組織情境中“追隨者”概念辨析

許晟+曹元坤

內(nèi)容摘要：追隨力是當(dāng)代管理學(xué)前沿的研究命題。追隨者是承載和釋放追隨力的主體，能否對其準(zhǔn)確定位、定義并科學(xué)分類，直接關(guān)聯(lián)著追隨力理論邏輯的嚴(yán)密性和實(shí)踐指導(dǎo)的有效性。本文基于國外學(xué)者相關(guān)文獻(xiàn)觀點(diǎn)，分析追隨者與下屬的關(guān)系、追隨者的基本行為特征、追隨者與潛在追隨者的聯(lián)系與區(qū)別，并提出本文關(guān)于組織情境中追隨者的定位、定義與分類觀點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：追隨者 潛在追隨者 定義 定位分類 概念辨析

追隨力是當(dāng)代管理學(xué)前沿的研究命題。追隨者是承載和釋放追隨力的主體，能否對其準(zhǔn)確定位、定義并科學(xué)分類，直接關(guān)聯(lián)著追隨力理論邏輯的嚴(yán)密性和實(shí)踐指導(dǎo)的有效性。本文基于國外學(xué)者相關(guān)文獻(xiàn)觀點(diǎn)，分析追隨者與下屬的關(guān)系、追隨者的基本行為特征、追隨者與潛在追隨者的聯(lián)系與區(qū)別，并闡述組織情境中追隨者的定位、定義與分類觀點(diǎn)。

追隨者與下屬兩概念的關(guān)系

準(zhǔn)確認(rèn)知追隨者的前提之一，是準(zhǔn)確解讀追隨者與下屬的相互關(guān)系。何謂“追隨者”，《韋伯斯特詞典》中的釋義是：追隨者是服務(wù)于他人并追隨他人的選擇和教導(dǎo)的個(gè)體。而維基百科（2007）的釋義是：追隨者是為了組織、團(tuán)隊(duì)或者團(tuán)隊(duì)利益默許權(quán)利的個(gè)體。這兩種不同的釋義，前者描述的是傳統(tǒng)組織中被動(dòng)下屬的形象，后者則從團(tuán)隊(duì)視角，描述了追隨者在組織中的地位和與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。下屬與追隨者是何關(guān)系，在國外學(xué)術(shù)界有兩種不同的解讀：一種認(rèn)為兩個(gè)概念可以作為同義詞使用，如Kellerman（2008）指出：追隨者是與上級相比，擁有較少能力、權(quán)力、影響力的下屬。另一種認(rèn)為兩個(gè)概念是根本不同的，如Chaleff（1995）指出：追隨者與下屬不是同義詞，追隨者將自己的全部投入到組織愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)中，包括追隨者的身體、思維、靈魂和精神；而下屬則是一種受制于上司的、機(jī)械的、肉體的投入。

從以上兩種詞典與兩位學(xué)者不同的解讀中，可以看出學(xué)術(shù)界對追隨者與下屬概念之間的關(guān)系尚未澄清，因此很有澄清之必要。本文認(rèn)為：追隨者與下屬既不是同義詞，也不是相對立的兩概念，而是同一行為主體的兩個(gè)方面。下屬是追隨者的職位身份，追隨者是下屬的行為角色（不包含同層次人員間的相互追隨，以及有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者對追隨者的反追隨）。兩個(gè)概念分別建構(gòu)了被領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者兩種不同的關(guān)系，下屬對接的是與上司的上下級職位關(guān)系；追隨者對接的是與領(lǐng)導(dǎo)者的人際互動(dòng)關(guān)系。職位關(guān)系不會隨著下屬的主觀意志而改變，因而具有相對客觀性、穩(wěn)定性特征。人際關(guān)系是由追隨雙方感受趨同意愿相吸所形成的一種主觀關(guān)系。如下屬是否成為追隨者，既需要領(lǐng)導(dǎo)者影響力的感召與凝聚，又需要下屬對領(lǐng)導(dǎo)者積極的感知體驗(yàn)。只有領(lǐng)導(dǎo)者的影響力與下屬的主觀感知相互碰撞并擦出火花，下屬才會主動(dòng)成為積極追隨者（許晟、曹元坤，2012）。又如在不同的動(dòng)機(jī)與情境變量影響下，個(gè)人主觀意志可以支配追隨者向潛在追隨者或潛在追隨者向追隨者角色轉(zhuǎn)換，因而人際關(guān)系具有動(dòng)態(tài)性、可塑性特征。學(xué)術(shù)界之所以運(yùn)用追隨者與下屬兩個(gè)概念來區(qū)分同一行為主體的兩個(gè)方面，是出于研究領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的兩種關(guān)系，以及人際關(guān)系導(dǎo)向下追隨力對領(lǐng)導(dǎo)力反作用的需要。因此，把追隨者與下屬混為一談或相對立的兩極化解讀，極易誤導(dǎo)人們對追隨者和下屬兩個(gè)概念的正確認(rèn)知。

追隨者的基本行為特征

正確認(rèn)知追隨者的前提之二是明晰追隨者的基本行為特征。國外學(xué)者在對追隨者研究的過程中，從不同角度揭示了積極追隨領(lǐng)導(dǎo)呈常態(tài)與消極接受領(lǐng)導(dǎo)呈常態(tài)的員工，對待組織工作的心態(tài)與行為的差異。本文通過整合相關(guān)研究文獻(xiàn)觀點(diǎn)，明晰積極類員工具有以下基本行為特征：

善于感知領(lǐng)導(dǎo)力。他們在與領(lǐng)導(dǎo)的日常工作接觸中，通過關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的情感起伏來感知領(lǐng)導(dǎo)者的所思所求，并以合作者的心態(tài)，默契地“協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)工作責(zé)任，幫助領(lǐng)導(dǎo)者解決處理問題”（Carsten，2007），主動(dòng)達(dá)成與領(lǐng)導(dǎo)者的彼此融洽（Gardner，2005），建立互惠合作的默契追隨關(guān)系。

“能夠?yàn)樗兄降墓餐繕?biāo)而努力”（Steen，2008）。他們通過積極參與組織活動(dòng)，忠實(shí)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策，創(chuàng)新工作實(shí)踐，靈活應(yīng)對競爭變化，主動(dòng)履行組織公民義務(wù)，用行動(dòng)證明他們是“具有才智的、獨(dú)立的、勇氣的、強(qiáng)烈道德意識及責(zé)任感行為的人”（Kelley，1992）。

積極自下而上地對領(lǐng)導(dǎo)者施以潛在影響（Kellerman，2008）。他們通過及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋真實(shí)信息；提出解決問題的建議或方案；支持和參與領(lǐng)導(dǎo)決策；加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的思想、情感溝通；必要時(shí)挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者的錯(cuò)誤來影響領(lǐng)導(dǎo)者（David.cavell，2007），體現(xiàn)了他們“在追求組織利益和價(jià)值中的合作者、參與者、共同領(lǐng)導(dǎo)者、共同擁護(hù)者”（Dixon&Westbrook，2003）的價(jià)值。而消極類員工極少體現(xiàn)這些行為特征，或這些特征不明顯。

追隨者與潛在追隨者的聯(lián)系與區(qū)別

正確認(rèn)知追隨者前提之三是把握追隨者與潛在追隨者的聯(lián)系與區(qū)別。Kellerman（2008）在論述領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者二元關(guān)系時(shí)指出：“領(lǐng)導(dǎo)者為了滿足自己的行為動(dòng)機(jī)，只能求助于潛在追隨者，一旦追隨者作出回應(yīng)，就建立了一種共生關(guān)系，將領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者聯(lián)系在了一起”。這一觀點(diǎn)為人們正確解讀追隨者提供了兩點(diǎn)啟迪：追隨者有追隨者與潛在追隨者之分；潛在追隨者在對領(lǐng)導(dǎo)力作出回應(yīng)時(shí)才轉(zhuǎn)化為追隨者，同時(shí)形成追隨力與領(lǐng)導(dǎo)力的共生關(guān)系。依據(jù)相關(guān)研究文獻(xiàn)的觀點(diǎn)，追隨者是具有才智的、獨(dú)立的、勇氣的、強(qiáng)烈道德及責(zé)任感行為的人（Kelley，1992）。追隨者是追求組織利益和價(jià)值中的合作者、參與者、共同領(lǐng)導(dǎo)者、共同擁護(hù)者（Dixon，Westbrook，2003）。追隨者是為了組織、團(tuán)隊(duì)或者團(tuán)隊(duì)利益默許權(quán)力的個(gè)體。追隨者將自己的全部投入到組織愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)中，包括追隨者的身體、思維、靈魂和精神（Chaleff，1995）。追隨者能夠?yàn)樗兄降墓餐繕?biāo)而努力工作（Stech，2002）。追隨者正在創(chuàng)造變革并改變著領(lǐng)導(dǎo)者（Kellerman，2008），等等。endprint

由此可見，追隨者是主動(dòng)履行追隨職責(zé)者，潛在追隨者則是有可能履行追隨職責(zé)者。猶如商場把來購買商品者稱為顧客，把有可能來購買商品者稱為潛在顧客是同一道理。認(rèn)識追隨者與潛在追隨者有兩種視角，一種是整體視角，即根據(jù)主體的追隨行為常態(tài)來區(qū)分；一種是具體視角，即在某一事件中，是否對領(lǐng)導(dǎo)力作出積極回應(yīng)，主動(dòng)回應(yīng)是追隨者行為；消極回應(yīng)則是潛在追隨者行為。

本文認(rèn)為：追隨者與潛在追隨者既相聯(lián)系又相區(qū)別，兩者是對領(lǐng)導(dǎo)力如何作出反應(yīng)，以及角色相互轉(zhuǎn)換的動(dòng)態(tài)關(guān)系。對這一關(guān)系需要從整體視角和具體視角綜合認(rèn)知，其中以整體視角為主。因?yàn)檎w視角是對行為主體基于追隨的人生觀、價(jià)值觀、事業(yè)觀的全面認(rèn)知；而具體視角僅是一種基于行為主體受動(dòng)機(jī)與情境變量影響，對某一事件如何反應(yīng)的局部認(rèn)知。

本文的主要觀點(diǎn)

通過扎根追隨力基礎(chǔ)理論，以及對正確認(rèn)知追隨力的三個(gè)前提的具體分析，本文推演出關(guān)于追隨者定義、定位與分類的研究觀點(diǎn)。

第一，追隨者指在領(lǐng)導(dǎo)力的影響下，主動(dòng)履行與組織目標(biāo)相關(guān)的責(zé)任與義務(wù)，并自下而上對領(lǐng)導(dǎo)者施以潛在影響的積極個(gè)體。第二，追隨者角色應(yīng)定位在組織群體中具有追隨領(lǐng)導(dǎo)者工作基本行為特征的積極類下屬層面上。第三，應(yīng)將潛在追隨者從現(xiàn)在的追隨者序列中分離出來，并分別進(jìn)行分類。

（一）本文對追隨者所作定位與定義的依據(jù)

本文對組織情境中的追隨者作出如此定位與定義，其依據(jù)有三：

理論依據(jù)。隨著時(shí)代發(fā)展和人們對追隨者觀念的變革，已公開出版的許多追隨力理論文獻(xiàn)，都分別從不同角度對追隨者做出了積極的定義與評價(jià)，眾多學(xué)者高度共識的理論觀點(diǎn)是本定義的支撐。

實(shí)踐依據(jù)。組織發(fā)展實(shí)踐中確實(shí)存在積極追隨領(lǐng)導(dǎo)呈常態(tài)和消極接受領(lǐng)導(dǎo)呈常態(tài)兩部分員工。這兩種絕然不同的工作心態(tài)與行為分別對組織的競爭力產(chǎn)生正負(fù)性影響。組織是依靠競爭力向前發(fā)展的，正是由于追隨者始終在組織中占主導(dǎo)地位，積極的追隨力構(gòu)筑了組織競爭力的內(nèi)驅(qū)力，組織才得以發(fā)展。因此，必須正視追隨者是推動(dòng)組織發(fā)展的中堅(jiān)力量這一客觀事實(shí)。

追隨力理論研究發(fā)展的需要。人們之所以重新認(rèn)識追隨者，學(xué)界和業(yè)界之所以重視追隨力研究，正是因?yàn)樽冯S力具有提升領(lǐng)導(dǎo)力和組織績效的功能。只有源于實(shí)踐，提升實(shí)踐，對追隨者作出積極解讀，才能增強(qiáng)追隨力理論對組織管理實(shí)踐的指導(dǎo)與實(shí)用價(jià)值。

（二）強(qiáng)調(diào)區(qū)別追隨者與潛在追隨者的意義

本文明確區(qū)分追隨者與潛在追隨者，強(qiáng)調(diào)分別分類的觀點(diǎn)，對追隨力理論的優(yōu)化發(fā)展至少有五個(gè)方面的積極意義。

一是有利于保持眾多學(xué)者對追隨者的積極定義、評價(jià)與追隨者分類在理論上的邏輯統(tǒng)一性。

二是有利于確立追隨者在組織中正面的積極形象，逐步形成弘揚(yáng)追隨的組織氛圍，推動(dòng)人們歧視追隨傳統(tǒng)觀念的變革。

三是有利于追隨力理論的細(xì)化研究。如兩大類行為主體特質(zhì)、特征差異，以及對組織績效、組織競爭力影響的測量和對比分析；追隨者、潛在追隨者各有哪些類型，其中哪幾種類型的追隨者易向潛在追隨者轉(zhuǎn)化，哪幾種類型的潛在追隨者易向追隨者轉(zhuǎn)化，其中的前因、調(diào)節(jié)、結(jié)果變量各是什么。

四是有利于提高追隨力理論對組織管理實(shí)踐的指導(dǎo)價(jià)值。通過對追隨者身份的定位限定，使分類更貼合不同類追隨者、潛在追隨者的工作心理與行為實(shí)際。幫助領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確識別各類追隨者、潛在追隨者差異，合理任用優(yōu)秀人才，因人制宜地選擇行之有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，激勵(lì)追隨者產(chǎn)生更強(qiáng)的追隨力，驅(qū)動(dòng)潛在追隨者向追隨者轉(zhuǎn)化。

五是有利于展開對組織橫向追隨的研究。領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者只是縱向追隨關(guān)系。組織中還有一種多類型的橫向追隨，即同級人員基于人際、利益等因素所產(chǎn)生的相互追隨，這種橫向追隨與縱向追隨相互交織，共同對領(lǐng)導(dǎo)力和組織績效產(chǎn)生影響。細(xì)化不同類型的追隨者、潛在追隨者，可以比較準(zhǔn)確地觀察和了解橫向追隨的基本動(dòng)因、與縱向追隨的關(guān)系以及對組織績效的影響。

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