智慧圖書館框架構(gòu)建研究

劉巧婷

（泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，福建泉州362000）

智慧圖書館框架構(gòu)建研究

劉巧婷

（泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，福建泉州362000）

智慧圖書館是物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下數(shù)字圖書館的發(fā)展方向，也是未來圖書館管理和服務(wù)的新模式。智慧圖書館的特點(diǎn)決定了其框架構(gòu)建主要包括感知層、分析層和應(yīng)用層，以實(shí)現(xiàn)圖書館的智能化管理和智慧化服務(wù)為系統(tǒng)目標(biāo)。智慧圖書館的構(gòu)建不僅要求圖書館在管理構(gòu)架和服務(wù)模式上發(fā)生轉(zhuǎn)變，還要從資金、人才、用戶、安全等方面采取一定的保障措施。

智慧圖書館；框架構(gòu)建；智能化管理；智慧化服務(wù)

智慧圖書館是由“智慧地球”衍生而來，2008年IBM首席執(zhí)行官彭明盛提出“智慧的地球”這一新概念，他認(rèn)為智能技術(shù)應(yīng)用到生活各個(gè)方面，如智慧的醫(yī)療、智慧的交通、智慧的電力、智慧的食品、智慧的貨幣、智慧的零售業(yè)、智慧的基礎(chǔ)設(shè)施甚至智慧的城市，這使地球變得越來越智能化［1］。圖書館也不例外，由于智能技術(shù)的應(yīng)用，圖書館也將變得更加智能。印度圖書館學(xué)之父阮崗納贊曾提出著名的“圖書館學(xué)五定律”，其中第五定律就是“圖書館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體”（A library is a growing organism）。縱觀圖書館的發(fā)展史，圖書館隨著社會(huì)的發(fā)展，新技術(shù)的使用及理念的不斷更新，也由傳統(tǒng)圖書館慢慢發(fā)展到數(shù)字圖書館，再到現(xiàn)在的智慧圖書館，無不彰顯著圖書館與時(shí)俱進(jìn)、蓬勃發(fā)展的生命力?！爸腔蹐D書館”這一概念一經(jīng)提出，圖書館界就開始廣泛進(jìn)行理論探索與實(shí)踐。本文從智慧圖書館的內(nèi)涵出發(fā)，旨在探討如何構(gòu)建智慧圖書館的系統(tǒng)框架，以及在構(gòu)建智慧圖書館的過程中應(yīng)采取的必要保障措施。

一、智慧圖書館的內(nèi)涵

（一）智慧圖書館的概念

目前圖書館界對(duì)智慧圖書館定義還沒有一個(gè)統(tǒng)一的表述，嚴(yán)棟認(rèn)為智慧圖書館就是以一種更智慧的方法，通過利用新一代信息技術(shù)來改變用戶和圖書館系統(tǒng)信息資源相互交互的方式，以便提高交互的明確性、靈活性和響應(yīng)速度，從而實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)和管理的圖書館模式［2］；董曉霞、龔向陽、張若林等認(rèn)為智慧圖書館應(yīng)該是感知智慧化和數(shù)字圖書館服務(wù)智慧化的綜合，“智慧的地球”要將物理基礎(chǔ)設(shè)施和IT基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)一成智慧基礎(chǔ)設(shè)施［3］；王世偉認(rèn)為智慧圖書館是以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)、高效、便利為主要特征［4］。可見，智慧圖書館是現(xiàn)代信息化與網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)服務(wù)向數(shù)字化服務(wù)的科技轉(zhuǎn)變。

綜上所述，以上各位學(xué)者主要是從三個(gè)方面作出描述：第一，從智能技術(shù)方面來看，智慧圖書館通過物聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)智慧化的服務(wù)與管理。第二，從感知方面來看，智慧圖書館是感知智慧化和數(shù)字圖書館服務(wù)智慧化的綜合。第三，從發(fā)展的角度來看，智慧圖書館是數(shù)字圖書館質(zhì)的改變。筆者比較偏向?yàn)醵鞯挠^點(diǎn)，智慧圖書館是建立在物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書館基礎(chǔ)之上的新型圖書館，具有物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書館的雙重特征［5］，它以物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算為支撐，結(jié)合資源、技術(shù)、服務(wù)為用戶提供服務(wù)，同時(shí)對(duì)硬件設(shè)備和智慧館員也有較高要求。

（二）智慧圖書館的特點(diǎn)

智慧圖書館是建立在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書館基礎(chǔ)上的全方位開放的新型圖書館，她具有以下四個(gè)特點(diǎn)：一是更透徹的感知。感知不是局部或部分的感知，智慧圖書館不僅是建筑上的智慧化，更是將各個(gè)文獻(xiàn)信息與館員、用戶三者之間的相連、利用物聯(lián)網(wǎng)，通過RFID技術(shù)，采集分析用戶信息及習(xí)慣，能深度感知用戶需求，主動(dòng)推送相關(guān)服務(wù)。二是更全面的互聯(lián)。智慧圖書館的互聯(lián)不僅包含共享協(xié)作的圖書館，還包括跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨部門的全面互聯(lián)。三是更深入的智能化。智慧圖書館通過物聯(lián)網(wǎng)把以往各種獨(dú)立處理的事務(wù)通過信息交換和資源共享進(jìn)行有機(jī)聯(lián)系，從而構(gòu)建一個(gè)兼具信息處理、實(shí)務(wù)管理與輔助決策的智慧服務(wù)系統(tǒng)［2］。四是更深層的服務(wù)。無論圖書館發(fā)展到哪個(gè)階段，其核心理念都是以服務(wù)為核心，智慧圖書館也不例外，它以用戶的智慧生成過程即“轉(zhuǎn)知成慧”過程為中心，強(qiáng)調(diào)用戶關(guān)心的服務(wù)問題與智慧需求，著眼于培育用戶運(yùn)用知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的智慧能力［6］，進(jìn)而滿足用戶挖掘信息和追求知識(shí)的智慧需求。

二、智慧圖書館的構(gòu)建原則

（一）以用戶需求為中心

為用戶提供信息服務(wù)是智慧圖書館的根本目的，智慧圖書館服務(wù)的提供已經(jīng)突破地域、行業(yè)的局限，面向廣大公眾，側(cè)重于幫助用戶提高將知識(shí)轉(zhuǎn)化為智慧的能力。因此，智慧圖書館在提供服務(wù)的過程中，應(yīng)突出用戶的主體地位，采集、獲取、分析并傳遞用戶信息，關(guān)注他們的隱性需求，使之顯性化。智慧化的服務(wù)要能夠根據(jù)用戶的習(xí)慣、學(xué)歷、需求，將用戶區(qū)分為不同的群體，并通過對(duì)用戶的信息進(jìn)行采集、分析與整合，主動(dòng)推送個(gè)性化、全方位的、可定制的服務(wù)，滿足用戶的個(gè)性化需求。

（二）以數(shù)據(jù)挖掘?yàn)橹攸c(diǎn)

智慧圖書館要對(duì)采集到的信息進(jìn)行深度挖掘與分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)下的隱性信息，并通過高效、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確和快速的分析以便于采取應(yīng)對(duì)措施。對(duì)信息進(jìn)行整合，在進(jìn)行信息整合過程中，應(yīng)將智慧服務(wù)這一理念貫穿全過程，以提高基礎(chǔ)設(shè)施智能化和用戶滿意度為目標(biāo)。在對(duì)信息進(jìn)行采集、傳遞、分析、整合的過程中，必須保證信息的安全可靠性，這樣才能為圖書館的智慧服務(wù)提供有效的數(shù)據(jù)支持。

（三）以智慧化管理為支撐

智慧圖書館應(yīng)利用傳感器、數(shù)碼相機(jī)、RFID（無線射頻識(shí)別）、計(jì)算機(jī)等設(shè)備，對(duì)圖書館的文獻(xiàn)資源、用戶活動(dòng)、內(nèi)部環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方面進(jìn)行實(shí)時(shí)感知、監(jiān)控和采集信息。管理的智慧化不僅包含硬件設(shè)施、用戶管理，還包括對(duì)智慧圖書館的日常維護(hù)。例如，通過RFID標(biāo)簽和設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控圖書的借還情況并進(jìn)行館藏自動(dòng)盤點(diǎn)，通過光源感應(yīng)器來自動(dòng)調(diào)節(jié)亮度。

三、智慧圖書館的系統(tǒng)框架

在智慧圖書館中，用戶能夠?qū)崟r(shí)、無障礙地使用圖書館的各種資源，智慧圖書館能夠滿足用戶的多種需求，智慧圖書館的框架體系就是要從這一服務(wù)目標(biāo)出發(fā)來進(jìn)行構(gòu)建。智慧圖書館的理念決定了其系統(tǒng)模式是基于智慧管理的大數(shù)據(jù)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，是對(duì)信息的廣泛采集和深度挖掘、幫助用戶轉(zhuǎn)知成慧的專家式系統(tǒng)服務(wù)。因此，智慧圖書館的基本系統(tǒng)框架主要分為三個(gè)層面：感知層、分析層和應(yīng)用層，其中感知層是基礎(chǔ)，分析層是關(guān)鍵，應(yīng)用層是目的。通過感知層的傳感器、RFID等感知設(shè)備以及智能手機(jī)、計(jì)算機(jī)等輸入端，對(duì)實(shí)體進(jìn)行感知、采集數(shù)據(jù)并自動(dòng)做出響應(yīng)措施，從而實(shí)現(xiàn)獲取智慧化管理所需的海量資源數(shù)據(jù)以及智慧化服務(wù)所需的用戶需求信息。分析層是智慧圖書館的中樞神經(jīng)，通過各種專業(yè)分析軟件和智能操控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)采集的圖書資源、用戶信息等大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理和數(shù)據(jù)挖掘，獲得相關(guān)有用信息用以輔助智能化管理和智慧化服務(wù)。應(yīng)用層是智慧圖書館的實(shí)際應(yīng)用和系統(tǒng)目標(biāo)，在分析層的基礎(chǔ)上通過對(duì)圖書館的智能化管理提高管理效率和專業(yè)水平，進(jìn)而提供更具智慧化和人性化的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式。

圖1 智慧圖書館的基本系統(tǒng)框架

四、構(gòu)建智慧圖書館的保障措施

（一）爭(zhēng)取政府資金支持以緩解投入不足

智慧圖書館建設(shè)初期需要大量設(shè)備的投入，而物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)及設(shè)備都較昂貴，像國(guó)內(nèi)一張RFID標(biāo)簽就在一元以上［7］，并且圖書館擁有大量的文獻(xiàn)資源，花費(fèi)十分昂貴。在軟件方面，實(shí)現(xiàn)智慧化的圖書館需要組建龐大的系統(tǒng)，RFID圖書館系統(tǒng)的引進(jìn)費(fèi)用就很高，智能控制系統(tǒng)也需要大量資金的投入，在后面的維護(hù)中也要資金的扶持。顯然，資金制約著智慧圖書館的建設(shè)，爭(zhēng)取政府資金的支持顯得猶為重要。

（二）提高智慧館員素質(zhì)以滿足服務(wù)要求

雖然信息技術(shù)是構(gòu)建智慧圖書館的基礎(chǔ)和前提，但是人才是核心，只有資源被充分利用，使用價(jià)值才能體現(xiàn)。因此，智慧圖書館應(yīng)以用戶需求為導(dǎo)向，整個(gè)圖書館業(yè)務(wù)應(yīng)圍繞服務(wù)展開，這就對(duì)智慧館員有了更高的要求。智慧館員應(yīng)具有良好的信息素養(yǎng)、較高的科研水平，能夠揭示用戶的隱性需求，主動(dòng)為用戶提供服務(wù)。新技術(shù)的革新給圖書館的發(fā)展注入了新的血液，知識(shí)呈爆炸性增長(zhǎng)，智慧館員不僅要能精通這些技術(shù)的應(yīng)用，還要關(guān)注信息動(dòng)態(tài)發(fā)展，注意汲取新知識(shí)，才能勝任對(duì)知識(shí)的整理與分析。

（三）加強(qiáng)宣傳及推廣以擴(kuò)大應(yīng)用范圍

擁有大量讀者用戶信息是建立智慧圖書館的關(guān)鍵一環(huán)，這就要求智慧圖書館必須不斷提高用戶使用率才能發(fā)揮效用。因此，圖書館必須轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)，積極利用報(bào)紙、期刊等傳統(tǒng)媒介以及網(wǎng)絡(luò)、即時(shí)通信軟件等現(xiàn)代媒介進(jìn)行宣傳和推廣。特別是要充分發(fā)揮智慧圖書館網(wǎng)站以及智能手機(jī)圖書館的功能，提升廣大讀者用戶對(duì)智慧圖書館的功能體驗(yàn)，拓展智慧圖書館的用戶范圍和服務(wù)領(lǐng)域。

（四）注重用戶隱私保護(hù)以保障信息安全

智慧圖書館中設(shè)備、文獻(xiàn)、環(huán)境、用戶之間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，承載了龐大的數(shù)據(jù)資料和用戶信息，這不可避免地存在信息安全風(fēng)險(xiǎn)。例如某些射頻標(biāo)簽貼在物品上，會(huì)不加識(shí)別地自動(dòng)響應(yīng)傳感器的指令，將其儲(chǔ)存的信息傳送給閱讀器。因此，在構(gòu)建智慧圖書館的過程中必須加強(qiáng)對(duì)用戶隱私保護(hù)的技術(shù)處理與安全保障，這也是構(gòu)建智慧圖書館亟待解決的重要課題之一。

五、結(jié)語

當(dāng)前，有關(guān)智慧圖書館的研究正處于初始階段，作為未來圖書館管理和服務(wù)的新模式，智慧圖書館的構(gòu)建不單是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)簡(jiǎn)單地應(yīng)用于傳統(tǒng)圖書館，而是需要從資源組織、信息構(gòu)架、數(shù)據(jù)挖掘、服務(wù)模式以及智慧館員等方面同時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館向智慧圖書館的發(fā)展。

［1］MBA智庫百科.智慧地球［EB/OL］.［2014-7-23］.http://wiki.mbalib.com/wiki/智慧地球.

［2］嚴(yán)棟.基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館［J］.圖書館學(xué)刊,2010（7）:8-10.

［3］董曉霞,龔向陽,張若林,等.智慧圖書館的定義、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)［J］.現(xiàn)代圖書情報(bào)技術(shù),2011（2）:76-80.

［4］王世偉.論智慧圖書館的三大特點(diǎn)［J］.中國(guó)圖書館學(xué)報(bào),2012（6）:22-28.

［5］烏恩.智慧圖書館及其服務(wù)模式的構(gòu)建［J］.情報(bào)資料工作,2012（5）:102-104.

［6］黃幼菲.公共智慧服務(wù)——圖書館知識(shí)服務(wù)的高級(jí)階段［J］.情報(bào)資料工作,2012（5）:83-88.

［7］360百科.射頻識(shí)別技術(shù)［EB/OL］.［2014-7-23］.http://baike.so.com/doc/5372984.html#5372984-5608948-1_1.

Study of Framework Construction of Smart Library

LIU Qiao-ting
（The Library of Quanzhou Vocational College of Economics and Business,Quanzhou 362000,Zhejiang,China）

Smart library is the development direction of digital library under the environment of internet of things,and is also the new model of library management and service in future.The characteristics of smart library determine its framework construction mainly including perception,analysis and application layer,and its system target is intelligentmanagement and smart service of library.Smart library construction requires not only changing management structure and service model of library,but also taking some guarantee measures from capital,talent,user,safety etc.

smart library;framework;intelligentmanagement;smart service

G25

A

1007-5348（2014）09-0195-03

（責(zé)任編輯：曾耳）

2014-08-18

劉巧婷（1984-），女，福建安溪人，泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館館員，主要從事圖書館讀者服務(wù)研究。