面向用戶需求的數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展研究

田瑞雪

（遼寧大學(xué)歷史學(xué)院，遼寧 沈陽 110136）

1 數(shù)字圖書館的內(nèi)涵

數(shù)字圖書館一詞最早起源于1993年由美國國家科學(xué)基金會（NSF）、美國航空暨太空總署（NASA）、美國國防部高級研究項目局（ARPA）聯(lián)合提出的“數(shù)字圖書館倡議”[1]。經(jīng)過20來年的發(fā)展，數(shù)字圖書館的理念已逐步深入人心，為普通大眾所接受，但數(shù)字圖書館本身的復(fù)雜性及研究角度的多樣性，使不同領(lǐng)域的學(xué)者對其有著不同的認識和理解，學(xué)界至今尚未形成一個權(quán)威定義。因此，我們需要綜合國內(nèi)外多種有代表性的數(shù)字圖書館定義，來揭示數(shù)字圖書館的真實內(nèi)涵。

①數(shù)字圖書館非圖書館，而是一種對未來社會產(chǎn)生革命性影響的信息技術(shù)形式[2]。

②數(shù)字圖書館是一個宏觀的信息聚合服務(wù)體，是獲取人類知識的通用途徑[3]。

③數(shù)字圖書館是一個具體的功能實體，是高質(zhì)量數(shù)字化館藏的在線匯集，依據(jù)國際普遍接受的館藏發(fā)展原則制作、收藏和管理，以協(xié)調(diào)和可持續(xù)的方式開放館藏，并輔以必要的服務(wù)，使讀者能夠借閱和使用其資源[4]。

④數(shù)字圖書館是現(xiàn)有服務(wù)體的延伸，是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和數(shù)字環(huán)境下圖書館新的發(fā)展形態(tài)[5]。

無論哪種描述，都明確地顯示出數(shù)字圖書館絕不僅僅是傳統(tǒng)圖書館的數(shù)字化，而是在新的時代、新的背景下，全新的、信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的知識管理和服務(wù)體。其建設(shè)和發(fā)展的原則應(yīng)是緊緊圍繞用戶需求，融合各種信息技術(shù)，提供便捷、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)或知識服務(wù)。

2 數(shù)字圖書館發(fā)展的階段性特征

張曉林根據(jù)數(shù)字圖書館建設(shè)的基點、體系形式和所解決的關(guān)鍵任務(wù)，將數(shù)字圖書館劃分為不斷遞進和深化的三代范式[6]：基于數(shù)字化資源的數(shù)字圖書館、基于集成信息服務(wù)的數(shù)字圖書館和基于用戶信息活動的數(shù)字圖書館。這一著名的三代范式思想很好地總結(jié)了數(shù)字圖書館發(fā)展過程中建設(shè)、服務(wù)和模式方面的變革。筆者結(jié)合當前數(shù)字圖書館建設(shè)項目的實例，簡要總結(jié)當前數(shù)字圖書館總體發(fā)展特征。

2.1 海量信息及其載體形式多樣化

面對信息爆炸、新類型數(shù)據(jù)涌現(xiàn)的現(xiàn)實局面，大量基于數(shù)字化資源建設(shè)的數(shù)字圖書館應(yīng)運而生，其面臨的首要目標有：數(shù)字化目標的選擇、數(shù)字化實現(xiàn)方法、數(shù)字格式標準體系構(gòu)建、元數(shù)據(jù)的管理、數(shù)字資源庫的組織、檢索與呈現(xiàn)方法和數(shù)字化工作流程等。例如美國NASA的Astrophysics Data System、中國數(shù)字圖書館推廣工程及試驗型數(shù)字式圖書館項目等。

2.2 信息資源異構(gòu)式分布

數(shù)字圖書館建設(shè)中不可避免地要面對分布式和多樣化的數(shù)字信息資源，如何通過服務(wù)集成構(gòu)造統(tǒng)一的信息服務(wù)系統(tǒng)，是目前數(shù)字圖書館技術(shù)研究、應(yīng)用試驗和開發(fā)的關(guān)鍵問題。大量涉及教育、科研等機構(gòu)建立起的知識庫成為這方面的代表，如中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館機構(gòu)知識庫、美國計算機協(xié)會數(shù)字圖書館等。

2.3 智能的信息資源檢索平臺

數(shù)字圖書館項目中還重視對交互式智能化而又簡單易用的多媒體檢索工具的開發(fā)，要求有對異構(gòu)平臺的統(tǒng)一檢索能力，可提供全文檢索服務(wù)和多種語言的處理能力。典型的應(yīng)用范例有中國知網(wǎng)的知識發(fā)現(xiàn)平臺、超星的百鏈云數(shù)字圖書館等。

2.4 較完善的信息傳播、發(fā)布和服務(wù)模式

相對于傳統(tǒng)圖書館的被動式服務(wù)，當前的數(shù)字圖書館項目所提供的服務(wù)普遍是主動的。其追求的目標是適應(yīng)用戶信息行為的轉(zhuǎn)變，能隨時發(fā)布和廣播各種信息資源，能不間斷地、主動地為讀者提供所需的信息資源，能提供導(dǎo)航或個性化服務(wù)，并逐步趨向泛在的、平臺一體化服務(wù)。

3 用戶對數(shù)字圖書館的需求

在任何時期，人們對知識的渴望和索求都是迫切的。信息技術(shù)的出現(xiàn)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，使知識在生產(chǎn)、積累、傳播和獲取等環(huán)節(jié)發(fā)生了革命性變化。人們對于知識的需求將更多地通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)，依托互聯(lián)網(wǎng)的知識服務(wù)將成為大眾獲取信息和知識的主渠道，致使一種新的信息技術(shù)形式——數(shù)字圖書館應(yīng)運而生。歸納現(xiàn)今用戶對數(shù)字圖書館的總體需求如下：①使用要盡量便捷，即用戶可以隨時、隨地利用數(shù)字圖書館；②能夠提供足夠多的內(nèi)容，足夠好的服務(wù)；③用戶任何請求都不需要太長的等待；④對任何用戶終端都能提供相同的功能和良好的界面；⑤可提供有效的知識引導(dǎo)和拓展；⑥具有個性化的互動支持。

4 數(shù)字圖書館可持續(xù)發(fā)展的策略

鑒于三代范式思想的影響，未來的數(shù)字圖書館必將經(jīng)歷多個發(fā)展階段，而用戶的需求驅(qū)動著數(shù)字圖書館發(fā)展方向，面對新形勢下用戶多樣化的需求（便捷訪問、快速響應(yīng)、更多內(nèi)容、知識服務(wù)、互動支持等），當前基于資源和集成信息服務(wù)的數(shù)字圖書館需要尋求資源組織與服務(wù)模式的變革與發(fā)展，向著構(gòu)建基于用戶信息活動的數(shù)字圖書館方向發(fā)展。所以亟須開展創(chuàng)新數(shù)字資源建設(shè)方式、構(gòu)建智能化知識服務(wù)模式、建立交互支持型服務(wù)和構(gòu)建移動服務(wù)體系等方面工作。

4.1 創(chuàng)新數(shù)字資源建設(shè)策略

面對數(shù)據(jù)量爆炸性增長、新的數(shù)據(jù)類型不斷涌現(xiàn)及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜的大數(shù)據(jù)時代，數(shù)字資源的收集和管理是數(shù)字圖書館一切活動的前提。

①努力拓展數(shù)據(jù)來源，提升數(shù)字資源的收集效率。除學(xué)術(shù)論文和傳統(tǒng)出版物外，一些開放的、網(wǎng)絡(luò)化的研究數(shù)據(jù)、分析型數(shù)據(jù)或數(shù)字化科研成果等也將成為潛在的重要信息資源。

②善于利用先進處理手段，增強自身的數(shù)字資源組織和存儲能力，特別是注重針對海量數(shù)據(jù)的自動和半自動化組織、存儲等技術(shù)的研究。

③致力于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)流程再造，不僅需研究元數(shù)據(jù)的整合、登記、錄入，還要將其嵌入到主題知識庫、知識組織體系和智能信息服務(wù)平臺的開發(fā)與構(gòu)建中，構(gòu)建良好的數(shù)據(jù)支撐體系。

4.2 構(gòu)建智能化的知識服務(wù)模式

當前是一個全球范圍的、跨學(xué)科的、多語種復(fù)雜性海量數(shù)據(jù)并存的時代，傳統(tǒng)的信息服務(wù)內(nèi)容和手段已經(jīng)難以適應(yīng)現(xiàn)今用戶的知識需求。在此背景下，融合了語義網(wǎng)、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng)格等技術(shù)的智能化知識服務(wù)模式成為數(shù)字圖書館研究的重要方向。

張曉林教授在《發(fā)展元知識服務(wù)：數(shù)字圖書館的下一代范例》的報告中提出幾種元知識服務(wù)模式[7]：研究領(lǐng)域和新興主題的情報監(jiān)控和可視化可用于幫助研究人員跟蹤最新研究進展；文獻與專利的分析可以揭示復(fù)雜的研究模式及其競爭者或合作對象；產(chǎn)量、影響因子和投資組合分析可用于支持對研究組織、團體和個人的官方評價；路徑探索和路徑映射被交互使用以構(gòu)建和測試研究計劃；大量數(shù)據(jù)的元閱讀給用戶提供了構(gòu)建知識并確定重點的有效途徑。此外，基于本體的知識可視化或知識地圖等方法都可成為未來數(shù)字圖書館構(gòu)建智能化知識服務(wù)的模式。

4.3 建立有效的交互、協(xié)同支持模式

在未來的數(shù)字圖書館服務(wù)體系當中，用戶不僅僅是被服務(wù)的對象，也會轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┱吆头?wù)提供者。依托網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，構(gòu)建面向交互的數(shù)字圖書館信息服務(wù)模式，不但可以聚集全社會的知識力量、拓展數(shù)字圖書館的服務(wù)能力和服務(wù)手段，還能夠彌補傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式下由于資源數(shù)量不足、服務(wù)質(zhì)量不高所形成的低效服務(wù)，使用戶在任何時間和地點能以最便捷的方式成為信息資源共享和知識創(chuàng)新的受益者。

數(shù)字圖書館為用戶提供的交互、協(xié)同支持將逐漸從界面交互向內(nèi)容交互轉(zhuǎn)化，可提供的互動方式有：對具體內(nèi)容的推薦、評價、討論、投票等；開放參與的知識庫；各類圍繞學(xué)術(shù)主題的博客交流；IM即時通訊；SNS社交網(wǎng)站等。

4.4 構(gòu)建移動服務(wù)體系

隨著移動終端設(shè)備的迅速普及，用戶獲取信息的渠道逐漸向移動網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移。截至2013年6月，手機超越臺式電腦，成為第一大上網(wǎng)終端。所以移動技術(shù)的應(yīng)用將成為近年來數(shù)字圖書館的主要發(fā)展趨勢，數(shù)字圖書館走向移動服務(wù)成為必然。

移動數(shù)字圖書館要突破現(xiàn)有移動服務(wù)應(yīng)用的局限，注重以用戶需求為導(dǎo)向，以先進技術(shù)為支撐，從功能、內(nèi)容、體驗等多方面增進服務(wù)質(zhì)量，整個服務(wù)體系仍需完善。

①移動設(shè)備上的統(tǒng)一檢索平臺建設(shè)：基于特定檢索協(xié)議及頁面分析技術(shù)，對異地、異構(gòu)資源采用統(tǒng)一的檢索語言和檢索界面。

②數(shù)據(jù)格式的標準化：數(shù)據(jù)格式的不統(tǒng)一，將影響移動服務(wù)中資源的存儲、檢索、傳輸、展現(xiàn)等一系列問題，是阻礙移動服務(wù)推廣的重要原因之一。

③實現(xiàn)不同移動終端的普遍兼容：各類移動終端的操作系統(tǒng)、屏幕尺寸等多樣化，簡單的自適應(yīng)顯示布局，會嚴重影響使用體驗，開發(fā)出一種先進的前端展示方式是移動服務(wù)成功的關(guān)鍵。

5 結(jié)語

數(shù)字圖書館建設(shè)已經(jīng)進入一個快速發(fā)展期，在取得豐碩的經(jīng)驗和成果的同時，我們?nèi)匀灰浞终J識和把握用戶需求，創(chuàng)新數(shù)字資源的建設(shè)方式、構(gòu)建智能化的知識服務(wù)模式、建立交互支持型服務(wù)和構(gòu)建移動服務(wù)體系等發(fā)展策略，將是今后所需努力的方向?？梢灶A(yù)見，擁有廣泛用戶支持的數(shù)字圖書館必將迎來美好的前景。

[1]黃宗忠.數(shù)字圖書館發(fā)展的新階段——關(guān)于Google、歐洲數(shù)字圖書館籌建的評價與對策[J].圖書情報知識，2005（10）：5-48.

[2]陳源蒸.數(shù)字圖書館非圖書館[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2005（4）：2-8.

[3]PITAC.Report to the President on Digital Libraries：Universal Access to Human Knowledge[EB/OL].（2001-02-09）[2013-10-05].http：//www.nitrd.gov/Pubs/pitac/index.html.

[4]IFLA/UNESCO Manifesto for Digital Libraries.Manifesto endorsed by the 36th session of the General Conference of UNESCO[EB/OL].（2013-07-10）[2013-10-05].http：//www.ifla.org/publications/iflaunesco-manifesto-for-digital-libraries.

[5]國家圖書館數(shù)字圖書館推廣工程宣傳項目中關(guān)于數(shù)字圖書館的定義[EB/OL].[2013-10-05].http：//tg.nlc.gov.cn/main/gcjs_1/201108/t20110818_47872.htm.

[6]張曉林.數(shù)字圖書館機制的范式演變及其挑戰(zhàn)[J].中國圖書館學(xué)報，2001（6）：3-9.

[7]Zhang X L.Developing Meta Knowledge Services：The Next Paradigm for Digital Libraries[C].Proceedings of the 13thInternational Conference on Asia-Pacific Digital Libraries，Beijing，China.New York，USA：Springer，2011：3.