公共圖書(shū)館“推薦書(shū)目與導(dǎo)讀工作”的微創(chuàng)新——以大連圖書(shū)館為例

呂 健

（大連圖書(shū)館，遼寧 大連 116012）

推薦書(shū)目是公共圖書(shū)館參與社會(huì)閱讀的重要途徑，它的產(chǎn)生和發(fā)展來(lái)自于導(dǎo)讀工作的需要，同時(shí)又服務(wù)于導(dǎo)讀工作的發(fā)展，二者共同構(gòu)成了圖書(shū)館讀者服務(wù)的基本業(yè)務(wù)工作之一。筆者對(duì)大連圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱大圖）多年來(lái)“推薦書(shū)目與導(dǎo)讀工作”微創(chuàng)新進(jìn)行總結(jié)梳理，以期對(duì)公共圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作有所啟迪。

1 “推薦目錄與導(dǎo)讀工作”的內(nèi)涵及特性

1.1 內(nèi)涵

推薦目錄是針對(duì)某一特定讀者群和特定目的，圍繞某一專門(mén)問(wèn)題，對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行選擇性推薦，為指導(dǎo)自學(xué)或普及知識(shí)而編制的書(shū)目[1]，它對(duì)于宣傳圖書(shū)、指導(dǎo)閱讀具有重要作用。導(dǎo)讀的最初含義就是對(duì)人們的閱讀行為和閱讀過(guò)程進(jìn)行引導(dǎo)、指導(dǎo)和輔導(dǎo)，進(jìn)一步說(shuō)，就是圖書(shū)館員充分開(kāi)發(fā)和利用館藏文獻(xiàn)資源為讀者提供各種文獻(xiàn)服務(wù)[2]。

1.2 特性

“推薦書(shū)目與導(dǎo)讀工作”共有9大特性：①書(shū)目編制的科學(xué)性。②“推薦書(shū)目與導(dǎo)讀工作”的宣傳性。③導(dǎo)讀工作的引導(dǎo)性。④編制推薦書(shū)目對(duì)文獻(xiàn)的選擇性。⑤推薦書(shū)目的時(shí)效性。⑥推薦書(shū)目的實(shí)用性。⑦推薦文獻(xiàn)的評(píng)介性。⑧“推薦書(shū)目與導(dǎo)讀工作”的現(xiàn)實(shí)性。⑨導(dǎo)讀方式的多樣性。理清二者的9大特性，對(duì)我們做好讀者服務(wù)工作具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2 微創(chuàng)新概念的提出

這是一個(gè)來(lái)自企業(yè)的概念，由360安全衛(wèi)士董事長(zhǎng)周鴻祎在2010年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上提出。周鴻祎稱：“你的產(chǎn)品可以不完美，但是只要能打動(dòng)用戶心里最甜的那個(gè)點(diǎn)，把一個(gè)問(wèn)題解決好，有時(shí)候就是四兩撥千斤，這種單點(diǎn)突破就叫‘微創(chuàng)新’[3]?！惫P者認(rèn)為這個(gè)理念非常符合現(xiàn)階段公共圖書(shū)館不斷創(chuàng)新的“推薦書(shū)目與導(dǎo)讀工作”服務(wù)模式。

3 “推薦書(shū)目與導(dǎo)讀工作”的微創(chuàng)新

3.1 傳統(tǒng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的微創(chuàng)新

①新書(shū)通報(bào)

“新書(shū)通報(bào)”是公共圖書(shū)館讀者最先關(guān)注、最具有時(shí)效性的推薦書(shū)目之一。大圖大型的“新書(shū)通報(bào)”每年編輯4期，揭示的圖書(shū)特征包括書(shū)名、類(lèi)號(hào)、出版社、版次、提要等。之前我們只在外借處的入口通過(guò)展板張貼的方式進(jìn)行推介，效果欠佳。為了創(chuàng)新服務(wù)，我們進(jìn)行了兩項(xiàng)微調(diào)整，首先增加了“新書(shū)通報(bào)”的網(wǎng)上推介，其次印制了精美的書(shū)本式推介宣傳冊(cè)，將其放至東大廳的入口處，既方便了讀者的隨時(shí)取閱，又起到了讀書(shū)指南的作用，使到館讀者與潛在讀者比較容易掌握新書(shū)的內(nèi)容及發(fā)行動(dòng)態(tài)。

②配合各種導(dǎo)讀活動(dòng)編制推薦目錄

公共圖書(shū)館每年都舉辦大型的圖書(shū)推介活動(dòng)，如“世界讀書(shū)日”“圖書(shū)館宣傳周”“大型書(shū)畫(huà)展”及各種節(jié)慶紀(jì)念日等等。以往大圖在4.23“世界讀書(shū)日”僅舉辦單調(diào)的征文活動(dòng)；“圖書(shū)館宣傳周”只在街道或公園開(kāi)展簡(jiǎn)單的口頭或傳單宣傳活動(dòng)；在各種節(jié)慶紀(jì)念日也只進(jìn)行一些單一的報(bào)欄圖片展或展柜圖書(shū)展活動(dòng)等。為了深化服務(wù)，引導(dǎo)閱讀，大圖每逢重要的大型活動(dòng)，將編制推薦書(shū)目作為配合導(dǎo)讀活動(dòng)的硬性要求，同時(shí)要求在編制中注重書(shū)目的科學(xué)性、宣傳性、引導(dǎo)性、評(píng)介性等特性。如配合上述活動(dòng)，分別編制了“世界名人推薦書(shū)目”“熱門(mén)圖書(shū)推薦書(shū)目”“建黨九十一周年書(shū)畫(huà)推薦書(shū)目”“當(dāng)代中國(guó)畫(huà)十名家山水畫(huà)薦目”“紀(jì)念羅繼祖先生百年暨捐獻(xiàn)圖書(shū)推薦展”“中日書(shū)法聯(lián)展推薦書(shū)目”以及“一二九運(yùn)動(dòng)”“五四運(yùn)動(dòng)”“十一國(guó)慶”等相關(guān)主題的推薦書(shū)目，不勝枚舉。通過(guò)深層次的微創(chuàng)新，為讀者推薦了優(yōu)秀讀物，使參加相關(guān)活動(dòng)的讀者享受了一場(chǎng)豐富多彩的圖書(shū)文獻(xiàn)導(dǎo)讀盛宴。

③通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)店的書(shū)業(yè)動(dòng)態(tài)信息推薦圖書(shū)

圖書(shū)館的新書(shū)信息再快也快不過(guò)書(shū)店，書(shū)店的新書(shū)信息再快也快不過(guò)網(wǎng)絡(luò)的新書(shū)發(fā)布。傳統(tǒng)圖書(shū)館的新書(shū)推介流程是：圖書(shū)驗(yàn)收、編目、推薦書(shū)目的編制。由于人力有限，編目中心的待編圖書(shū)經(jīng)常積壓，工作緩慢，致使讀者很難及時(shí)看到新書(shū)，有的書(shū)甚至積壓1～2年，為此，許多讀者對(duì)圖書(shū)館頗有微詞。為了加快新書(shū)推薦的步伐，除了增加編目人員外，大圖還委派專人積極關(guān)注網(wǎng)絡(luò)和書(shū)店的新書(shū)發(fā)布信息，用最快的速度編制新書(shū)通報(bào)，同時(shí)敦促編目中心提高分編效率，讓廣大讀者在及時(shí)了解新書(shū)信息的同時(shí)也盡快借到新書(shū)。

④提供個(gè)性化推介

a為特殊讀者群體導(dǎo)讀推薦

特殊讀者群體是指農(nóng)民工及其子女、未成年人、大學(xué)生、老年人及外籍人士等。他們?cè)讷@取圖書(shū)情報(bào)信息時(shí)存在一定的障礙，對(duì)特殊讀者群體個(gè)性化導(dǎo)讀薦書(shū)服務(wù)水平的高低，是衡量圖書(shū)館讀者服務(wù)質(zhì)量的試金石。為特殊讀者群體編制推薦書(shū)目，是大圖改變傳統(tǒng)的只重視大眾讀者而忽視小眾讀者的導(dǎo)讀服務(wù)模式的微創(chuàng)新舉措。近年來(lái)，大圖讀者服務(wù)中心先后編制了“農(nóng)民工城市文化生活推薦書(shū)目”“農(nóng)民工維權(quán)推薦書(shū)目”“未成年人教育推薦書(shū)目”“大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)推薦書(shū)目”“暑期當(dāng)代文學(xué)書(shū)目推薦”“外籍人士漢語(yǔ)普及推薦書(shū)目”“銀發(fā)市場(chǎng)開(kāi)拓推薦書(shū)目”等30余種書(shū)目，為特殊讀者群體借助圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)自己的人生規(guī)劃與夢(mèng)想，架起了一座通往彼岸的導(dǎo)引橋。

b為研究型讀者提供專題書(shū)目服務(wù)

書(shū)目文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)是公共圖書(shū)館深層次參考咨詢服務(wù)內(nèi)容之一。大圖現(xiàn)有咨詢館員9人，過(guò)去的服務(wù)方式是消極坐等讀者上門(mén)，除了完成年內(nèi)的定題服務(wù)外，一年下來(lái)，再無(wú)建樹(shù)。如今，大圖對(duì)參考咨詢的服務(wù)方式進(jìn)行了微調(diào)，改被動(dòng)坐等為主動(dòng)出擊，派咨詢館員進(jìn)行用戶調(diào)研，了解用戶的情報(bào)需求，編制了如“紀(jì)念毛澤東生誕辰120年”“魯迅研究”“郭沫若研究”“莫言作品研究”“大連作家研究”“藝術(shù)設(shè)計(jì)”“晚明研究”等20余種印制成冊(cè)的專題推薦書(shū)目，同時(shí)也采取了網(wǎng)上推介，得到研究型讀者的廣泛贊譽(yù)和肯定。

⑤編輯出版專題圖書(shū)指導(dǎo)檢索

出版推薦書(shū)目型圖書(shū)是不少公共圖書(shū)館孜孜以求的服務(wù)境界，如遼寧省圖書(shū)館社科參考組早在1985年曾編輯出版了《中文社科工具書(shū)指南》。為了指導(dǎo)讀者正確使用館藏工具書(shū)，2013年，大圖由資深館員擔(dān)綱，編就了由吉林文史出版社出版發(fā)行的《中文工具書(shū)的使用及實(shí)踐指導(dǎo)》一書(shū)，該書(shū)推介了工具書(shū)1067種，是大圖推薦書(shū)目在導(dǎo)讀工作中深層次應(yīng)用的重要成果。該書(shū)付梓后，好評(píng)如潮，很快售罄，取得了較大的社會(huì)效益。

⑥利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)推薦書(shū)目的個(gè)性化服務(wù)

“網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航”是現(xiàn)代圖書(shū)館導(dǎo)讀工作的重要內(nèi)容之一。傳統(tǒng)導(dǎo)航服務(wù)是圖書(shū)館為讀者梳理推薦網(wǎng)上資源的導(dǎo)讀行為，讀者如沒(méi)時(shí)間瀏覽網(wǎng)頁(yè)，就無(wú)法得到相關(guān)的書(shū)目信息。為了將“網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航”做到極致，我們注入了手機(jī)圖書(shū)館、FAQ、QQ發(fā)送、E-mail發(fā)送、BBS互動(dòng)等個(gè)性化服務(wù)的新元素，主動(dòng)為讀者推介，激發(fā)了讀者的閱讀熱情，取得了顯著的服務(wù)效果。

⑦鼓勵(lì)讓讀者參與導(dǎo)讀推薦工作

公共圖書(shū)館經(jīng)常遭遇無(wú)法滿足讀者需求的缺藏尷尬，為了加強(qiáng)藏書(shū)建設(shè)，館員們虛心向讀者請(qǐng)教，動(dòng)員廣大讀者向大圖推薦圖書(shū)，做到了最大限度地完善館藏。2009年至今，大圖共向讀者發(fā)放“普通圖書(shū)推薦目錄”單209份，補(bǔ)充缺藏圖書(shū)968種，大大降低了拒借率，讓讀者真真切切參與了導(dǎo)讀薦書(shū)工作。

3.2 書(shū)本式向網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化過(guò)渡中的微創(chuàng)新

①書(shū)本式推薦書(shū)目

20世紀(jì)50至60年代，為配合各項(xiàng)政治運(yùn)動(dòng)，提高文獻(xiàn)的查找速度，我國(guó)各級(jí)公共圖書(shū)館都相繼編制了大量的推薦書(shū)目，僅山東圖書(shū)館1954～1956年就編制了80余種書(shū)本式推薦書(shū)目[4]。大圖科技參考部?jī)H1958年就編制了《一天等于二十年》《煉鐵知識(shí)》《人民公社的文化藝術(shù)工作怎樣做的？》《右派分子人名索引》《館藏積肥、造肥、施肥圖書(shū)目錄》《1958年我國(guó)偉大的成就》《館藏中國(guó)古典文學(xué)參考書(shū)目》等45種書(shū)本式推薦書(shū)目，足見(jiàn)當(dāng)時(shí)推薦書(shū)目的盛行。這些書(shū)目對(duì)指導(dǎo)廣大讀者閱讀，配合當(dāng)時(shí)導(dǎo)讀形勢(shì)的發(fā)展，起到了至關(guān)重要的積極作用，同時(shí)也取得了一定的目錄學(xué)成果?，F(xiàn)階段，為配合各項(xiàng)導(dǎo)讀活動(dòng)的開(kāi)展，書(shū)本式目錄依然是公共圖書(shū)館導(dǎo)讀工作不可或缺的實(shí)用性工具之一。

②數(shù)字化書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)

新世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化蓬勃發(fā)展，公共圖書(shū)館開(kāi)發(fā)了大量反映本館特色的數(shù)字化書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)，如大圖在參考咨詢陣地服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)館藏的大量具有參考性的工具書(shū)（叢集匯要、表譜、圖錄、指南、手冊(cè)等），按《中圖法》被分到保存本、社科特藏等各類(lèi)書(shū)庫(kù)中，致使對(duì)知識(shí)門(mén)類(lèi)混淆不清的讀者摸不到檢索的頭緒。為了指導(dǎo)查考，2009～2011年，讀者服務(wù)中心組織開(kāi)發(fā)了“館藏中文工具書(shū)書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)”，將分散到不同館藏位置的重要的叢集匯要、表譜、圖錄、指南等廣義工具書(shū)遴選到該數(shù)據(jù)庫(kù)中，推薦給廣大讀者使用，大大提高了讀者檢索的直觀性及效率。與此同時(shí)，大圖古籍部也相繼開(kāi)發(fā)了“館藏善本書(shū)推介數(shù)據(jù)庫(kù)”和“館藏舊報(bào)刊推介書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)”；計(jì)算機(jī)中心開(kāi)發(fā)了“網(wǎng)上參考咨詢推薦書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)”等數(shù)字化書(shū)目文獻(xiàn)。登錄大圖主頁(yè)，點(diǎn)擊圖書(shū)資源欄，展現(xiàn)的是設(shè)計(jì)時(shí)尚精美、交互方便的書(shū)目推薦頁(yè)面。

目前，大圖的推薦書(shū)目形成了展板、書(shū)本與數(shù)字化三足鼎立的態(tài)勢(shì)，為讀者提供具有影響力的線上線下全方位的推薦導(dǎo)讀。

3.3 推薦與導(dǎo)讀隊(duì)伍建設(shè)的微創(chuàng)新

人是公共圖書(shū)館推薦與導(dǎo)讀工作的第一要素，其中館員是要素中的要素，如果只注重文化修養(yǎng)，對(duì)館員的政治與目錄學(xué)專業(yè)素養(yǎng)不重視，那么做好導(dǎo)讀工作只能是空談。

①打造導(dǎo)讀隊(duì)伍的政治素養(yǎng)

偏離了政治方向的導(dǎo)讀工作必然會(huì)失去社會(huì)主義精神文明這塊主陣地。為了提高館員的政治素養(yǎng)，讀者服務(wù)中心組織了每周必須由黨員帶頭、館員參加的學(xué)習(xí)時(shí)政與熱點(diǎn)新聞的學(xué)習(xí)小組，目的是緊抓社會(huì)熱點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)地做好導(dǎo)讀工作。

②加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)

公共圖書(shū)館目前具有圖書(shū)館專業(yè)背景的館員較少，會(huì)編制推薦書(shū)目的館員更是鳳毛麟角。為了完善館員的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，大圖非常重視讀者服務(wù)館員的繼續(xù)教育工作，除選取館內(nèi)編目中心業(yè)務(wù)骨干為其講授目錄學(xué)、導(dǎo)讀工作等專業(yè)知識(shí)外，還積極創(chuàng)造條件，推選讀者服務(wù)骨干館員參加國(guó)家、省級(jí)圖書(shū)館舉辦的相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，為其在“推薦書(shū)目與導(dǎo)讀工作”領(lǐng)域中的更快成長(zhǎng)創(chuàng)造有利條件。

3.4 深層次導(dǎo)讀實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的微創(chuàng)新

據(jù)上文詮釋的導(dǎo)讀方式的多樣性可知，導(dǎo)讀不只局限于為讀者推薦幾本好書(shū)了事，導(dǎo)讀必須針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行引導(dǎo)，將淺層次的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與深層次的論壇、沙龍等探討互動(dòng)方式相結(jié)合，日益為導(dǎo)讀工作擴(kuò)展維度，進(jìn)行別開(kāi)生面的導(dǎo)讀延伸工作。

①論壇是深層次導(dǎo)讀的主戰(zhàn)場(chǎng)

近年來(lái)，公共圖書(shū)館論壇、講座如雨后春筍般地興起，掀起了市民聽(tīng)講座的學(xué)習(xí)熱潮。白云論壇是大圖導(dǎo)讀微創(chuàng)新的一個(gè)成功范例，該論壇自2000年創(chuàng)辦至今，已成為享譽(yù)全國(guó)的導(dǎo)讀文化品牌，指導(dǎo)了數(shù)十萬(wàn)讀者的閱讀生活。通過(guò)公益性講座，引導(dǎo)市民在書(shū)海里遨游，10余年來(lái)從未間斷，他們儼然把公益講座當(dāng)成了終身學(xué)習(xí)的課堂，把講座印發(fā)的推薦書(shū)目當(dāng)作學(xué)習(xí)顧問(wèn)。講座結(jié)束后，圖書(shū)館常常組織主講與聽(tīng)眾進(jìn)行交流，大大提高了公眾的閱讀文化素養(yǎng)。日后與講座相關(guān)的館藏也成為借閱的熱門(mén)，大大提高了館藏的利用率；配合論壇，大圖每年還開(kāi)展“白云優(yōu)秀圖書(shū)獎(jiǎng)”的評(píng)選活動(dòng)，將獲獎(jiǎng)圖書(shū)推薦給廣大讀者。白云論壇業(yè)已成為社會(huì)效益巨大的公共圖書(shū)館深層次導(dǎo)讀的主戰(zhàn)場(chǎng)。

②借助英語(yǔ)角開(kāi)展多元文化導(dǎo)讀

2012年創(chuàng)辦的大圖英語(yǔ)角是享譽(yù)大連的多元文化交流平臺(tái)，也是外語(yǔ)文獻(xiàn)的導(dǎo)讀平臺(tái)。目前，外語(yǔ)文獻(xiàn)利用率低是公共圖書(shū)館普遍存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，外文及少數(shù)群體語(yǔ)言文獻(xiàn)館藏導(dǎo)讀的成功與否是衡量圖書(shū)館多元文化服務(wù)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。大連作為一個(gè)大都市，是人才的聚集地，為了吸收外籍人士和外來(lái)人口的優(yōu)秀文化，留住人才，大圖除不斷加大外文原版書(shū)刊、科普、文學(xué)作品、中文科普作品及少數(shù)群體文獻(xiàn)的購(gòu)買(mǎi)力度，建立外國(guó)、港臺(tái)友人贈(zèng)送書(shū)刊的各種文庫(kù)，包括“美國(guó)奧克蘭文庫(kù)”“韓國(guó)圖書(shū)文庫(kù)”“日本圖書(shū)文庫(kù)”“石景宜文庫(kù)”“少數(shù)民族文獻(xiàn)文庫(kù)”外，還努力圍繞這些文庫(kù)編制了“最新英語(yǔ)國(guó)家留學(xué)推薦書(shū)目”“日本文學(xué)推薦書(shū)目”“學(xué)韓語(yǔ)推薦書(shū)目”“少數(shù)民族文獻(xiàn)推薦書(shū)目”等書(shū)目文獻(xiàn)，借助外語(yǔ)角開(kāi)展推薦導(dǎo)讀，增加了多元文化導(dǎo)讀的針對(duì)性，對(duì)提高多元文化館藏的利用率及大連地區(qū)的外語(yǔ)水平做出了有益的嘗試。

③借助讀者沙龍開(kāi)展名著導(dǎo)讀

公共圖書(shū)館普遍開(kāi)展的“讀者俱樂(lè)部”或“讀者沙龍”活動(dòng)，正日益成為讀者喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化園地?！白x者沙龍”同樣也是大圖與讀者交流互動(dòng)的重要平臺(tái)，每年舉辦3～4次的導(dǎo)讀活動(dòng)，在歡快和諧的氣氛中，由館員向讀者或讀者之間互相推薦圖書(shū)，交流讀書(shū)心得。尤其重視社會(huì)普遍關(guān)注的熱門(mén)書(shū)刊導(dǎo)讀，如大圖舉辦的“暢談紅學(xué)”及“莫言作品導(dǎo)讀”主題沙龍，分別編印了“紅學(xué)研究”和“莫言作品”等推薦書(shū)目，同時(shí)又聘請(qǐng)了相關(guān)專家學(xué)者為與會(huì)者進(jìn)行作品導(dǎo)讀，大大增加了讀者對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)知度。

綜上所述，隨著社會(huì)讀書(shū)熱潮的再現(xiàn)，公共圖書(shū)館必須與時(shí)俱進(jìn)，在改變傳統(tǒng)服務(wù)模式的微創(chuàng)新中兼顧“推薦書(shū)目與導(dǎo)讀工作”的9大特性，并不斷為其注入新的元素和活力，以贏得廣大讀者對(duì)圖書(shū)館的關(guān)注，為我國(guó)文化的繁榮和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

[1] 彭斐章，喬好勤，陳傳夫.目錄學(xué)[M].武昌：武漢大學(xué)出版社，2003：172.

[2] 李正祥，陸書(shū)紅.書(shū)目推薦：公共圖書(shū)館參與社會(huì)閱讀的重要途徑[J].高校圖書(shū)館工作，2012（6）：85.

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[4] 倪波，黃俊貴.書(shū)目工作概論[M].北京：書(shū)目文獻(xiàn)出版社，1989：67.