美國(guó)企業(yè)大學(xué)的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)芻議

陳文沛

企業(yè)大學(xué)是企業(yè)內(nèi)部常設(shè)的培訓(xùn)和教育基地，是一種新型的由企業(yè)資助的教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，它為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而對(duì)員工、客戶以及價(jià)值鏈上的合作伙伴提供相關(guān)的培訓(xùn)與教育。與一般培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相比，企業(yè)大學(xué)更為積極、專業(yè)并具有長(zhǎng)期性。而與高校成人教育相比，企業(yè)大學(xué)又是比較開(kāi)放的組織，具有明顯的企業(yè)性特征。從美國(guó)企業(yè)大學(xué)的成功中我們不難發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的高校成人教育在滿足企業(yè)發(fā)展需求方面存在著缺位。我國(guó)高校成人教育可以總結(jié)和借鑒美國(guó)企業(yè)大學(xué)的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)加強(qiáng)與企業(yè)大學(xué)的合作，提高我國(guó)高校成人教育質(zhì)量。

一、美國(guó)企業(yè)大學(xué)發(fā)展概況

美國(guó)是企業(yè)大學(xué)的發(fā)源地。近代工業(yè)革命后，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展促使企業(yè)開(kāi)始從戰(zhàn)略的高度規(guī)劃員工的學(xué)習(xí)，從而誕生了企業(yè)培訓(xùn)的高級(jí)形式——企業(yè)大學(xué)?？v觀美國(guó)企業(yè)大學(xué)的發(fā)展歷程，大致可以分為三個(gè)階段:(1)萌芽階段。出現(xiàn)在20世紀(jì)20年代，通用汽車公司于1927年創(chuàng)建了通用汽車設(shè)計(jì)和管理學(xué)院(GIM)，這是第一家在公司內(nèi)開(kāi)設(shè)的企業(yè)大學(xué)。這一階段公司大學(xué)很少關(guān)注學(xué)分或文憑，教育對(duì)象僅限于企業(yè)職工，企業(yè)在內(nèi)部集中培訓(xùn)，為了能控制和完全保持計(jì)劃，幾乎不與外界合作。(2)培育階段。20世紀(jì)30年代至70年代，企業(yè)開(kāi)始尋求外部合作，與傳統(tǒng)大學(xué)一起來(lái)教育自己的員工，滿足員工對(duì)于學(xué)位的需求，這一趨勢(shì)使得“培訓(xùn)”和“教育”之間的界限越來(lái)越模糊。1955年，GE克勞頓維爾管理學(xué)院的成立，被公認(rèn)為全球范圍內(nèi)企業(yè)大學(xué)的開(kāi)端，標(biāo)志著企業(yè)大學(xué)正式出現(xiàn)。［1］(3)迅速發(fā)展階段。20世紀(jì)80年代至今，企業(yè)大學(xué)保證了企業(yè)在未來(lái)的順利發(fā)展，在企業(yè)結(jié)構(gòu)中發(fā)揮了重要作用，他將發(fā)展、培訓(xùn)與企業(yè)的績(jī)效真正地融合在一起;其教育對(duì)象包括價(jià)值鏈上的所有成員，并向外部市場(chǎng)提供教育服務(wù)，少數(shù)企業(yè)大學(xué)在學(xué)員完成學(xué)業(yè)后可以授予學(xué)位。1981年，以摩托羅拉公司在美國(guó)伊利諾伊州創(chuàng)建企業(yè)大學(xué)為標(biāo)志，企業(yè)大學(xué)在全球范圍內(nèi)迅速崛起，開(kāi)辟了企業(yè)大學(xué)的新時(shí)代。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到1988年美國(guó)企業(yè)大學(xué)多達(dá)400多所，并有了企業(yè)大學(xué)協(xié)會(huì)和刊物，有85% 的公司提供教育課程，有計(jì)劃地傳授給職工本企業(yè)的知識(shí)和技能。20世紀(jì)90年代以后，美國(guó)企業(yè)大學(xué)的發(fā)展達(dá)到巔峰。2002年，美國(guó)的企業(yè)大學(xué)的數(shù)量超過(guò)了2000所，據(jù)預(yù)測(cè)，美國(guó)未來(lái)的企業(yè)大學(xué)數(shù)量將有可能超過(guò)傳統(tǒng)大學(xué)。

從發(fā)展成效的角度來(lái)看，作為美國(guó)企業(yè)教育和培訓(xùn)的高級(jí)形式，企業(yè)大學(xué)是目前最完美的一種人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)，而且還是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的最有效手段。從個(gè)人發(fā)展的層面來(lái)看，員工經(jīng)過(guò)企業(yè)大學(xué)的學(xué)習(xí)可以有效地提高一個(gè)人的工作表現(xiàn);從企業(yè)發(fā)展的層面來(lái)看，企業(yè)大學(xué)通過(guò)滿足員工個(gè)人發(fā)展的需求，通過(guò)企業(yè)文化的滲透以發(fā)現(xiàn)、吸引和留住優(yōu)秀人才，減少員工流失，從而降低了勞動(dòng)力成本。從發(fā)展對(duì)于教育作用的角度來(lái)看，美國(guó)企業(yè)大學(xué)擺脫了傳統(tǒng)高校落后的教學(xué)方式和陳舊的課程，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要選擇教學(xué)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、師資、授課模式和課程設(shè)置，使企業(yè)的教育資源得到合理有效的配置，降低了學(xué)員的機(jī)會(huì)成本。與此同時(shí)，企業(yè)大學(xué)產(chǎn)生的教育理念和模式對(duì)美國(guó)傳統(tǒng)的教育體系，特別是成人高等教育體系產(chǎn)生積極影響。此外，企業(yè)大學(xué)所包含的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新思維對(duì)教育觀、創(chuàng)新觀、人才觀、和價(jià)值觀都富有借鑒意義。

二、美國(guó)企業(yè)大學(xué)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)分析

(一)職業(yè)化的師資隊(duì)伍

與傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式相比，企業(yè)大學(xué)的師資體系已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，通常都由企業(yè)高層管理人員甚至CEO來(lái)?yè)?dān)任企業(yè)大學(xué)的講師，參與學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定和推進(jìn)工作。這樣做的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的:首先，高層管理人員很清楚培訓(xùn)的關(guān)鍵所在，這樣會(huì)使培訓(xùn)更具有價(jià)值性和針對(duì)性;其次，由高層管理人員擔(dān)任企業(yè)大學(xué)教師，能夠讓他們將日常工作經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際，注重運(yùn)用。高層管理人員親自參與教學(xué)，除了有示范效應(yīng)之外，更重要的是他們可以在課堂上與學(xué)員進(jìn)行溝通，進(jìn)而有更多的機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才;再次，高層管理人員擔(dān)任教師，易于傳播企業(yè)文化和價(jià)值觀;最后，高層管理人員參與到學(xué)習(xí)和研究中，起到了“角色模范”的作用，可以大大地激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)斗志及創(chuàng)新精神，使其工作得到持續(xù)改善。

(二)專業(yè)的課程設(shè)置和課程開(kāi)發(fā)

企業(yè)大學(xué)的課程根據(jù)企業(yè)的應(yīng)用性需求而設(shè)置，具有層次性、專業(yè)性、實(shí)用性和漸進(jìn)性的特點(diǎn)。一切按照實(shí)際的培訓(xùn)需要來(lái)定制開(kāi)發(fā)，在實(shí)踐過(guò)程中不斷根據(jù)組織變化所帶來(lái)的業(yè)務(wù)流程重組、功能調(diào)整、技術(shù)創(chuàng)新等因素，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)升級(jí)和維護(hù)，然后再因時(shí)、因地、因人進(jìn)行課程微調(diào)。

課程開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)的項(xiàng)目工程，從選題立項(xiàng)到課程開(kāi)發(fā)完成，需要一個(gè)強(qiáng)有力的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)分工協(xié)作和支持完成。企業(yè)大學(xué)的課程開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)一般由企業(yè)的高級(jí)管理人員、技術(shù)專家、部門經(jīng)理聯(lián)合參與。首先，診斷企業(yè)中存在的實(shí)際問(wèn)題和學(xué)員能力素質(zhì)的差距。其次，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)實(shí)踐和員工學(xué)習(xí)的需要進(jìn)行深入分析，開(kāi)發(fā)出來(lái)的課程能夠與學(xué)員、工作崗位的需要緊密結(jié)合，使課程具有較強(qiáng)的實(shí)用性和適用性。如惠普商學(xué)院的管理類課程是由企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理?yè)?dān)任，課堂教學(xué)中使用的教案不再來(lái)自教科書，而是直接取自各位主管們的辦公文案。

(三)先進(jìn)的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式

傳統(tǒng)的學(xué)校教育強(qiáng)調(diào)以學(xué)術(shù)為中心，強(qiáng)調(diào)學(xué)科的邏輯性和系統(tǒng)性，教學(xué)內(nèi)容的更新速度很慢，無(wú)法跟上企業(yè)員工需求的變化。而多數(shù)企業(yè)大學(xué)由從事研發(fā)和生產(chǎn)的專家或管理者擔(dān)任教師，他們了解企業(yè)的最新技術(shù)和發(fā)展動(dòng)態(tài)，由于企業(yè)大學(xué)的教育對(duì)象主要是企業(yè)員工，許多新成果不需要對(duì)員工保密，從而使教學(xué)內(nèi)容更具有先進(jìn)性。在教學(xué)過(guò)程中，除了進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)和基本技能的教育和培訓(xùn)外，還將企業(yè)核心文化、員工職業(yè)道德培養(yǎng)作為必不可少的教育內(nèi)容，并貫穿于企業(yè)大學(xué)教育的全過(guò)程。

企業(yè)大學(xué)的教學(xué)活動(dòng)主要是解決實(shí)際問(wèn)題，以滿足商業(yè)需要為導(dǎo)向，在教學(xué)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人參與，注重員工的實(shí)踐能力和應(yīng)用能力的培養(yǎng)。美國(guó)企業(yè)大學(xué)一般采用兩種教學(xué)方法:(1)項(xiàng)目教學(xué)方法。大多數(shù)企業(yè)大學(xué)將教學(xué)內(nèi)容和實(shí)際業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，提出具體的管理項(xiàng)目，具有豐富經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)老師和員工進(jìn)行交流互動(dòng)，激發(fā)員工的自身潛能，引導(dǎo)員工結(jié)合項(xiàng)目的特點(diǎn)，訓(xùn)練其解決預(yù)定問(wèn)題的能力。(2)在職培訓(xùn)法。它是指員工“在工作中學(xué)習(xí)”，以獲得知識(shí)、提高技能為目的的方法。在職培訓(xùn)的步驟包括準(zhǔn)確了解員工的經(jīng)驗(yàn)和技能、培養(yǎng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、示范操作、反復(fù)練習(xí)和應(yīng)用、追蹤評(píng)價(jià)等。通過(guò)發(fā)現(xiàn)員工在實(shí)際工作中的問(wèn)題，在問(wèn)題所在領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行研究，使員工在現(xiàn)實(shí)案例分析中學(xué)到具體、實(shí)用的知識(shí)和技能，轉(zhuǎn)變工作觀念。此外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，企業(yè)大學(xué)一般在教學(xué)結(jié)束后，通過(guò)考核、考試等形式進(jìn)行內(nèi)部職業(yè)資格認(rèn)證。

(四)標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)體系

企業(yè)大學(xué)是企業(yè)戰(zhàn)略的一種投資，既然是投資，就應(yīng)該像固定資產(chǎn)、股權(quán)投資一樣對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，而準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)將是企業(yè)大學(xué)未來(lái)發(fā)展的重要依據(jù)。1975年，美國(guó)威斯康辛大學(xué)教授唐納德·L柯克帕特里克提出了培訓(xùn)評(píng)價(jià)的基本框架——Kirkpatrick四層級(jí)模型(國(guó)內(nèi)普遍稱為“柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模式”)，這一模型逐漸成為考核評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，在培訓(xùn)評(píng)估領(lǐng)域占有重要的地位。美國(guó)過(guò)半數(shù)企業(yè)采用了柯氏評(píng)估模式的四級(jí)評(píng)估方法，這四個(gè)層級(jí)包括:學(xué)員反饋、學(xué)習(xí)測(cè)度、績(jī)效轉(zhuǎn)換和經(jīng)濟(jì)結(jié)果。學(xué)員反饋主要記錄員工對(duì)于參加學(xué)習(xí)的直觀感覺(jué);學(xué)習(xí)測(cè)度評(píng)價(jià)員工在知識(shí)、技能上的增長(zhǎng)和工作態(tài)度的變化;績(jī)效轉(zhuǎn)換評(píng)價(jià)學(xué)員能否把學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到工作中;好的經(jīng)濟(jì)結(jié)果包括生產(chǎn)效率的增加、銷售額的增加、成本的降低、質(zhì)量的改進(jìn)、事故的減少等。借助柯氏評(píng)估模型，可以有效幫助企業(yè)確定評(píng)估技術(shù)與工具，有針對(duì)性地對(duì)教學(xué)的效果進(jìn)行評(píng)估，并把它與具體的教學(xué)計(jì)劃或課程設(shè)置以及績(jī)效管理體系結(jié)合起來(lái)，以確保評(píng)估活動(dòng)的效率和效果。

三、美國(guó)企業(yè)大學(xué)對(duì)我國(guó)高校成人教育發(fā)展的啟示

通過(guò)仔細(xì)研究企業(yè)大學(xué)在培訓(xùn)高級(jí)人才和專門人才方面的優(yōu)勢(shì)及其固有屬性，可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)大學(xué)與現(xiàn)有的高校成人教育機(jī)構(gòu)之間有許多共通之處，高校成人教育機(jī)構(gòu)可以借鑒企業(yè)大學(xué)的成功經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到完善教育質(zhì)量的目的。企業(yè)大學(xué)可以作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的力量和高校成人教育補(bǔ)充的雙重角色存在。在終身學(xué)習(xí)成為未來(lái)人才培養(yǎng)和發(fā)展的主基調(diào)的背景下，這種補(bǔ)充不僅是有用的，而且是必需的。在構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)中，成人高等教育本身的內(nèi)涵和外延也要不斷豐富和擴(kuò)大，成人高等教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該不僅是指大學(xué)或?qū)W院，只要符合成人高等教育內(nèi)涵，實(shí)施成人高等教育的機(jī)構(gòu)，都應(yīng)該被列入成人高等教育的范疇。目前，聯(lián)合科研、高校戰(zhàn)略聯(lián)盟等模式，都表明了一個(gè)共同的問(wèn)題，即成人高等教育機(jī)構(gòu)的多樣化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，而企業(yè)大學(xué)的出現(xiàn)，為多樣化的成人高等教育增加了一種新的形式。

(一)加強(qiáng)師資合作，引進(jìn)企業(yè)大學(xué)的職業(yè)教師

教育整體質(zhì)量的提高很大程度上取決于教師水平的提高，但如今，高校成人教育機(jī)構(gòu)中的教師多數(shù)是學(xué)校畢業(yè)后直接聘任的教師。雖然有些院校試圖從企業(yè)引進(jìn)“雙師型”的教師，但通常由于技術(shù)專家沒(méi)有相應(yīng)的教學(xué)能力、招聘渠道不暢等問(wèn)題而屢屢受挫。在這個(gè)時(shí)候，企業(yè)大學(xué)的存在就給高校成人教育機(jī)構(gòu)提供了一個(gè)有效的方式來(lái)解決這一問(wèn)題。企業(yè)大學(xué)的講師大部分是企業(yè)的高級(jí)管理人員或技術(shù)專家，他們不僅具備豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，而且具備相應(yīng)的教學(xué)能力。因此，高校成人教育機(jī)構(gòu)可以加強(qiáng)與企業(yè)大學(xué)的合作，有效地利用其優(yōu)越的師資資源，把企業(yè)大學(xué)的師資引入高校成人教育的課堂，從而豐富自身的師資隊(duì)伍，提高教學(xué)的多樣性和實(shí)用性。

(二)完善課程開(kāi)發(fā)，借鑒企業(yè)大學(xué)的課程設(shè)置

企業(yè)大學(xué)在課程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中，充分體現(xiàn)了實(shí)用性和針對(duì)性的特點(diǎn)，并具有一定的前瞻性，員工不僅獲得超越同行的職業(yè)能力，同時(shí)也了解了企業(yè)的環(huán)境，認(rèn)同了企業(yè)的價(jià)值觀，這些正是高校成人教育培養(yǎng)學(xué)生時(shí)所缺乏的。因此，高校成人教育機(jī)構(gòu)在課程開(kāi)發(fā)時(shí)，不應(yīng)該只強(qiáng)調(diào)學(xué)生知識(shí)水平的提高，更要注重培養(yǎng)學(xué)生形成企業(yè)公民的意識(shí)，加深學(xué)生對(duì)未來(lái)所要選擇的行業(yè)和企業(yè)的了解。通過(guò)與企業(yè)大學(xué)的合作，有選擇地引用企業(yè)大學(xué)的課程，開(kāi)設(shè)一些介紹行業(yè)現(xiàn)狀和培養(yǎng)組織行為的課程以達(dá)到豐富課程體系的目的。

(三)更新教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)高校傳統(tǒng)的教學(xué)方式

高校成人教育應(yīng)緊跟時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的新趨勢(shì)，按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和原則，從所需專業(yè)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的更新和優(yōu)化。教學(xué)內(nèi)容的更新應(yīng)體現(xiàn)高科技、新知識(shí)和強(qiáng)大的應(yīng)用性等優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生分析問(wèn)題、處理問(wèn)題能力的培養(yǎng)。由于教學(xué)內(nèi)容的更新和變革，改進(jìn)教學(xué)方法也勢(shì)在必行。要借鑒企業(yè)大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)教學(xué)和案例教學(xué)方法，提升學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的興趣，結(jié)合學(xué)生未來(lái)可能從事的職業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，精選精練，豐富教學(xué)內(nèi)容，將理論教學(xué)融入經(jīng)驗(yàn)和案例分析中，使學(xué)生獲得感性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上鞏固理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。

(四)完善評(píng)價(jià)體系，借鑒企業(yè)大學(xué)的評(píng)價(jià)方法

在高校成人教育過(guò)程中，評(píng)價(jià)體系的建設(shè)是教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，建立完善的教育評(píng)價(jià)體系，對(duì)促進(jìn)學(xué)生有效的學(xué)習(xí)、保證教學(xué)質(zhì)量有著至關(guān)重要的作用。要想建立起完善的教育評(píng)價(jià)體系，就需要找到合適的評(píng)價(jià)方法。企業(yè)大學(xué)在多年的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)中探索出許多評(píng)價(jià)方法，如自我報(bào)告法、關(guān)鍵人物評(píng)價(jià)法、矩陣抽樣評(píng)價(jià)法、對(duì)比分析法、個(gè)案分析法等，這些評(píng)價(jià)方法具有很強(qiáng)的職業(yè)指向性，特別適用于在職的或即將步入職場(chǎng)的學(xué)員進(jìn)行評(píng)價(jià)。企業(yè)大學(xué)建立的績(jī)效考核和工作能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)，也能夠?yàn)楦咝３扇私逃龣C(jī)構(gòu)制定學(xué)員的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系提供參考，通過(guò)雙方的溝通與合作，根據(jù)不同學(xué)員的自身特點(diǎn)，不斷對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行修訂和完善，取其精華去其糟粕最后加以應(yīng)用。

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