高校圖書館管理創(chuàng)新路徑淺析

魏江輝

摘要：創(chuàng)新是高校圖書館發(fā)展的根本動(dòng)力，圖書館要更好地生存與發(fā)展，就必須對(duì)傳統(tǒng)的管理理念和方式進(jìn)行創(chuàng)新。從目前高校整體發(fā)展來看，圖書館的管理忽視了主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，處于一種管理滯后創(chuàng)新不足的局面，已不能適應(yīng)新世紀(jì)的運(yùn)行和需求。本文首先從管理制度、管理隊(duì)伍和管理方法上分析了目前高校圖書館管理存在的問題，然后從管理理念、體制、隊(duì)伍、硬件設(shè)施、服務(wù)模式等五個(gè)方面提出了提出了高校圖書館管理創(chuàng)新的路徑。

關(guān)鍵詞：高校；圖書館；管理創(chuàng)新；創(chuàng)新路徑

一、引言

創(chuàng)新是圖書館管理現(xiàn)代化的靈魂，是圖書館管理永恒的主題。圖書館管理創(chuàng)新一般指圖書館把新的管理要素引入圖書館管理系統(tǒng)以更有效地實(shí)現(xiàn)圖書館目標(biāo)的創(chuàng)新活動(dòng)。它是圖書館基于新的環(huán)境所作出的改進(jìn)和調(diào)整，是圖書館實(shí)施其他創(chuàng)新活動(dòng)的保證，其目的是為了提高圖書館管理效率和用戶服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)圖書館持續(xù)健康地發(fā)展。近年來，國內(nèi)眾多圖書館圍繞以人為本、制度建設(shè)在圖書館管理創(chuàng)新方面進(jìn)行了積極探索，做了大量工作，管理水平有了不同程度的提高。但也要看到，當(dāng)前管理觀念陳舊、管理手段和方式落后、基礎(chǔ)工作薄弱等問題仍普遍存在，并繼續(xù)制約著圖書館的績(jī)效改善和服務(wù)質(zhì)量提高，使圖書館難以適應(yīng)全媒體時(shí)代對(duì)圖書館發(fā)展的要求。因此，我國各圖書館要認(rèn)真研究和借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀圖書館的管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理方法和模式，切實(shí)轉(zhuǎn)變管理理念，不斷創(chuàng)新管理，推動(dòng)圖書館持續(xù)發(fā)展。

二、目前我國高校圖書館管理問題

1.管理制度缺乏規(guī)范

雖然我國自改革開放以來在法制建設(shè)方面已經(jīng)取得了巨大的成就，法律法規(guī)等各種制度的制定和創(chuàng)新方面比較多，但是政府對(duì)圖書館的制度制訂和安排乃至制度的創(chuàng)新方面都存在著不足之處。這主要體現(xiàn)在制度的安排嚴(yán)重落后、制度的制訂先天不足以及制度的確立和現(xiàn)有制度缺乏創(chuàng)新三方面。

2.管理隊(duì)伍素質(zhì)有待提高

眾所周知，人的因素是生產(chǎn)力中最活躍、最積極的因素，也是最重要的因素，江澤民總書記也曾說：“一個(gè)沒有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立于世界民族之林?！彼?，重視創(chuàng)新人才體系的建設(shè)是一個(gè)國家、民族、企業(yè)或者公司實(shí)施經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，圖書館的發(fā)展建設(shè)也不例外。然而，我國當(dāng)前的圖書館管理工作人員觀念陳舊，跟不上信息時(shí)代的發(fā)展步伐，對(duì)圖書館的功能沒能形成正確的認(rèn)識(shí)，仍處于傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)階段，沒能形成正確的信息服務(wù)意識(shí)，再加上圖書館在管理過程中缺少人本管理的意識(shí)，在具體工作中往往會(huì)忽略人的作用，使得管理人員思想僵化，不具備創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，從而給管理工作帶來困難。

3.管理方法有待完善

我國圖書館在管理理論和方法上主要采取的管理方法大致有以下幾種：定額管理方法、目標(biāo)管理方法、定量管理方法、優(yōu)化管理方法、全面質(zhì)量管理方法、經(jīng)濟(jì)管理方法、系統(tǒng)管理方法、市場(chǎng)管理方法、公共關(guān)系管理方法、信息與預(yù)測(cè)管理方法、能級(jí)原理與互補(bǔ)原理管理方法、戰(zhàn)略管理、柔性管理等。但是許多方法在運(yùn)用之初能夠取得很好的效果，但是到后面出現(xiàn)的問題也越來越多，以致于有時(shí)候不但不能推動(dòng)工作的進(jìn)展，反而成了工作開展的阻礙，使管理者無法努力推動(dòng)工作的進(jìn)程，成為牽制管理者的繩索。

三、高校圖書館管理創(chuàng)新路徑

創(chuàng)新是高校圖書館發(fā)展的根本動(dòng)力，圖書館要更好地生存與發(fā)展，就必須對(duì)傳統(tǒng)的管理理念和方式進(jìn)行創(chuàng)新，建立一套科學(xué)的管理機(jī)制，可以試著從以下幾方面入手：

1.管理理念創(chuàng)新

首先，網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，高校圖書館的變革離不開觀念更新和思想解放，圖書館跟上知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的步伐，改變舊思想，樹立新觀念，突出“以人為本”的思想，以人為中心，知人用人，人盡其才，從人的能力、特長(zhǎng)、興趣和心理素質(zhì)來科學(xué)合理的安排崗位。這種管理充分激發(fā)了館員的積極性和能動(dòng)性，使他們心甘情愿樂意干，進(jìn)一步提高了工作效率，也增加了工作業(yè)績(jī)。其次，高校圖書館員也必須更新觀念，從重藏輕用的思想和模式中解脫出來，以 “讀者第一，一切為了讀者”的需求為服務(wù)觀念，以創(chuàng)新理念和創(chuàng)新型未來加強(qiáng)圖書館管理。

2.管理體制創(chuàng)新

信息網(wǎng)絡(luò)化為高校圖書館迎來了前所未有的發(fā)展?jié)摿涂臻g，圖書館建立一套完善的管理體制，培養(yǎng)工作人員的網(wǎng)絡(luò)信息管理水平。圖書館領(lǐng)導(dǎo)從機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位職責(zé)、服務(wù)細(xì)則、崗位目標(biāo)任務(wù)書和獎(jiǎng)懲措施等入手，做到有章可循有制可約。在機(jī)構(gòu)上設(shè)立圖書館流通部、采編部、信息技術(shù)部等部門，并且對(duì)三部門的職責(zé)范圍、工作劃分、規(guī)章制度等方面分別詳細(xì)說明，并下達(dá)責(zé)任書，在每一學(xué)年初館領(lǐng)導(dǎo)與各部門負(fù)責(zé)人簽訂崗位目標(biāo)責(zé)任狀，年終通過目標(biāo)責(zé)任書對(duì)各部門的工作進(jìn)行考核，總結(jié)部門工作的完成情況和質(zhì)量，對(duì)完成好的部門給予書面表揚(yáng)和頒發(fā)獎(jiǎng)狀；其次是館領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人對(duì)各崗位人員的職責(zé)范圍和服務(wù)細(xì)則、規(guī)章制度做到分工合理?xiàng)l理清楚，并打印成冊(cè)發(fā)給每個(gè)人員手中，各崗位人員通過這些制度來開展工作，在工作中比成績(jī)比服務(wù)質(zhì)量；在人事管理上做到職責(zé)分明，分工合理，獎(jiǎng)罰分明，體現(xiàn)人的思想，滿足人的需求，從而實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，讓每位員工都有事業(yè)心、責(zé)任心和緊迫感。鼓勵(lì)他們努力工作加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)，行成一套有效的激勵(lì)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和保障機(jī)制。

3.隊(duì)伍管理創(chuàng)新

高校圖書館只有具備一支結(jié)構(gòu)合理、知識(shí)面廣、專業(yè)水平扎實(shí)、服務(wù)水平高的人才隊(duì)伍，才能適應(yīng)新時(shí)代圖書館建設(shè)發(fā)展的需求，才能創(chuàng)新提高圖書館的信息服務(wù)水平。高校圖書館要加強(qiáng)館員隊(duì)伍的建設(shè)，在人才隊(duì)伍建設(shè)上可采取積極引進(jìn)和自己培養(yǎng)等方式來提高人才隊(duì)伍的綜合水平。建立全館全員教育和繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)制，采用崗前考試、崗位培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座和外出參觀學(xué)習(xí)等形式，培養(yǎng)和造就一支從事信息服務(wù)能力的精干隊(duì)伍；其次是建立有效的人才激勵(lì)機(jī)制，這種機(jī)制是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能夠?yàn)轲^員提供充分的發(fā)展空間，營造重視人才、尊重人才的環(huán)境，能者為上，為優(yōu)秀人才提供能夠展示其個(gè)人才能的機(jī)會(huì)，這樣既鍛煉了他本人，也提高了其對(duì)組織工作的信任，增強(qiáng)了圖書館的號(hào)召力和凝聚力。此外，圖書館管理者應(yīng)注重創(chuàng)新薪酬體系的設(shè)計(jì)，通過加大薪酬來激勵(lì)員工，讓培訓(xùn)提升成為一種獎(jiǎng)勵(lì)，以體現(xiàn)圖書館對(duì)其工作的認(rèn)同，調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性，激發(fā)了其對(duì)圖書館工作的敬業(yè)和創(chuàng)業(yè)精神。所以，高校圖書館員要有一種終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，還要有一種任勞任怨的服務(wù)精神，不斷地更新和加強(qiáng)自身的實(shí)力和素質(zhì)，才能做好圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)工作。

4.硬件設(shè)施創(chuàng)新

數(shù)字化的發(fā)展，使得高校圖書館已成為數(shù)字圖書館，這就要求圖書館硬件要先行，加強(qiáng)館藏資源和網(wǎng)上信息資源的開發(fā)，提高知識(shí)和信息的的導(dǎo)航力，滿足全校師生的訪問。根據(jù)圖書分類和編目技術(shù)，對(duì)信息進(jìn)行加工，建立一套全文數(shù)據(jù)庫、專題數(shù)據(jù)庫和多媒體數(shù)據(jù)庫等電子數(shù)據(jù)庫，讓讀者通過圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行瀏覽和下載。其次，加強(qiáng)多媒體閱覽室和讀者研修室的建設(shè)，配備交互式多媒體教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為讀者提供掃描、拷貝和復(fù)印等系列配套設(shè)施。再就是高校圖書館安裝無線網(wǎng)，讀者可以在館內(nèi)查閱圖書資料，又可以利用電腦和手機(jī)、IPad等無線終端接入校園網(wǎng)并訪問互聯(lián)網(wǎng)。

5.服務(wù)模式創(chuàng)新

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)信息化的時(shí)代，讀者的需求越來越專業(yè)化和個(gè)性化，促進(jìn)圖書館的服務(wù)向更深層次發(fā)展。高校圖書館利用豐富的館藏資源，有針對(duì)性地為教師和學(xué)生提供文獻(xiàn)，由傳統(tǒng)的“人找資源”變?yōu)楝F(xiàn)代的“資源找人”，以人為中心，以讀者為出發(fā)點(diǎn)，開展以人為本和專題參考咨詢服務(wù)，提供個(gè)性化的服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，這就要求高校圖書館員要充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，認(rèn)識(shí)到高校圖書館要想生存，服務(wù)方式必須領(lǐng)先一步，改變陳舊的開門關(guān)門、看門守?cái)?、坐等讀者的傳統(tǒng)服務(wù)，形成開放式、主動(dòng)性的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)；另外，高校圖書館利用其主頁，將館藏信息及時(shí)公布，新到圖書即時(shí)通報(bào)，開展聯(lián)機(jī)編目檢索服務(wù)，使連接到本館的讀者都能登錄檢索館藏書目，最大限度方便讀者查詢。通過圖書館的流通服務(wù)系統(tǒng)，讓讀者能快捷查詢其借閱信息，新到圖書信息，借閱排行榜等來引導(dǎo)讀者，給讀者提供高效快捷準(zhǔn)確的文獻(xiàn)途徑；其次，高校圖書館可創(chuàng)造一種文明優(yōu)美、寬松和諧的環(huán)境來吸引讀者，在室內(nèi)、走廊墻裝飾人文色彩，張貼名人名畫，勵(lì)志名言烘托出圖書館的人文環(huán)境，還可以在走道上擺放觀賞植物、盆花等，無形中讓讀者在圖書館感受到了學(xué)術(shù)文化氛圍，陶冶了情操，讓其有種回歸自然賞心悅目的情懷。高校圖書館通過這幾種服務(wù)模式的創(chuàng)新，定能吸引更多的讀者，在這基礎(chǔ)上圖書館對(duì)每月來館的讀者統(tǒng)計(jì)，列出文獻(xiàn)借閱排行榜和讀者借閱排行榜，并給排在前十名的讀者給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，從而開展更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在新的歷史時(shí)期，高校圖書館要爭(zhēng)取更大的生存與發(fā)展空間，就必須順應(yīng)和適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，圍繞學(xué)校的學(xué)科和專業(yè)設(shè)置，為教學(xué)、科研提供信息資料服務(wù)工作，在管理上有所創(chuàng)新，高校圖書館才能適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化，才能不斷增強(qiáng)應(yīng)變能力、服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力，才能實(shí)現(xiàn)自我改造、自我更新和自我完善的可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：新疆石河子大學(xué)圖書館 832000）