高職輔導(dǎo)員融入學(xué)生QQ群的積極管理作用

邱紅飛

（浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息與控制工程學(xué)院,浙江東陽 322100）

當(dāng)今社會正處于一個信息爆炸的時代，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動下，各種信息都得到了快速的傳播與共享，人與人之間的交流溝通更加方便及時。目前在高職院校中，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)已經(jīng)得到了普遍的應(yīng)用，無論是大學(xué)生或是教師職工，基本上都有屬于自己的QQ。通過QQ這一聊天工具，更是增強了學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間的互動和交流。為了能夠?qū)W(xué)生實施更人性化的管理，就需要高職輔導(dǎo)員對學(xué)生進(jìn)行更深入的了解。融入學(xué)生的QQ群無疑是一種較為快捷的管理手段，能夠及時獲取學(xué)生的各種動態(tài)，從而掌握學(xué)生的近況，為做好學(xué)生管理工作提供更多便利。

一、高職學(xué)生QQ群的特點

與其他網(wǎng)絡(luò)組織不同，高職學(xué)生的QQ群一般都是以班級或團(tuán)體為單位而創(chuàng)建。群成員則都是大家相互認(rèn)識的同學(xué)或社員，所有人加入QQ群都必須要經(jīng)過群主或管理員的同意才能加入，這就使得高職學(xué)生QQ群具有很大的封閉性。即外來人員是不能加入群中的，申請入群的人員必須要符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)方可被批準(zhǔn)加入。另外，并非加入成為群成員后就能夠一直成為群成員，若在群內(nèi)互動中有人的表現(xiàn)引起大家一致的質(zhì)疑或憤怒，就很有可能被踢出群外。這也是高職學(xué)生QQ群的封閉性表現(xiàn)。這種特點使得志趣相投的高職學(xué)生建立為一個群體，在群內(nèi)實現(xiàn)信息共享和交流，從而促進(jìn)自身的發(fā)展。不但方便、省時，還具有安全、高效等特點。

二、高職輔導(dǎo)員如何融入學(xué)生的QQ群中

由于大學(xué)生采取的是半開放式教育，不再有固定的教室與班主任，課程安排也更寬松，使得學(xué)生之間、師生之間的交流受到一定的影響。很多情況下都是只有一個宿舍的人才能了解各自的最新動態(tài)，其他人基本上只能從QQ上了解部分動態(tài)。而高職輔導(dǎo)員作為高職學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的主要管理人員，若不能及時了解學(xué)生的最新動態(tài)，自然會增大管理難度，降低管理效率和質(zhì)量。而高職輔導(dǎo)員若能融入學(xué)生的QQ群中，就能增大與學(xué)生交流的機(jī)會，從而掌握更多學(xué)生的最新信息。那么，高職輔導(dǎo)員應(yīng)該怎樣融入學(xué)生的QQ群中呢？

一般來講，學(xué)生很抵觸教師進(jìn)入自己的小圈子，認(rèn)為教師參與后的QQ群就不能再像從前一樣暢所欲言，言辭之間會受到一定限制，因此很多高職學(xué)生的QQ群都不加輔導(dǎo)員。此時，輔導(dǎo)員就應(yīng)該積極主動地采取適當(dāng)?shù)姆椒ǐ@取學(xué)生的認(rèn)同，并心甘情愿地將輔導(dǎo)員加入到自己班級的QQ群中。若強制性加入，則即使加入，也不會獲得有用的信息，學(xué)生也不會在群里暢所欲言。

首先，高職輔導(dǎo)員應(yīng)該積極主動地對學(xué)生表示真誠的關(guān)懷。因為有些學(xué)生在生活中不便于表達(dá)自己真實的情緒和思想，但是卻喜歡在QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺上表達(dá)出來。這種思想不管是正面或是負(fù)面的，高職輔導(dǎo)員都應(yīng)該接受，并以朋友的身份與學(xué)生進(jìn)行親密互動。當(dāng)然，最初一開始提出加入QQ群，學(xué)生肯定會有很高的警惕和反逆心理，因此輔導(dǎo)員最初可以對自己的身份進(jìn)行隱匿，在建立其信任關(guān)系后再對學(xué)生進(jìn)行正確積極的引導(dǎo)。

但在實際的操作中，由于高職輔導(dǎo)員與學(xué)生的年齡、思想、溝通方式都存在很大差異，因此高職輔導(dǎo)員要想使學(xué)生真正接受自己，真正融入學(xué)生的QQ群，就必須要積極適應(yīng)學(xué)生的各種聊天方式和思維方式，對于一些專屬于90后的詞句，輔導(dǎo)員也要盡快了解和掌握，以便于與學(xué)生進(jìn)行更好的溝通。

三、高職輔導(dǎo)員融入學(xué)生QQ群的積極管理作用

高職院校的學(xué)生一般都是處于心理叛逆的階段，且對于社會新事物有著很大的好奇心，并且逐漸開始有自己的主張，此時若按照傳統(tǒng)的教育方式，學(xué)生很可能是表面唯唯諾諾，私下依然我行我素。采用普通的溝通方式很難真正了解到學(xué)生所思所想，不利于輔導(dǎo)員積極開展學(xué)生工作。而通過QQ群來實現(xiàn)與學(xué)生隨時隨地的溝通，則可以很好地改善這一現(xiàn)狀。因此使用QQ群，輔導(dǎo)員就能夠與學(xué)生有更多的接觸時間，能更好地了解學(xué)生的思想變化，也有利于更好地推進(jìn)學(xué)生工作的開展。具體來講，其所起到的積極管理作用主要可以體現(xiàn)在以下幾點：

1.實現(xiàn)信息的快速傳達(dá)

若高職輔導(dǎo)員能夠積極融入學(xué)生的QQ群中，則QQ群就成為了師生相互聯(lián)系的橋梁。在日常學(xué)生管理中，輔導(dǎo)員若要發(fā)布消息，則可以通過QQ群的群公告進(jìn)行發(fā)布，或者直接發(fā)布在群里。另外，還可以將班級成績、考試安排等文件傳到群共享文件中，供學(xué)生隨意下載查看，這樣能夠使各種信息得到快速傳達(dá)，提高學(xué)生管理工作的效率。

2.增強班級之間的凝聚力

由于高校教學(xué)與中學(xué)教學(xué)不同，學(xué)生之間除了上課或班會能夠聚集在一起外，一般情況下是很難聚齊的，這就使得學(xué)生之間的交流機(jī)會越來越少，不利于學(xué)生之間的感情溝通和聯(lián)絡(luò)，班級凝聚力不強。而高職輔導(dǎo)員融入QQ群之后，則可以積極引導(dǎo)學(xué)生在群中進(jìn)行交流，對某個主題展開討論等等，這樣不但能夠增強學(xué)生的集體意識，還能極大地提高班級的凝聚力。

3.拉近師生之間的距離

由于年齡、觀念等方面的差異，使得高職輔導(dǎo)員與學(xué)生之間一般都存在較大的代溝。而高職輔導(dǎo)員通過融入學(xué)生的QQ群，進(jìn)行深度交流后，就會使其更好地掌握學(xué)生的所思所想，也更容易了解當(dāng)代學(xué)生的思維模式，從而不斷適應(yīng)學(xué)生的管理需求，拉近師生之間的距離，縮小師生之間的代溝，為學(xué)生管理打下良好的感情基礎(chǔ)。

4.了解動態(tài),知己知彼

高職學(xué)生已經(jīng)成年了，他們的業(yè)余時間支配形式是非常多樣的，有的同學(xué)會打工，有的同學(xué)則會參加各種形式的社會活動，他們很多人會將相關(guān)活動發(fā)在QQ里面。作為輔導(dǎo)員，能夠?qū)崟r掌握學(xué)生的動態(tài)又不至于讓學(xué)生感覺輔導(dǎo)員在時時刻刻監(jiān)督他們而產(chǎn)生抵觸心理，關(guān)注QQ是一個很好的方式。學(xué)生也會把自己的心情寫在QQ“最新說說”欄里面，可以通過查看該欄目了解學(xué)生近期的心情狀態(tài)，獲知學(xué)生的心情動向。有些學(xué)生因為某些事情導(dǎo)致情緒低落而影響上課，當(dāng)輔導(dǎo)員了解學(xué)生的情緒狀態(tài)后就不會因為表象而直接訓(xùn)斥學(xué)生，避免了誤會學(xué)生，使得學(xué)生管理更加人性化、多元化。

5.實現(xiàn)情感交流

作為班級管理者，我們內(nèi)心會因為學(xué)生而感動，也會因為學(xué)生而傷心。這些豐富的情感希望同學(xué)們和我們一起分享，如果不方便用口頭的方式表達(dá)，那么可以將它們寫在微博或者QQ空間里，當(dāng)學(xué)生訪問時，便能踏入我們的情感世界。高職學(xué)生的這個年齡是非常感性和敏感的，這種方式產(chǎn)生的情感交流也是他們從前很少感受過的，這樣的感受會更容易得到他們的認(rèn)同。

6.把握主流,強化榜樣

盡管高職院校的學(xué)生都處于相對較為叛逆的階段，但若能夠以正確的方式加以引導(dǎo)，大多數(shù)學(xué)生還是能夠積極順應(yīng)時代潮流的。因此，輔導(dǎo)員可以通過QQ群這一交流平臺，多分享一些積極的學(xué)生榜樣，或者是發(fā)起一些自主學(xué)習(xí)活動，以此來強化榜樣，激發(fā)學(xué)生積極向上的精神動力，培養(yǎng)學(xué)生的各種優(yōu)良品質(zhì)。如樹立一些自強不息的榜樣，或道德模范的榜樣，或者創(chuàng)新進(jìn)取的榜樣，鼓勵學(xué)生積極向這些榜樣學(xué)習(xí)，以提高學(xué)生的整體素質(zhì)和綜合能力。

[1]李麗.高職輔導(dǎo)員融入學(xué)生QQ群的積極管理作用[J].青年與社會,2013（13）:112.

[2]朱萍.關(guān)于加強高職學(xué)生管理的幾點思考[J].天津職業(yè)大學(xué)學(xué)報,2005（5）:60-62.

[3]曲曉杰.新時期高職學(xué)生管理工作模式的解構(gòu)與重構(gòu)[J].管理學(xué)家,2011（8）:200-201.