國內高校移動圖書館創(chuàng)新服務發(fā)展探析
——以“985”高校為例

陳秋萍

國內高校移動圖書館創(chuàng)新服務發(fā)展探析
——以“985”高校為例

陳秋萍

論文利用高校圖書館網站以及相關文獻，對國內“985”高校移動圖書館的建立時間、服務模式、服務內容以及版權申明等進行統(tǒng)計?；诮y(tǒng)計結果分析國內“985”高校移動圖書館的發(fā)展特點，根據目前信息技術發(fā)展動態(tài)，提出高校移動圖書館創(chuàng)新服務發(fā)展的看法。

移動圖書館移動服務無線通訊協(xié)議客戶端服務移動學習社區(qū)基于位置的服務

移動圖書館是依托于移動互聯網技術，利用移動終端（手機、平板、閱讀器等設備），實現讀者可以在任何時間、任何地點利用圖書館查找、瀏覽與獲取資源的一種新興數字圖書館的信息服務,具有移動性、便攜性、及時性等特點。國內對于移動圖書館的研究和實踐應用興起于2000年以后[1]，經歷了對國內外實例、系統(tǒng)架構、技術開發(fā)、服務擴展等逐步深入研究階段。我國重點扶持的“985”高校代表了我國先進的教育水平和學術科研水平，以“985”高校作為調研對象，具有代表性和可操作性。本文擬通過“中國教育和科研計算機網”，采取網絡調查法對國內39所（分校除外）“985”高校近年來移動圖書館建設以及服務進行研究，為我國高校移動圖書館的發(fā)展提供參考，促進高校智慧圖書館的建設，完善圖書館的建設體系。

1 “985”高校移動圖書館的發(fā)展概況

1.1 “985”高校移動圖書館的建設時間

2003年12月，北京理工大學開通了國內最早的手機圖書館短信服務平臺，拉開了移動圖書館在國內應用帷幕[2]。隨后華南理工大學、重慶大學、浙江大學、北京大學、清華大學等相繼開通SMS、WAP服務。筆者通過“985”高校網站發(fā)布有關移動圖書館建設以及運行的公告，將相應的移動圖書館建設時間進行整理，其結果見表1。

表1 移動圖書館建設時間統(tǒng)計表

1.2 “985”高校移動圖書館的服務模式

國內移動圖書館的服務模式主要包括以下3種類型：（1）SMS，即手機短信息服務。主要有兩種類型：一是信息推送型；二是請求應答型，功能相對簡單。（2）WAP，無線通訊協(xié)議，移動終端通過互聯網訪問圖書館的WAP網站，享受其所提供的服務。（3）客戶端，即在移動終端安裝圖書館的客戶端軟件，讀者通過客戶端軟件登陸移動圖書館，實現信息查找、瀏覽和閱讀的功能[3]。從服務功能上看，國內移動圖書館的服務從單一性、便捷性、缺乏互動性演變到實時性、快捷性、交叉互動性。通過對“985”高校提供的服務模式進行統(tǒng)計，可以了解目前國內高校移動圖書館建設的程度。由表2可以看出，目前“985”高校的移動圖書館服務模式以WAP和客戶端服務為主。

表2 移動圖書館服務模式

1.3 “985”高校移動圖書館的服務內容

移動圖書館服務內容主要集中在圖書館新聞信息和讀者借閱信息兩個方面，包含圖書館簡介、公告、培訓講座信息、圖書到期提醒、催還、預約、續(xù)借、個人借閱信息、館藏書目檢索、電子資源檢索等。筆者將35所“985”高校開展的移動圖書館服務進行分類，可以得知“985”高校開展移動圖書館服務內容的分布圖。由圖1可見，目前國內“985”高校開展的移動圖書館服務內容豐富多樣，服務內容主要以館藏書目及資源檢索、圖書預約、到期、續(xù)借、個人借閱信息、圖書館推送新聞以及全文閱讀服務為主。

1.4 “985”高校移動圖書館的版權申明

移動圖書館服務的推廣是對圖書館服務體系的延伸和完善，其提供服務的過程中，涉及不同資源類型的整合，包括館藏紙本資源、已購買的電子資源以及網絡信息資源。因此，移動圖書館服務的建設和開展，必然要面臨資源使用版權問題。筆者通過對各大“985”高校圖書館發(fā)布的有關移動圖書館服務對象以及數字資源使用申明進行調研，發(fā)現目前各大高校對于移動圖書館資源、服務體系建設過程中所涉及的版權問題并沒有給予重視；各大高校圖書館僅通過限定服務對象進行知識產權保護。此外，本次調研發(fā)現，大部分高校圖書館所提供的移動圖書館服務只針對本校師生，對于非本校使用者則提供部分服務。

2 “985”高校移動圖書館的發(fā)展特點分析

筆者通過網絡調查法對國內“985”高校移動圖書館的整體情況進行統(tǒng)計分析，總結出目前國內高校移動圖書館的發(fā)展具有以下特點：

2.1 起步晚、發(fā)展快

國外圖書館手機服務的應用始于2000年，日本和歐洲在移動圖書館理論與實踐應用研究都比較先進。日本富山大學圖書館、東京大學圖書館分別于2000年、2001年開發(fā)出I-MODE手機書目查詢系統(tǒng)；2001年芬蘭赫爾辛基技術大學、韓國西江大學推出移動圖書館服務等[4]。對比于國外，我國北京理工大學于2003年首次開展移動信息服務。迄今為止，國內“985”高校已有35所高校開通移動圖書館服務，占“985”工程的85%。由此可知，我國高校對于移動圖書館時間應用的研究雖落后于國外高校的發(fā)展，但移動圖書館在我國高校發(fā)展迅速，受到各大高校的重視。

2.2 傳統(tǒng)服務內容的轉移

目前，“985”高校提供的移動圖書館服務主要以書目檢索，圖書預約、續(xù)借、到期，個人借閱信息查詢，圖書館簡介，圖書館新聞推送、全文閱讀等為主；在圖書館座位查詢、文獻傳遞、數據庫訪問以及讀者互動交流等個性化服務并沒有受到眾多高校的關注。從服務的內容上看，移動圖書館實現的3A服務只是傳統(tǒng)服務內容在服務載體形式上的轉移，并沒有實現服務的創(chuàng)新。

2.3 檢索方式單一、傳統(tǒng)

筆者通過對各大“985”高校移動圖書館WAP和客戶端服務進行體檢，發(fā)現其所提供的書目檢索方式和傳統(tǒng)建檢索式大同小異。多數高校在書目檢索以及學術資源建設功能上只提供題名、作者、主題詞、ISSN、ISBN等檢索方式，只有南京大學和廈門大學提供語音和二維碼掃描檢索。

2.4 建設速度差別大

迄今為止，39所“985”高校已有35所高校推出移動圖書館服務，但其中只有6所高校在推出移動圖書館服務之后，對該服務進行更新和完善。華南理工大學和北京理工大學在2003年推出移動圖書館服務，之后分別在2007年和2011年才對移動圖書館進行更新。由此可見，國內移動圖書館尚處于初期發(fā)展階段，發(fā)展速度快，但各個高校移動圖書館的建設速度差別大。

2.5 忽視版權對移動圖書館發(fā)展的限制

我國《信息網絡傳播權保護條例》在第7條中規(guī)定，圖書館可以不經著作權人許可，通過信息網絡向本館館舍內服務對象提供本館館藏的合法出版的數字作品和依法為陳列或者保存版本的需要以數字化形式復制的作品，不向其支付報酬，但不得直接或者間接獲得經濟利益。這項規(guī)定為圖書館向讀者提供數字化資源服務提供了法律保證，但同時限制了讀者享受服務的地理范圍，這與移動圖書館提倡在任何時間、任何地點和空間使用圖書館數字資源服務的精神背道而馳。

2.6 服務方式多樣化、創(chuàng)新化

移動圖書館作為互聯網技術和多媒體技術發(fā)展的產物，其服務方式必然與時俱進。移動圖書館服務可以分為三個階段：SMS—短信服務階段、WAP網絡協(xié)議服務階段和客戶端軟件服務階段。北京理工大學2003年首次推出基于通訊平臺的短信圖書館服務和WAP服務，清華大學在2007年才推出客戶端軟件服務。此后，“985”高校移動圖書館服務以WAP服務和客戶端軟件服務為主，SMS服務嵌入到此兩種服務方式中。

2.7 合作化開發(fā)建設

高校移動圖書館開發(fā)、建設主要采用三種模式：圖書館自主開發(fā)、圖書館和商業(yè)公司合作開發(fā)、圖書館購買。通常SMS服務平臺多是圖書館利用中國移動、電信和聯通公司的企業(yè)短信系統(tǒng)推送圖書到期提醒、預約等信息，如華南理工大學、電子科技大學、上海交通大學、人民大學等。而WAP服務和客戶端軟件服務則主要依靠商業(yè)公司或者和商業(yè)公司合作開發(fā)。在35所提供移動圖書館的“985”高校中大多數高校均通過商業(yè)公司開發(fā)、建設，僅有武漢大學、上海交通大學、北京師范大學和華東師范大學4所由圖書館自主開發(fā)以及清華大學和重慶大學2所由圖書館和商業(yè)公司開發(fā)。

3 “985”高校移動圖書館的創(chuàng)新服務發(fā)展

“985”高校在2003年推出移動圖書館服務，經過11年的發(fā)展已經取得一定的成就，但在移動圖書館的研究時間上還處于初級階段，未形成固定、核心的研究群體。在高速發(fā)展的互聯網和通訊技術的時代里，3G網絡的普遍以及4G網絡技術的推廣為移動圖書館的發(fā)展提供了機遇和挑戰(zhàn)。筆者基于目前“985”高校移動圖書館的服務現狀，對其未來移動圖書館的創(chuàng)新服務發(fā)展提出以下幾點看法：

3.1 交互式移動學習社區(qū)的建立

圖書館肩負向社會公眾提供信息和知識的責任，其扮演著施教者的身份。移動圖書館是圖書館隨著時代的發(fā)展而延伸的服務分支，其亦肩負者傳播信息、教授知識的義務。國內對于移動圖書館學習社區(qū)的理論研究始于2008年左右，到目前為止相關文獻仍然很少[5]。在臺灣地區(qū)大多數高校提供移動學習服務，如臺灣大學圖書館利用JoinNet系統(tǒng)，為臺大職員開設“職員在線英語進修班”[6]。當前我國處于4G網絡發(fā)展的時代，高?？梢酝ㄟ^4G網絡和云計算，利用社交網站建立基于讀者信息需求的移動學習社區(qū)。3.2基于位置服務的圖書館藏位置動態(tài)導航

基于位置的服務（Location Based Services，LBS）是指采用無線定位、GIS、Internet、無線通訊、數據庫等相關技術交叉融合的一種基于空間位置的移動信息服務，是通過獲取移動用戶的位置信息為用戶提供包括路線信息查詢、導引和定位等眾多服務的技術基礎[7]。目前，國家圖書館推出的“掌上國圖”就利用移動終端的定位服務為讀者提供國圖漫游服務，主要包括讀者指南、靜態(tài)導航、動態(tài)導航和模擬國圖四個部分，不僅為讀者提供圖書館館藏、布局等基本信息，而且可以仿真地為讀者指示路徑，指引讀者到達目的地[8]。在無線網絡普遍化和4G網絡推廣的時代，圖書館可以通過移動終端的GPS功能為讀者提供基于位置的個性化服務，通過位置服務的動態(tài)導航，可以仿真地為讀者提供指示路線，節(jié)省讀者尋找圖書和期刊的時間，提高書目檢索的便利性。此外，圖書館還可以運用公共安全定位服務，當圖書館發(fā)生火災等危險事件時，移動終端可以有序地指引讀者安全到達安全出口，逃離危險。

3.3 實時、交互式參考咨詢服務推廣

參考咨詢服務作為圖書館服務體系內容之一，高校圖書館在開發(fā)、建設移動圖書館時應該充分利用社交網絡平臺開展實時、交互式參考咨詢服務。當前高校圖書館推廣的參考咨詢服務存在分散化、多平臺的特點，大多數高校利用微信、QQ、微博、論壇等平臺開展參考咨詢服務，但其服務入口分散化。因此，高校開發(fā)移動圖書館的過程中，應該注重統(tǒng)一服務入口，多選擇服務方式的實時、交互式參考咨詢服務的開展。

3.4 制定館藏政策體系發(fā)展體系

圖書館館藏發(fā)展政策，是指圖書館根據自身的定位、任務和讀者需求，制定相應的有關藏書的收錄范圍、采訪原則、采訪標準、采訪級別、采訪細則、采訪計劃等基本政策，有計劃地、科學地選擇、收集、組織、保管、復選、剔除文獻等全部業(yè)務工作[9]。圖書館館藏包括紙質書籍館藏和數字化資源館藏，隨著移動閱讀的興起，移動館藏也應該納入圖書館館藏體系。目前，“985”高校移動圖書館收錄的資源幾乎大同小異，只有清華大學、四川大學和華東師范大學為讀者提供音頻和視頻資源服務。由此可見，當前高校圖書館缺少對移動館藏體系的規(guī)劃，對于本館特色館藏資源的移動數字化服務不夠重視。

3.5 特色館藏的移動專題和知識庫建設

特色館藏的移動專題和知識庫建設是深入挖掘本館的特色館藏，將其數字化并集成的館藏特色資源，其具有獨特性、聚合性和移動性等特點。目前，國家圖書館通過專題的形式為讀者提供其館藏的公版圖書、手稿、音視頻、年畫等珍貴館藏資源的移動服務[10]。隨著時代的發(fā)展，讀者的圖書館服務需求追求個性化和特色化，因此，高校圖書館應該充分利用自己的館藏資源，將不同類型的資源進行二次編輯，制作成具有一定關聯性的專題，形成本館的特色移動資源。此外，圖書館也可以根據相應的知識結構對館藏資源進行加工、整合，形成知識庫，方便師生使用資源，提高其效率。

3.6 數據庫檢索服務的推廣

據不完全統(tǒng)計，目前可提供手機檢索的國外數據庫主要包括：EB—SCOhost、PubMed、IEEE Xplore Mobile、MedicalLibrary、RefWorks、WorldCatMobile、Library Press Display[11]。而目前國內只有5所高?？梢酝ㄟ^手機檢索數據庫，最早實現該服務的是清華大學。手機檢索數據庫的服務需要解決的是手機網絡檢索接口或者APP客戶端軟件的框架設計問題，這個過程不僅涉及相關理論和技術問題，而且還需要大量的資金投入。其中數據庫的接口問題大多數由內容供應商解決。

3.7 開展館內計算機、閱覽室余數查詢與預約服務

高校圖書館是老師和學生查詢、瀏覽及閱讀信息、資料的主要場所。高校圖書館擁有的空間、資金資源都相對有限，因此本校師生在同一時間內能夠利用館內計算機設施和閱覽室座位的人數較少。目前，“985”高校只有同濟大學開發(fā)的移動圖書館針對館內的閱覽室座位以及打印機狀態(tài)進行實時查詢，但該功能并沒有提供相應的預約服務，其提供的服務內容相對狹窄。在云計算和4G網絡發(fā)展的時代，高校圖書館可以利用通訊技術和信息技術，聯合商業(yè)公司擴展本校移動圖書館的服務內容，推廣館內計算機、閱覽室余數實時查詢與預約服務。同時，圖書館應該規(guī)定相關原則利用信息技術或者程序，即在圖書館規(guī)定的時間內通過到館報號或者圖片簽到等方式，對每個讀者成功預約的硬件使用申請單進行實時跟蹤。高校圖書館館內硬件資源的實時查詢、預約服務以及后期使用申請單跟蹤服務的有效實施，才能保證高校圖書館資源利用的高效性和提高讀者使用滿意度。

3.8 語音、二維碼掃描等高級檢索方式的推廣

語音和二維碼掃描的高級檢索方式，同傳統(tǒng)的檢索方式具有嚴格意義的區(qū)別。語音檢索是基于讀者語音的搜索服務，讀者可以使用客戶端發(fā)起語音搜索，客戶端根據用戶發(fā)出的語音請求，進行語音識別后將檢索結果反饋給讀者，這種檢索方式大大減少了讀者輸入檢索式的時間，實現了檢索的實時性和高效性。二維碼掃描檢索是通過二維碼技術，使傳統(tǒng)圖書館的館藏資源自動生成二維碼，讀者通過手機掃描二維碼獲取圖書的館藏信息。當前“985”高校只有南京大學提供語音和二維碼掃描的高級檢索方式，南開大學和廈門大學提供快速掃描條形碼。高校圖書館應該充分利用手機、平板等移動終端，為讀者提供人性化的高級檢索方式，提高移動圖書館檢索途徑的有效性。與此同時，高校圖書館可以利用二維碼技術通過OPAC查詢系統(tǒng)自動生成圖書館館藏資源的二維碼圖形，讀者通過手機掃描并保存圖書的相關信息，就可以省去讀者手工抄寫書目信息的過程[12]。

3.9 制定用戶使用規(guī)則，重視版權申明

當前國內高校對于移動圖書館的版權問題研究僅停留于表層上的關注，對于移動圖書館的版權問題只做了簡單的申明以及使用對象的限定，尚未制定出相應的政策。因此，高校圖書館應該在圖書館相關政策的基礎上對移動圖書館的版權進行規(guī)范制定和申明，如規(guī)定移動圖書館的適用對象、范圍及權利等，保證讀者對移動圖書館的使用建立在“合理使用”的版權基礎上。同時，高校圖書館可以針對校外使用者，制定相應付費使用方式，提高移動圖書館的資源利用率，促進館內資源共享的發(fā)展。

4 結語

對于我國高校圖書館來說，移動圖書館服務的開展還只是剛剛起步，需要面對不少挑戰(zhàn)和障礙。從戰(zhàn)略上看，我國高校移動圖書館的服務體系還較為零散，總體上而言，是傳統(tǒng)服務方式在載體上轉移，缺乏對現代信息技術、通訊技術和多媒體技術的應用，所開展的移動服務存在點多面廣的特點；從戰(zhàn)術上看，我國高校圖書館的建設主體多以聯合開發(fā)、購買服務為主，其提供的服務內容大同小異，缺乏對本館特色資源以及本校師生的需求進行構建。對此，筆者認為，高校圖書館應該重視4G、無線網絡等網絡技術對移動圖書館的影響，充分利用信息技術完善其服務體系。與此同時，高校在發(fā)展移動圖書館的過程中，應該注意資源數字化、收集、整理、共享和利用等過程中所涉及知識產權問題。

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陳秋萍福建師范大學社會歷史學院碩士研究生。福建福州，350001。

Analysis of the Domestic Mobile Library's Innovative Services：Taking the“985”Universities as the Example

Chen Qiuping

Making use of the networks of domestic“985”universities and related documents,this paper investigates the development time,service model and content,copyright notice of the mobile library of domestic“985”universities.On the base of the result,it analyzes the development feature of the mobile library of domestic“985”universities,and puts forward some suggestions for the mobile library’s innovative service of universities in future according to the information technology developments.

Mobile library.Mobile service.WAP.Client Service.Mobil Learning Community.LBS.

G252

2014-05-15編校：鄒婉芬）