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    你會(huì)提問(wèn)嗎

    2014-02-14 10:35:20袁岳
    37°女人 2014年2期
    關(guān)鍵詞:袁岳熟能生巧關(guān)心

    從小處開(kāi)始問(wèn)起

    從小的地方尋找切入點(diǎn),留意一個(gè)范圍、一個(gè)事件中的小的特別之處,或者一個(gè)小地方的問(wèn)題。實(shí)際上,很多大事情往往在小的地方才有遺漏點(diǎn),幾個(gè)小問(wèn)題連起來(lái)就是一個(gè)大問(wèn)題了。

    重視事實(shí)

    多花時(shí)間去了解來(lái)龍去脈,比直接發(fā)表意見(jiàn)更好,而且最好能從不同的角度了解一件事情的事實(shí)信息,避免偏聽(tīng)偏信,謹(jǐn)慎發(fā)表評(píng)論。

    請(qǐng)教不同解讀

    一個(gè)事實(shí)可以有不同角度的解讀,不同經(jīng)驗(yàn)的人完全可能有不同的看法與判斷,我們有了對(duì)事實(shí)的初步掌握,也要聽(tīng)聽(tīng)別人怎么說(shuō),或者請(qǐng)他們指正我們的看法。這樣做,對(duì)后續(xù)的交談很有幫助。

    使用開(kāi)放而不是是非的問(wèn)法

    不要問(wèn)人家是不是、對(duì)不對(duì)、會(huì)不會(huì),而是問(wèn)別人是什么、怎么樣,以此帶來(lái)別人更多故事性與細(xì)節(jié)性的表述。

    關(guān)聯(lián)處尋找缺口

    研究我們的訪問(wèn)對(duì)象關(guān)心的問(wèn)題,當(dāng)我們一開(kāi)始就提到對(duì)方說(shuō)過(guò)的話、做過(guò)的事情、關(guān)心的政策時(shí),更能讓他積極表達(dá)出相應(yīng)的信息。

    使用追問(wèn)策略

    在訪問(wèn)對(duì)象對(duì)我們的回話中可找到4個(gè)追問(wèn)點(diǎn)——追問(wèn)他引用的某個(gè)概念的定義或者意思;追問(wèn)他說(shuō)的某個(gè)判斷的理由;追問(wèn)他說(shuō)的某個(gè)現(xiàn)象的例證;追問(wèn)他說(shuō)的幾個(gè)不同事情之間的聯(lián)系。

    最有力的提問(wèn)

    溫和微笑著平視問(wèn)話的對(duì)象,傾聽(tīng)答案的時(shí)候繼續(xù)保持這樣的姿態(tài),我們可以用眼神與表情表現(xiàn)出贊賞、困惑和追究,當(dāng)我們?nèi)康闹w語(yǔ)言都參與我們的提問(wèn)時(shí),會(huì)表現(xiàn)得非常生動(dòng)且有力,帶領(lǐng)訪問(wèn)對(duì)象與我們一起互動(dòng)。

    經(jīng)常鍛煉

    經(jīng)常提問(wèn),并且在提問(wèn)的實(shí)踐中不斷反思與總結(jié),也讓自己的朋友與周圍的人甚至訪問(wèn)對(duì)象來(lái)幫助自己提出注意的方面,改善自己的提問(wèn)風(fēng)格,熟能生巧,每個(gè)人都能做到。

    (摘自《黑蘋果:袁岳的人情課堂》 中信出版社)endprint

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