大型國際金融集團總部職能與管理（上）

李金澤

當今國有大型銀行等金融機構(gòu)大舉開拓海內(nèi)外市場，面對國內(nèi)外市場的復雜形勢和要求，如何適應所在地的水土多元化經(jīng)營是一個值得探討的話題。本文對匯豐、花旗、德意志銀行、美國銀行、富國銀行、英國蘇格蘭皇家銀行、三菱日聯(lián)、瑞穗、三井住友、加拿大皇家銀行、瑞士信貸集團、法國巴黎銀行、JP摩根大通銀行等大型集團總部職能及其部門設置情況作簡要介紹，筆者不對有關(guān)差異性或共同性進行評論。盡管某些特點有較強的普遍性，由于治理傳統(tǒng)、法制、文化和經(jīng)濟環(huán)境等的差異，它們未必值得國內(nèi)金融機構(gòu)的借鑒，但對境內(nèi)大型金融機構(gòu)適應日益國際化、復雜化的金融市場環(huán)境可能有所啟發(fā)。

集團總部職能與管理架構(gòu)比較

以母體控股公司為總部是集團基本架構(gòu)的主流

整體組織管理架構(gòu)上，由金融控股公司下轄各類附屬公司是主流模式，也有部分金融集團以統(tǒng)一法人兼營多種金融業(yè)務并通過個別子公司補充。從本文考察的十余家國際金融集團來看，絕大多數(shù)都通過母公司為控股公司下轄附屬公司的架構(gòu)來構(gòu)建管理體系，匯豐、花旗、富國銀行、日本的三家金融集團等都是，即使在區(qū)域上非常重視分支行架構(gòu)的美國銀行，也采用了較為復雜的多層級的控股架構(gòu)。

采用金融控股集團的模式既與所屬國監(jiān)管法規(guī)有關(guān)系，也與風險隔離選擇有關(guān)。一體化的法人加分支行模式作為基本框架，有助于集團化效應的增強，但是在風險隔離，尤其是下轄較為復雜的多元化經(jīng)營格局，難于構(gòu)建有效的跨行業(yè)、跨國家、跨地區(qū)的防火墻體系。這也是一些國家和地區(qū)監(jiān)管要求金融集團混業(yè)經(jīng)營的同時，需構(gòu)筑相對隔離的控股公司架構(gòu)，來防止跨行業(yè)風險的滲透。很顯然，以商業(yè)銀行作為母體的金融集團架構(gòu)中，下轄證券、租賃、保險、信托等非銀行附屬公司，要構(gòu)筑有效的跨行業(yè)防火墻體系的難度加大，對于監(jiān)管當局的有效監(jiān)管的難度也大大提升。

英國的大型金融集團通常是以控股公司為基礎(chǔ)構(gòu)成的。匯豐集團是由匯豐控股公司及其附屬機構(gòu)組成。匯豐控股作為集團總部，是其附屬公司的股本持有者，其控股架構(gòu)有較為復雜的層級特點，一些核心附屬公司往往是經(jīng)過多層級控股而形成。根據(jù)匯豐控股董事會的授權(quán)，集團管理委員會負責集團的管理和日常運作。匯豐控股并不向任何附屬公司提供核心融資，也不在其權(quán)限內(nèi)從事任何銀行業(yè)務。從地理區(qū)域來看，匯豐集團是地區(qū)銀行構(gòu)成的一個網(wǎng)絡且以本地公司化銀行實體為主要載體。英國蘇格蘭皇家銀行集團是一家以英國為基地的控股公司，它有兩個主要的子公司，即蘇格蘭皇家銀行和西敏寺銀行。

美國的大型金融集團普遍以金融控股公司做母體并且下轄附屬公司形成?；ㄆ旒瘓F是由其母公司花旗集團有限公司控股形成的多元化金融集團體系，該公司直接控股花旗公司和花旗控股公司。美國銀行是一家銀行控股公司和金融控股公司，通過其子公司或聯(lián)屬公司提供多元化的銀行和非銀行金融服務和產(chǎn)品。其母體公司控股了美林有限公司和NB控股公司，然后再由兩大公司分別控股下轄承載具體金融業(yè)務的附屬公司。富國銀行是根據(jù)特拉華州法和《1956年銀行控股公司法》組建的金融和銀行控股的公司，該公司通過其子公司和聯(lián)屬公司提供多元化的金融服務，但以零售業(yè)務為主，批發(fā)銀行業(yè)務和個人金融業(yè)務為輔。JP摩根大通也是根據(jù)特拉華州法組建的金融控股公司，該公司的主要銀行子公司有摩根大通銀行和美國大通銀行。

日本的大型金融集團普遍是金融控股公司為母體的架構(gòu)。包括日本瑞穗、三菱日聯(lián)、三井住友都是如此。例如，三菱日聯(lián)集團總部是控股公司，下轄各類子公司，包括三菱日聯(lián)銀行、三菱日聯(lián)證券控股公司、三菱日聯(lián)融資租賃公司、三菱日聯(lián)信托與銀行公司、三菱日聯(lián)NICOS公司等。

以投行或商業(yè)銀行為母體的金融集團公司的典型代表是德意志銀行和加拿大皇家銀行，它們沒有構(gòu)造專門的控股公司作為母體。德意志銀行是以投資銀行為母體構(gòu)建的集團化經(jīng)營體系，其母體直接從事投資銀行、公司與零售銀行以及資產(chǎn)、財務管理等業(yè)務，同時該母體在全球有多種多樣的附屬公司從事各類金融服務。加拿大皇家銀行是以銀行為母體并下轄子公司而形成的金融集團，其直接控制的主要子公司包括皇家銀行按揭公司、RBC資本信托、RBC多米尼證券有限公司、加拿大皇家信托公司、還價信托公司、皇家銀行控股公司、加拿大皇家銀行金融公司、RBC投資管理（亞洲）有限公司、RBC資本市場（日本）有限公司等等。

業(yè)務管理體系突出條線管理兼顧地區(qū)管理屬性

大型國際金融集團在縱向業(yè)務管理體系上，突出條線特點的事業(yè)部或準事業(yè)部制最為流行。事業(yè)部或準事業(yè)部制與分支行制雖然沒有絕對的優(yōu)劣，但是圍繞高效服務客戶的中心，傳統(tǒng)的總分支行體制已經(jīng)重視汲取事業(yè)部條線運作相對高效率的特點；事業(yè)部制則因客戶需求的綜合化、多元化和復雜化需要廣泛吸納分支行制的某些優(yōu)點，加上國際性銀行因其活動范圍的廣泛，需要按照地區(qū)或國家設置機構(gòu)，使得產(chǎn)品線和區(qū)域線主管的分工和協(xié)調(diào)合作也不得不共同強化。

花旗的業(yè)務管理體系由三大板塊構(gòu)成。一是花旗公司的集團消費者金融業(yè)務（含零售銀行業(yè)務、花旗品牌卡、花旗按揭和商務金融業(yè)務）和集團機構(gòu)客戶業(yè)務（含證券和銀行業(yè)務，如投資銀行、債務和股本市場、融資、私人股本、對沖基金、不動產(chǎn)、結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品、私人銀行、股本和固定收益研究；交易服務，如資金和貿(mào)易解決方案、證券和基金服務）；二是花旗控股的經(jīng)紀業(yè)務、資產(chǎn)管理業(yè)務、本地消費者融資和特殊資產(chǎn)池；三是其他（含資金、運營與技術(shù)、全球人力資源職能和其他公司支出、非連續(xù)的運營等）。花旗集團的業(yè)務體系還有較強的區(qū)域色彩，如花旗有限公司下轄的地區(qū)消費者業(yè)務分為北美、歐洲中東和非洲（EMEA）、拉美以及亞洲四大區(qū)域。

匯豐擁有包含環(huán)球業(yè)務、地區(qū)及環(huán)球部門的矩陣管理體系。匯豐集團業(yè)務管理上分為四大板塊：零售銀行和財富管理（資產(chǎn)管理、財務策劃、經(jīng)濟業(yè)務、制訂壽險等）；工商業(yè)務（含企業(yè)融資、資本市場和證券服務等）；環(huán)球銀行和資本市場（含企業(yè)融資、資本市場和證券服務）；環(huán)球私人銀行（資產(chǎn)管理、財務顧問、經(jīng)紀業(yè)務、另類投資等）。這四大業(yè)務一般都有存款、賬戶服務、資金管理等服務。環(huán)球業(yè)務負責在集團內(nèi)開拓、實施及管理業(yè)務計劃，同各地區(qū)在集團戰(zhàn)略范圍內(nèi)制訂自身策略，負責發(fā)出有關(guān)這些業(yè)務的規(guī)劃指引，對其利潤及虧損負責，并管理屬下員工。匯豐集團跨越85個國家和地區(qū)，在地域上也有六大區(qū)域劃分的概念，即歐洲、香港、亞太區(qū)、中東與北非、北美和拉美。地區(qū)負責落實執(zhí)行環(huán)球業(yè)務所制訂的業(yè)務策略。環(huán)球部門（如匯豐科技及服務等）負責支援并配合落實有關(guān)策略。endprint

JP摩根大通集團業(yè)務管理分為消費者業(yè)務和批發(fā)業(yè)務兩大板塊。消費者業(yè)務包括消費者和社區(qū)金融，具體分為消費者與商務金融、按揭銀行、銀行卡和商務服務與汽車金融等。批發(fā)業(yè)務分為公司與投資銀行（具體包括投資銀行、資金服務與借貸，以及固定收益市場、股本市場、證券服務、信用調(diào)整與其他等市場或投資者服務）、商務金融（中型市場金融、商務項目借貸、公司客戶金融、不動產(chǎn)金融等）和資產(chǎn)管理（私人銀行、投資管理等）。這次重組將零售金融服務、卡服務和汽車金融業(yè)務整合形成一個業(yè)務條線，即消費者與社區(qū)金融服務（CCB）；投資銀行和資金、證券服務條線整合為統(tǒng)一的業(yè)務條線，即公司與投資銀行（CIB）。商務金融與資產(chǎn)管理則未受上述整合的影響。

富國銀行業(yè)務管理架構(gòu)上分為三大領(lǐng)域，即社區(qū)銀行、批發(fā)銀行與財富、經(jīng)紀與退休金管理。社區(qū)銀行是向消費者和小企業(yè)提供一系列多元化的金融產(chǎn)品和服務，也通過附屬機構(gòu)向零售客戶、證券經(jīng)紀提供投資管理和其他服務。批發(fā)銀行是提供一系列的商業(yè)銀行、公司、資本市場、現(xiàn)金管理和不動產(chǎn)金融產(chǎn)品與服務，有傳統(tǒng)的商業(yè)貸款與信用服務、信用證、資產(chǎn)為基礎(chǔ)的借貸、設備租賃、國際貿(mào)易融資、貿(mào)易融資、托收服務、外匯交易服務、資金管理、投資管理、機構(gòu)固定收益銷售、利率、商品和股權(quán)風險管理等等。財富、經(jīng)紀與退休服務是向客戶提供一系列的金融顧問服務，包括提供豐富和高附加值的財富管理解決方案、財務規(guī)劃、私人銀行、信用、投資管理和信托等。

日本瑞穗金融集團業(yè)務包括三大板塊，即全球公司銀行業(yè)務、全球零售銀行業(yè)務、全球資產(chǎn)管理和財富管理。全球公司銀行業(yè)務旗下主要有瑞穗實業(yè)銀行和瑞穗證券；全球零售銀行業(yè)務包括瑞穗銀行、瑞穗投資者證券業(yè)務和信用卡業(yè)務等；全球資產(chǎn)管理和財富管理包括瑞穗信托、瑞穗資產(chǎn)管理、私人財富管理和托管業(yè)務等。作為瑞穗金融集團的核心子公司之一，日本瑞穗實業(yè)銀行管理架構(gòu)中有專門的利潤單元，旗下有具體的業(yè)務單元，包括：（1）公司（大公司）銀行單元；（2）公司銀行單元下轄公司銀行協(xié)調(diào)部等等；（3）金融機構(gòu)與公共機構(gòu)業(yè)務單元（下轄金融機構(gòu)與公共部門業(yè)務協(xié)調(diào)部）；（4）國際銀行單元；（5）投資銀行單元；（6）資產(chǎn)管理單元。

三菱日聯(lián)金融集團總部內(nèi)設職能包括零售業(yè)務、公司銀行業(yè)務、信托資產(chǎn)業(yè)務、環(huán)球業(yè)務、環(huán)球市場業(yè)務。一是零售業(yè)務總部，含零售業(yè)務規(guī)劃部、零售分支機構(gòu)管理部、零售業(yè)務發(fā)展部、私人銀行部、零售業(yè)務促進規(guī)劃部和零售信托業(yè)務規(guī)劃部；二是公司銀行業(yè)務總部，內(nèi)設公司業(yè)務規(guī)劃部、信托業(yè)務規(guī)劃部、公司與投資銀行業(yè)務規(guī)劃部、公司業(yè)務發(fā)展部；三是信托資產(chǎn)業(yè)務總部，含資產(chǎn)管理和行政管理規(guī)劃部；四是環(huán)球業(yè)務總部，內(nèi)設環(huán)球規(guī)劃部、環(huán)球風險管理部、美國控股部、EMEA集團戰(zhàn)略部；五是環(huán)球市場業(yè)務總部，內(nèi)設環(huán)球市場規(guī)劃部。

立足管理效率和成本控制并梳理整合總部職能

自2008年以來，全球性金融危機帶來的盈利和成本控制壓力不斷提升，市場競爭日益激烈呼喚效率，資產(chǎn)和機構(gòu)規(guī)模日益龐大的大型金融集團高度重視組織管理體系的檢視，立足效率和成本優(yōu)化來梳理和整合總部管理職能。適當精簡總部職能，完善板塊化或單元化的職能體系頗為流行。

匯豐集團2012年年報重申繼續(xù)簡化匯豐架構(gòu)。2011年5月匯豐推出的四項計劃繼續(xù)取得進展，這四項計劃旨在簡化匯豐的架構(gòu)，使集團更易于管理和監(jiān)控。該四項計劃包括：落實一致的業(yè)務模式；重整環(huán)球部門；重整營運程序；精簡資訊科技系統(tǒng)。在組織管理體系方面：組建“8×8”架構(gòu)，即集團行政總裁與前線職員之間最多設立8層架構(gòu)，擴大掌控范圍（每名經(jīng)理可有8名下屬）；四大環(huán)球業(yè)務，設有目標業(yè)務與營運模式，因已經(jīng)終止經(jīng)營非策略性業(yè)務，可以集中組織資源；11個環(huán)球部門，管理環(huán)球資源，更易于執(zhí)行全球掌控。并在目前用以評估集團業(yè)務的五項策略評估準則（國際聯(lián)系、經(jīng)濟發(fā)展、盈利能力、成本效益及流動資金）之上，增加了第六方面的考慮，即要求就金融犯罪制訂環(huán)球標準，并根據(jù)這些標準評估現(xiàn)有及新增客戶關(guān)系和活動。

瑞士信貸集團在總部的管理職能方面組建了由首席財務官、總法律顧問、首席風險官、首席信息官和智力、品牌、信息傳媒首席官等牽頭的五大主要職能體系，此外還有機構(gòu)統(tǒng)一協(xié)作和公共政策職能。首席財務官下轄包括公司發(fā)展、公司不動產(chǎn)與服務、績效管理、財務會計、集團保險、集團財務計劃與分析、投資者關(guān)系、新業(yè)務、運營、產(chǎn)品控制、稅務和資金等16個職能領(lǐng)域?？偡深檰栂螺犅毮茴I(lǐng)域有法律和合規(guī)。首席風險官下轄領(lǐng)域包括戰(zhàn)略風險管理、信貸風險管理、風險分析和報告、操作風險監(jiān)控活動。首席信息官下轄領(lǐng)域包含技術(shù)支持以促進執(zhí)行和產(chǎn)品的傳遞、設計新技術(shù)系統(tǒng)與平臺以滿足業(yè)務和服務需要。智力、品牌和信息傳媒首席官，其職能包含人力資源、公司資訊、公司品牌和廣告等構(gòu)成。

日本瑞穗金融集團重視整合業(yè)務條線之外的職能體系。構(gòu)建大部門附屬的小部門的體制，其有關(guān)職能總部包括：內(nèi)部審計總部、戰(zhàn)略規(guī)劃總部（包含公司規(guī)劃部、公司資訊部和行政管理部）、內(nèi)部控制與會計總部（包含財務規(guī)劃部、會計部、投資者關(guān)系部）、風險管理總部（包含風險管理部和信用風險管理部）、人力資源總部（內(nèi)設集團人力資源部）、IT與系統(tǒng)總部（包含IT、系統(tǒng)規(guī)劃部和運營規(guī)劃部）、合規(guī)總部（內(nèi)設合規(guī)與法律事務部）等。

三井住友銀行作為三井住友集團的核心公司，其內(nèi)部組織體系包括六大單元體系。（1）資金單元；（2）投資銀行單元；（3）公司服務單元；（4）合規(guī)單元，含綜合事務部及其附屬的融資產(chǎn)品合規(guī)部、融資犯罪預防部、國際合規(guī)部、法律部；（5）公司行政單元；（6）風險管理單元，含公司風險管理部及其附屬的公司管理系統(tǒng)部、信用與投資規(guī)劃部及其附屬的信用組合管理部。

法人化和外設外包可分離職能來降低管理成本

成本領(lǐng)先是企業(yè)競爭三大基本戰(zhàn)略之一，成本控制是所有企業(yè)都必須面對的一個重要管理課題，由此大型金融集團可分離性職能的分設、外包和法人化成為一種趨勢。大型金融集團總部往往處于人力、運營、管理成本極為高昂的大都市中心，為了有效降低運營和管理成本，各金融集團紛紛將可分離的操作型職能選在成本相對較低城市，即使在總部必需的一些支持職能也努力將其相關(guān)人員設置在遠離高成本總部大樓的郊區(qū)。還有的則在全球范圍考慮人力、技術(shù)和管理成本等因素，將一些可分離的業(yè)務中心設置于成本較低的國家和地區(qū)。有的將可分離的業(yè)務或服務通過專門化的非銀行子公司來承載，如數(shù)據(jù)服務公司、呼叫服務公司等；有的甚至將這些業(yè)務或運營外包給專業(yè)化的機構(gòu)，例如金融軟件開發(fā)、金融數(shù)據(jù)處理、支付清算的部分環(huán)節(jié)、自動柜員機服務、票據(jù)整理、縮微和倉儲、信用卡業(yè)務、現(xiàn)金運營與處理、客戶服務中心（呼叫中心）等。endprint