射》的新聞，文中有“與大家分享一下通過食用硒強(qiáng)化營(yíng)養(yǎng)鹽的方式來防御輻射的做法”的內(nèi)容。這條新聞發(fā)布的時(shí)間與“搶鹽潮”開始的時(shí)間相近[8]。當(dāng)時(shí)，對(duì)于那些正置身于日本核輻射危機(jī)陰影下的中國(guó)民眾而言，渴望找到防治核輻射的辦法，成為其最迫切的愿望。食鹽可以預(yù)防核輻射的傳言已經(jīng)出現(xiàn)，地方鹽業(yè)公司的“網(wǎng)絡(luò)新聞”，剛好印證了傳言，傳言由此被轉(zhuǎn)化成“事實(shí)”。隨后，大江南北上演的搶鹽浪潮，商場(chǎng)的貨架上和鹽沾邊的商品，統(tǒng)統(tǒng)成為搶購(gòu)的對(duì)象。這表明，傳言信息只要得到 “印證”，通過微博、論壇和手機(jī)短信等新媒體迅速傳播，可以在數(shù)小時(shí)內(nèi)演變成全國(guó)性的輿論恐慌事情。

四、合理想象：輿論恐慌心理的“科學(xué)邏輯”

不論是客觀事實(shí)還是影子事實(shí)，它們只是造成輿論恐慌心理的外部條件，但不是輿論恐慌心理的充要條件。群體性輿論恐慌的最終形成，離不開人的大腦對(duì)他們所接收到的信息進(jìn)行特殊地加工。想象是恐慌心理產(chǎn)生的必要程序。

(一)想象的心理活動(dòng)機(jī)制

想象既是思維的高級(jí)方式，也是人類認(rèn)知世界的武器。人類對(duì)世界的認(rèn)識(shí)，在范圍上逐漸由近到遠(yuǎn)，人類已觀測(cè)到的離我們最遠(yuǎn)的星系為130-200億光年之間。超出這個(gè)范圍的宇宙對(duì)我們來說，屬于未知世界(宇宙)。對(duì)未知世界的了解，天文學(xué)家只能靠推測(cè)描摹其形狀。這里所說的認(rèn)知，僅是指粗線條的認(rèn)識(shí)。迄今為止，即便人類能觀察到的世界，未知的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于已知的。比如，地殼的內(nèi)部情況、人體的靈與肉的結(jié)合、不少疾病產(chǎn)生的原因，這些看似簡(jiǎn)單的東西，科學(xué)家還無法給出令人信服的解釋。一個(gè)人皓首窮經(jīng)，也無法掌握人類已有的全部知識(shí)。即便掌握了這些知識(shí)，仍然無法解釋我們已經(jīng)觀察到的世界(宇宙)。人類征服世界的欲望如此強(qiáng)烈，征服世界的前提是全面認(rèn)識(shí)世界。人類要合力實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就只能通過想象的方式來認(rèn)識(shí)世界。

正常的想象應(yīng)該是愉悅的，給人以思維的快樂。然而，想象也并非總是愉悅的，有些想象給人帶來的則是不安甚至是某種惶恐?？只攀窍胂蟮漠a(chǎn)物，恐慌不是別的什么，是人對(duì)自己孤立無援的擔(dān)憂。這種擔(dān)憂的結(jié)果，通過想象往往變得更加糟糕，而不是相反?？赡苁峭獠凯h(huán)境的刺激，比如說，一個(gè)人在黑夜里看到恐怖電影，聽到詭異的故事，不由自主地產(chǎn)生恐懼感；也可能因?yàn)橹苓叚h(huán)境的驟變，因?yàn)槿狈Π踩袕?qiáng)迫想象令人不寒而栗的結(jié)局。

按照普通心理學(xué)的解釋，想象屬于人類特殊的思維形式，是人在頭腦里對(duì)已儲(chǔ)存的表象進(jìn)行加工改造形成新形象的心理過程。想象的主體是人腦，想象的客體是外部信息，想象的結(jié)果是產(chǎn)生新的形象或者圖景。從目的論的角度看，想象可以分為無意想象和有意想象兩種。無意想象是無目的的想象，人的思緒不由自主地隨意流動(dòng)，想象的結(jié)果可能有令人意外的收獲，也可能一無所獲。這類想象，結(jié)果如何并不重要，重要的是想象的過程給人以某種精神的愉悅。

當(dāng)人們帶著目的去想象時(shí)，人的思緒在意識(shí)的控制下，可以自覺地完成思維，這種形式屬于有意想象。有意想象可以進(jìn)一步區(qū)分為主動(dòng)式和被動(dòng)式兩種。有一定程度自覺性和計(jì)劃性的想象，屬于主動(dòng)式有意想象。并非所有的人、所有的問題都能促使人主動(dòng)去運(yùn)用想象來尋求答案。有時(shí)候，麻煩從天而降，并且必須在最短時(shí)間內(nèi)做出抉擇。在這種情形下，抉擇的過程也就是被動(dòng)式有意想象的過程，人們被迫在腦海里權(quán)衡利弊，把麻煩可能帶來的多種結(jié)果進(jìn)行分析。這表明，想象以現(xiàn)實(shí)為原材料，對(duì)未來的現(xiàn)實(shí)圖景進(jìn)行某種創(chuàng)造性的思維活動(dòng)。想象的客體有某種現(xiàn)實(shí)的依據(jù)，但想象的結(jié)果卻是虛擬的，是對(duì)未來世界的假設(shè)。這種虛擬的現(xiàn)實(shí)，我們稱之為想象型事實(shí)。想象型事實(shí)建立在人的價(jià)值判斷之上，包含著對(duì)結(jié)果趨利避害的特殊期待。正如薩特所說：“想象的意識(shí)活動(dòng)是一種假定活動(dòng)(position)；這種假定是從一種非現(xiàn)存的不在場(chǎng)向一種現(xiàn)存的在現(xiàn)場(chǎng)的狀態(tài)的過渡；在這一過渡之中，現(xiàn)實(shí)性是不存在的：作為意象的對(duì)象，雖然被假定是現(xiàn)存的，但卻是不存在的?！盵9]

(二)想象在輿論恐慌事件中的作用

對(duì)于成年人來說，多年的知識(shí)積累和社會(huì)閱歷，可以基本滿足他們對(duì)世界的認(rèn)知需要，遇到問題時(shí)可以通過自己的想象預(yù)測(cè)未來，不至于產(chǎn)生恐慌感。這是就個(gè)人來說的。人是社會(huì)動(dòng)物，社會(huì)中的人必須和外界保持接觸，這種接觸以能滿足個(gè)人生存為前提。個(gè)人所遇到的問題，既是純粹個(gè)人的問題，諸如個(gè)人情感的糾葛，也有社會(huì)性的問題，比如環(huán)境污染、物價(jià)上漲。對(duì)于具有普遍性的社會(huì)問題，必然成為某個(gè)時(shí)期社會(huì)大眾議論的對(duì)象，輿論的議題隨之產(chǎn)生。

1、形成共同的想象客體

想象的主體，既可以是個(gè)體，也可以是集體。集體想象的進(jìn)行，必須有一個(gè)共同的想象客體，在同一時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行，想象的結(jié)果具有高度的默契。集體想象的適用范圍受諸多條件的限制，從歷時(shí)的角度看，它多適用于對(duì)災(zāi)難威脅的應(yīng)對(duì)。以清末京城的彗星與政局的關(guān)系傳聞為例：“京師政界喧傳咸豐年間曾見彗星，發(fā)現(xiàn)未幾致有發(fā)逆之變，今當(dāng)萑苻遍地，人心動(dòng)搖之時(shí)，而彗星呈現(xiàn)，恐本年內(nèi)將有不測(cè)之險(xiǎn)。”[10]人心思安，但自然天象總會(huì)被某些人賦予神秘的色彩。當(dāng)時(shí)，民智已開者畢竟為數(shù)尚少，不足以成為主流聲音。即便當(dāng)時(shí)的報(bào)紙也有辟謠的聲音，民間主流聲音還是擔(dān)心災(zāi)禍的降臨。畢竟，人們無法預(yù)知未來，對(duì)災(zāi)禍可能不期而至充滿憂慮并不奇怪。正如李普曼所說：“現(xiàn)實(shí)世界太大，我們面對(duì)的情況太復(fù)雜，我們得到的信息又太少，輿論的絕大部分就必定會(huì)產(chǎn)生于想象。”[11]

輿論恐慌的形成，是公眾集體想象的結(jié)果。社會(huì)處于變動(dòng)之中，人們對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的看法存在著差異，共識(shí)總是暫時(shí)的、相對(duì)的，且某種共識(shí)多形成于特殊或者巧合的時(shí)間段內(nèi)。2013年3月，黃浦江漂浮死豬事件發(fā)生之初，民眾急需了解事實(shí)真相，但是當(dāng)時(shí)主渠道信息不透明，以致豬瘟爆發(fā)、轉(zhuǎn)基因污染、水源安全被破壞等聳人聽聞的信息開始不脛而走，部分市民開始產(chǎn)生恐慌心理。隨后，任由政府宣布調(diào)查結(jié)果，也不能取信于公眾。前面提及的江蘇響水事件亦是如此，當(dāng)?shù)鼐用駬?dān)心爆炸災(zāi)難的發(fā)生，連夜冒雪逃離家園。這些都是民眾共同想象形成的輿論共識(shí)的結(jié)果。

集體想象所形成的輿論恐慌，源于他們對(duì)事件真實(shí)情況的確切需要。如前所述，恐慌不是天生的，恐慌是人類集體無意識(shí)的產(chǎn)物，需要后天特定原型的再現(xiàn)喚醒這部分記憶。對(duì)死亡的恐懼，是集體無意識(shí)一個(gè)非常重要的“原型”。自然死亡發(fā)生在特殊的年齡階段。對(duì)于年輕人來說，無意想象可能涉及死亡這個(gè)主題，但通常會(huì)轉(zhuǎn)瞬即逝，因?yàn)樗麄冎雷约翰⒉痪邆溥@個(gè)現(xiàn)實(shí)性；有意想象，必須具備特定的環(huán)境，如傳聞將有特大地震，或者附近的化工廠可能發(fā)生大爆炸。地震和爆炸傳聞屬于非現(xiàn)實(shí)的信息，可以是真，也可以是假。在傳聞階段，人們無法預(yù)見危險(xiǎn)是否真的發(fā)生。這時(shí)，他們只能采取非現(xiàn)實(shí)的方式進(jìn)行預(yù)測(cè)和判斷。自己和家人下一步的命運(yùn)如何，既然沒有現(xiàn)成的答案，就必須通過想象來完成。想象“注定要造就出人的思想對(duì)象的要素，是要造就出人所渴求的東西的；正是以這樣一種方式，人才可能得到這種東西?！盵12]

2、由想象虛擬非現(xiàn)實(shí)恐怖事實(shí)

想象活動(dòng)虛擬出一個(gè)非現(xiàn)實(shí)的世界景觀——想象型事實(shí)。雖然這種虛擬具有某種隨意性，但在其虛擬的過程中，卻是以主觀的嚴(yán)肅方式制造出自己中意的世界圖景，以慰藉自己的心理恐慌。在恐怖氣氛籠罩下的想象，以強(qiáng)迫的方式施加給想象主體。2011年7月美國(guó)《國(guó)家科學(xué)院學(xué)報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版上介紹了日本橫濱市立大學(xué)教授高橋琢哉研究小組對(duì)恐怖記憶形成機(jī)制的研究成果：大腦中神經(jīng)細(xì)胞的聯(lián)系會(huì)在體驗(yàn)恐怖的感覺后加強(qiáng)，從而形成對(duì)恐怖的記憶[13]?？植赖挠洃浺坏┍患僭O(shè)為真，必然會(huì)刺激人們的行為，從心理恐懼變成行為恐慌。輿論恐慌造成的是集體的非理性行為。這方面最經(jīng)典的傳播學(xué)案例是“外星人入侵地球”事件。1938年2月30日，哥倫比亞廣播公司的主持人奧森·威爾斯在圣誕節(jié)特別節(jié)目中，將威爾斯的《世界大戰(zhàn)》科幻小說改編成了廣播劇。一連串的假新聞讓許多民眾信以為真，誤以為真有外星人攻擊地球事件發(fā)生，引發(fā)一場(chǎng)全美社會(huì)騷動(dòng)，其緊張程度不亞于第二次世界大戰(zhàn)。有600萬人收聽了廣播，近170萬人相信廣播中的新聞是真的，而120萬人嚇得驚慌失措[14]。

同樣的輿論恐慌在2011年2月的“響水事件”中反映得也很典型。輿論恐慌造成當(dāng)?shù)鼐用竦幕艁y景象，媒體有比較形象的記述。

“到5點(diǎn)半，路上警車和警察越來越多，可人們或者繼續(xù)往前走，或者停下來看著，沒有人愿意回頭。”蔡中友對(duì)獨(dú)家深讀記者說。事后，響水縣政府新聞發(fā)言人周厚良表示，當(dāng)日加入逃亡大軍的人涉及陳家港、雙港、南河、老舍4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的30多個(gè)行政村，超過1萬人。凌晨6點(diǎn)左右，孫曉健的手機(jī)上收到了官方辟謠的短信，折騰了大半夜，他再也沒有心情看這條短信，隨手刪掉了?！癧15]

輿論恐慌是非理性的，并不意味著集體想象是非理性的。產(chǎn)生于輿論恐慌前的集體想象，想象的結(jié)果非理性，想象的形式具有某種理性的色彩，因而，輿論恐慌的集體想象可以被稱作“合理想象”，正是因?yàn)槠浒小昂侠怼背煞?，想象成為輿論恐慌的基本邏輯?/p>

3、“經(jīng)驗(yàn)”和“科學(xué)依據(jù)”成為“合理想象”的素材

除了想象的客體之外，在想象和恐懼之間還存在著一個(gè)中介物：經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)是自主的知識(shí)，它源于人生閱歷點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累和總結(jié)。經(jīng)驗(yàn)的地位，隨著經(jīng)驗(yàn)的被驗(yàn)證逐步得以強(qiáng)化，最終凌駕于外部知識(shí)之上。以“響水事件”為例，江蘇響水縣陳港鎮(zhèn)的當(dāng)?shù)鼐用駥⒖諝庵袕浡愇杜c爆炸相聯(lián)系，顯然，這個(gè)判斷以經(jīng)驗(yàn)為主。這樣的經(jīng)驗(yàn)來自于對(duì)以往經(jīng)歷的記憶，響水事件中的江蘇響水縣陳家港化工園區(qū)有40余家各類化工企業(yè)。2007年11月27日，園區(qū)內(nèi)的原華科技有限公司發(fā)生爆炸，8人死亡，數(shù)十人受傷。2010年11月23日，園區(qū)內(nèi)的氯堿化工有限公司發(fā)生氯氣泄漏，30多名員工中毒[16]。曾經(jīng)發(fā)生的事故并不是陳家港每個(gè)居民都經(jīng)歷過的，但這兩起事故的過程和危害，則通過當(dāng)?shù)鼐用竦目诳趥鞑ィ呀?jīng)家喻戶曉，被納入他們的“經(jīng)驗(yàn)”體系，在遇到類似前兆時(shí)，這些“經(jīng)驗(yàn)”快速成為“合理想象”的素材。

然而，經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o人們提供的“合理想象”素材畢竟有限。在民智已經(jīng)大開，科學(xué)素養(yǎng)整體大幅度提升的今天，輿論恐慌并不像媒體普遍批評(píng)的那樣，主要是政府信息不透明和政府公信力低所致。突發(fā)性事件，政府掌握的信息同樣匱乏，否則就可以避免許多災(zāi)難事件的發(fā)生。在經(jīng)驗(yàn)判斷的基礎(chǔ)上，集體想象需要借助科學(xué)的威望，才可以變成輿論的共同意見，進(jìn)而引發(fā)輿論恐慌心理。1915年，意大利氣象學(xué)家拉菲爾·班單迪預(yù)測(cè)2011年5月11日意大利羅馬會(huì)發(fā)生大地震。隨著預(yù)言時(shí)間的迫近，羅馬市當(dāng)?shù)鼐用裢瑯幼兊每只牌饋??！暗卣稹鼻跋?，?shù)千名羅馬市民逃離家園避難。意大利當(dāng)?shù)孛襟w對(duì)民眾進(jìn)行的調(diào)查顯示，每5名羅馬人中就有1人選擇在5月11日那天請(qǐng)假，帶著孩子去海灘或者鄉(xiāng)下避難。大地震的預(yù)言使得羅馬市充滿了恐慌的氣氛，許多商店在11日前夕宣布臨時(shí)停業(yè)，羅馬市長(zhǎng)不得不開通一條熱線來安撫市民[17]。

在“科學(xué)外衣”的包裝下，災(zāi)難性質(zhì)的預(yù)言者運(yùn)用一些似是而非的推理，為其描摹的災(zāi)難場(chǎng)景提供合理性?！翱茖W(xué)依據(jù)”一旦被利用，恐慌就會(huì)引起社會(huì)性的騷亂。從這個(gè)意義上說，想象，尤其是那些有著一定科學(xué)依據(jù)作基礎(chǔ)的想象扮演了科學(xué)邏輯的角色，最終制造了輿論恐慌。這種夾雜了“科學(xué)邏輯”的合理想象，在臺(tái)灣的14級(jí)大地震預(yù)言事件中，得到了驗(yàn)證。自稱“王老師”的民眾王超弘，預(yù)言2011年5月11日早臺(tái)灣將發(fā)生14級(jí)大地震，屆時(shí)會(huì)引發(fā)170米大海嘯，造成百萬人死亡[18]。在預(yù)言破滅前，王超弘的這個(gè)預(yù)言在島內(nèi)引起不小的恐慌。同樣，搶鹽風(fēng)波也是有人將碘鹽賦予能夠預(yù)防核輻射的特殊功效，這種借助“科學(xué)道理”編造的事實(shí)，通過“科學(xué)”的形式讓公眾進(jìn)行合理想象，最終多數(shù)人沖進(jìn)大小商場(chǎng)和商店，目標(biāo)直奔擱放食鹽的貨架。

經(jīng)驗(yàn)加上“科學(xué)”依據(jù)，形成合理想象，經(jīng)過傳言散布，造成了一起又一起輿論恐慌事件。審視歷史上歷次著名的輿論恐慌事件，總能看到恐懼陰影下的人們，由于受到自己構(gòu)想的虛擬環(huán)境刺激而慌亂不堪的特殊景觀。

結(jié)語

安全感是人的基本需求之一。按照美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論，只有這種需求得到了滿足，人才可以向更高層級(jí)的需求邁進(jìn)。人對(duì)安全感的追求源自于內(nèi)心需求，由于這種需求在某些特殊情況下得不到滿足，人處于缺乏安全感的狀態(tài)，就會(huì)產(chǎn)生恐懼心理。當(dāng)涉及公共安全的謠言和傳言出現(xiàn)之時(shí)，個(gè)人安危受到威脅又無法及時(shí)得到安全保障，想象的慘重后果引發(fā)個(gè)人內(nèi)心的恐懼，個(gè)人的恐懼相互傳染，最后演變成社會(huì)性的恐慌。美國(guó)著名的輿論學(xué)家李普曼承認(rèn)：“即使對(duì)訓(xùn)練有素的法學(xué)專家來說，把反應(yīng)推遲到真相大白之后是多么困難。反應(yīng)是突如其來的。虛構(gòu)被信以為真，因?yàn)槿藗兤惹行枰@種虛構(gòu)?！盵19]

多年來，人們傾向于將輿論恐慌的釀成歸咎于信息不透明，最終將矛頭指向政府部門的實(shí)質(zhì)，就因?yàn)槠涔帕η芳癣?。通過前面對(duì)輿論恐慌心理形成過程的研究發(fā)現(xiàn)，輿論恐慌心理與信息供給不足相關(guān)，但這類信息并非政府所能掌握的信息。事實(shí)上，無論是美國(guó)的外星人入侵事件，還是俄羅斯軍隊(duì)入侵格魯吉亞，以及意大利和我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的511大地震預(yù)言，以及響水事件和搶鹽風(fēng)波，在短暫的恐慌時(shí)期抱怨政府信息不透明可以理解，但這種抱怨并不客觀。事實(shí)證明，政府不是先知先覺的上帝，無法未卜先知某年某月某時(shí)某地將有災(zāi)禍發(fā)生。如果是政府事先掌握某種具有破壞力量的信息，政府肯定會(huì)采取措施，避免破壞性災(zāi)禍的發(fā)生。就我們能看到的輿論恐慌事件來看，并沒有發(fā)現(xiàn)因?yàn)檎[瞞信息造成輿論恐慌的案例。

輿論恐慌事件具有可重復(fù)性，必須從深層尋找造成這種現(xiàn)象的原因。輿論恐慌事件雖然有前兆，但其爆發(fā)卻不以某個(gè)人、某個(gè)機(jī)構(gòu)的意志為轉(zhuǎn)移，其在本質(zhì)上屬于群體性心理活動(dòng)產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)。而輿論恐慌心理有自己專屬的形成過程。影子事實(shí)，作為輿論恐慌心理的“邏輯起點(diǎn)”；合理想象，作為輿論恐慌心理產(chǎn)生的“科學(xué)邏輯”，這些都是導(dǎo)致輿論恐慌心理反復(fù)集中出現(xiàn)，輿論恐慌事件不斷重復(fù)的重要因素。

輿論恐慌是社會(huì)心理的集中反映，無法完全避免。然而公眾科學(xué)素養(yǎng)的提高，媒體報(bào)道的規(guī)范，將有助于減少輿論恐慌事件的發(fā)生。

注釋

① 動(dòng)物遇到險(xiǎn)情，也有恐慌反應(yīng)。這種恐慌通常被看作條件反射，即屬于生理性反應(yīng)。應(yīng)該說，動(dòng)物的恐慌反應(yīng)源自經(jīng)驗(yàn)。外部事件給其群體造成的傷害，形成某種原始記憶。以后遇到類似情形，出現(xiàn)某些驚恐癥狀。

② 2011年的響水事件和搶鹽風(fēng)波，媒體和研究者毫無例外將責(zé)任推給政府部門。根據(jù)媒體報(bào)道，這兩起輿論恐慌發(fā)生后，相關(guān)部門都曾利用手機(jī)短信和新聞媒體發(fā)布信息，但這種澄清沒有實(shí)質(zhì)性效果。研究者因此將政府公信力欠佳作為造成輿論恐慌的重要因素。

[1] (瑞士)榮格.榮格性格哲學(xué)[M].李德榮，編譯.北京：九州出版社，2003:15-16.

[2] (美)C.S.霍爾,V.J.諾德貝.榮格心理學(xué)入門[M].馮川，譯.北京：三聯(lián)書店出版社，1987：5.

[3] 草根牛博.一個(gè)非常罕見的“巧合”……[EB/OL].(2011-7-15).http://weibo.com/2077944001/l4EWLdaQt.

[4] 中國(guó)新聞網(wǎng).福島核電站或已泄露 反應(yīng)堆輻射強(qiáng)度異常千倍[EB/OL].(2011-03-12).http://www.chinanews.com/gj/2011/03-12/2901252.shtml

[5] 靖鳴,童莉.格魯吉亞“伊梅季”電視臺(tái)假新聞事件的教訓(xùn)與啟示[J].新聞?dòng)浾撸?010(5):3.

[6] 凌朔.“5·11”地震？羅馬擊碎百年傳言[N].新民晚報(bào)，2011-05-12(A18).

[7] 新華縱橫.“響水大逃亡”為何發(fā)生[EB/OL].http://news.xinhuanet.com/video/2011-02/15/c_121081724.htm.

[8] 吳志剛.刊文稱“硒鹽防輻射”被指誤導(dǎo)民眾[N].東方早報(bào)，2011-03-24(A24).

[9] (法)讓-保羅·薩特.想象心理學(xué)[M].褚朔維，譯.光明日?qǐng)?bào)出版社(1988年版)，譯者前言:3.

[10] 大公報(bào).官場(chǎng)之迷信[N].1907-08-22(3).

[11] (美)沃爾特·李普曼.公眾輿論[M].閻克文,江紅，譯.上海世紀(jì)出版集團(tuán)，2006:51.

[12] (法)讓-保羅·薩特.想象心理學(xué)[M].褚朔維，譯.光明日?qǐng)?bào)出版社，1988:192.

[13] 藍(lán)建中.日本發(fā)現(xiàn)人類大腦形成恐怖記憶部分機(jī)制[EB/OL].新華網(wǎng)(2011-07-16).http://news.xinhuanet.com/world/2011-07/15/c_121674208.htm.

[14] 楊柳.史上十大假新聞：格魯吉亞遭侵略 外星人入侵地球[EB/OL].(2010-03-18).國(guó)際在線，http://news.163.com/10/0318/10/6226Q8SF000146BD_6.html.

[15] 劉超群.響水“萬人大逃亡” 那一夜[M].每日新報(bào)，2011-02-16(26).

[16] 新華縱橫，“響水大逃亡”為何發(fā)生[EB/OL].http://news.xinhuanet.com/video/2011-02/15/c_121081724.htm.

[17] 城市快報(bào).百年前地震預(yù)言 引發(fā)羅馬大恐慌[N].2011-05-12(6).

[18] 吳斌.臺(tái)灣今日14級(jí)地震預(yù)言引發(fā)民眾避難潮[EB/OL].中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)(2011-05-11).http://news.cntv.cn/map/20110511/103547.shtml.

PsychologicalMechanismof“Information-Imagination”inthePanicofPublicOpinion

LIU Hai-ming

(Southwest University of Science and Technology,Mianyang 621010,Sichuan,China)

The sense of security is a basic need of people. In real life,when the information which threatens the public security spreads and becomes the topic of the public,it will cause the event of the panic of public opinion and then disturb people’s normal life. It is important to explore how the panic of public opinion happens when the panic of public opinion is studied. Shadow facts are the prelude of the panic of public opinion and reasonable imagination is the initiator of the panic. The chain reaction from “Information” and “imagination” caused the development of the panic of public opinion. The mechanism of “Information-imagination” in the panic of public opinion shows that the panic of public opinion is a group psychological reaction and that there is no close relation with information non-transparent of government.

Public panic; Shadow facts(Information); Reasonable imagination

2014-01-03

劉海明(1967-)，男，河南新鄉(xiāng)人，副教授，博士。研究方向：新聞倫理。

本文系國(guó)家社科基金項(xiàng)目《微博語境下媒體應(yīng)急管理研究》(13BXW041)和西南科技大學(xué)媒體應(yīng)急管理科研團(tuán)隊(duì)的階段性成果。

B842

A

1672-4860(2014)03-0036-07