圖書館文化體驗(yàn)理念的解析與實(shí)踐

姜 海 許竹萍

（大連醫(yī)科大學(xué)圖書館，遼寧 大連 116044）

1 引言

美國圖書館學(xué)家杰西·謝拉（Jesse Hauk Shera）曾說，圖書館是由文化澆鑄出來的。作為文化與教育事業(yè)的混合體，圖書館既承載著保存文化、弘揚(yáng)文化的使命，又肩負(fù)著促進(jìn)教育、發(fā)展教育的職責(zé)[1]。在新形勢下，如何通過圖書館在主體上選擇和整合文化、保持文化多樣性，發(fā)展和創(chuàng)新文化，提升文化軟實(shí)力正成為圖書館文化建設(shè)中面臨的一項(xiàng)新課題。

“文化體驗(yàn)”這一教育理念在國外教育領(lǐng)域已廣泛應(yīng)用，對于能否借助文化體驗(yàn)的理念進(jìn)行圖書館文化建設(shè)創(chuàng)新的思考開啟了我們實(shí)踐的探索。大連醫(yī)科大學(xué)圖書館重新定位和設(shè)計(jì)了圖書館文化建設(shè)方案，利用圖書館橫向工作團(tuán)隊(duì)嘗試將“文化體驗(yàn)”的理念融入圖書館文化建設(shè)的實(shí)踐。在具體實(shí)施過程中，橫向工作團(tuán)隊(duì)分析圖書館現(xiàn)有資源，系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施方案和進(jìn)展計(jì)劃，有效實(shí)施具體內(nèi)容并對文化體驗(yàn)效果進(jìn)行評估。筆者以親身參與經(jīng)歷探討將文化體驗(yàn)?zāi)Ｊ揭雸D書館文化建設(shè)的可行性和有效性，試圖為構(gòu)建人文圖書館提供可資借鑒的思路。

2 文化體驗(yàn)在圖書館中的應(yīng)用

文化體驗(yàn)可以追溯到20世紀(jì)初杜威（John Dewey）的實(shí)用主義教育哲學(xué)理論中的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)思想，杜威（John Dewey）在體驗(yàn)式學(xué)習(xí)思想中認(rèn)為學(xué)校應(yīng)當(dāng)貫徹以學(xué)生為中心的原則，教師實(shí)際上應(yīng)當(dāng)是學(xué)生生活、生長和經(jīng)驗(yàn)改造的啟發(fā)者和誘導(dǎo)者，這樣，學(xué)校所施加于學(xué)生的影響更加生動、更加持久并含有更多的文化意義[2]。莫蘭（Patrick R.Moran）在《文化教學(xué)：實(shí)踐的觀念》（Teaching culture：perspectives in practice）一書中提出“文化體驗(yàn)”一詞，他指出，文化體驗(yàn)包括4個(gè)互相聯(lián)系的學(xué)習(xí)活動，即知道是什么樣——包括所有聚集和展示文化信息的活動；知道怎樣形成這樣——包括獲得文化實(shí)踐的活動，如行為、技巧等；知道為什么形成這樣——包括一種文化中的觀念、價(jià)值觀、態(tài)度等；知道自己的文化與其他文化的異同，獲得文化意識[3]。

圖書館作為人類文化的載體和傳播文化的先驅(qū)，創(chuàng)造著自身的文化，已經(jīng)成為文化事業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要組成部分。2011年10月，來自31個(gè)國家的58位圖書館、博物館和文化遺產(chǎn)界的領(lǐng)導(dǎo)人聚集奧地利的薩爾斯堡召開以“參與文化時(shí)代的圖書館和博物館”為主題的全球研討會，會上呼吁重新審視公眾參與文化，重新定位和表述圖書館和博物館的“公共價(jià)值”，提出圖書館和博物館利用信息技術(shù)可以幫助年輕人建構(gòu)文化知識學(xué)習(xí)過程[4]。我國《“十二五”規(guī)劃綱要》中提出“增強(qiáng)公共文化產(chǎn)品和服務(wù)供給”，“公共博物館、圖書館、文化館、紀(jì)念館、美術(shù)館等公共文化設(shè)施免費(fèi)向社會開放”。提出創(chuàng)新文化內(nèi)容要“立足當(dāng)代中國實(shí)踐，傳承優(yōu)秀民族文化，借鑒世界文明成果，反映人民主體地位和現(xiàn)實(shí)生活”[5]。

圖書館文化傳承職能使得將“文化體驗(yàn)”理念引入圖書館文化建設(shè)中成為一件自然而然的事情。在國外，紐約公共圖書館（New York Public Library）利用“數(shù)字在線展覽”選取從17世紀(jì)到20世紀(jì)有關(guān)非洲本土和非洲散居僑民的書籍、文章、手稿、地圖、圖片和視頻資料總共11000項(xiàng)歷史文檔，全面介紹和解釋黑人世界歷史、政治和文化的話題[6]。俄克拉荷馬大學(xué)（University of Oklahoma）的孔子學(xué)院與圖書館合作把中國文化體驗(yàn)活動安排到諾曼公共圖書館，在每周日下午3點(diǎn)到5點(diǎn)將具有中國民間特色的舞蹈、傳統(tǒng)音樂、茶道、太極和書法進(jìn)行展示，與公眾進(jìn)行互動[7]?？八_斯州立大學(xué)圖書館（Kansas State University Library）通過文化體驗(yàn)重新評估圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模型和讀者關(guān)系，他們認(rèn)為高校圖書館資源和服務(wù)并不是學(xué)校讀者文化體驗(yàn)的“唯一依賴”，圖書館需要提供品牌戰(zhàn)略留住和吸引圖書館讀者，重塑圖書館在學(xué)生個(gè)人發(fā)展和校園文化生活的形象[8]。在我國，清華大學(xué)圖書館通過開展“走進(jìn)身邊的圖書館”（2006）、“溝通無極限，服務(wù)有新意”（2008）、“悅讀暢想，書香百年”（2010）、“2011年清華名人手稿專藏展”、“2012百年館慶展覽——清華人與清華圖書館”等年度主題工作，鼓勵圖書館服務(wù)“走出去”，吸引讀者“走進(jìn)來”，體驗(yàn)圖書館文化服務(wù)內(nèi)涵[9]。

3 文化體驗(yàn)方案設(shè)計(jì)

3.1 理念和總體構(gòu)想

文化體驗(yàn)在圖書館的實(shí)施過程中要體現(xiàn)圖書館的核心價(jià)值，關(guān)注人生意義和人的價(jià)值，關(guān)注人與社會的發(fā)展需要，體現(xiàn)自由、平等、尊重、關(guān)愛和互動的人文關(guān)懷境界，追求人類自身的完善和全面發(fā)展，倡導(dǎo)人與人、人與社會、人與自然和諧發(fā)展。通過在圖書館的文化體驗(yàn)活動幫助讀者完善心智，提高修養(yǎng)，提升精神境界，延續(xù)和發(fā)展人類文明，體現(xiàn)出圖書館對人類精神世界的關(guān)注。

大連醫(yī)科大學(xué)圖書館在《圖書館“十二五”發(fā)展規(guī)劃實(shí)施方案》中提出，堅(jiān)持為學(xué)生提供全方位服務(wù)，培養(yǎng)和提升學(xué)生信息素質(zhì)，引導(dǎo)學(xué)生閱讀，把圖書館建設(shè)成為人才培養(yǎng)的第二課堂。將圖書館文化建設(shè)納入學(xué)校文化建設(shè)工程，進(jìn)一步推進(jìn)知識服務(wù)，通過豐富多彩的讀者活動將圖書館信息和知識推介給學(xué)生，讓他們從中汲取營養(yǎng)，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。圖書館提出以大學(xué)文化為背景，以圖書館信息文化為基礎(chǔ)，從圖書館物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè)和精神文化建設(shè)3個(gè)不同層面，精心營造圖書館文化氛圍，構(gòu)建屬于大醫(yī)圖書館的特色文化形象，建成校園文化中心[10]。

3.2 要素的調(diào)研與分析

對圖書館現(xiàn)有的文化體驗(yàn)要素進(jìn)行梳理，目的是更好地利用圖書館文化資源進(jìn)行文化體驗(yàn)活動。通過調(diào)查研究的方法，獲得圖書館現(xiàn)有文化資源狀況，認(rèn)清文化體驗(yàn)影響因素，總體評價(jià)文化資源的優(yōu)劣，為圖書館文化體驗(yàn)的科學(xué)定位和方案設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。

圖書館的讀者服務(wù)部自2008年開始對圖書館服務(wù)功能開展調(diào)查研究和評價(jià)工作，調(diào)研內(nèi)容涵蓋部分文化體驗(yàn)考察指標(biāo)，2009年調(diào)研指標(biāo)體系基本明確，每年根據(jù)方案實(shí)施情況適當(dāng)調(diào)整調(diào)研側(cè)重點(diǎn)，其主要內(nèi)容包括：圖書館服務(wù)范圍及其服務(wù)評價(jià)；圖書館現(xiàn)有文化理念及其適應(yīng)性；文化體驗(yàn)活動的讀者需求；文化體驗(yàn)氛圍狀況；體驗(yàn)過程中的讀者滿意度；文化體驗(yàn)活動所面臨的主要障礙。

3.3 文化體驗(yàn)體系構(gòu)建

Douglas Hollan認(rèn)為，文化體驗(yàn)的特質(zhì)需要融入當(dāng)代心理分析內(nèi)容，以文化現(xiàn)象學(xué)的視角進(jìn)行大量研究，學(xué)校對學(xué)生文化和個(gè)性發(fā)展采用以主題為中心的方法，幫助學(xué)生了解文化內(nèi)涵以及人類對文化的關(guān)注焦點(diǎn)[11]。文化是一個(gè)復(fù)雜的綜合體，圖書館要幫助讀者理解文化，須從3個(gè)方面入手：文化體驗(yàn)形式、文化體驗(yàn)內(nèi)容、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)循環(huán)過程。在分析和評價(jià)圖書館現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，從圖書館物質(zhì)文化、制度文化和精神文化3個(gè)不同層面對文化體驗(yàn)的內(nèi)容和形式進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，在此期間，需要充分考量圖書館諸影響因素，例如內(nèi)外部環(huán)境的變化、新技術(shù)的應(yīng)用、讀者文化素養(yǎng)及關(guān)注焦點(diǎn)。將這些內(nèi)容和形式用確切的文字表述出來，形成固化的文化體驗(yàn)設(shè)計(jì)體系，其主要內(nèi)容包括：圖書館承擔(dān)使命和服務(wù)目標(biāo)；文化體驗(yàn)的價(jià)值定位；文化體驗(yàn)的內(nèi)容和形式；文化體驗(yàn)過程設(shè)計(jì)；文化體驗(yàn)實(shí)施團(tuán)隊(duì)；讀者體驗(yàn)的效果評估方式方法；文化體驗(yàn)活動整體計(jì)劃和進(jìn)度設(shè)計(jì)。

圖書館在文化體驗(yàn)體系設(shè)計(jì)過程中，充分考慮讀者的體驗(yàn)和館員的感受，提出踐行“讀者第一，服務(wù)至上”的理念，以制度文化建設(shè)營造民主管理的文化氛圍，以“家文化”打造充滿活力的圖書館精神文化氛圍。文化體驗(yàn)活動正式開展之前，首先對圖書館組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，以橫向工作團(tuán)隊(duì)（青年小組、發(fā)現(xiàn)小組、學(xué)習(xí)小組等8個(gè)橫向工作團(tuán)隊(duì)）推進(jìn)文化體驗(yàn)活動具體實(shí)施，橫向工作團(tuán)隊(duì)與圖書館原有的組織結(jié)構(gòu)相互依托，工作團(tuán)隊(duì)之間人員相互交叉融合，對圖書館空間物理結(jié)構(gòu)、圖書館的精神風(fēng)尚、文化理念、文化形象和文化體驗(yàn)內(nèi)容進(jìn)行了精細(xì)化的設(shè)計(jì)，這樣，一個(gè)體系較為完善的、可操作性強(qiáng)的文化體驗(yàn)方案基本形成。

4 文化體驗(yàn)在圖書館的具體實(shí)踐

4.1 以長期戰(zhàn)略眼光規(guī)劃文化體驗(yàn)過程

高校圖書館面對的是對各種新的文化理念與思潮吸收最快、思想最活躍的大學(xué)生、研究生和教師及科研人員群體，必須充分發(fā)揮雙重服務(wù)功能：一是為學(xué)校的教學(xué)與科研服務(wù)；二是為提高校園文化層次、改善高校人文環(huán)境、構(gòu)建高校和諧校園服務(wù)。2009年1月，圖書館確立總體方案并開始實(shí)施，2011年11月，《圖書館“十二五”發(fā)展規(guī)劃實(shí)施方案》再次明確文化體驗(yàn)的總體目標(biāo)，并在每年工作計(jì)劃的內(nèi)容上體現(xiàn)年度方案實(shí)施進(jìn)展情況，將每年實(shí)施的具體內(nèi)容通過數(shù)字進(jìn)行細(xì)化和量化，從而能夠?qū)崒?shí)在在地感受文化體驗(yàn)工作開展的具體狀況。

4.2 橫向工作團(tuán)隊(duì)和學(xué)生組織主體互動

杜威（John Dewey）在體驗(yàn)式學(xué)習(xí)過程中重視學(xué)生的親身經(jīng)歷與真實(shí)感受，強(qiáng)調(diào)所學(xué)知識與親身經(jīng)歷，所獲得的真實(shí)感受與直接經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行不斷關(guān)聯(lián)與整合。學(xué)生在進(jìn)行體驗(yàn)的過程中，不是簡簡單單被動接受信息，而是自主地進(jìn)行建構(gòu)文化體驗(yàn)過程，充分調(diào)動學(xué)生的潛能，使得文化體驗(yàn)和學(xué)生的興趣和愿望結(jié)合起來，文化體驗(yàn)的效果才會最佳[2]。圖書館通過自己的學(xué)生組織——大連醫(yī)科大學(xué)圖書館學(xué)生管理委員會（書緣社），實(shí)現(xiàn)文化體驗(yàn)主體的互動，一些文化體驗(yàn)活動采用學(xué)生組織為策劃主體，橫向工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行體驗(yàn)指導(dǎo)的工作模式，開展了諸如以“將你靈動的思緒化為激蕩的文字感動你我”為主題的書評活動、“與心相約，健康成長”系列主題講座、以“心隨影動”為主題的電影賞析活動，在這些活動中體現(xiàn)的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是學(xué)生讀者的參與度高，文化體驗(yàn)內(nèi)容更富有時(shí)代特色。

4.3 建筑規(guī)劃細(xì)節(jié)展現(xiàn)人文理念

圖書館物理空間規(guī)劃可以使讀者真實(shí)感受到實(shí)在的文化內(nèi)涵，所以圖書館應(yīng)當(dāng)更加關(guān)注建筑規(guī)劃的細(xì)節(jié)。大連醫(yī)科大學(xué)圖書館依山傍海，擁有著絕佳的地理環(huán)境，作為國內(nèi)少數(shù)能夠從閱覽桌直接看到大海的圖書館，提出“3S”圖書館空間布局理念（陽光Sun、大海Sea、沙灘Sand），圖書館東側(cè)閱覽區(qū)域采用全透明玻璃幕墻，引入充足的自然光線，體現(xiàn)節(jié)能環(huán)保的理念，綠色植物點(diǎn)綴色彩、清新空氣，大開放的設(shè)計(jì)格局和“將圖書館最好的位置留給讀者”的設(shè)計(jì)原則，營造出“天人合一”的文化體驗(yàn)氛圍。圖書館現(xiàn)在已經(jīng)成了學(xué)校里讀者利用率最高的物理場所。

4.4 內(nèi)容選擇支撐體驗(yàn)效果

文化體驗(yàn)通過創(chuàng)設(shè)文化情境積極調(diào)動人的認(rèn)知、情感和態(tài)度，使文化內(nèi)涵浸入個(gè)人的內(nèi)心世界，這個(gè)過程需要豐富的文化體驗(yàn)內(nèi)容作為保障。圖書館每年固定舉辦以“展覽傳統(tǒng)民俗民風(fēng)，弘揚(yáng)節(jié)日文化”為主題的中國傳統(tǒng)節(jié)日文化活動，開展“手工制作飾品粽子”端午節(jié)活動、“迎風(fēng)賞月話中秋”詩詞會活動、“迎新年猜謎會”新春燈謎會活動。讀者一邊感悟中華傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，一邊以動手實(shí)際操作進(jìn)行文化體驗(yàn)，體驗(yàn)活動之后還可保留自己的“作品”。以留學(xué)生為主體實(shí)施的“國際文化交流周活動”展現(xiàn)異域風(fēng)情和世界文明，實(shí)現(xiàn)跨文化交流體驗(yàn)。以世界讀書日為契機(jī)的“圖書館文化月品牌系列活動”包括：展現(xiàn)大學(xué)生藝術(shù)能力的書簽設(shè)計(jì)大賽（2012年止共收到1019幅作品）；分享閱讀心得的好書閱讀活動；培養(yǎng)大學(xué)生信息素養(yǎng)的“數(shù)據(jù)庫之星”評選活動（2012年800多人參與）；“我與圖書館”征文比賽；“鏡頭中的大醫(yī)圖書館”攝影比賽，豐富而富有內(nèi)涵的系列文化活動有力地支撐了文化體驗(yàn)的效果。

4.5 新載體新形式詮釋文化體驗(yàn)

創(chuàng)新文化體驗(yàn)形式，發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)新載體是為了更好地滿足當(dāng)代人的審美和情感需求，這就要求圖書館探索具有時(shí)代特征的方式完善文化體驗(yàn)過程。橫向工作團(tuán)隊(duì)利用Web2.0信息技術(shù)搭建大連醫(yī)科大學(xué)圖書館文化導(dǎo)讀網(wǎng)站——“發(fā)現(xiàn)”欄目，推薦積極向上的圖書和優(yōu)秀美文，撰寫書評，兩年間訪問13472人次。真人圖書館（Living Library）活動作為一種嶄新的信息素養(yǎng)教育服務(wù)模式，更加注重人際間的理解和交流，形成圖書館讀者互動的隱性知識轉(zhuǎn)化平臺，讓讀者體驗(yàn)不同的知識獲取方式。與學(xué)生社團(tuán)共同建設(shè)圖書館文化長廊，開展“節(jié)能減排”“世界圖書館之旅”等文化主題展覽；每周六上午在圖書館放映廳設(shè)立外語角開展“外文電影賞析”活動；在報(bào)告廳設(shè)立“書緣講壇”邀請知名學(xué)者進(jìn)行文化和學(xué)術(shù)講座，鼓勵思想個(gè)性，重視互動交流，傳播優(yōu)秀文化。

5 文化體驗(yàn)效果評估策略

文化體驗(yàn)是將情境性的文化內(nèi)涵通過經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化而形成讀者的隱性文化知識，所以真實(shí)的文化體驗(yàn)效果需要多角度長期的實(shí)時(shí)監(jiān)測。橫向工作團(tuán)隊(duì)在對學(xué)習(xí)體驗(yàn)的效果評估方面采用了量化評估與質(zhì)化評估相結(jié)合的方法，對讀者文化體驗(yàn)實(shí)施的整個(gè)過程進(jìn)行測評，依托圖書館自己的學(xué)生組織收集信息，實(shí)時(shí)獲取文化體驗(yàn)者的真實(shí)感受。量化考察方面，在每一年的讀者調(diào)查問卷中設(shè)立文化體驗(yàn)考察指標(biāo)，對每一次文化體驗(yàn)活動進(jìn)行數(shù)字統(tǒng)計(jì)，獲得量化數(shù)據(jù)；質(zhì)性評估方面，通過在新浪和騰訊開通官方微博，在網(wǎng)易開通博客，在百度貼吧的大醫(yī)吧里發(fā)布圖書館消息，在人人網(wǎng)建立大連醫(yī)科大學(xué)圖書館公共主頁傾聽讀者的意見，利用TQ在線咨詢與主頁讀者留言與讀者互動交流，從讀者在文化體驗(yàn)過程中的文字描寫和心得陳述來獲得讀者的質(zhì)性評價(jià)，從而有效地在態(tài)度、行為、價(jià)值觀等方面發(fā)現(xiàn)讀者的變化，進(jìn)而有效地對方案實(shí)施過程采取實(shí)時(shí)監(jiān)控，根據(jù)實(shí)際需要，及時(shí)調(diào)整文化體驗(yàn)策略，以期達(dá)到最好的文化體驗(yàn)效果。

6 結(jié)語

圖書館文化體驗(yàn)活動是一項(xiàng)綜合性戰(zhàn)略規(guī)劃，也是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。這就必然要求圖書館的管理者以人文視角進(jìn)行科學(xué)的規(guī)范和控制，依據(jù)完善的制度落實(shí)文化體驗(yàn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，為讀者充分享受文化體驗(yàn)提供可靠保障。通過4年的具體實(shí)踐，讀者文化體驗(yàn)取得明顯成效，已經(jīng)形成了頗為成熟的組織架構(gòu)、內(nèi)容體系和運(yùn)行機(jī)制，同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)了文化體驗(yàn)內(nèi)容吸引力不足、受眾規(guī)模小等問題，在今后的文化體驗(yàn)實(shí)踐過程中，則應(yīng)當(dāng)關(guān)注細(xì)節(jié)，進(jìn)一步完善文化體驗(yàn)效果評估指標(biāo)體系，形成以讀者為主導(dǎo)的文化體驗(yàn)過程。

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