網絡環(huán)境下大學新生入館教育創(chuàng)新模式初探—以蘇州市職業(yè)大學圖書館新生入館教育為例

傅小芳

（蘇州市職業(yè)大學 圖書館，江蘇 蘇州 215104）

網絡環(huán)境下大學新生入館教育創(chuàng)新模式初探—以蘇州市職業(yè)大學圖書館新生入館教育為例

傅小芳

（蘇州市職業(yè)大學 圖書館，江蘇 蘇州 215104）

以“面授式”“廣播式”“灌輸式”為基本特征的傳統(tǒng)入館教育模式，不僅操作難度大而且收效差，亟需進行改革。蘇州市職業(yè)大學圖書館在實踐中探索出以“自學式”“點播式”“交互式”為特征的入館教育創(chuàng)新模式，突出學生在入館教育中的主體地位，充分利用網絡環(huán)境中的各種媒體資源，有效促進館員與讀者之間的溝通和理解，從而提高入館教育的實效。

高校圖書館；入館教育；創(chuàng)新模式

入館教育是高校新生了解圖書館、利用圖書館的主要渠道，也是館員了解讀者、服務讀者、培育讀者的重要途徑。傳統(tǒng)的大學新生入館教育，通常由館員帶領新生走進圖書館，邊參觀邊講解。這種以館員與學生面對面授課方式進行的“面授式”入館教育，不僅操作難度大，而且由于其“一人說眾人聽” “館員說學生聽”的“廣播式” “灌輸式”特點，難以引起學生的共鳴，收效甚微。改革入館教育模式，使之適應新時代讀者和圖書館雙方面的發(fā)展需要，已勢在必行。

一、傳統(tǒng)入館教育模式難以延續(xù)，改革勢在必行

（一）“面授式”的入館教育，難以“面面俱到”

高等教育走向大眾化，使許多高校都面臨擴招后新生數量急劇增加所帶來的工作壓力，以蘇州市職業(yè)大學（以下簡稱“蘇職大”）圖書館為例，每年入學新生數量超過5 000名，加上蘇職大圖書館面向蘇州國際教育園南區(qū)三所職業(yè)院校開放，每年實際新增讀者近萬名。如果采用傳統(tǒng)的授課方式進行新生入館教育，圖書館不僅需要安排一定數量的館員參與授課活動，而且需要投入大量的人力對授課時間

地點、參觀路線等進行組織和協(xié)調。

新生數量的激增，使傳統(tǒng)的入館教育出現(xiàn)了捉襟見肘、顧此失彼的尷尬局面，一些矛盾隨之激化，如參與授課館員數量與授課質量之間的矛盾、入館教育與日常工作之間的矛盾，等等。

（二）“廣播式”的入館教育難以深入人心

“一人說眾人聽”的入館教育采用“廣播式”教學方法，這一方法在精英教育走向大眾教育的歷程中，對教育規(guī)模的擴大曾起過積極的作用，但教學方式單一（授受）、教學內容統(tǒng)一（大綱）、教學程序刻板（教材）等工業(yè)時代追求“標準化”的烙印，導致了教學過程中對學習者個體需要和認知能力的忽視，從而使教學效果差強人意。

從信息傳播的角度來看，只有聽眾將收音機調諧到特定的頻率才能收到“廣播電臺”，但在入館教育授課過程中，館員無法強迫學生跟隨自己的思路，也很難檢測學生是否正在聽課及聽課的效果如何，學生容易心不在焉，也容易看過聽過后一轉身便忘記，因此，“廣播式”的入館教育雖然可以將信息傳播給每個學生，卻無法保證學生個體愿意和能夠接受這些信息。

（三）“灌輸式”的入館教育難以引起共鳴

“館員說學生聽”的“灌輸式”入館教育所對應的館員與讀者之間的關系是“主體—客體”之間的關系，是管理人員與管理對象、服務人員與服務對象、實施教育的人與接受教育的人之間的關系。換言之，館員是主動給予的一方而讀者是被動接受的一方，因此，館員可以依仗管理者的“權威”用“居高臨下”的姿態(tài)向讀者講解圖書館的布局、圖書館館藏資源及其利用、圖書館的規(guī)章制度等，讀者只能被動聽講，在這樣的關系中，讀者與館員之間缺乏對話和互動，讀者的訴求容易被忽視，許多讀者甚至會認為入館教育是強加在自己身上的“多余”的活動，內心產生抵觸情緒，從而影響入館教育的效果。

二、新型入館教育模式以變求變，重在謀后而動

創(chuàng)新入館教育模式，是高校圖書館“以變應變”、順應時代變化的必然選擇，而結合本校實際情況、兼顧新生和館員的發(fā)展訴求，確定合理的入館教育內容及方式，則是應對變化“謀后而動”的理性選擇。

針對傳統(tǒng)入館教育所面臨的挑戰(zhàn)，蘇職大圖書館從2010年起推出了以學生為中心、目標為導向的“交互式”入館教育模式（見圖1），這一模式充分突出了學生的主體地位，以新生入學教育為基點，以幫助新生盡快取得圖書借閱資格為目標，館員和新生通過雙向互動，共同完成入館教育的各個環(huán)節(jié)。

圖1 以學生為中心、目標為導向的“交互式”入館教育模式

（一）從“面授式”到“自學式”：學生成為入館教育主體

作為一種現(xiàn)代化學習方式，自主學習比傳統(tǒng)的授受式學習更能突出學生的主體作用，更能調動學生的主觀能動性，從而達成更好的學習效果。蘇職大圖書館正是基于這樣的考慮，將自主學習方式移植進新的入館教育模式之中，引導學生通過自學了解圖書館的基本信息。

對于圖書館而言，入館教育從“面授式”轉變?yōu)椤白詫W式”，不僅可以在人力資源和組織工作方面“減負”，更重要的是可以提升入館教育的效果。但是，以學生為主體的自學方式并不直接等同于令人滿意的學習效果。為保證入館教育達到預期效果，必須對學生的自主學習進行整體規(guī)劃和指導。蘇職大圖書館的做法是：一方面強化圖書館對學生自主學習的主導作用，在新生報到后立即與各院系協(xié)調，將入館教育嵌入新生入學教育之中，在“為什么要開展入館教育” “如何開展入館教育”和“如何檢測入館教育效果”等一系列問題上，與學生達成共識，使學生明白入館教育的目的是幫助學生更好地使用圖書館，從而變“要我了解圖書館”為“我想了解圖書館”；另一方面確定自主學習效果的檢測標準和手段，圖書館專門開發(fā)了一套類似于駕照理論考試的入館教育網上考試系統(tǒng)，將需要學生了解的內容編譯為可測試的題目。考試時通過學號對學生進行身份識別，然后由系統(tǒng)完成自動抽題、自動扣時、實時閱卷、實時顯示成績等功能。圖書館按照劃定的合格分數線，為超過分數線即為考試通過的讀者辦理借書證，未超過分數線的讀者必須等補考合格后才能辦理借書證。

學習起點、學習目標和檢測手段的確立，明確了入館教育的剛性要求；而學生隨時隨地通過自學了解圖書館的基本信息，則拓展了入館教育的彈性空間。學生主體意識的確立，不僅有助于入館教育的開展，而且有助于提高學生對圖書館的認同感，促進學生在學習生涯中更好地使用圖書館。

（二）從“廣播式”到“點播式”：多媒體成就個性化學習

網絡時代以其海量的資源和豐富的信息獲取途徑為學生的個性化學習提供了可能，學生可以根據自己的學習需要，安排自已的學習進程，選擇適合自己的學習方式，通過個性化的方式獲取自己所需要的信息。從信息傳播的角度來看，個性化學習使信息受眾從“一人說眾人聽”的廣播聽眾變?yōu)椤斑x擇性傾聽”的點播主體，從信息傳播的邊緣走向中心，成為資訊、管理、學習系統(tǒng)的“操盤手”。

對于圖書館而言，在入館教育中有效開發(fā)和利用媒體資源，不僅可以充分挖掘各種媒體在承載和傳播信息方面的獨特優(yōu)勢，而且可以為讀者在獲得信息的渠道、內容、時間、地點等方面提供更大的選擇性，從而使學生有可能通過個性化的方式獲取自己所需要的信息。為豐富學生的個性化學習資源，蘇職大圖書館編制了《圖書館使用指南》，并根據館情和學情變化每年進行修訂和完善，《指南》涵蓋圖書館館藏布局、借閱規(guī)則、規(guī)章制度、常見問題解答等多方面內容，體例上以學生進入圖書館、了解圖書館的順序為主線，形式上圖文并茂、生動活潑，語言上力求親切自然、言簡意賅。與此同時，圖書館充分利用網絡資源拓展學生的個性化學習空間，在圖書館網站上開設了微博、微信和QQ等互動平臺，及時回應學生在自學過程中產生的各種疑問；為增加吸引力，進一步拉近學生與圖書館的距離，圖書館專門拍攝了宣傳視頻，供所有讀者隨時觀看。

從口口相傳的單一傳播方式到口頭、文字、視頻、網絡等多種傳播方式，學生無需在指定時間到指定地點接受入館教育，可以自己安排時間翻閱《圖書館使用指南》，觀看圖書館宣傳視頻，有問題時隨時在網上請教圖書館的老師，掌握信息后在圖書館主頁上（外網亦不受限制）參加考試，就可以完成入館教育。

（三）從“灌輸式”到“交互式”：合力提升效率

后現(xiàn)代主義教育思想認為，師生交往應該是對話、理解和共享的過程，教師與學生在交往過程中缺一不可，是“主體—主體”間的關系，即“主體間性”的關系。

對于圖書館而言，館員與讀者之間的關系也是相互依存、共謀發(fā)展的“主體間性”關系。因此，入館教育不應該是館員單方面向讀者灌輸信息的過程，而是館員與學生為共同的目標追求而展開的對話、理解和共享活動。在這樣的思想指導下，蘇職大圖書館將“使新生盡快取得圖書借閱資格”定為入館教育中館員和新生共同的行動目標，充分兼顧了雙方的利益訴求，有利于促進館員和新生在入館教育各個環(huán)節(jié)中發(fā)揮主觀能動性。為增進館員與新生之間的互動，圖書館充分挖掘網絡環(huán)境的媒介作用，努力搭建互動平臺，一是利用微博、微信和QQ平臺與學生進行實時互動；二是利用考試系統(tǒng)通過人機交互獲得信息的立即反饋；三是通過收集宣傳視頻在公網上播出后學生所留下的評語了解情況；四是在圖書館網站上及時發(fā)布相關信息，入館教育雖然以學生自學為主，但入館教育信息的發(fā)布與接收、圖書館使用指南的編寫與閱讀、宣傳視頻的拍攝與收看、考試系統(tǒng)的開發(fā)與使用等每一個環(huán)節(jié)都是館員精心設計的，每一個環(huán)節(jié)都包含著館員與新生為達成目標而付出的共同努力。館員與新生之間的互動和信息的即時反饋所營造的自由平等的對話環(huán)境，消弭了以往館員與讀者交往過程中館員的“話語霸權”地位，通過館員與讀者雙方的有效互動，形成合力，提高入館教育的效率，并進而促進圖書館各項工作的有效開展，使館員與讀者共享圖書館事業(yè)發(fā)展的成果。

館員與讀者之間平等、合作、相互依賴、和諧共存的關系，促進了彼此之間的理解和溝通，也有利于入館教育成為館員與新生交互作用、共同進步和獲得發(fā)展的過程。

[1] 胡舒莉.對高校新生入館教育的審視[J].圖書館學刊，2007（3）：51-52，58.

[2] 陳靖，鄭宏.普通高校新生入館教育方法新探[J].圖書情報工作，2009，53（23）：95-98，52.

[3] 馮建軍.主體間性與教育交往[J].高等教育研究，2001，22（6）：26-31.

（責任編輯：宋現(xiàn)山）

The Exploration about Library Entry Education Patterns of University Freshmen under Network Environment: Taking the Library Entry Education of Suzhou Vocational University Library as an Example

FU Xiao-fang
(Library, Suzhou Vocational University, Suzhou 215104, China)

The traditional library entry education patterns such as “face-to-face teaching”, “broadcasting mode”, and“indoctrination” are not only diffcult to operate, but also with low effciency. To innovate the library entry education patterns and to render them “self-study”, “on demand”, and “interactive” can highlight the students’ status as the main body in the education process, make full use of the information resources from various media in the network, promote the communication and understanding between librarians and readers effectively, and improve the effect of the library entry education ultimately.

university library；library entry education；innovation pattern

G250.1

A

1008-7931（2014）06-0084-03

2014-07-25

傅小芳（1964—），女，江蘇蘇州人，教授，碩士，研究方向：技術教育、圖書館學。