用科學(xué)管理方法防止高校班級管理中的“破窗效應(yīng)”

陳銳釗

（廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510550）

1 “破窗效應(yīng)”與高校班級管理中的“破窗效應(yīng)”

一間房子有一個窗戶破了，如果沒有及時修補，其它窗戶不久也會莫名其妙地被人打破；一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，墻上很快就布滿亂七八糟的東西。這就是心理學(xué)上有名的“破窗效應(yīng)”。形容我們生活中出現(xiàn)一個很小的不好現(xiàn)象，如果不及時加以制止，就會給人一種縱容的感覺，就會更加發(fā)展擴大，最終導(dǎo)致整個生活環(huán)境的惡化。

同樣，在高校班級管理中也存在“破窗效應(yīng)”。一個富有戰(zhàn)斗力的班集體，成員對班級都有很強的榮譽感，但某一天有一個學(xué)生開始因為不知名的原因選擇了另外一個組織，而他的行為又沒得到批評和阻止，這名學(xué)生就會覺得原來離開班集體也沒有什么大不了的，而其他的學(xué)生也會在另一個時間相沖突的事件上跟著選擇離開班集體。如果這種行為依然沒得到制止，逃離的人就會越來越多。最終，一個富有戰(zhàn)斗力的班集體也就慢慢地瓦解了。

2 班級管理中存在“破窗效應(yīng)”的原因

2.1 班干部分工不明確，部分學(xué)生責(zé)任意識淡化

一個班集體形成以后，就應(yīng)該有一群恪守崗位的班委形成這個班級的向心力，引導(dǎo)著整個班級向著團結(jié)友愛的方向發(fā)展。但如果這群班干部直接沒能很好地配合，分工含糊不清，就可能出現(xiàn)某一個人承擔(dān)了其他人的工作，慢慢地也將其他同學(xué)的工作也包攬在內(nèi)。由此就有可能導(dǎo)致一兩個班委為班級勞心勞力而其他同學(xué)卻覺得權(quán)利被剝奪而形成了“管理班級只是少數(shù)班干部的事”的感覺。

2.2 缺乏民主意識導(dǎo)致部分學(xué)生參與感不強

部分班干部過于武斷，可能會砍斷了其他同學(xué)在班里發(fā)表觀點的路徑，甚至有時候連選擇權(quán)也會被剝奪。在這種缺乏民主意識的班集體里，得不到發(fā)言權(quán)或選擇權(quán)的學(xué)生就會慢慢放下對班級的依賴，好像自己根本不是班級的一員，班級的任何事情都與自己無關(guān)，從而降低了參與感。

2.3 沒有共同認(rèn)可的明確的班集體制度造成班級紀(jì)律性降低

沒有明確的班集體制度或者班集體制度未能得到整體同學(xué)的認(rèn)可會直接導(dǎo)致班級凝聚力下降。班級制度缺失或者不明確，就不能很好的規(guī)范班級成員的行為，當(dāng)有人出現(xiàn)破壞班級和諧的行為時就得不到制止；班級制度未能得到全體同學(xué)的認(rèn)可，就會出現(xiàn)部分同學(xué)對制度不服，故意不遵守，造成制度難以實施，從而導(dǎo)致了“破窗效應(yīng)”。

2.4 大學(xué)生對人生理解的不定性也增加了“破窗效應(yīng)”發(fā)生的可能

大學(xué)生處在未成年人與成年人的轉(zhuǎn)折點上，生理和心理都發(fā)生著巨大的變化，他們對人生的理解上會隨著生活的積累而出現(xiàn)變化，希望能夠維護整個班級的利益，但有時候也會為了一點委屈而憎恨班級，希望遠(yuǎn)離班級。這些年齡特征也增加了“破窗效應(yīng)”的可能。

3 科學(xué)管理理論及其與“破窗效應(yīng)”存在密切的對應(yīng)性

泰羅的科學(xué)管理理論主要觀點是通過提高效率來增加企業(yè)的盈余，通過應(yīng)用科學(xué)的方法來增加工人的工資，用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗管理，從而達(dá)到雙贏的效果，并據(jù)此提出了改善措施：

（1）工時和動作研究，選擇最佳工作方法；

（2）差別計件工資制，建立合理的激勵制度；

（3）尋找和培訓(xùn)頭等工人，樹立典型；

（4）任務(wù)管理，提高對集體的歸屬感；

（5）設(shè)立職能工長和提出管理層的例外原則，提出決策與執(zhí)行相分離。

科學(xué)管理理論與高校班級管理之間存在密切的對應(yīng)性的，其中“企業(yè)的盈余”對應(yīng)班集體的總體班風(fēng)學(xué)風(fēng)，“工人的工資”對應(yīng)學(xué)生個人的學(xué)習(xí)與心身發(fā)展，“提高效率”既是工廠科學(xué)管理的主要手段又是工廠科學(xué)管理的目標(biāo)，對應(yīng)的是班級凝聚力的提高，而兩者都是通過科學(xué)管理達(dá)到雙贏的結(jié)果。

4 運用科學(xué)管理理論防止“破窗效應(yīng)”的對策

科學(xué)管理理論能有效地防止高校班級管理中的“破窗效應(yīng)”，主要表現(xiàn)在：第一、科學(xué)管理方式能促進(jìn)建立一個完好的班集體，防止“破窗現(xiàn)象”的產(chǎn)生；第二、當(dāng)“破窗”產(chǎn)生以后，科學(xué)管理方式能及時修補，防止“破窗效應(yīng)”。

4.1 建立完善的激勵制度，培訓(xùn)“頭等工人”

大學(xué)生處在未成年與成年的轉(zhuǎn)折點上，對未來的追求和無法把握感容易在他們心中引起了沖突，導(dǎo)致大學(xué)生在思考人生的過程中往往陷入迷茫當(dāng)中。在大學(xué)生當(dāng)中培訓(xùn)“頭等工人”，樹立典范，有如在大學(xué)生的人生海洋中建立了導(dǎo)航的燈塔，把學(xué)生引向積極向上的道路上來；建立完善的激勵制度，又如為學(xué)生的人生之舟添加了無盡動力，使失去心理能量的學(xué)生重新找回拼搏的資本，積極向班集體靠攏，有效地防止了班級“破窗”的出現(xiàn)。

4.2 在班級共同目標(biāo)的指引下為不同學(xué)生設(shè)計明確的行動軌跡

強大的班級凝聚力能夠有效地防止“破窗”的產(chǎn)生，而不同的人會有不同的人生需求，必然會在生活中產(chǎn)生分歧，這就需要有一個共同的班級目標(biāo)作為導(dǎo)向。這個共同的班級目標(biāo)必須獲得全體同學(xué)的認(rèn)可，由全班同學(xué)共同制定。并且，在制定共同目標(biāo)的同時設(shè)計出個人明確的行動軌跡。

4.3 設(shè)立“職能工長”，選拔并培養(yǎng)具有核心領(lǐng)導(dǎo)力的班干部

班干部是一個班集體的中心凝聚力量源泉，也是一個班級發(fā)展的火車頭。一個具有核心領(lǐng)導(dǎo)力的班干部隊伍對防止“破窗”產(chǎn)生、及時修整“破窗現(xiàn)象”有著重要的作用。因此，選拔合適的人選，按時培養(yǎng)學(xué)生干部的領(lǐng)導(dǎo)能力和大局意識，為班干部在班里面樹立威信，能夠有效防止“破窗效應(yīng)”。

4.4 開展班級任務(wù)管理，增加學(xué)生對班級的歸屬感

班集體是由所有學(xué)生組成的，需要每個同學(xué)的共同參與。要為每一個學(xué)生設(shè)立參與班級事務(wù)的任務(wù)，給予他們發(fā)言的權(quán)利，增加對班級的歸屬感。要建立班干部監(jiān)督考核制度，通過民主方式考核班干部，對工作出色的班干部予以肯定和表彰,對不稱職的予以罷免、更換。

4.5 制定決策與執(zhí)行分離、民主與專制結(jié)合的管理模式

決策與執(zhí)行分離的管理模式是泰勒科學(xué)管理的一個重要方式，強調(diào)把決策從日常的生產(chǎn)工作中分離出來，全面的思考整個工作的設(shè)計安排，從而使生產(chǎn)過程更科學(xué)，提高生產(chǎn)效率。在班級管理中同樣適應(yīng)這一定律。執(zhí)行之前先做好科學(xué)的決策，保證計劃開展更加全面，更加便于監(jiān)控。決策的過程應(yīng)該是民主的，讓每個同學(xué)都有發(fā)言的權(quán)利，增加參與感；執(zhí)行的過程應(yīng)該是專制的，確保計劃有效開展，防止“破窗效應(yīng)”產(chǎn)生。

4.6 制定合理的獎懲制度，并且堅決執(zhí)行

防止“破窗效應(yīng)”的產(chǎn)生，必須建立起合理的獎懲制度并且堅決執(zhí)行。這個制度為班級管理由“人治”轉(zhuǎn)為“法治”奠定了基礎(chǔ)，保證公平民主。但獎懲只是手段而非目的，不能為了懲罰而懲罰，而要做好懲罰后面的引導(dǎo)，讓受懲罰的學(xué)生明白為什么會受懲罰，從而改正錯誤行為。而且，懲罰必須迅速及時，保持獎懲的一致性和連續(xù)性。

［1］薛倩云.泰羅科學(xué)管理對我國當(dāng)前公共管理實踐的啟示[J].青春歲月.

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