基于項(xiàng)目外包的高職電子商務(wù)學(xué)生實(shí)踐教學(xué)改革研究

劉永軍

一、實(shí)踐教學(xué)改革的必要性

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到開(kāi)展電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)的重要性。近年來(lái)，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的需求呈幾何數(shù)增長(zhǎng)，造成電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才在就業(yè)市場(chǎng)上嚴(yán)重供不應(yīng)求。但另一方面，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)對(duì)口率卻沒(méi)有相應(yīng)幅度的提高，最主要原因是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力不能夠滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)人才的需求。造成這種狀況的原因有很多，主要是因?yàn)殡娮由虅?wù)專(zhuān)業(yè)在設(shè)置人才培養(yǎng)目標(biāo)過(guò)程中未能與企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行有效對(duì)接，課程體系與企業(yè)的實(shí)際需求存在脫節(jié)的現(xiàn)象，同時(shí)，在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)力度還不夠，教學(xué)過(guò)程中片面強(qiáng)調(diào)知識(shí)體系，而忽視了學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)和企業(yè)的實(shí)際需求，使學(xué)生畢業(yè)時(shí)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足企業(yè)的需要。

如何培養(yǎng)高素質(zhì)、實(shí)踐能力強(qiáng)的電子商務(wù)人才，是擺在我們面前不得不盡快解決的問(wèn)題。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求設(shè)置課程體系、改革現(xiàn)有的專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)模式、加強(qiáng)學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，是解決這一問(wèn)題的有效途徑。因此，有必要對(duì)現(xiàn)有的課程體系進(jìn)行重新的設(shè)置;對(duì)現(xiàn)有的教學(xué)方法和手段進(jìn)行徹底的改革。［1］要培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力，必須基于真實(shí)的項(xiàng)目和實(shí)際工作過(guò)程，按照實(shí)際工作的相關(guān)任務(wù)和基本流程來(lái)組織教學(xué)內(nèi)容，這樣既有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力，也有利于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力及協(xié)作精神。

二、實(shí)踐教學(xué)改革的現(xiàn)狀及問(wèn)題

為了培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能，我們?cè)?011年成立了寧波中小企業(yè)電子商務(wù)外包服務(wù)基地，為企業(yè)提供以戰(zhàn)略咨詢(xún)、電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)推廣、網(wǎng)上貿(mào)易和網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道建設(shè)和規(guī)范管理為核心的一系列外包服務(wù)，該基地目前已引進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目10余個(gè)，提供工作崗位100余個(gè)。參與基地工作的同學(xué)都有自己的工作崗位，同學(xué)們一邊工作、一邊學(xué)習(xí)，真正實(shí)現(xiàn)了“學(xué)中做、做中學(xué)”，極大的提高了學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力，培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的高技能人才。

隨著電子商務(wù)外包服務(wù)基地的逐漸發(fā)展，通過(guò)讓學(xué)生參與真實(shí)電子商務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)，在學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)方面，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)步，獲得了許多實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和成果，教師實(shí)踐教學(xué)水平顯著提高，培養(yǎng)了一批專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力較強(qiáng)的學(xué)生，兩年來(lái)孵化企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目40余個(gè)。但目前這種實(shí)踐能力培養(yǎng)模式還存在很多問(wèn)題，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與實(shí)踐教學(xué)還沒(méi)有完全有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與實(shí)踐教學(xué)還存在一定的脫節(jié)，其主要表現(xiàn)為:(1)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)不能同步，實(shí)踐項(xiàng)目與教學(xué)內(nèi)容相脫節(jié)，導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)不能有效融合，使實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容很難系統(tǒng)化、連續(xù)化，影響了實(shí)踐教學(xué)效果;(2)教師自身的實(shí)踐能力還有待提高，結(jié)合企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目的實(shí)踐教學(xué)，對(duì)教師的實(shí)踐能力要求較高，大部分教師缺乏企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，自身現(xiàn)有的專(zhuān)業(yè)技能還很難滿(mǎn)足項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的需要，所以提升教師自身的專(zhuān)業(yè)技能，才能滿(mǎn)足實(shí)踐教學(xué)的需要;(3)在外包項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，同學(xué)們從事的是不同的工作崗位，如何既要注重學(xué)生全面能力的培養(yǎng);又要根據(jù)學(xué)生具體情況進(jìn)行單項(xiàng)崗位能力的深度培養(yǎng)，還沒(méi)有找到適合的解決方法;(4)教學(xué)評(píng)價(jià)方式過(guò)于單一，雖然近年來(lái)針對(duì)教學(xué)評(píng)價(jià)方式有所改革，采用了項(xiàng)目任務(wù)考核形式，但還是過(guò)于簡(jiǎn)單、缺乏整體性，不能有效評(píng)價(jià)學(xué)生的問(wèn)題解決能力與協(xié)作精神，評(píng)價(jià)結(jié)果很難全面客觀(guān)反應(yīng)學(xué)生的實(shí)際技能，因此對(duì)本課程的評(píng)價(jià)改革勢(shì)在必行。

三、實(shí)踐教學(xué)改革的主要措施

(一)創(chuàng)建“三地四段”分段式實(shí)踐教學(xué)體系

“三地”，即校內(nèi)的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地(外包基地)、設(shè)在大型企業(yè)的緊密型校外實(shí)訓(xùn)基地及學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)單位。“四段”，是指專(zhuān)業(yè)教學(xué)分四個(gè)階段組織實(shí)施。第1階段(第1～2學(xué)期)主要在校內(nèi)教室及實(shí)訓(xùn)室完成專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)訓(xùn)練;第2階段(第3～4學(xué)期)主要在校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地(外包基地)完成專(zhuān)業(yè)核心技能訓(xùn)練;第3階段(第5學(xué)期)，主要在緊密型大型企業(yè)校外實(shí)訓(xùn)基地頂崗實(shí)習(xí)，側(cè)重培養(yǎng)職業(yè)核心能力;第4階段(第6學(xué)期)，畢業(yè)實(shí)習(xí)。

(二)依托電子商務(wù)外包基地重構(gòu)教師和學(xué)生身份，構(gòu)建三線(xiàn)一體的人才培養(yǎng)架構(gòu)

為構(gòu)建真實(shí)的工作環(huán)境，借鑒TP(代運(yùn)營(yíng))模式，對(duì)基地進(jìn)行企業(yè)化管理，基地下設(shè)美工設(shè)計(jì)部、網(wǎng)絡(luò)推廣部、營(yíng)銷(xiāo)部和客戶(hù)服務(wù)部，部門(mén)成員都由電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生組成，由專(zhuān)業(yè)教師任部門(mén)負(fù)責(zé)人(為培養(yǎng)學(xué)生的全面能力，根據(jù)情況進(jìn)行部門(mén)輪換)。對(duì)于基地承接的企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目，針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目由不同部門(mén)的學(xué)生組成5～10人的學(xué)生團(tuán)隊(duì)，每個(gè)項(xiàng)目配備一名指導(dǎo)教師任項(xiàng)目經(jīng)理，在教師指導(dǎo)下有償代企業(yè)運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)項(xiàng)目，在運(yùn)營(yíng)企業(yè)項(xiàng)目過(guò)程中，完全按企業(yè)作息時(shí)間上下班。為了適合企業(yè)的人才需求，按企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)需求重新設(shè)置專(zhuān)業(yè)核心課程，同時(shí)，專(zhuān)業(yè)核心課程根據(jù)項(xiàng)目需要重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，使專(zhuān)業(yè)核心課程全部融入外包項(xiàng)目之中，徹底解決實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)不同步問(wèn)題。作為教師按實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃為學(xué)生上課，作為部門(mén)負(fù)責(zé)人每周定期安排部門(mén)培訓(xùn)，作為項(xiàng)目經(jīng)理每周召開(kāi)工作例會(huì)。這樣就重構(gòu)了教師和學(xué)生的三種身份，從而構(gòu)建了“教師—學(xué)生”、“部門(mén)負(fù)責(zé)人(師傅)—部門(mén)學(xué)徒”、“項(xiàng)目經(jīng)理—員工”三線(xiàn)一體的人才培養(yǎng)架構(gòu)

(三)實(shí)行分層級(jí)、項(xiàng)目制人才培養(yǎng)組織模式，由學(xué)生帶學(xué)生

每位部門(mén)指導(dǎo)老師帶領(lǐng)15－25個(gè)學(xué)生，形成第三梯隊(duì)，承接一般企業(yè)項(xiàng)目(如淘寶集市店)，在第三梯隊(duì)培養(yǎng)中選擇優(yōu)秀學(xué)生承接重點(diǎn)企業(yè)項(xiàng)目(如天貓店)，形成第二梯隊(duì)的優(yōu)秀培養(yǎng)，在第二梯隊(duì)培養(yǎng)中選擇最優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)入第一梯隊(duì)，即精英培養(yǎng)，選出的精英任命為部門(mén)指導(dǎo)教師和項(xiàng)目指導(dǎo)教師的助理，作為專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師助手完成專(zhuān)業(yè)教學(xué)，從而改變以教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)由學(xué)生帶學(xué)生，從而突出學(xué)生的主體地位，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

(四)實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的全面融合

按企業(yè)實(shí)際需求重新設(shè)置核心課程，并按項(xiàng)目工作流程重新組織實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，把核心課程實(shí)踐教學(xué)與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)崗位相對(duì)應(yīng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的全面融合，全面提升實(shí)踐教學(xué)效果，從而大幅度提升學(xué)生的實(shí)際工作技能。

(五)實(shí)行崗位輪換制

根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行學(xué)生崗位輪換，在重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)項(xiàng)崗位技能的同時(shí)，也要兼顧全面技能的培養(yǎng)。

(六)實(shí)踐以企業(yè)需求為標(biāo)準(zhǔn)的多元學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)機(jī)制，解決工學(xué)結(jié)合環(huán)境下評(píng)價(jià)隨意性問(wèn)題

在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)中，建立一個(gè)與工學(xué)一體化培養(yǎng)模式相適應(yīng)的系統(tǒng)的可應(yīng)用于實(shí)踐的學(xué)生多元學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系，該體系由評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)方式、評(píng)價(jià)形式等構(gòu)成基本框架。電子商務(wù)外包服務(wù)基地綜合學(xué)校教育與企業(yè)運(yùn)作的特點(diǎn)對(duì)學(xué)生實(shí)行多元化考核，以該基地服務(wù)的東方熱線(xiàn)數(shù)碼頻道項(xiàng)目為例，既注重學(xué)生對(duì)東方熱線(xiàn)數(shù)碼頻道網(wǎng)站推廣與維護(hù)、客戶(hù)調(diào)研與開(kāi)發(fā)的結(jié)果，也注重學(xué)生在整個(gè)實(shí)踐學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出的職業(yè)意識(shí)、人際溝通能力和自我管理能力，既注重教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，也注重企業(yè)、自己同伴、客戶(hù)的評(píng)價(jià)，既注重終結(jié)性評(píng)價(jià)，也注重過(guò)程性評(píng)價(jià)。

四、實(shí)踐教學(xué)改革的創(chuàng)新點(diǎn)

高校自主創(chuàng)辦電子商務(wù)外包服務(wù)基地，在教師帶領(lǐng)下由學(xué)生團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)真實(shí)電子商務(wù)項(xiàng)目，在全國(guó)高校內(nèi)屬首創(chuàng)，實(shí)現(xiàn)外包項(xiàng)目與實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的有機(jī)融合是本課題的最大創(chuàng)新點(diǎn)，具體特色與創(chuàng)新之處體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

(一)通過(guò)外包基地實(shí)現(xiàn)校企緊密合作并為學(xué)生提供工作崗位，實(shí)現(xiàn)了真正的工學(xué)一體化

我們與進(jìn)入外包基地的企業(yè)的合作都是緊密性的合作，合作的項(xiàng)目全部在學(xué)校內(nèi)部完成，并建立了包括基地運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)項(xiàng)目、指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的完善的工學(xué)一體化體系，所有項(xiàng)目都是在校內(nèi)外教師指導(dǎo)下由學(xué)生完成，學(xué)生同時(shí)也是企業(yè)員工，從而解決了校企合作過(guò)程中崗位缺乏、企業(yè)積極性不高、學(xué)生工作專(zhuān)業(yè)不對(duì)口及工作報(bào)酬無(wú)法解決等很多問(wèn)題，并把工學(xué)一體化項(xiàng)目融入到人才培養(yǎng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，做到了全方位的真正的工學(xué)一體化，從而在整個(gè)專(zhuān)業(yè)師生當(dāng)中營(yíng)造了一種濃厚的工學(xué)一體化氛圍，從而培養(yǎng)出大量符合高職教育培養(yǎng)目標(biāo)的高技能人才。

(二)實(shí)現(xiàn)了課程與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的融合，使學(xué)生真正做到零距離就業(yè)

為了滿(mǎn)足基地項(xiàng)目運(yùn)作的需要，我們按照企業(yè)的一般工作流程重新組織了教學(xué)內(nèi)容，在教學(xué)過(guò)程中緊緊圍繞企業(yè)項(xiàng)目、緊密結(jié)合企業(yè)需求，堅(jiān)持項(xiàng)目導(dǎo)向的任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)，為學(xué)生提供“做中學(xué)、學(xué)中做”的教學(xué)環(huán)境，把課程學(xué)習(xí)與從事的崗位工作相結(jié)合，從而真正把學(xué)生融入到工學(xué)一體化的大環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)了課程與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的完全融合。

(三)教師參與項(xiàng)目的整體運(yùn)作，有利于培養(yǎng)真正的雙師型教師

成為合格的雙師型教師是高職教育對(duì)教師的基本要求，但目前在我國(guó)的高職院校中，普遍存在教師缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐能力差的問(wèn)題，從而不能滿(mǎn)足高職教育的根本需要，目前大部分雙師型教師只是通過(guò)考證的方式獲得了雙師型教師身份，而不是真正意義上的雙師型教師。［2］教師參加工作實(shí)踐是培養(yǎng)雙師型教師的唯一有效途徑，在外包基地工學(xué)一體化體系中，教師既要對(duì)學(xué)生進(jìn)行工作指導(dǎo)，同時(shí)，也要參與項(xiàng)目的整體運(yùn)作，從而大大提高了教師的實(shí)踐能力，并逐漸向真正的雙師型教師轉(zhuǎn)變。從而為學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)提供了良好的師資保障。

(四)實(shí)踐以企業(yè)需求為標(biāo)準(zhǔn)的多元學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)機(jī)制

電子商務(wù)外包服務(wù)基地綜合學(xué)校教育與企業(yè)運(yùn)作的特點(diǎn)對(duì)學(xué)生實(shí)行多元化考核，既注重考核學(xué)生的實(shí)踐結(jié)果，也注重學(xué)生在整個(gè)實(shí)踐學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出的職業(yè)意識(shí)、人際溝通能力和自我管理能力，既注重教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，也注重企業(yè)、自己同伴、客戶(hù)的評(píng)價(jià)，既注重終結(jié)性評(píng)價(jià)，也注重過(guò)程性評(píng)價(jià)，從而建立了一個(gè)與工學(xué)一體化培養(yǎng)模式相適應(yīng)的系統(tǒng)的可應(yīng)用于實(shí)踐的學(xué)生多元學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)體系。

總之，高職教育是以就業(yè)為導(dǎo)向的技能教育，從學(xué)生和社會(huì)需求的角度出發(fā)，學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)是重中之重，尤其是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生更是需要很強(qiáng)的實(shí)踐能力，但傳統(tǒng)的實(shí)踐能力培養(yǎng)模式已經(jīng)很難滿(mǎn)足學(xué)生技能培養(yǎng)的需要，更是很難滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需要，所以必須根據(jù)學(xué)生和社會(huì)的需求進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)改革，以滿(mǎn)足高職院校高技能人才培養(yǎng)的需要，從而為社會(huì)提供大量的電子商務(wù)高技能人才。

［1］徐國(guó)慶.實(shí)踐導(dǎo)向職業(yè)教育課程研究［M］.上海:上海教育出版社，2005:192.

［2］黃宇媚.高職技能教育的理論基礎(chǔ)、實(shí)施原則與操作路徑分析［J］.青年文學(xué)家，2011(4):52.