電力企業(yè)營(yíng)銷問題和思路探索

王華如

摘 要：本文主要簡(jiǎn)單的介紹了電力企業(yè)營(yíng)銷的相關(guān)內(nèi)容及其意義，通過對(duì)現(xiàn)階段電力企業(yè)營(yíng)銷中存在的問題進(jìn)行研究，來(lái)探討提高電力企業(yè)營(yíng)銷水平的有效措施，以保障電力企業(yè)營(yíng)銷工作的質(zhì)量。據(jù)此，有利于滿足新時(shí)期下電力體制改革的要求，創(chuàng)新電力企業(yè)營(yíng)銷手段，以提高電力企業(yè)的綜合實(shí)力，使其在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化，促進(jìn)電力企業(yè)營(yíng)銷工作的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；營(yíng)銷；有效措施；經(jīng)濟(jì)效益

中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平越來(lái)越高，社會(huì)總電量的需求逐漸增加，電力企業(yè)的發(fā)展在迎來(lái)新機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著一系列的挑戰(zhàn)。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步形成的條件下，我國(guó)電力市場(chǎng)也開始進(jìn)行改革與創(chuàng)新，以適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境。為此，電力企業(yè)必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，采用現(xiàn)代化的營(yíng)銷手段，堅(jiān)持全新的營(yíng)銷理念，根據(jù)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)制定具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，以保障電力企業(yè)營(yíng)銷工作的有效性，從而提高電力公司的企業(yè)形象。

一、電力企業(yè)營(yíng)銷的相關(guān)內(nèi)容及其意義

所謂電力企業(yè)營(yíng)銷是指電力企業(yè)在不斷變化的電力市場(chǎng)中，明確用戶的各項(xiàng)需求，通過一系列的營(yíng)銷手段來(lái)滿足用戶的需求，為其提供高質(zhì)量的服務(wù)，以提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使其在市場(chǎng)上所占份額逐漸擴(kuò)大。其中心思想在于通過電能交換工作的實(shí)施，來(lái)體現(xiàn)電網(wǎng)的價(jià)值，并為電力企業(yè)帶來(lái)更多的利益。電力企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品具有其特殊性，其所產(chǎn)生的電能并不能儲(chǔ)存，因而在營(yíng)銷方面也與其他的商品有所不同。

加強(qiáng)電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作，具有重要的意義，其能夠提升我國(guó)電力企業(yè)的品牌形象，使其為人們提供良好的電網(wǎng)服務(wù)，有利于促進(jìn)我國(guó)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，使其獲得更多的社會(huì)效益；提高我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作水平，有利于刺激我國(guó)用戶的電能消費(fèi)，促進(jìn)我國(guó)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，從而帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，可為我國(guó)電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供重要的保障。

二、現(xiàn)階段電力企業(yè)營(yíng)銷中存在的問題

現(xiàn)階段，在電力企業(yè)營(yíng)銷中仍然存在著一定的問題，還有待進(jìn)一步提高。其問題主要在于以下幾個(gè)方面：

首先，在電力企業(yè)營(yíng)銷工作中缺乏完善而科學(xué)的管理制度，以至于在此工作的開展中電力營(yíng)銷工作并不具備透明化，所掌握的營(yíng)銷信息不夠可靠，難以掌握最為真實(shí)的電力企業(yè)營(yíng)銷狀況，不利于電力企業(yè)各部門之間的合作與配合。由于其所得的市場(chǎng)信息和營(yíng)銷信息質(zhì)量還有待提高，使得電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者在制定決策的時(shí)候容易出現(xiàn)失誤，不利于電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

其次，電力企業(yè)營(yíng)銷工作缺乏管理，在工作中不夠規(guī)范。這是由于其并未建立健全的電力企業(yè)營(yíng)銷內(nèi)部體系，在對(duì)企業(yè)營(yíng)銷人員的管理方面有所缺乏，所實(shí)行的營(yíng)銷模式過于落后，不利于現(xiàn)代化的發(fā)展。正是如此，導(dǎo)致我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷工作并未嚴(yán)格按照相關(guān)政策來(lái)執(zhí)行，具有一定的彈性，過于依靠管理者的意愿，不具備客觀性。

最后，電力企業(yè)所提供的電網(wǎng)服務(wù)水平并不能滿足現(xiàn)階段的用戶需求，其質(zhì)量還需要進(jìn)一步改進(jìn)。未能加大城鄉(xiāng)電網(wǎng)的建設(shè)力度，難以為人們提供更為優(yōu)質(zhì)的電網(wǎng)服務(wù)。所制定的電網(wǎng)價(jià)格過高，不利于用戶的電能消費(fèi)增長(zhǎng)，而且在電力企業(yè)營(yíng)銷過程中并未充分利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，以至于其無(wú)法在第一時(shí)間就掌握電力市場(chǎng)的需求變化，難以全面把握電力企業(yè)營(yíng)銷狀況，從而導(dǎo)致電力企業(yè)營(yíng)銷工作效果不佳。

三、提高電力企業(yè)營(yíng)銷水平的有效措施

（一）建立建全的電力企業(yè)營(yíng)銷制度，提高電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量

為提升電力企業(yè)營(yíng)銷水平，其必須建立健全的電力企業(yè)營(yíng)銷制度，以促進(jìn)電力營(yíng)銷工作效率的提高，確保電力營(yíng)銷工作開展的秩序，使其流程更為簡(jiǎn)單便捷，要充分發(fā)揮電力企業(yè)中的人力資源和物力資源，有效的整合企業(yè)資源，從而尋找更合適的用戶。電力企業(yè)必須樹立正確的營(yíng)銷理念，全面了解電力企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證各環(huán)節(jié)各部門的相互協(xié)調(diào)配合，以提高電力企業(yè)營(yíng)銷工作的質(zhì)量。在電力企業(yè)營(yíng)銷工作開展過程中，要設(shè)立專門的部門和機(jī)構(gòu)來(lái)管理，將營(yíng)銷工作的責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)營(yíng)銷人員身上，嚴(yán)格按照要求和制度來(lái)執(zhí)行工作。另外，電力企業(yè)要提高其營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步簡(jiǎn)化用電程序，為用戶提供更為專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的咨詢、營(yíng)業(yè)服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者的合理需求。

（二）充分利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)

二十一世紀(jì)是一個(gè)信息化時(shí)代，科學(xué)技術(shù)日新月異，不斷地創(chuàng)新和發(fā)展，尤其是計(jì)算機(jī)信息技術(shù)已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)和生活中的重要組成部分，被廣泛應(yīng)用于社會(huì)各領(lǐng)域中，為此在電力企業(yè)營(yíng)銷工作中必須充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的作用，以提高電力企業(yè)營(yíng)銷工作的有效性。利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，可以及時(shí)地了解電力營(yíng)銷的具體狀況，全面把握電力市場(chǎng)的 信息變化，有利于企業(yè)營(yíng)銷管理者制定出適合的營(yíng)銷手段，以滿足用戶的各種需求。在新時(shí)期下，必須加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷工作人員的培訓(xùn)，以提高電力營(yíng)銷人員的工作效率。要對(duì)其進(jìn)行營(yíng)銷業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，使其掌握最新的營(yíng)銷手段和策略，能夠不斷地創(chuàng)新和改進(jìn)營(yíng)銷工作；要使其能夠掌握現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，并且充分利用此技術(shù)來(lái)對(duì)電力企業(yè)中的各個(gè)環(huán)節(jié)展開有效的控制，以確保電力營(yíng)銷工作的質(zhì)量。

（三）推廣城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)，穩(wěn)定電價(jià)

在現(xiàn)代電力企業(yè)營(yíng)銷工作中，要大力推廣城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)，以為其提供重要的營(yíng)銷環(huán)境。在城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)中要充分應(yīng)用現(xiàn)代化電網(wǎng)技術(shù)，提高城鄉(xiāng)電網(wǎng)的絕緣性，加強(qiáng)電網(wǎng)自動(dòng)化水平，以保障城鄉(xiāng)電網(wǎng)的穩(wěn)定性。要加強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)供電的質(zhì)量實(shí)施管理，避免停電次數(shù)過多，以為人們提供更為優(yōu)質(zhì)的電能服務(wù)。除此之外，還應(yīng)該按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定和市場(chǎng)需求來(lái)制定相應(yīng)的電網(wǎng)價(jià)格，使其更為規(guī)范，不可出現(xiàn)價(jià)外加價(jià)的現(xiàn)象，以減少用戶的用電成本費(fèi)用。農(nóng)村的電網(wǎng)價(jià)格不可制定的過高，要采用現(xiàn)代智能電表；實(shí)施全新的電價(jià)政策，以保障電網(wǎng)的可靠性。

結(jié)語(yǔ)

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，電力企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力，是其重要的支柱型產(chǎn)業(yè)，具有重要的作用。為此，我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷工作必須制定完善的電力企業(yè)營(yíng)銷制度，建立健全的營(yíng)銷機(jī)制，全面了解電力企業(yè)的實(shí)際發(fā)展特點(diǎn)，并據(jù)此制定出合適的營(yíng)銷策略，以充分發(fā)揮電力企業(yè)營(yíng)銷工作的作用，加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷工作的管理，從而刺激人們的電力消費(fèi)，以加快電力經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度?？偠灾陔娏ζ髽I(yè)的發(fā)展過程中，電力營(yíng)銷工作是其重要的組成部分，必須予以高度重視，不容忽視。

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