我國(guó)青年旅社發(fā)展面臨的問(wèn)題與對(duì)策

滕梅君

[提要] 青年旅社是一種新型的旅游理念，在中國(guó)得到了快速的發(fā)展，但在其發(fā)展過(guò)程中也存在著諸多問(wèn)題。本文結(jié)合市場(chǎng)狀況，對(duì)青年旅社發(fā)展進(jìn)行探討，并提出對(duì)策。

關(guān)鍵詞：青年旅社；問(wèn)題；對(duì)策

中圖分類號(hào)：F719 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2013年11月11日

一、青年旅舍簡(jiǎn)介

世界上第一所青年旅社于1912年在德國(guó)的一個(gè)名叫Athena的廢棄古堡中誕生，從此奠定了青年旅社的基本模型，即以“安全、經(jīng)濟(jì)、衛(wèi)生、隱私、環(huán)?！睘樘攸c(diǎn)，室內(nèi)設(shè)施簡(jiǎn)樸、備有高低床、硬床墊和被褥、帶鎖的個(gè)人儲(chǔ)藏柜、小桌椅、公共浴室和洗手間，有的還有自助餐廳、公共活動(dòng)室。1932年，國(guó)際青年旅社聯(lián)盟在荷蘭的阿姆斯特丹正式成立。

在不同的城市穿梭，領(lǐng)略不同文化的魅力，在行走的過(guò)程中，我們總會(huì)被那古老的建筑，斑駁的門鎖，小徑的花草所吸引，我們總是流連于過(guò)去的歷史之中。青年旅社的建設(shè)就是利用自然的優(yōu)勢(shì)，將旅館藏與美妙的自然之中，讓其深深的鐫刻于自然之中。這便是“背包客的樂(lè)園”，青年成長(zhǎng)的“家外之家”。

青年旅社是一種為收入不豐的青年旅行愛好者提供短期住宿并且收費(fèi)低廉的旅社，青年旅社并非普通的經(jīng)濟(jì)型酒店，它倡導(dǎo)的是簡(jiǎn)樸而高素質(zhì)的生活、自助助人，鼓勵(lì)世界各族年輕人更多地了解、熱愛和關(guān)心自然，欣賞各地的城市和鄉(xiāng)村文化，它是一種沒(méi)有種族、國(guó)際、膚色、宗教、性別、階層或者政治區(qū)別的環(huán)境，讓世界各地的旅行者彼此有更深地了解，為世界各地的旅行者提供了一個(gè)相互學(xué)習(xí)、交流和了解的平臺(tái)。同時(shí)它展示著一種健康向上的生活方式，提倡戒煙戒酒，自己動(dòng)手打理生活，不使用一次性用品。這種生活方式有助于改善當(dāng)代青少年的各種生活惡習(xí)。

二、我國(guó)青年旅社的逐漸興起與發(fā)展

我國(guó)的青年旅社發(fā)展歷程比較短，1998年廣東省旅游局引進(jìn)了國(guó)際青年旅社的概念，這就是青年旅社概念在中國(guó)的首次提出。之后，廣州、珠海、肇慶建立了中國(guó)第一批國(guó)際青年旅社。短短十幾年間，我國(guó)已經(jīng)擁有200多間青年旅社，為廣大的青年背包客提供了便宜的住所。

從1998年我國(guó)第一家青年旅社在廣州登陸后，一家家的青年旅社如雨后春筍般的在神州大地上成長(zhǎng)起來(lái)，逐漸興起了由南到北，由發(fā)達(dá)地區(qū)到中等發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。青年旅社這一新鮮的旅店模式在中國(guó)備受年輕人的推崇，并使其快速發(fā)展著。中國(guó)青年旅社作為世界青年旅社的一個(gè)窗口，在短短的十幾年時(shí)間里，就接待了大量的來(lái)自五湖四海的青年朋友。目前，我國(guó)的200多間青年旅社已經(jīng)初步形成了覆蓋全國(guó)旅游城市的青年旅社網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。中國(guó)青年旅社的發(fā)展在很大程度上推動(dòng)了世界青年旅社的發(fā)展。

三、我國(guó)發(fā)展青年旅社面臨的問(wèn)題

中國(guó)的青年旅社在其發(fā)展的短短的十幾年時(shí)間里，備受廣大背包客的熱愛。其發(fā)展的迅速讓人驚訝。但是任何事物的發(fā)展都是具有兩面性的，快速的推動(dòng)擴(kuò)大發(fā)展中，必然存在和隱藏著一些問(wèn)題。

（一）政策問(wèn)題。我國(guó)的青年旅社大多隸屬于國(guó)際青年旅社（YHA），目前大多數(shù)的青年旅社的經(jīng)營(yíng)方式是普通經(jīng)濟(jì)酒店房與多人間的傳統(tǒng)青旅房共存。然而，青年旅社的主張是非營(yíng)利性，由于我國(guó)的青旅發(fā)展還不是很成熟，國(guó)家并沒(méi)有投入太多去支持青旅的發(fā)展，青旅必須以營(yíng)利與非營(yíng)利性結(jié)合去維持經(jīng)營(yíng)。

由于利益的驅(qū)動(dòng)，使得我國(guó)青年旅社建立的初衷發(fā)生了本質(zhì)變化。我國(guó)目前許多青旅經(jīng)營(yíng)者追求的是利潤(rùn)最大化，以賺取更多金錢為目標(biāo)，這就違背了青旅的理念和初衷，忽視了青旅的非營(yíng)利性，以及他們應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任——教育，讓廣大的低收入自助旅行者望而卻步，這是我國(guó)青旅存在的一大問(wèn)題。

（二）宣傳問(wèn)題。任何的產(chǎn)品都需要宣傳，沒(méi)有好的宣傳，就無(wú)法使好的產(chǎn)品在最短的時(shí)間內(nèi)讓更多的人知道，所以要讓青年旅社更快的發(fā)展，就必須增加其市場(chǎng)曝光率。國(guó)外的青年旅社由協(xié)會(huì)來(lái)負(fù)責(zé)宣傳促銷，同時(shí)還有政府和媒體對(duì)青年旅社的大力宣傳。例如，在青年旅社的誕生地——德國(guó)，有專門針對(duì)青年旅社制定的法律，規(guī)定每個(gè)學(xué)期每個(gè)學(xué)生都必須有一周的時(shí)間要在青年旅社中度過(guò)，并為之專門撰寫了《青年旅社的課程》，這在很大的程度上推動(dòng)了青年旅社的發(fā)展和建設(shè)。在其他一些國(guó)家，青年旅社會(huì)請(qǐng)社會(huì)知名人士來(lái)做兼職，這在很大程度上提高了青年旅社的社會(huì)地位。同時(shí)，青年旅社的曝光率在一些國(guó)家中也是相當(dāng)?shù)母叩?，例如，在澳大利亞，每個(gè)旅游城市的機(jī)場(chǎng)、車站等公共場(chǎng)所都有青年旅社的宣傳廣告，并且每一家青年旅社中都有國(guó)內(nèi)其他青年旅社圖文并茂的宣傳資料。

反觀我國(guó)，青年旅社的廣告僅僅只是在一些網(wǎng)站上有著小小的版面，同時(shí)也缺乏政府強(qiáng)有力的宣傳和推廣，這在很大的程度上限制了青年旅社的發(fā)展。而一些由家庭客棧改建的青年旅社就更談不上宣傳了。

（三）管理問(wèn)題。青年旅社不同于其他類型的酒店，由于其的市場(chǎng)定位及其發(fā)展理念，就注定了其接待的人群是面向世界各地，且有著良好教育的青少年學(xué)生，他們不僅要求安全舒適的住宿環(huán)境，同時(shí)還需要能與其進(jìn)行良好溝通的從業(yè)人員。國(guó)外很多的青年旅社的員工都屬于義務(wù)性質(zhì)的，有大批具有良好質(zhì)素的義工團(tuán)隊(duì)。而在國(guó)內(nèi)，義工人數(shù)相當(dāng)少，大多數(shù)的員工都屬于合約性質(zhì)的，人員流動(dòng)性大，而且人員的素質(zhì)參差不齊，缺乏工作熱情，這就造成了管理上很大的難題。而且，每個(gè)旅游城市都有淡季與旺季之分，怎樣協(xié)調(diào)旺季服務(wù)人員人手不足的問(wèn)題以及淡季房間充足利用的問(wèn)題也迫在眉睫。

由于青年旅社的市場(chǎng)定位和其建立的宗旨，就確定了其利潤(rùn)空間微薄這一特征。怎樣協(xié)調(diào)好利潤(rùn)與成本的問(wèn)題，并在這兩者之間取得均衡，使得青年旅社能夠健康快速的超前發(fā)展，也是當(dāng)下青年旅社所必須面臨和解決的問(wèn)題。

四、青年旅社的發(fā)展與對(duì)策

前文從政策、宣傳、管理、成本與創(chuàng)收等各個(gè)角度分析了當(dāng)下中國(guó)青年旅社的發(fā)展所面臨的各種問(wèn)題，為了能夠更好地讓青年旅社在中國(guó)快速發(fā)展，這些問(wèn)題都是亟待解決的。針對(duì)上述問(wèn)題，筆者提出了以下幾點(diǎn)對(duì)策以幫助經(jīng)營(yíng)者能夠更好地推動(dòng)青年旅社在中國(guó)的蓬勃發(fā)展：

（一）協(xié)調(diào)各方資源，發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)。在目前國(guó)家宏觀政策難以改變的局面下，我們要充分利用各方的資源，使青年旅社能夠合理地解決其在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的嚴(yán)重的公益性與盈利性的矛盾沖突，能夠讓經(jīng)營(yíng)者正確地處理理念與利潤(rùn)之間的關(guān)系。首先，我國(guó)旅游局應(yīng)當(dāng)大力促進(jìn)北京和廣州的青年旅社協(xié)會(huì)體系的完善與發(fā)展，使其發(fā)展成為全國(guó)性質(zhì)的協(xié)會(huì)體系，建立一個(gè)真正的全國(guó)性統(tǒng)一的青年旅社協(xié)會(huì)，能夠更加有效地處理青年旅社在發(fā)展過(guò)程中所遇到的各種各樣的問(wèn)題，并能夠不斷地提升其經(jīng)營(yíng)實(shí)力。其次，要尋找到一個(gè)平衡點(diǎn)，將其公益性與盈利性有機(jī)地契合起來(lái)?！岸?quán)分立”將是一個(gè)很好的解決方案：將公益性的部分交由青年旅社協(xié)會(huì)處理，由其聯(lián)合學(xué)校和家長(zhǎng)開展各種培訓(xùn)活動(dòng)，如舉辦夏令營(yíng)、開展親近自然等一系列主題活動(dòng)；經(jīng)營(yíng)者則專心經(jīng)營(yíng)，致力于為各方來(lái)客提供一個(gè)安全、經(jīng)濟(jì)、衛(wèi)生、隱私、環(huán)保的居住條件。二者的充分協(xié)調(diào)，不僅將旅社經(jīng)營(yíng)與素質(zhì)基地向結(jié)合，也保證了其非盈利性組織的地位，同時(shí)也滿足了市場(chǎng)盈利的需要。最后，由于青年旅社獨(dú)特的文化性質(zhì)，在青年事業(yè)特別是在青少年素質(zhì)教育及青年間國(guó)際交流方面所做出的貢獻(xiàn)，西方及日本等政府和社會(huì)的相關(guān)人士都對(duì)青年旅社給予了大力的支持。在這方面中國(guó)青年旅社也應(yīng)該積極地向國(guó)外學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮青年旅社協(xié)會(huì)的組織協(xié)調(diào)作用，聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量，積極爭(zhēng)取政府、相關(guān)機(jī)構(gòu)、社會(huì)各界有識(shí)之士的支持和宣傳，吸引更多的年輕人加入青年旅社義工的隊(duì)伍，聯(lián)合慈善機(jī)構(gòu)和基金會(huì)舉辦各種公益活動(dòng)。

（二）加大市場(chǎng)宣傳力度、拓寬市場(chǎng)覆蓋率。我國(guó)青年旅社的宣傳大多停留在網(wǎng)站這一個(gè)層面上。這是不全面的宣傳手法。為了加大宣傳力度應(yīng)更多地開拓報(bào)紙和電視廣播的宣傳，同時(shí)在潛在顧客很多的機(jī)場(chǎng)、車站發(fā)放相關(guān)宣傳資料，讓藍(lán)三角的標(biāo)志更多地出現(xiàn)在公眾場(chǎng)合。在宣傳的時(shí)候，一定要突出青年旅社的理念，讓更多的青年學(xué)生和自助客能夠更加深入了解青年旅社。在旺季是做好宣傳，在淡季時(shí)，聯(lián)合學(xué)校，進(jìn)行校園宣講活動(dòng)，舉辦特色活動(dòng)，為將來(lái)更好地吸引青年旅客打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）改善經(jīng)營(yíng)管理體制，提高經(jīng)營(yíng)效率。首先，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)節(jié)流環(huán)保，嚴(yán)格按照國(guó)家青年旅社聯(lián)盟的21條要求，執(zhí)行綠色青年旅社的經(jīng)營(yíng)理念，少開中央空調(diào)，少用一次性用品，減少不必要的排場(chǎng)；其次，在人員的安排上，應(yīng)吸引更多的青年志愿者，減少?gòu)?fù)雜的人員組織機(jī)構(gòu)；最后，充分發(fā)揮青年旅社的品牌力量，聯(lián)合旅游景區(qū)，創(chuàng)立出不同與經(jīng)濟(jì)酒店、快捷酒店、星級(jí)酒店的特色服務(wù)，提供給入住者全新的旅行體驗(yàn)，讓其真正地為青年旅社的魅力所折服。

減少不必要的成本支出，不斷地尋找新的增收項(xiàng)目，使得青年旅社能夠在不改變其經(jīng)營(yíng)理念的宗旨下，在不斷變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中快速穩(wěn)定的發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)：

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[4]網(wǎng)站資料：www.hihostels.com國(guó)際青年旅社聯(lián)盟官方網(wǎng)站.www.yhachina.com中國(guó)青年旅社官方網(wǎng)站.