網(wǎng)絡(luò)輿情：高校思想政治教育工作的新指向

張 偉,趙岳娜

（南昌工程學(xué)院,江西 南昌 330099）

互聯(lián)網(wǎng)不僅帶給人們豐富的信息資源，也帶來(lái)了強(qiáng)烈的思想碰撞。國(guó)內(nèi)外事件都可能在網(wǎng)絡(luò)上形成輿情，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成輿論風(fēng)暴，對(duì)大學(xué)生思想產(chǎn)生巨大的沖擊，甚至影響高校校園穩(wěn)定。因此，關(guān)注高校網(wǎng)絡(luò)輿情，把握高校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展規(guī)律，探索思想政治工作的新路徑已經(jīng)成為高校思想政治教育工作的新方向。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情概述

（一）高校網(wǎng)絡(luò)輿情的概念

國(guó)內(nèi)學(xué)者普遍認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輿情是指在網(wǎng)絡(luò)公共空間，圍繞中介性社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，網(wǎng)絡(luò)民眾對(duì)公共問(wèn)題和社會(huì)事務(wù)表達(dá)出的政治態(tài)度、信仰、意見(jiàn)、觀念、情緒、評(píng)論、價(jià)值觀等的總和。鑒于此，我們認(rèn)為高校網(wǎng)絡(luò)輿情是大學(xué)生群體通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)社會(huì)現(xiàn)象、校園生活和學(xué)校管理等方面自由發(fā)表的具有某種傾向性的評(píng)論、意見(jiàn)、情緒等的總和。

（二）高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特征

由于高校網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情的重要反應(yīng)，具有傳播載體的特殊性。因此，高校網(wǎng)絡(luò)輿情具有顯著特征。第一，隱蔽性。網(wǎng)絡(luò)輿情信息公開(kāi)透明地展示在網(wǎng)絡(luò)空間，時(shí)刻影響著大眾，但是發(fā)布信息的主體卻隱匿在虛擬空間，我們難以獲取它的真實(shí)信息。第二，難控性。網(wǎng)絡(luò)輿情信息的傳播具有典型的疊加效應(yīng)，輿情一旦觸發(fā)，將以不可想象的速度通過(guò)轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)等方式形成巨大波動(dòng)，難以掌控。第三，多樣性。師生員工關(guān)注的重點(diǎn)不同，所屬的網(wǎng)絡(luò)群體不同，必然構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)輿情的多樣性特點(diǎn)，可能涉及政治、社會(huì)、教學(xué)等多個(gè)方面。第四，交互性。網(wǎng)絡(luò)輿情形成的主要方式就是主客體之間的實(shí)時(shí)交互，如微博、微信等載體良好的實(shí)時(shí)互動(dòng)更容易吸引師生彼此交流。第五，開(kāi)放性。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開(kāi)放自由的平臺(tái)，任何師生具備基本條件就可以對(duì)某事件進(jìn)行評(píng)價(jià)，公開(kāi)表達(dá)意見(jiàn)。第六，主體動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性。發(fā)布網(wǎng)絡(luò)輿情的主體因各種利益關(guān)系，有惡意報(bào)復(fù)、造謠生事、網(wǎng)絡(luò)炒作等各種動(dòng)機(jī)，難以把握主體的準(zhǔn)確動(dòng)機(jī)。

（三）高校網(wǎng)絡(luò)輿情的誘因

1.國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)事件。高校師生具有較高的文化水平和開(kāi)放的思想，大都密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)和焦點(diǎn)事件，容易誘發(fā)高校網(wǎng)絡(luò)輿情。特別是國(guó)際主權(quán)爭(zhēng)端、外交行為、國(guó)內(nèi)政權(quán)交接、重要政策制定、重大貪腐案件處理等，能夠聚集大量師生網(wǎng)民關(guān)注，也是觸發(fā)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的重要由頭。

2.校內(nèi)外突發(fā)事件。突發(fā)事件往往具有時(shí)間短、傳播快和危害大等特點(diǎn)，這就給廣大師生表達(dá)意見(jiàn)提供了機(jī)會(huì)。特別是與學(xué)校相關(guān)的突發(fā)事件，如校園火災(zāi)、學(xué)生意外傷害事件、學(xué)生群體事件等，都會(huì)因?yàn)榇罅筷P(guān)注而迅速成為熱點(diǎn)事件，從而觸發(fā)高校網(wǎng)絡(luò)輿情。

3.與高校師生利益密切相關(guān)事件。涉及師生利益的事件，必然是高校師生關(guān)注的重點(diǎn)和焦點(diǎn)。他們?cè)噲D通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)形成利益同盟，讓事件走向?qū)ψ约河幸娴姆较?。諸如學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金評(píng)定、推優(yōu)入黨、評(píng)先評(píng)優(yōu)、飯菜價(jià)格、住宿環(huán)境和教師住房分配、職稱評(píng)定、工資定級(jí)等，都是誘發(fā)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的重要內(nèi)容。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校思想政治教育工作的影響

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情給高校思想政治教育工作帶來(lái)的機(jī)遇

1.高校網(wǎng)絡(luò)輿情成為反映大學(xué)生思想狀況的晴雨表。互聯(lián)網(wǎng)是大學(xué)生生活的重要載體，特別是3 G技術(shù)的成熟讓大學(xué)生成為網(wǎng)民的主體。在虛擬性和自由性的雙重遮蔽下，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間暢所欲言，毫無(wú)顧及地談?wù)撍P(guān)心的政治、社會(huì)和學(xué)校焦點(diǎn)事件，表達(dá)自己具有傾向性的意見(jiàn)，真實(shí)反映了本階段內(nèi)大學(xué)生的情緒、態(tài)度和思想動(dòng)態(tài)。因此，高校網(wǎng)絡(luò)輿情成為反映大學(xué)生思想狀況的晴雨表。

2.高校網(wǎng)絡(luò)輿情成為思想政治教育工作的新視域。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為人們學(xué)習(xí)、生活和工作中重要的組成部分后，大學(xué)生思想表達(dá)從現(xiàn)實(shí)世界轉(zhuǎn)向虛擬網(wǎng)絡(luò)世界，迫使高校思想政治教育工作隨同轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)空間，進(jìn)一步延伸了思想政治教育工作的觸角，提供了新的工作視域。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情給高校思想政治教育工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)

1.網(wǎng)絡(luò)輿情使高校思想政治教育工作對(duì)象難以確定。在網(wǎng)絡(luò)公共空間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)輿情信息的發(fā)布者往往傾向于隱匿真實(shí)身份，追求擺脫社會(huì)角色束縛的自由表達(dá)。他們通過(guò)各種技術(shù)手段，頻繁更換“馬甲”和網(wǎng)絡(luò)地址，在網(wǎng)絡(luò)空間中不斷強(qiáng)化自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和意見(jiàn)，讓自己有眾多的支持者和擁護(hù)者，獲得虛擬世界的話語(yǔ)權(quán)。這種群體性匿名的網(wǎng)絡(luò)輿情，明知“多個(gè)主體”又無(wú)法定位主體，可能讓高校思想政治教育工作陷入漫無(wú)目標(biāo)的尷尬境地。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情使高校思想政治教育工作內(nèi)容復(fù)雜化。高校網(wǎng)絡(luò)輿情涉及國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)事件、突發(fā)事件和利益關(guān)聯(lián)事件，涵蓋了政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化和娛樂(lè)等眾多領(lǐng)域，包括了大到國(guó)際爭(zhēng)端小到課堂秩序的各項(xiàng)內(nèi)容，跨度之大、涉及之廣，可謂包羅萬(wàn)象。網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容的多元化特點(diǎn)，大大增加了高校思想政治教育工作的復(fù)雜性。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情要求高校思想政治教育工作提升效率。隨著手機(jī)上網(wǎng)成為大學(xué)生獲取信息的最普遍方式，加之微博、微信等新生代交互式工具的普及，網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播速度和廣度有了新的飛躍，所引起的波動(dòng)也難以估量。這就要求高校思想政治教育工作者應(yīng)大力提升工作效率，提高工作有效性，遏制網(wǎng)絡(luò)輿情擴(kuò)散。

4.網(wǎng)絡(luò)輿情要求高校思想政治教育工作模式創(chuàng)新。無(wú)論網(wǎng)民在現(xiàn)實(shí)世界是何種背景、身份、地位，一旦進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)公共空間，現(xiàn)實(shí)中的差異感會(huì)立刻煙消云散。他們正是以平等的身份自由交流，點(diǎn)燃了追求自我的火種。而傳統(tǒng)思想政治教育工作居高臨下灌輸式的模式，難以讓當(dāng)今大學(xué)生接受，甚至?xí)m得其反。因此，網(wǎng)絡(luò)輿情要求大學(xué)生思想政治教育工作進(jìn)行創(chuàng)新。

三、網(wǎng)路輿情視域下的高校思想政治教育工作創(chuàng)新路徑

1.高校思想政治教育工作的理念創(chuàng)新。一是由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變?！?0后”大學(xué)生呈現(xiàn)出個(gè)性張揚(yáng)、創(chuàng)造力強(qiáng)等眾多特點(diǎn)，他們追求自由和平等。因此，高校思想政治教育工作應(yīng)由“管束”學(xué)生向服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)成才轉(zhuǎn)變，這樣才能贏得大學(xué)生的信任和支持。二是由被動(dòng)型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)高校思想政治教育工作大都是應(yīng)對(duì)學(xué)生群體中出現(xiàn)的特殊事件、應(yīng)急事件等問(wèn)題，屬于被動(dòng)行為。而當(dāng)大學(xué)生成為網(wǎng)民的主體后，高校思想政治教育工作只有出擊，才能預(yù)防和應(yīng)對(duì)大學(xué)生思想的波動(dòng)。三是由目的型向常態(tài)化轉(zhuǎn)變。高校思想政治教育工作最鮮明的目的是維護(hù)高校校園穩(wěn)定。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)的觸角深入校園生活，大學(xué)生思想時(shí)刻受到?jīng)_擊，高校思想政治教育工作應(yīng)向常態(tài)化發(fā)展，服務(wù)于學(xué)生成長(zhǎng)的全過(guò)程。

2.高校思想政治教育工作的內(nèi)容創(chuàng)新。一是構(gòu)筑大學(xué)生道德法律防線。充分利用思想政治理論課堂、校園文化和主題教育活動(dòng)，強(qiáng)化社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，堅(jiān)定思想信念，構(gòu)筑大學(xué)生道德和法律防線，形成網(wǎng)絡(luò)自律意識(shí)。二是加強(qiáng)大學(xué)生信息素養(yǎng)教育。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)巨大的信息資源，要接收有益信息，拒絕有害信息。高校思想政治教育工作要幫助大學(xué)生提高信息判斷、篩選和處理能力，自覺(jué)遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)世界的“垃圾信息”，讓網(wǎng)絡(luò)真正服務(wù)自己。三是增加大學(xué)生實(shí)踐認(rèn)知教育。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐、公益服務(wù)等活動(dòng)形式，引導(dǎo)大學(xué)生認(rèn)知社會(huì)、了解社會(huì)和服務(wù)社會(huì)，從網(wǎng)絡(luò)世界回歸現(xiàn)實(shí)世界，準(zhǔn)確把握國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展形勢(shì)。

3.高校思想政治教育工作的載體創(chuàng)新。一是培育好精品文化載體。高校要著眼于人才培養(yǎng)特色和學(xué)校實(shí)際，大力培育校園文化精品，用高雅的文化吸引、凝聚和影響大學(xué)生，搶占思想政治教育主陣地。二是開(kāi)拓好新媒體載體。新媒體因方便快捷，深受大學(xué)生群體的歡迎。特別是要利用博客、微博、微信、飛信、Q Q群等新媒體，倡導(dǎo)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，讓思想政治教育工作“接地氣”，隨時(shí)隨地影響大學(xué)生行為。三是運(yùn)用好“非正式”組織。如今的大學(xué)生反感官僚化的組織管束，往往喜歡加入學(xué)生社團(tuán)、老鄉(xiāng)會(huì)等“非正式”組織。高校思想政治教育工作要合理介入“非正式”組織，運(yùn)用朋輩輔導(dǎo)開(kāi)展思想教育，實(shí)現(xiàn)思想政治教育工作的全面覆蓋。

4.高校思想政治教育工作的機(jī)制創(chuàng)新。一是構(gòu)建學(xué)校、學(xué)院、班級(jí)三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。學(xué)校、學(xué)院、班級(jí)都要建立網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)和預(yù)警機(jī)制，設(shè)立信息員隊(duì)伍，及時(shí)把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，為高校思想政治教育工作提供決策依據(jù)。二是建立校園網(wǎng)絡(luò)輿情反饋機(jī)制。高校要利用信息發(fā)布會(huì)、BBS論壇、網(wǎng)絡(luò)短信平臺(tái)等重要信息平臺(tái)，對(duì)師生重點(diǎn)關(guān)注、影響面大的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行情況說(shuō)明，讓網(wǎng)絡(luò)輿情信息公開(kāi)透明。三是施行大學(xué)生“意見(jiàn)領(lǐng)袖”引導(dǎo)機(jī)制。高校思想政治教育部門(mén)要培育一批政治素質(zhì)高、信息素養(yǎng)強(qiáng)和善于交流溝通的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，讓他們?cè)谛@網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)進(jìn)行正面輿論引導(dǎo)，構(gòu)建和諧文明的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)?！耙庖?jiàn)領(lǐng)袖”有時(shí)也能將負(fù)面、消極的網(wǎng)絡(luò)輿情控制在萌芽狀態(tài)，防止繼續(xù)擴(kuò)散，為高校思想政治教育工作介入贏得時(shí)間。

由于社會(huì)思潮和社會(huì)事件的強(qiáng)烈沖擊，高校已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)輿情的高發(fā)區(qū)。高校思想政治教育工作要在順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的過(guò)程中不斷創(chuàng)新，積極應(yīng)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的新問(wèn)題，為服務(wù)高校人才培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。

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