企業(yè)遠(yuǎn)教“三原色”
——黑龍江省齊齊哈爾市蒙牛乳業(yè)有限公司遠(yuǎn)程教育工作采訪側(cè)記

□本刊見習(xí)記者//許樂(lè)

企業(yè)遠(yuǎn)教“三原色”
——黑龍江省齊齊哈爾市蒙牛乳業(yè)有限公司遠(yuǎn)程教育工作采訪側(cè)記

□本刊見習(xí)記者//許樂(lè)

“殘?jiān)剖障氖?，新雨帶秋嵐?！睍r(shí)值夏末，記者來(lái)到位于黑龍江省齊齊哈爾市北苑開發(fā)區(qū)的蒙牛乳業(yè)（齊齊哈爾）有限公司（以下簡(jiǎn)稱蒙牛）進(jìn)行采訪。作為全國(guó)著名的乳業(yè)品牌，蒙牛的經(jīng)濟(jì)影響力自不必說(shuō)，而其在遠(yuǎn)程教育進(jìn)企業(yè)方面的諸多探索亦是亮點(diǎn)頻出。2013年7月，齊齊哈爾市首家非公企業(yè)的現(xiàn)代遠(yuǎn)教終端站點(diǎn)在蒙牛正式掛牌成立，蒙牛遠(yuǎn)教中心結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，貼近黨員職工需求，打造企業(yè)遠(yuǎn)教“三原色”，為齊齊哈爾市的遠(yuǎn)教工作添上了濃墨重彩的一筆。

蒙牛員工參加先進(jìn)典型事跡報(bào)告會(huì)

助繪企業(yè)發(fā)展“藍(lán)”圖

近年來(lái)，各地紛紛推動(dòng)遠(yuǎn)教進(jìn)企業(yè)工作，但就實(shí)際應(yīng)用效果來(lái)看，卻并不盡如人意。其主要原因在于企業(yè)上下對(duì)遠(yuǎn)教持懷疑態(tài)度，認(rèn)為遠(yuǎn)教會(huì)影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，很難為企業(yè)創(chuàng)造收益和價(jià)值，因此對(duì)這項(xiàng)工作并不重視。如何在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中樹立遠(yuǎn)教的“金字招牌”？蒙牛公司整合資源，著力打造先進(jìn)遠(yuǎn)教示范站點(diǎn)，取得了豐碩的實(shí)踐成果。

中心突破，頂層設(shè)計(jì)，打造遠(yuǎn)教專業(yè)站點(diǎn)。蒙牛遠(yuǎn)教中心成立伊始，企業(yè)管理層就一直把站點(diǎn)建設(shè)放在首位。首先，成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)工作組，撥出專項(xiàng)資金建設(shè)了總面積280平方米的黨員職工遠(yuǎn)教中心和活動(dòng)中心，并配齊了多媒體設(shè)施；其次，完善站點(diǎn)的運(yùn)行管理制度，選配專人對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、監(jiān)管，并在每月第一個(gè)星期四下午的一點(diǎn)半，組織兩小時(shí)的技術(shù)培訓(xùn)。自遠(yuǎn)教活動(dòng)中心建成以來(lái)，遠(yuǎn)教學(xué)習(xí)活動(dòng)已在蒙牛的8個(gè)部門、32個(gè)班組中得到深入開展，舉辦各類培訓(xùn)近100期，累計(jì)培訓(xùn)員工4000余人次，使企業(yè)遠(yuǎn)教發(fā)揮了“大課堂”的作用。

合理規(guī)劃，技術(shù)領(lǐng)航，促進(jìn)企業(yè)增收增效。針對(duì)企業(yè)員工作息時(shí)間不固定、集中學(xué)習(xí)難的特點(diǎn)，蒙牛遠(yuǎn)教中心注重合理規(guī)劃學(xué)習(xí)方案，實(shí)行員工“先點(diǎn)菜”——上報(bào)學(xué)習(xí)需求，遠(yuǎn)教中心“后做菜”——指定培訓(xùn)內(nèi)容。平時(shí)管理員走訪各部門發(fā)放遠(yuǎn)教學(xué)習(xí)需求調(diào)查表，以此確定教學(xué)計(jì)劃，安排課程表，解決工學(xué)矛盾的同時(shí)又有效對(duì)接了員工的技術(shù)培訓(xùn)需求。在實(shí)際工作中，遠(yuǎn)教中心不拘泥于固定的課堂教學(xué)形式，而是分層次地對(duì)員工開展不同的培訓(xùn)、交流活動(dòng)，在寓教于樂(lè)中讓全體員工自覺(jué)“跟著遠(yuǎn)教走”。在蒙牛的生產(chǎn)一線上有位被稱為“乳香木蘭花”的灌裝女工李月，起初她對(duì)乳制品生產(chǎn)一竅不通。參加過(guò)遠(yuǎn)教培訓(xùn)后，她開始逐漸入門，此后只要是遠(yuǎn)教中心辦培訓(xùn)，她場(chǎng)場(chǎng)不落。憑著一股子拼勁，李月已熟練掌握目視化項(xiàng)目、資產(chǎn)管理等知識(shí)，成為了一名崗位多面手。遠(yuǎn)教中心還專門以她為典型辦了“特別訪談”，將李月“真、細(xì)、巧、省、高、準(zhǔn)、情”的七字工作法推廣出去，激發(fā)了員工們的干勁，促進(jìn)了蒙牛經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。僅今年上半年，蒙牛就實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值80045.1萬(wàn)元、利潤(rùn)2154.61萬(wàn)元，開產(chǎn)率更是達(dá)到59.9%。在蒙牛未來(lái)的發(fā)展藍(lán)圖中，遠(yuǎn)教已成為不可或缺的一環(huán)。

服務(wù)員工“綠”色通道

遠(yuǎn)教服務(wù)水平的高低是考量這項(xiàng)工作軟實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。蒙牛作為一家乳品企業(yè)，追求最大經(jīng)濟(jì)效益是其生存之道，也因此員工的工作重心往往集中在生產(chǎn)一線，無(wú)法投入太多精力參與遠(yuǎn)教學(xué)習(xí)。為解決這一問(wèn)題，蒙牛遠(yuǎn)教中心從技術(shù)層面入手，突破了集中學(xué)習(xí)的時(shí)空限制，讓員工隨時(shí)隨地“想學(xué)就學(xué)”。

依托既有優(yōu)勢(shì)，豐富服務(wù)形式，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)教學(xué)習(xí)“零距離”。在蒙牛，員工基本都配發(fā)了個(gè)人電腦，各個(gè)會(huì)議室內(nèi)的投影儀等多媒體設(shè)備更是一應(yīng)俱全，這無(wú)形中為遠(yuǎn)教網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)提供了先決條件。依托這一優(yōu)勢(shì)，蒙牛遠(yuǎn)教中心自主研發(fā)了企業(yè)內(nèi)部的遠(yuǎn)教網(wǎng)絡(luò)服務(wù)臺(tái)。考慮到員工需求，服務(wù)臺(tái)進(jìn)行了細(xì)化分類，設(shè)置了視頻會(huì)議、課件學(xué)習(xí)、意見留言等欄目，員工只需登錄到其所在頁(yè)面，即可開展線上學(xué)習(xí)交流。尤其值得稱道的是，遠(yuǎn)教中心為有效促進(jìn)信息反饋，特別建立了“意見征求專欄”，按照“每日一匯總、每周一上報(bào)”的工作機(jī)制，切實(shí)提高了員工在技術(shù)項(xiàng)目報(bào)送、工作方法改進(jìn)等方面的回執(zhí)效率，得到了員工們的一致好評(píng)。在參觀蒙牛的生產(chǎn)車間時(shí)，制冷工楊志向記者道出了他的切身體會(huì)：“以往報(bào)送技術(shù)項(xiàng)目，程序很繁瑣，最快也要一周時(shí)間才能上報(bào)到管理層。遠(yuǎn)教網(wǎng)絡(luò)服務(wù)臺(tái)設(shè)立后，減少了很多不必要的環(huán)節(jié)，兩三天就能得到答復(fù)。我報(bào)送的低壓循環(huán)桶和壓縮機(jī)技改項(xiàng)目，通過(guò)服務(wù)臺(tái)上報(bào)公司后很快得到了認(rèn)可，不但獲得了2000元的獎(jiǎng)勵(lì)，還被安排到總部做報(bào)告演講呢！”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)臺(tái)投入運(yùn)用以來(lái)，已有102名員工參與其中，上報(bào)的技術(shù)項(xiàng)目更多達(dá)1872個(gè)，其中大多數(shù)都應(yīng)用到蒙牛自身的生產(chǎn)中，有的甚至還在乳業(yè)系統(tǒng)內(nèi)得到推廣，一條貫通企業(yè)上下的信息“綠色通道”已初步形成。

延伸遠(yuǎn)教半徑，填補(bǔ)服務(wù)空白，成為企業(yè)員工“貼心人”。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)臺(tái)投入使用一段時(shí)間后，蒙牛在收獲喜人成績(jī)的同時(shí)也暴露出一些問(wèn)題。服務(wù)臺(tái)的功能雖然完備，但畢竟受到了設(shè)備與時(shí)間上的限制。因此，為進(jìn)一步深化遠(yuǎn)教學(xué)用氛圍，遠(yuǎn)教中心利用當(dāng)下流行的微信這一新媒介，有效填補(bǔ)了服務(wù)盲區(qū)?？紤]到蒙牛各分支部門職能各有不同，遠(yuǎn)教中心安排專員針對(duì)不同群體建立相應(yīng)的微信群，并完善信息反饋制度，對(duì)群內(nèi)討論的熱點(diǎn)信息及時(shí)上報(bào)。蒙牛乳業(yè)廠區(qū)位于城市近郊，交通不便曾是困擾很多通勤員工的一大難題。遠(yuǎn)教微信群建立之初，關(guān)于通勤車的討論就是群里最熱的話題之一。員工們?nèi)翰呷毫?，提出了好幾套解決方案。遠(yuǎn)教專員對(duì)信息匯總后上報(bào)給企業(yè)管理層研究，結(jié)果不到一周的時(shí)間就把問(wèn)題解決了，這讓員工們參與互動(dòng)的熱情更高了。目前，遠(yuǎn)教微信群吸引了二百余名員工陸續(xù)加入，幫助大家反饋解決實(shí)際問(wèn)題286件。員工們顧慮少了，干勁兒足了，對(duì)遠(yuǎn)教更是交口稱贊：“遠(yuǎn)程教育不僅能為企業(yè)增收，連我們也跟著沾光?。　?/p>

地企聯(lián)建“紅”色對(duì)接

在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的同時(shí)，兼顧社會(huì)效益，是一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)做強(qiáng)做大、塑造優(yōu)秀企業(yè)文化的必由之路。為此，蒙牛遠(yuǎn)教中心遵循自身產(chǎn)業(yè)布局，立足于回饋社會(huì)，聯(lián)合當(dāng)?shù)剡h(yuǎn)教部門開展了形式多樣的培訓(xùn)服務(wù)活動(dòng)，贏得了良好的社會(huì)口碑，形成了獨(dú)特的遠(yuǎn)教聯(lián)建“紅色對(duì)接”新局面。

一地帶一企，地區(qū)遠(yuǎn)教“走進(jìn)來(lái)”。為了讓企業(yè)遠(yuǎn)教成為遠(yuǎn)教大家庭中的一員，齊齊哈爾市委組織部電教處充分調(diào)動(dòng)可利用資源，在蒙牛遠(yuǎn)教中心的建設(shè)中進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，聯(lián)合摸索出一套適用于蒙牛的新型學(xué)用模式。建華區(qū)把蒙牛的遠(yuǎn)教工作當(dāng)成一項(xiàng)重點(diǎn)工程來(lái)抓，一方面積極聯(lián)系省市專家走進(jìn)企業(yè)，實(shí)地講解乳制品生產(chǎn)技術(shù)，為提高企業(yè)的生產(chǎn)水平添助力；另一方面，利用遠(yuǎn)教平臺(tái)與蒙牛黨支部形成互動(dòng)，舉辦開放式的黨員教育活動(dòng)，組織先進(jìn)黨員進(jìn)企業(yè)上“臨時(shí)黨課”，有效增強(qiáng)了蒙牛黨支部的戰(zhàn)斗力、凝聚力。北苑開發(fā)區(qū)遠(yuǎn)教辦積極協(xié)調(diào)，促成蒙牛遠(yuǎn)教中心與齊齊哈爾大學(xué)聯(lián)合建立了校企雙向培養(yǎng)基地。基地資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，一方面齊大定期安排博士講師團(tuán)走進(jìn)蒙牛現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，對(duì)自動(dòng)化生產(chǎn)線、高品質(zhì)產(chǎn)品工藝等方面的技術(shù)改進(jìn)提出建議；另一方面蒙牛成為齊大的“人才實(shí)驗(yàn)區(qū)”，為學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)提供平臺(tái)，部分到企實(shí)習(xí)學(xué)生還和企業(yè)簽訂了就業(yè)合同，畢業(yè)后直接成為蒙牛員工中的一員，既為企業(yè)節(jié)約了人才培養(yǎng)成本也緩解了學(xué)生的就業(yè)壓力。

蒙牛利用自身硬件優(yōu)勢(shì)開展遠(yuǎn)教工作

一企連一地，企業(yè)遠(yuǎn)教“走出去”。企業(yè)遠(yuǎn)教通過(guò)服務(wù)于民來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)效益，也要根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況和群眾需求而在具體工作中有所側(cè)重。蒙牛遠(yuǎn)教中心聯(lián)合開發(fā)區(qū)遠(yuǎn)程辦，組織企業(yè)的技術(shù)能手深入鄰近社區(qū)播放遠(yuǎn)教技術(shù)專題片，有效解決了下崗職工再就業(yè)問(wèn)題；在“新居民融合”的聯(lián)建項(xiàng)目中，蒙牛遠(yuǎn)教中心工作人員走進(jìn)社區(qū)，為群眾播放國(guó)家政策、安全常識(shí)等方面的講座和專題片，無(wú)形中擴(kuò)大了蒙牛遠(yuǎn)教的影響力；蒙牛遠(yuǎn)教中心還定期組織員工進(jìn)行“關(guān)愛失能老人”“愛心大聯(lián)盟”等公益活動(dòng)，利用遠(yuǎn)教平臺(tái)宣傳公益主張，收獲了群眾的認(rèn)可與好評(píng)。如今，蒙牛已與建華區(qū)文化街道等20余家單位社區(qū)形成區(qū)域?qū)?，?lián)合開展遠(yuǎn)教活動(dòng)36次，為群眾義務(wù)播放遠(yuǎn)教專題片10余場(chǎng)，超過(guò)7.06萬(wàn)人到蒙牛廠區(qū)近距離感受了遠(yuǎn)教進(jìn)企業(yè)的豐碩成果。

齊齊哈爾市北苑開發(fā)區(qū)黨工委副書記姜常耕對(duì)記者說(shuō)，遠(yuǎn)程教育在蒙牛生根發(fā)芽，其成功經(jīng)驗(yàn)表明，遠(yuǎn)程教育在打造非公企業(yè)的企業(yè)文化、提升員工素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力等方面有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。心系群眾，服務(wù)社會(huì)，讓蒙牛擺脫了局限于自身發(fā)展的桎梏，以遠(yuǎn)教為根莖深植于社會(huì)的土壤，為蒙牛帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的雙豐收。