協(xié)同創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)模式分析

董 超，李正風(fēng)

(1.清華大學(xué)科學(xué)技術(shù)與社會(huì)研究所，北京 100084；2.東北師范大學(xué)，吉林 長(zhǎng)春 130024)

協(xié)同創(chuàng)新蘊(yùn)含合作之意以及創(chuàng)新主體的自組織協(xié)同，其成效取決于各創(chuàng)新主體能否實(shí)現(xiàn)有效的合作和高效的協(xié)同，取決于行動(dòng)者之間能否形成整合互動(dòng)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。我國(guó)協(xié)同創(chuàng)新的實(shí)踐可追溯到建國(guó)初期的國(guó)防科技攻關(guān)，之后又開展了產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合開發(fā)工程、中國(guó)高鐵、重大專項(xiàng)任務(wù)、“2011 計(jì)劃”等多個(gè)協(xié)同創(chuàng)新項(xiàng)目，但大多是自上而下的。然而，國(guó)外合作創(chuàng)新領(lǐng)域的實(shí)踐主要側(cè)重于市場(chǎng)化的組織，強(qiáng)調(diào)各創(chuàng)新主體的自主參與和自組織?？紤]到我國(guó)相對(duì)于西方國(guó)家在協(xié)同創(chuàng)新的市場(chǎng)化組織方面的不足，本文選取了正在對(duì)高等教育進(jìn)行破壞性創(chuàng)新、全球最大的非營(yíng)利性免費(fèi)在線教育開源平臺(tái)edX 為典型案例，試圖通過(guò)分析其協(xié)同運(yùn)營(yíng)框架為我國(guó)協(xié)同創(chuàng)新的市場(chǎng)化組織提供借鑒。

1 edX 的起源與發(fā)展

edX 是由美國(guó)麻省理工學(xué)院和哈佛大學(xué)于2012年共同創(chuàng)辦的一個(gè)免費(fèi)的開源在線學(xué)習(xí)平臺(tái)(Open-source Online Learning Platform)項(xiàng)目，是美國(guó)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)“三巨頭”(Coursera、Udacity、edX)中唯一一家非營(yíng)利性組織，地址位于波士頓市劍橋鎮(zhèn)。項(xiàng)目啟動(dòng)于2012年5月，初期由美國(guó)麻省理工學(xué)院和哈佛大學(xué)分別投入3000 萬(wàn)美元來(lái)推動(dòng)［1］。追溯edX 的起源，其基礎(chǔ)是麻省理工學(xué)院于2011年12月開始實(shí)施的開源在線學(xué)習(xí)項(xiàng)目MITx。MITx 是一種交互式學(xué)習(xí)平臺(tái)，不僅為所有注冊(cè)的學(xué)習(xí)者提供課程視頻，還設(shè)計(jì)了在線模擬實(shí)驗(yàn)室，學(xué)習(xí)者可以與教師和其他在線學(xué)習(xí)者進(jìn)行交流互動(dòng)，并在完成課程后獲得認(rèn)證證書。它本質(zhì)上是一種充分利用現(xiàn)代技術(shù)來(lái)進(jìn)行教育創(chuàng)新的一種形式。

edX 項(xiàng)目主要利用開源技術(shù)開發(fā)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，通過(guò)在線網(wǎng)絡(luò)將世界上優(yōu)質(zhì)的課程資源進(jìn)行整合，并免費(fèi)提供給全球潛在的學(xué)習(xí)者，試圖建立免費(fèi)的全球性網(wǎng)上學(xué)生社區(qū)(Global Community of Online Students)。它打破了地域空間的限制，使得學(xué)習(xí)者能夠在任何地方、任何時(shí)間，自由地選擇感興趣的主題進(jìn)行學(xué)習(xí)。它不僅能夠?yàn)槿虻膶W(xué)習(xí)者提供免費(fèi)的在線課程，還通過(guò)開源技術(shù)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者之間、學(xué)習(xí)者與教師、學(xué)習(xí)者與教學(xué)研究機(jī)構(gòu)的互動(dòng)，在提高學(xué)習(xí)效率的同時(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)效果測(cè)度研究教學(xué)規(guī)律，實(shí)現(xiàn)多方的知識(shí)協(xié)同創(chuàng)新和共同獲益。edX 的使命是提供一個(gè)不分地點(diǎn)、不論性別、不問(wèn)收入與社會(huì)地位的世界級(jí)教育［2］，主要目標(biāo)有三個(gè):一是為更多的人創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì);二是加強(qiáng)校園課堂教學(xué)和在線教學(xué);三是通過(guò)研究促進(jìn)教學(xué)與學(xué)習(xí)。其運(yùn)作的基本原則包括:一是不以營(yíng)利為目的;二是采用開源平臺(tái);三是重在協(xié)同;四是財(cái)政持續(xù)支持［3］。由此可見(jiàn)，協(xié)同的思想是平臺(tái)構(gòu)建的重要支撐。平臺(tái)的建立引起了世界的廣泛關(guān)注，自2012年5月創(chuàng)辦以來(lái)，全球超過(guò)200 家機(jī)構(gòu)表示對(duì)edX 項(xiàng)目感興趣，并十分愿意合作［4］。目前，已經(jīng)有27 所大學(xué)加入edX平臺(tái)，有1 所高校和1 所城市與其開展了合作。

2 edX 開源平臺(tái)的協(xié)同運(yùn)營(yíng)框架

2.1 平臺(tái)組織結(jié)構(gòu)與職能

edX 平臺(tái)的組織結(jié)構(gòu)主要包括edX 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)(非營(yíng)利性公司)、X 大學(xué)聯(lián)盟(X University Consortium)、教育服務(wù)商、考試廠商等(見(jiàn)圖1)。在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，必不可少的是客戶，即全球在線學(xué)習(xí)者和其他合作者等。

edX 平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)主要依托總部設(shè)立于劍橋的公司來(lái)負(fù)責(zé)。從edX 運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的主要崗位設(shè)置來(lái)看，其業(yè)務(wù)主要包括以下幾個(gè)方面:總裁負(fù)責(zé)平臺(tái)的總體運(yùn)作;工程和教育服務(wù)副總裁主要負(fù)責(zé)平臺(tái)的技術(shù)開發(fā)以及在線課程的服務(wù);首席科學(xué)家主要作為平臺(tái)運(yùn)行的顧問(wèn)和咨詢者;市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)副總裁主要負(fù)責(zé)在線學(xué)習(xí)市場(chǎng)的開發(fā)、維護(hù);財(cái)務(wù)總監(jiān)主要負(fù)責(zé)平臺(tái)的經(jīng)費(fèi)籌集、規(guī)劃和使用;商業(yè)和法律事務(wù)副總裁主要負(fù)責(zé)平臺(tái)的商業(yè)活動(dòng)和法律方面事務(wù)的處理;大學(xué)關(guān)系副總裁主要負(fù)責(zé)X大學(xué)聯(lián)盟的建立、運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù);對(duì)外事務(wù)副總裁主要負(fù)責(zé)平臺(tái)的外事相關(guān)業(yè)務(wù);大學(xué)合作伙伴高級(jí)總監(jiān)主要負(fù)責(zé)與相關(guān)大學(xué)的教育平臺(tái)建立合作關(guān)系。

X 大學(xué)聯(lián)盟以及其他大學(xué)平臺(tái)主要是提供在線課程，同時(shí)可以免費(fèi)獲取在線學(xué)習(xí)過(guò)程中的相關(guān)數(shù)據(jù)，用以分析課程教學(xué)的效果和學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律，進(jìn)而改進(jìn)教學(xué)和課程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)通過(guò)研究來(lái)促進(jìn)教學(xué)進(jìn)步。目前，X 大學(xué)聯(lián)盟已經(jīng)從建立之初的2 家拓展到27 家，其中包括世界頂尖學(xué)府和一些地區(qū)的著名大學(xué)，可以說(shuō)平臺(tái)集聚了世界最優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源。同時(shí)，平臺(tái)還積極與著名大學(xué)已有的在線教育平臺(tái)開展合作，2013年4月，與斯坦福大學(xué)合作，實(shí)現(xiàn)了edX 平臺(tái)與Class2Go 平臺(tái)的對(duì)接，進(jìn)一步展現(xiàn)了開源平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。值得重點(diǎn)關(guān)注的是，德州大學(xué)系統(tǒng)共有16 家單位參與，不僅提高了平臺(tái)的綜合實(shí)力，更為重要的是為平臺(tái)擴(kuò)展了市場(chǎng)［5］。

教育服務(wù)商主要提供教育方案以及在線參考書等。為了使教師不用浪費(fèi)太多的時(shí)間去教概念，而是去解決更難的問(wèn)題，必須要改革課程模式和為學(xué)生提供閱讀素材。因此，edX 平臺(tái)與全球領(lǐng)先的創(chuàng)新型教育、學(xué)習(xí)、研究方案提供商圣智學(xué)習(xí)(Cengage Learning)合作，共同改善教學(xué)法，并將相關(guān)課程的參考書免費(fèi)提供給學(xué)習(xí)者。比如圣智出版的《生物統(tǒng)計(jì)學(xué)原理》，免費(fèi)為edX 平臺(tái)的“臨床和公眾健康定量方法研究”課程提供［6］。預(yù)計(jì)在未來(lái)還將進(jìn)一步拓展教育服務(wù)項(xiàng)目，以提高在線學(xué)習(xí)者的積極性。

考試廠商主要是為有考試需求的學(xué)習(xí)者提供有償?shù)谋O(jiān)考、閱卷等服務(wù)。在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的效果評(píng)估面臨的最大問(wèn)題是如何對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果做出正確評(píng)價(jià)，特別是在探討通過(guò)在線學(xué)習(xí)給學(xué)習(xí)者發(fā)放證書或計(jì)算學(xué)分的情況下，如何防止在線學(xué)習(xí)中的欺詐行為。為解決這一問(wèn)題，edX 與全球最大的商業(yè)考試公司Pearson VUE 達(dá)成為學(xué)習(xí)者提供結(jié)業(yè)考試服務(wù)的協(xié)議。此項(xiàng)合作使得在線學(xué)習(xí)者可以通過(guò)在考試廠商的網(wǎng)站上創(chuàng)建賬號(hào)—預(yù)約考試—付費(fèi)—參加考試—獲得證書。

2.2 平臺(tái)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)型

所謂社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，是指社會(huì)行動(dòng)者及其關(guān)系集合，主要強(qiáng)調(diào)每個(gè)行動(dòng)者都與其他行動(dòng)者有著或多或少的關(guān)系。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析的任務(wù)之一就是要建立關(guān)系模型，研究這種結(jié)構(gòu)，以及結(jié)構(gòu)對(duì)群體功能以及群內(nèi)個(gè)體的影響［7］。在本案例研究中，可將參與edX 平臺(tái)的所有行動(dòng)者定義為點(diǎn)，將他們之間的關(guān)系用線表示，進(jìn)而能夠建立基于edX平臺(tái)的協(xié)同創(chuàng)新社會(huì)網(wǎng)絡(luò)(見(jiàn)圖2)。

網(wǎng)絡(luò)中的行動(dòng)者主要包括發(fā)起單位MIT 和哈佛大學(xué)、作為非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)的edX 平臺(tái)、參與項(xiàng)目的二十多所大學(xué)、教育服務(wù)商Cengage、考試廠商Pearson、波士頓市和斯坦福大學(xué)等合作者、全球在線學(xué)習(xí)者。其基本關(guān)系是:整個(gè)項(xiàng)目都是以edX 平臺(tái)為中心;MIT 和哈佛大學(xué)是整個(gè)項(xiàng)目的發(fā)起者和控制者，主要對(duì)edX 平臺(tái)發(fā)出指令;參與項(xiàng)目的大學(xué)主要是共建平臺(tái)、提供課程等;教育服務(wù)商和考試廠商是根據(jù)其主營(yíng)業(yè)務(wù)提供不同的服務(wù);全球在線學(xué)習(xí)者主要通過(guò)平臺(tái)獲得優(yōu)質(zhì)的教育資源。它們之間關(guān)系的確定和維護(hù)主要通過(guò)契約方式來(lái)完成，比如大學(xué)與平臺(tái)簽訂合作協(xié)議，在協(xié)議中明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。值得注意的是，并非所有行動(dòng)者都要共同簽署協(xié)議，它們僅需與非營(yíng)利性的edX 平臺(tái)簽訂協(xié)議，而與其他行動(dòng)者之間并無(wú)承諾或利益糾葛。

基于以上對(duì)行動(dòng)者及其關(guān)系的分析，可將這一協(xié)同創(chuàng)新的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分解為指令性網(wǎng)絡(luò)、X 大學(xué)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)、學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)、合作者網(wǎng)絡(luò)、課程服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和考試服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。指令性網(wǎng)絡(luò)主要指edX 運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)直接歸屬于哈佛大學(xué)和麻省理工學(xué)院管理，接受兩所大學(xué)的共同監(jiān)督，是一種單向的指令性網(wǎng)絡(luò)，畢竟這一平臺(tái)是兩所大學(xué)所共有。X 大學(xué)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)主要通過(guò)各所大學(xué)與edX 平臺(tái)進(jìn)行連接，每所學(xué)校都建立一個(gè)X 平臺(tái)，比如BerkelyX，通過(guò)開源平臺(tái)為全球在線學(xué)習(xí)者提供課程，同時(shí)每所學(xué)校也能夠從平臺(tái)獲得學(xué)生學(xué)習(xí)的相關(guān)數(shù)據(jù)，用于研究或提升教學(xué)。需要注意的是，麻省理工學(xué)院和哈佛大學(xué)既主導(dǎo)著平臺(tái)的建設(shè)，同時(shí)也作為大學(xué)聯(lián)盟的主要成員，在其中聯(lián)絡(luò)著其他學(xué)校，當(dāng)然在X 大學(xué)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)中并非所在大學(xué)均實(shí)現(xiàn)直接連接，而大多是以平臺(tái)為中介建立關(guān)系的。學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體主要通過(guò)參與在線學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)互動(dòng)中建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)，并通過(guò)這種關(guān)聯(lián)實(shí)現(xiàn)知識(shí)和學(xué)習(xí)方式的創(chuàng)新，而這些創(chuàng)新成果主要依托edX 平臺(tái)呈現(xiàn)出來(lái)。合作者網(wǎng)絡(luò)主要是為拓展平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)需要而建立的相對(duì)獨(dú)立的對(duì)應(yīng)關(guān)系，雖然目前僅建立了少量聯(lián)系，但這可能為未來(lái)發(fā)展留下足夠空間。課程服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和考試服務(wù)網(wǎng)絡(luò)均屬于服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，都是通過(guò)服務(wù)手段的創(chuàng)新促進(jìn)在線教育效果的達(dá)成與提高。但是，兩者也存在明顯的差別，前者主要是為平臺(tái)提供教育解決方案和在線教材，與學(xué)習(xí)者沒(méi)有互動(dòng)關(guān)系;而后者則要與有考試認(rèn)證服務(wù)需求的學(xué)習(xí)者建立聯(lián)系。該網(wǎng)絡(luò)的整體特征表現(xiàn)為:一是非對(duì)稱性明顯，從子網(wǎng)絡(luò)連接中可以看出，并非所有的行動(dòng)者之間都是連通的，部分子網(wǎng)絡(luò)中呈現(xiàn)出單向聯(lián)系。非對(duì)稱性的結(jié)構(gòu)表明此網(wǎng)絡(luò)是開放的，同時(shí)也是主導(dǎo)性較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)，這種結(jié)構(gòu)能夠在保持整個(gè)網(wǎng)絡(luò)效益不斷增加的同時(shí)，給各子網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體以充分的自由。二是edX 平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)中介性十分突出，作為平臺(tái)的發(fā)起單位，麻省理工學(xué)院和哈佛大學(xué)構(gòu)建了一個(gè)中介中心性較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)，即以edX 平臺(tái)作為中介中心，連接著不同的子網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于edX 來(lái)講，其中介中心度比較高，而其作為一個(gè)非營(yíng)利性組織，完全規(guī)避了協(xié)同創(chuàng)新的各參與方利益博弈的直接矛盾。三是通過(guò)結(jié)構(gòu)洞實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，保障了參與各方都能從網(wǎng)絡(luò)中受益。

按照結(jié)構(gòu)洞理論，為使網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和效率得到充分發(fā)揮，需要通過(guò)構(gòu)建結(jié)構(gòu)洞來(lái)實(shí)現(xiàn)每個(gè)子網(wǎng)絡(luò)或個(gè)體的利益最大化。通常來(lái)講，平衡網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和多樣性是最優(yōu)化結(jié)構(gòu)洞的核心問(wèn)題，結(jié)構(gòu)洞是通向信息利益的要塞，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該遵循兩條設(shè)計(jì)原則:一是效率原則，即通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)中的非重復(fù)關(guān)系人的數(shù)量來(lái)優(yōu)化每個(gè)人的結(jié)構(gòu)洞產(chǎn)生。二是有效原則，即區(qū)分初級(jí)關(guān)系人與次級(jí)關(guān)系人，以集中資源發(fā)展與初級(jí)關(guān)系人的關(guān)系［8］。優(yōu)化的結(jié)構(gòu)洞可參見(jiàn)圖3，通過(guò)對(duì)比圖2 和圖3 可以看出，edX 的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征與優(yōu)化結(jié)構(gòu)洞的構(gòu)型相一致，一定程度上證明了該案例體現(xiàn)的協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)形態(tài)具有明顯的優(yōu)化結(jié)構(gòu)洞特征。具體來(lái)講，在edX 平臺(tái)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，平臺(tái)本身發(fā)揮了重要的隔離作用，使得網(wǎng)絡(luò)中的重復(fù)關(guān)系行動(dòng)者減少，比如避免參與項(xiàng)目的大學(xué)之間的直接關(guān)聯(lián)，減少了利益博弈;參與的大學(xué)不需要與服務(wù)商和在線學(xué)習(xí)者接觸，照樣能夠享受到服務(wù)，也能在為學(xué)生提供在線課程的同時(shí)得到教學(xué)方面的分析數(shù)據(jù)。因此，利用結(jié)構(gòu)洞優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)要以非重復(fù)關(guān)系人的優(yōu)化為首要任務(wù)，避免利益博弈，提高效率。同時(shí)，在圖2 所示的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，edX屬于初級(jí)關(guān)系人，其他各方均作為次級(jí)關(guān)系人，每一個(gè)次級(jí)關(guān)系人都與平臺(tái)有著直接的聯(lián)系，避免了項(xiàng)目運(yùn)行中的損耗和低效。

圖3 優(yōu)化結(jié)構(gòu)洞［14］

結(jié)構(gòu)洞優(yōu)化主要通過(guò)保障網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)個(gè)體都受益來(lái)確保協(xié)同創(chuàng)新的可持續(xù)。在edX 平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)中，對(duì)于處于網(wǎng)絡(luò)頂層的麻省理工學(xué)院和哈佛大學(xué)來(lái)講，主要是想通過(guò)構(gòu)建平臺(tái)來(lái)推動(dòng)高等教育的變革，實(shí)現(xiàn)教育的創(chuàng)新，為全球潛在學(xué)習(xí)者提供免費(fèi)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，顯然這一點(diǎn)已經(jīng)部分實(shí)現(xiàn)。對(duì)于edX 平臺(tái)來(lái)講，主要是能夠匯聚多方的優(yōu)質(zhì)資源，收集協(xié)同過(guò)程中的重要數(shù)據(jù)，最大限度地為學(xué)習(xí)者和X 大學(xué)聯(lián)盟服務(wù)，其本身只要能生存即可，沒(méi)有盈利訴求。對(duì)于X 大學(xué)聯(lián)盟中的學(xué)校來(lái)講，希望能夠通過(guò)推出精品課程擴(kuò)大影響，通過(guò)收集學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)推動(dòng)教學(xué)改革，edX 協(xié)同模式無(wú)疑提供了最好的平臺(tái)。對(duì)于全球在線學(xué)習(xí)者來(lái)講，主要是希望能夠不受時(shí)間和空間的限制，能夠免費(fèi)享有世界一流的教育資源。edX 通過(guò)提供教學(xué)視頻、嵌入式測(cè)驗(yàn)、即時(shí)反饋、提問(wèn)和回答、互動(dòng)實(shí)驗(yàn)室、虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境、在線教師指導(dǎo)、協(xié)同項(xiàng)目、在線論壇等使其成為可能。對(duì)于服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)講，課程服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和考試服務(wù)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)合作，創(chuàng)新了學(xué)習(xí)和課程考核的方式，同時(shí)也能夠在合作中獲得訂單，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值提升。

2.3 平臺(tái)的信息連通機(jī)制

信息的自由高效流通是平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵所在，特別是在結(jié)構(gòu)優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)中，信息傳遞的便捷性直接影響著網(wǎng)絡(luò)功能的發(fā)揮。edX 平臺(tái)在信息連通機(jī)制方面建立的機(jī)制是比較便捷的，能夠很好地服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)中的每一個(gè)個(gè)體。

信息溝通機(jī)制對(duì)于在線學(xué)習(xí)平臺(tái)至關(guān)重要，因?yàn)樵诰€學(xué)習(xí)者人數(shù)眾多，無(wú)法進(jìn)行實(shí)時(shí)的單獨(dú)服務(wù)，同時(shí)學(xué)習(xí)者和合作者都需要明確相關(guān)問(wèn)題的反饋渠道。為此，edX 平臺(tái)將信息機(jī)制分為以下幾類(見(jiàn)圖4):①關(guān)于改善課程的建議反饋，學(xué)生可以直接通過(guò)課程的論壇發(fā)布;②常規(guī)的咨詢和反饋，平臺(tái)建立了FAQ page 供查詢，如果不能獲得需要的信息，可將問(wèn)題發(fā)至info@edx.org，或者直接在Facebook 上進(jìn)行討論;③技術(shù)方面的咨詢與反饋，建議先檢查用戶的瀏覽器或軟件版本問(wèn)題，然后將問(wèn)題細(xì)節(jié)進(jìn)行截圖后，直接反饋至technical@edx.org，如果發(fā)現(xiàn)平臺(tái)的Bug，需要直接反饋至bugs@ edx.org;④媒體方面的咨詢，建議先瀏覽media/press page，如果還有問(wèn)題可反饋至press@edx.org;⑤關(guān)于合作咨詢，如果其他大學(xué)想加入edX，可反饋至university@edx.org［9］。而對(duì)于考試信息的獲取，和關(guān)于考試中的一些問(wèn)題，可直接反饋至exam-help@edx.org。

圖4 edX 平臺(tái)的信息連接網(wǎng)絡(luò)

3 主要結(jié)論與啟示

第一，協(xié)同創(chuàng)新并不完全是創(chuàng)新資源的共享，行動(dòng)者之間的分工和配合也是協(xié)同創(chuàng)新的重要內(nèi)涵?；趀dX 平臺(tái)的協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)顯示，并非所有參與者都實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新資源的全網(wǎng)絡(luò)共享，有的參與者只是具體承擔(dān)了某一部分的創(chuàng)新，并將這種創(chuàng)新成果直接提交給需求方。例如:教育服務(wù)商主要提供改進(jìn)教學(xué)的方案，方案的制定由其獨(dú)立完成，其專業(yè)性和創(chuàng)新手段是不會(huì)共享的，因?yàn)檫@會(huì)涉及商業(yè)機(jī)密;各大學(xué)通過(guò)平臺(tái)獲得學(xué)習(xí)者的數(shù)據(jù)，用于研究和提高課程教學(xué)，這些創(chuàng)新過(guò)程和成果都相對(duì)封閉，但它并不影響整體的創(chuàng)新。因此，本文質(zhì)疑當(dāng)前協(xié)同創(chuàng)新過(guò)多地強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新資源共享和創(chuàng)新主體互動(dòng)，認(rèn)為行動(dòng)者之間合理的分工和有效的配合是協(xié)同創(chuàng)新的一個(gè)重要方面。

第二，協(xié)同創(chuàng)新核心是行動(dòng)者之間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建立以及整體和個(gè)體利益的同步實(shí)現(xiàn)。協(xié)同創(chuàng)新區(qū)別于其他創(chuàng)新模式的顯著特征在于行動(dòng)者之間關(guān)系的建立，即行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)的形成。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)有兩個(gè)基本前提:一是協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)要有一個(gè)整體的、破壞性的創(chuàng)新目標(biāo)。例如，edX 平臺(tái)的總裁Agarwal 認(rèn)為，平臺(tái)正在重塑教育，并將改變世界［10］，edX 免費(fèi)在線教育是對(duì)傳統(tǒng)課程教育的破壞性創(chuàng)新。即便不承認(rèn)這是一種破壞性創(chuàng)新，至少它能夠促進(jìn)二流大學(xué)加快改進(jìn)自身教育體系，否則將面臨生存發(fā)展的困境。事實(shí)上，只有確立一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)而宏大的目標(biāo)，才能夠吸引更多的創(chuàng)新活躍者和具有較強(qiáng)創(chuàng)新能力的行動(dòng)者加入。二是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)要有利于子網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)中個(gè)體利益訴求的滿足。行動(dòng)者參與協(xié)同創(chuàng)新都帶有明確的目標(biāo)，是否能夠獲益是影響其創(chuàng)新積極性和可持續(xù)性的關(guān)鍵所在。因此，充分考慮個(gè)體的長(zhǎng)期利益訴求，滿足個(gè)體的短期目標(biāo)期望，是協(xié)同創(chuàng)新組織過(guò)程中的重點(diǎn)。

第三，非盈利性中介機(jī)構(gòu)能夠充分發(fā)揮中介中心性，促進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的連接。從edX 平臺(tái)來(lái)看，非營(yíng)利性的中介機(jī)構(gòu)對(duì)于協(xié)同網(wǎng)絡(luò)中行動(dòng)者的利益分配和獲取起到了十分重要的作用。它避免網(wǎng)絡(luò)中個(gè)體之間直接進(jìn)行利益分割，因?yàn)槔娌┺目赡苤苯訉?dǎo)致網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的破裂，影響到協(xié)同發(fā)展的持續(xù)性。在此案例中，非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)作為中介中心度極高的中介方，承擔(dān)著連接學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)、X 大學(xué)聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)子網(wǎng)絡(luò)的功能，同時(shí)也為各方實(shí)現(xiàn)各自利益訴求提供了交換或交易的“中間市場(chǎng)”，減少了創(chuàng)新行動(dòng)者因?yàn)槔娣峙洳痪鴮?dǎo)致互不信任，協(xié)同難以持續(xù)的可能性。由此，本文認(rèn)為協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的一種理想狀態(tài)是中介中心度較高的一種網(wǎng)絡(luò)構(gòu)型，非營(yíng)利性中介可能是未來(lái)的新選擇。

第四，結(jié)構(gòu)洞理論是優(yōu)化協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)較為有效的方式。信息時(shí)代充分體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，萬(wàn)物互連的網(wǎng)絡(luò)已不足為奇，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜程度空前，然而，創(chuàng)新行動(dòng)者所處的現(xiàn)實(shí)環(huán)境和可利用信息量是有限的。通過(guò)以上協(xié)同創(chuàng)新社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的分析可以看出，利用結(jié)構(gòu)洞理論對(duì)復(fù)雜的、多元的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行適度分離，通過(guò)結(jié)構(gòu)洞的合理建構(gòu)，將有利于提高協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的效能。當(dāng)前，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要不斷地加強(qiáng)協(xié)同創(chuàng)新的實(shí)踐，在實(shí)踐中驗(yàn)證和總結(jié)可行方案，這也是本研究的根本出發(fā)點(diǎn)。

［1］edX.What Is edX?［EB/OL］.https://www.edx.org/faq，2013-04-05.

［2］edX.Do You Want to Change the Future of Education?［EB/OL］.https://www.edx.org/jobs，2013-04-05.

［3］edX.We're Empowering Learning in the Classroom and Around the Globe［EB/OL］.https:// www.edx.org/about-us，2013-05-22.

［4］edX.Will edX be Adding Additional X Universities?［EB/OL］.https://www.edx.org/faq，2013-04-05.

［5］Tanya Roscorla.First University System Joins edX Platform［EB/OL］.http://www.govtech.com/education/First-University-System-Joins-edX-platform.html，2013-04-05.

［6］Leon Lin.EdX Announces Partnership with Cengage［EB/OL］.http:// tech.mit.edu/V132/N46/cengage.html.2013-04-10.

［7］劉軍.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析導(dǎo)論［M］.北京:社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2004.

［8］羅納德·伯特.結(jié)構(gòu)洞——競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)結(jié)構(gòu)［M］.任敏，李璐，林虹譯.上海:世紀(jì)出版集團(tuán)，2011.

［9］edX.Contact［EB/OL］.https://www.edx.org/contact，2013-04-05.

［10］Nicholas Carr.The Crisis in Higher Education［EB/OL］.http://www.technologyreview.com/featuredstory/ 429376/the-crisisin-higher-education.2013-04-05.