Wacom：到消費(fèi)者身邊去

鄭悅

提到Wacom，你可能一臉茫然，但要是提到三星手機(jī)Note系列的觸控筆，相信很多人不會陌生。大屏幕智能手機(jī)上使用觸控筆進(jìn)行書寫或繪畫，讓人們的表達(dá)方式更為多元，實現(xiàn)這一目的的正是Wacom。

Wacom，中文名叫做和冠，是以電磁筆技術(shù)見長的日本公司，目前在電磁輸入設(shè)備的細(xì)分市場中處于領(lǐng)導(dǎo)地位。從2011年開始，借助移動互聯(lián)浪潮中和多家智能手機(jī)廠家的合作，這個行業(yè)隱形冠軍開始從專業(yè)領(lǐng)域走向公眾視野。

實際上，電磁筆的行業(yè)應(yīng)用除了消費(fèi)電子市場，還有酒店、醫(yī)療、教育、保險與零售業(yè)等，這些行業(yè)除了演示等基本辦公需求之外，還都需要客戶在窗口或銷售點(diǎn)直接簽署文件。

以酒店為例，客人在酒店入住和離店時都要填寫和簽署各種單據(jù)，不僅浪費(fèi)時間也消耗大量的紙張。如果使用一塊數(shù)位屏，憑借數(shù)位筆進(jìn)行數(shù)字簽名，可以兼顧高效與環(huán)?！，F(xiàn)在，香格里拉等多家酒店已經(jīng)使用了Wacom的無紙化簽批解決方案。即將具備常規(guī)LCD筆交互式液晶數(shù)位屏與標(biāo)準(zhǔn)的IT基礎(chǔ)設(shè)施融為一體，再與簽名軟件配合使用，形成電子簽名。Wacom的電磁筆具備壓力感應(yīng)功能且無需使用電池，可為用戶提供書寫體驗的可靠性及耐久性。除了自然的書寫感受之外，其具有的電磁感應(yīng)技術(shù)還能完整而準(zhǔn)確地保留用戶在簽署名字時的各種生物特征和習(xí)慣。

在廣闊的市場應(yīng)用面前，Wacom依然顯得像個新兵。實際上，剛剛過去的2013年是Wacom成立30周年，但對于普通消費(fèi)者來說，這依然是個有些陌生的名字；而對于電影制作、汽車設(shè)計等專業(yè)人士來說，這卻是個熟悉得再也不能熟悉的名字——改變這種略顯尷尬的狀態(tài)，正是擺在Wacom面前的首要挑戰(zhàn)，而實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型的根源和基礎(chǔ)都來源于自身獨(dú)特的技術(shù)。

轉(zhuǎn)向消費(fèi)市場

1983年成立于日本琦玉縣的Wacom，于成立翌年推出第一個無源無線數(shù)位板。如果你曾用過Wacom的數(shù)位筆，一定為筆尖柔軟的觸感感嘆，在平板電腦和智能手機(jī)屏幕上，輕柔的劃過，任意書寫或繪畫。這種產(chǎn)品吸引了迪斯尼的注意，1990年迪斯尼運(yùn)用這種筆制作了動畫巨作《美女與野獸》，1996年時任美國總統(tǒng)的克林頓在《通信改革》法案上進(jìn)行電子簽名所用的筆也出自Wacom。

Wacom在20世紀(jì)90年代在歐美設(shè)立公司之后，自2000年起之后開始進(jìn)軍中國、韓國、澳大利亞、新加坡、印度等市場。日本公司精于造物的精神充分體現(xiàn)在了Wacom的產(chǎn)品上。為業(yè)余及非專業(yè)人士使用的影拓是入門級的數(shù)位板，壓感級別達(dá)到1024級；而影拓Pro數(shù)位板適用于數(shù)字藝術(shù)發(fā)燒友及專業(yè)人士，其緊握筆具備2048級壓力感應(yīng)；頂級的新帝產(chǎn)品，則可以將數(shù)位板與全高清液晶屏結(jié)合，使用者即可享受在屏幕上直接創(chuàng)作的自然體驗。

從2011 年開始，Wacom 開始加大了從專業(yè)領(lǐng)域邁向消費(fèi)領(lǐng)域的步伐。這自然與智能手機(jī)、平板電腦的市場成熟帶來的移動互聯(lián)需求密切相關(guān)，而這也為公司的產(chǎn)品帶來新的思考思路——與電影制作、汽車設(shè)計要求技術(shù)性能高的產(chǎn)品相比，一般消費(fèi)者關(guān)心的不僅是價格便宜，還有功能和附加價值。

尋找更近的入口

從專業(yè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向消費(fèi)者之后，Wacom需要尋找到離消費(fèi)者更近的入口。而貼近消費(fèi)者的不僅是營銷策略，更重要的是來自消費(fèi)者的反饋。現(xiàn)在這家公司更希望用貼近消費(fèi)者的方式接受來自消費(fèi)者的反饋，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，更為重要的舉措，莫過于推出官方在線銷售平臺，Wacom中國公司的網(wǎng)站也于2013年年末進(jìn)行了改版。當(dāng)人們搜索到Wacom時，更有可能觸動一次購買。

“這是重塑價值鏈的過程，我們不再僅僅靠一塊繪畫板或一支觸控筆和消費(fèi)者接觸，我們要提供更多服務(wù)，也要直接得到消費(fèi)者需求的反饋。” Wacom中國公司CEO兼總裁林強(qiáng)這樣表示。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為產(chǎn)消雙方提供了低成本、快捷、雙向的溝通手段，現(xiàn)代物流暢達(dá)，金融支付手段便捷，以模塊化、延遲生產(chǎn)技術(shù)為代表的柔性生產(chǎn)技術(shù)日益成熟，使交易成本和柔性生產(chǎn)成本大幅下降，為發(fā)展C2B 創(chuàng)造了條件。這使得消費(fèi)者可以根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價格，或主動參與產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和定價，產(chǎn)品、價格等彰顯消費(fèi)者的個性化需求，生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行定制化生產(chǎn)。

當(dāng)技術(shù)為人們設(shè)計的天性提供了更為便捷的表達(dá)方式，每個人都可能成為設(shè)計師。創(chuàng)意和設(shè)計的技術(shù)門檻降低之后，讓人們樂于在這個時代更好地表達(dá)自己的個性。而這樣個性化的需求，意味著更細(xì)分和多樣化的市場。當(dāng)個性化的時代到來，Wacom也希望借助更為個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)人們的創(chuàng)意夢。