數(shù)字環(huán)境下圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)研究*

楊美玲

（黃河科技學(xué)院圖書館，河南 鄭州 450015）

隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)被廣泛應(yīng)用于人們的工作、學(xué)習(xí)領(lǐng)域當(dāng)中。數(shù)字化時(shí)代的知識(shí)信息存儲(chǔ)和利用變得更加便捷，強(qiáng)大的搜索引擎使海量的資源檢索瞬間實(shí)現(xiàn)，人們的閱讀方式也隨著這場技術(shù)的變革而悄然地發(fā)生著變化，紙質(zhì)圖書已經(jīng)不再是讀者閱讀的唯一選擇。手機(jī)閱讀、PDA閱讀、平板電腦閱讀、手持閱讀器閱讀等閱讀方式逐漸成為大眾主要的閱讀方式。這種移動(dòng)終端閱讀設(shè)備主要是通過移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，在無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)電子資源進(jìn)行隨時(shí)隨地的閱讀。這種閱讀方式激發(fā)了讀者的閱讀興趣，拓寬了讀者的閱讀方式，引領(lǐng)了新時(shí)代的閱讀潮流。

1 國內(nèi)外移動(dòng)閱讀研究現(xiàn)狀綜述

1.1 國外移動(dòng)閱讀研究現(xiàn)狀

國外“移動(dòng)閱讀”在本世紀(jì)初已經(jīng)有相關(guān)的研究，各個(gè)圖書館基本上都開通了移動(dòng)閱讀服務(wù)，現(xiàn)在的服務(wù)狀態(tài)已經(jīng)到達(dá)成熟階段，人們可以隨時(shí)隨地享受移動(dòng)閱讀服務(wù)帶來的方便與快捷。國外的移動(dòng)閱讀最早是在個(gè)人數(shù)字助理（Personal Digital Assistant，PDA）面世的初期，美國的南阿拉巴馬大學(xué)圖書館就推出了“無屋頂?shù)膱D書館項(xiàng)目”，意為測試使用PDA檢索圖書館資源的可行性，然而，受當(dāng)時(shí)移動(dòng)終端功能與普及率限制以及通訊傳輸技術(shù)不成熟等因素影響，該項(xiàng)目幾年后就終結(jié)了。2000年9月，日本的富士山大學(xué)圖書館開發(fā)出了基于I-mode移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的首個(gè)手機(jī)書目查詢系統(tǒng)——“I-Book Service”[1]。圖書館移動(dòng)閱讀、移動(dòng)學(xué)習(xí)在國外的研究主要集中在歐洲和北美的部分經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，如芬蘭的赫爾辛基科技大學(xué)圖書館于2001年11月開始使用該國Portalify公司開發(fā)的Liblet TM系統(tǒng)，以短信方式為讀者提供到期通知、館藏查詢、預(yù)約等服務(wù)[2]。

1.2 國內(nèi)移動(dòng)閱讀研究現(xiàn)狀

通過搜索維普科技期刊網(wǎng)、讀秀搜索網(wǎng)、中國知網(wǎng)、百度及Google學(xué)術(shù)搜索等得到大約400多篇與移動(dòng)閱讀相關(guān)的文獻(xiàn)。從文獻(xiàn)的時(shí)間上來看，2004年以后就有關(guān)于移動(dòng)圖書館和移動(dòng)閱讀的研究文獻(xiàn)，2009年以后論文篇數(shù)明顯增加。從文獻(xiàn)的內(nèi)容上看，論文多集中在對(duì)移動(dòng)閱讀的理論研究探討上和移動(dòng)閱讀在圖書館中運(yùn)用的可行性分析上。從文獻(xiàn)研究的深度上來看，主要研究的是圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)的基礎(chǔ)理論、移動(dòng)用戶的移動(dòng)需求等，而對(duì)移動(dòng)閱讀在圖書館實(shí)施過程中的移動(dòng)推廣技術(shù)、移動(dòng)閱讀質(zhì)量評(píng)估、服務(wù)體系、結(jié)構(gòu)框架以及技術(shù)問題等都很少涉及，實(shí)際運(yùn)用的方案、方式也很少?！耙苿?dòng)閱讀”雖然在我國起步較晚，還處于初級(jí)階段，但已經(jīng)取得一定的成績，國內(nèi)一些公共圖書館和高校圖書館都相繼開展了移動(dòng)閱讀服務(wù)、建立信息共享空間和自助服務(wù)系統(tǒng)。如國家圖書館、上海圖書館、上海交通大學(xué)圖書館等都開展了手機(jī)的短信服務(wù)以及電子書的外借服務(wù)，深圳圖書館和東莞圖書館都建立了24小時(shí)城市街區(qū)圖書館、自助圖書館，實(shí)現(xiàn)總館與分館的通借通還等。

2 移動(dòng)閱讀對(duì)圖書館的影響

2.1 改變了圖書館的資源采購策略和藏書結(jié)構(gòu)

由于電子信息資源和手持閱覽設(shè)備的引進(jìn)改變了圖書館的藏書結(jié)構(gòu)，也改變了原有的采購計(jì)劃。為了滿足讀者對(duì)移動(dòng)信息資源的利用，現(xiàn)在圖書館在采購中要更多地去考慮購買適合讀者的電子資源和移動(dòng)資源，同時(shí)也得考慮如何與電子出版商、各高校圖書館、公共圖書館、研究院所之間的合作，最大化地實(shí)現(xiàn)資源共建共享，避免資源的重復(fù)浪費(fèi)。另外，在資源采購中各圖書館將會(huì)根據(jù)電子資源和紙質(zhì)資源的使用程度以及所占館舍面積來調(diào)整兩者之間的購買比例，適時(shí)加大數(shù)字資源的購買數(shù)量，減少紙質(zhì)資源的購買，讓館藏結(jié)構(gòu)逐漸趨向合理化。圖書館傳統(tǒng)意義上的藏書建設(shè)觀念將從一個(gè)有限的物理實(shí)體轉(zhuǎn)移到對(duì)網(wǎng)絡(luò)及全球信息資源的收集開發(fā)和利用上，館藏建設(shè)實(shí)體正由單一化向多樣化發(fā)展。

2.2 改變了圖書館的服務(wù)方式

移動(dòng)終端閱讀設(shè)備具有輕巧、便攜、存儲(chǔ)內(nèi)容多等特性，并且閱讀時(shí)不受時(shí)空限制，突破了傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)方式，在應(yīng)用中賦予了“以讀者為中心”的服務(wù)理念，延伸了圖書館服務(wù)的內(nèi)涵，拓寬了圖書館服務(wù)的時(shí)空范圍，滿足了新時(shí)代讀者閱讀的需求。在移動(dòng)閱讀服務(wù)中，服務(wù)人員利用Web網(wǎng)頁通過短信發(fā)送的方式，把圖書館的一些信息發(fā)送到讀者指定的手機(jī)號(hào)碼上，提醒讀者到期歸還圖書、新到圖書查閱、數(shù)據(jù)庫利用培訓(xùn)等信息。對(duì)于在校的師生只要能連接上校園網(wǎng)，在校園的任何角落都可以隨時(shí)訪問圖書館的信息資源，可以在線借閱圖書、續(xù)借圖書、預(yù)約圖書等。而對(duì)于其他讀者也可以享受移動(dòng)設(shè)備帶來的便捷服務(wù)，讀者可以通過手機(jī)短信預(yù)約圖書，查閱圖書館的信息資源，也可以通過網(wǎng)上在線或者文獻(xiàn)傳遞的方式來獲取想要的文獻(xiàn)資源。如目前在深圳街頭、社區(qū)等地方出現(xiàn)的自動(dòng)圖書館、24小時(shí)城市街區(qū)圖書館，能幫助讀者就近借書、還書，辦理圖書證等。數(shù)字化時(shí)代圖書館的借閱方式變得方便快捷、靈活多樣，讀者既可以利用整塊的時(shí)間坐在書桌前認(rèn)真研讀，也可以利用計(jì)算機(jī)、手機(jī)、手持移動(dòng)設(shè)備等進(jìn)行在線訪問，盡可能地利用零碎時(shí)間和一切可能的形式進(jìn)行閱讀。移動(dòng)閱讀以方便、及時(shí)和靈活的特點(diǎn)，改變了圖書館的服務(wù)方式，改變了館員與讀者之間的關(guān)系，在服務(wù)過程中更多地體現(xiàn)了知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)的重要性，提高讀者對(duì)圖書館服務(wù)的滿意度，促進(jìn)圖書館人性化、個(gè)性化服務(wù)的開展[3]。

2.3 改變了圖書館的管理體制

面對(duì)讀者多元化和個(gè)性化的需求，電子書的引入必然會(huì)對(duì)圖書館數(shù)字資源的采訪乃至編目等工作提出新的要求，從而帶來電子圖書的編目、流通各環(huán)節(jié)的發(fā)展和變革，這就要求對(duì)流通管理工作進(jìn)行重新思考和改進(jìn)[4]。傳統(tǒng)圖書館中的目錄作用在弱化，使用OPAC的人越來越少，編目業(yè)務(wù)被邊緣化，圖書流通量在降低，參考咨詢量在減少[5]。比如，增加可供讀者下載的數(shù)字文獻(xiàn)資源數(shù)量和品種，這樣就加速了圖書館館藏?cái)?shù)字文獻(xiàn)的建設(shè)步伐，由此文獻(xiàn)資源采訪、文獻(xiàn)編目、流通借閱等工作就需要進(jìn)行發(fā)展和變革。這就要求在電子資源的使用過程中，還要為讀者解決資源格式的兼容、技術(shù)的運(yùn)用等問題，人員的引進(jìn)、培訓(xùn)等都將會(huì)適時(shí)調(diào)整，這些都會(huì)給圖書館的管理制度、管理模式帶來很大的影響。

3 數(shù)字環(huán)境下圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)策略

移動(dòng)閱讀是數(shù)字化閱讀中重要的組成部分，對(duì)推動(dòng)圖書館數(shù)字資源建設(shè)有著積極的意義。在當(dāng)前的數(shù)字時(shí)代如何引導(dǎo)讀者盡快地適應(yīng)移動(dòng)閱讀，如何培養(yǎng)讀者良好的閱讀行為和閱讀習(xí)慣，將是我們圖書館人刻不容緩所要解決的問題。筆者認(rèn)為在移動(dòng)圖書館的資源建設(shè)中除了繼續(xù)保持傳統(tǒng)閱讀中好的閱讀方式和好的服務(wù)方式以外，最根本的就是改變圖書館的館藏方式、服務(wù)方式，讓讀者更好地去適應(yīng)移動(dòng)閱讀并能很好地運(yùn)用移動(dòng)閱讀資源。積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為讀者提供更多優(yōu)質(zhì)、免費(fèi)的信息資源，引導(dǎo)讀者多讀書、讀好書。

3.1 調(diào)整館藏資源采購策略

在當(dāng)前數(shù)字技術(shù)日益完善的情況下，不論是高校圖書館還是公共圖書館，都應(yīng)該適時(shí)調(diào)整館藏資源的采購策略，加大數(shù)字資源的建設(shè)力度。適當(dāng)增加或擴(kuò)大數(shù)字圖書、數(shù)字期刊、數(shù)字報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)教育出版物、網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)、手機(jī)出版物等數(shù)字出版物的購買比例，并將其進(jìn)行分類、編目、整合等深加工，揭示其知識(shí)內(nèi)容[6]。另一方面通過“云計(jì)算”“云服務(wù)”的方式與公共圖書館、高校圖書館等組成圖書館聯(lián)盟，進(jìn)行館際之間的合作，實(shí)現(xiàn)資源共建共享，避免資源重復(fù)，擴(kuò)大現(xiàn)有數(shù)字文獻(xiàn)資源的流通量，最大限度地為讀者提供豐富而又便捷的移動(dòng)閱讀資源，滿足讀者多元化、個(gè)性化的閱讀需求。

3.2 整合文獻(xiàn)資源

在調(diào)整采購策略的同時(shí)，各圖書館還應(yīng)根據(jù)自身館藏特色，加強(qiáng)圖書館現(xiàn)有文獻(xiàn)資源的整合，對(duì)適合讀者閱讀的文獻(xiàn)資源進(jìn)行數(shù)字化。首先，加大館藏資源的數(shù)字化比例，即將館藏資源中有價(jià)值、有特色的資源進(jìn)行數(shù)字化加工，轉(zhuǎn)換為數(shù)字化的資源[7]。如高校圖書館要以高校特定的用戶需求為基礎(chǔ)，根據(jù)學(xué)校現(xiàn)有的學(xué)科特色，圍繞學(xué)校的教學(xué)和科研建立具有學(xué)科專業(yè)和區(qū)域特點(diǎn)的特色化數(shù)字館藏資源。其次，構(gòu)建立體化閱讀網(wǎng)絡(luò)，使讀者獲得更多自主性的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中不斷提升自主學(xué)習(xí)的能力。再次，加強(qiáng)自建數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，在對(duì)現(xiàn)有資源數(shù)字化的同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)、自建數(shù)據(jù)庫和虛擬圖書館的建設(shè)。擴(kuò)大音頻資料、視頻資料的加工和存儲(chǔ)工作，加快館藏文獻(xiàn)資源特別是館藏特色資源的數(shù)字化進(jìn)程，如收集本校師生和本館工作人員的論文、著作，建成相應(yīng)的專題數(shù)據(jù)庫。

3.3 收集網(wǎng)上資源，完善平臺(tái)建設(shè)

根據(jù)目前移動(dòng)閱讀設(shè)備存儲(chǔ)的特點(diǎn)以及移動(dòng)閱讀平臺(tái)建設(shè)的要求，收集、整理、篩選適合移動(dòng)閱讀的網(wǎng)上資源。圖書館可以安排專人對(duì)免費(fèi)的網(wǎng)上資源進(jìn)行組織、篩選、優(yōu)化，并按專業(yè)、專題建立起適合讀者檢索的數(shù)據(jù)庫；在組織好網(wǎng)上資源的基礎(chǔ)上還要將分散的數(shù)字化資源進(jìn)行整合，完善平臺(tái)建設(shè)，加大對(duì)網(wǎng)上資源的分類標(biāo)引和主題標(biāo)引的力度，為讀者提供方便、快捷的數(shù)字資源，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平臺(tái)檢索、一次性認(rèn)證、一站式服務(wù)，使讀者能夠在一個(gè)入口、一個(gè)檢索界面、經(jīng)過一次檢索就可獲得其所需的數(shù)字資源和相關(guān)信息[8]。

3.4 統(tǒng)一格式，解決數(shù)字技術(shù)的兼容問題

目前很多圖書館都開展了移動(dòng)閱讀服務(wù)，提供電子書、音頻資料、視頻資料等，但是電子書的應(yīng)用在標(biāo)準(zhǔn)與統(tǒng)一的平臺(tái)建設(shè)問題上仍有很大的局限性。因此要加大技術(shù)研發(fā)力度，做好電子書與手持設(shè)備之間兼容的技術(shù)研發(fā)工作，開發(fā)出適合移動(dòng)閱讀設(shè)備特點(diǎn)的技術(shù)平臺(tái)。在內(nèi)容建設(shè)方面要關(guān)注資源的可用性，保證檢索界面的簡潔明了；在移動(dòng)閱讀設(shè)備的使用功能上，根據(jù)移動(dòng)閱讀設(shè)備的特點(diǎn)設(shè)計(jì)不同的版本頁面。自行研發(fā)與閱讀器相對(duì)應(yīng)的WAP頁面；對(duì)于設(shè)備的兼容性，應(yīng)該采用開放的格式，盡量能被所有的界面、閱讀器和移動(dòng)平臺(tái)接受，方便持有不同設(shè)備的用戶利用。比如，國家圖書館引入易博士手持閱讀器后，為解決對(duì)館藏方正電子書的兼容問題，促使廣州金蟬公司和方正Apabi合作，使得閱讀器能夠借閱下載方正電子書。在內(nèi)容格式和屏幕格式上，統(tǒng)一各數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容格式，統(tǒng)一手持移動(dòng)終端操作系統(tǒng)類型，按照不同的手持閱讀器和智能手機(jī)規(guī)格盡量統(tǒng)一屏幕尺寸。

3.5 實(shí)現(xiàn)圖書館的自助服務(wù)

對(duì)于移動(dòng)閱讀服務(wù)筆者認(rèn)為除了在內(nèi)容上、技術(shù)上要達(dá)到移動(dòng)閱讀的要求外，最關(guān)鍵的還是讓讀者能夠自由地獲取資源，在沒有館員幫助時(shí)也能輕松地下載和使用圖書館的文獻(xiàn)資源、數(shù)字資源等。如果要實(shí)現(xiàn)讀者的自助服務(wù)，首先在服務(wù)方式上要做好移動(dòng)閱讀技術(shù)的推廣工作，讓讀者熟練掌握移動(dòng)閱讀設(shè)備的使用，針對(duì)移動(dòng)閱讀設(shè)備的特點(diǎn)對(duì)讀者進(jìn)行科學(xué)的指導(dǎo)，讓讀者熟練掌握手持閱讀設(shè)備資源的更新、下載、保存、運(yùn)用等；其次在時(shí)間上提供24小時(shí)的開放服務(wù)，保證讀者隨時(shí)能獲取資源；再次在技術(shù)上提供無縫鏈接，滿足不同讀者的需求；最后在內(nèi)容上及時(shí)更新，突出類型化、專業(yè)化和個(gè)性化。

總之，在未來“移動(dòng)圖書館”“智慧圖書館”“移動(dòng)教室”“智慧校園”將會(huì)無處不在，“移動(dòng)閱讀服務(wù)”“移動(dòng)信息服務(wù)”“移動(dòng)個(gè)性化服務(wù)”將是今后圖書館最主要的服務(wù)形式。當(dāng)用手持設(shè)備訪問時(shí)，尤其是手機(jī)，對(duì)應(yīng)的是讀者的身份、讀者的個(gè)性閱讀需求等，將可以實(shí)施很多個(gè)性化服務(wù)，如分享搜索詞、分享收藏、精確的文獻(xiàn)評(píng)價(jià)、定制文獻(xiàn)推送等[9]。移動(dòng)閱讀的應(yīng)用將使圖書館數(shù)字文獻(xiàn)資源更高效、更便捷、更隨意地展現(xiàn)在讀者面前，滿足讀者多元化、類型化、個(gè)性化、互動(dòng)化的閱讀需求，以實(shí)現(xiàn)圖書館信息資源的有效利用。

[1]郭溪川.國內(nèi)外基于3G網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)數(shù)字圖書館實(shí)踐現(xiàn)狀和創(chuàng)新應(yīng)用[J].圖書情報(bào)工作，2011（9）：54-55.

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