基于學習服務中心的自學考試學習支持體系研究

魏和平

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，改革和完善高等教育自學考試制度，促進各級各類教育縱向銜接、橫向溝通，提供多次選擇機會，滿足個人多樣化的學習和發(fā)展需要；健全寬進嚴出的學習制度，辦好開放教育；建立繼續(xù)教育學分積累與轉(zhuǎn)換制度，實現(xiàn)不同類型學習成果的互認和銜接，搭建終身學習“立交橋”。由此可以預見，十二五前后高等教育自學考試必將面臨新的挑戰(zhàn)和發(fā)展機遇。作為我國規(guī)模最大的開放教育，高等教育自學考試制度由于學習支持體系建設薄弱，導致教育過程缺失，從根本上制約著其教育質(zhì)量和社會信譽，難以發(fā)揮其新教育形式的優(yōu)勢。要在多樣化的高等教育形勢下繼續(xù)服務于不斷變化的社會，自學考試就必須發(fā)揮其開放教育的優(yōu)勢，建構(gòu)和完善學習支持服務體系，提供可供自考生選擇的優(yōu)質(zhì)學習支持服務。

1 學習支持體系及其在高等教育自學考試中的地位和作用

1.1 自學考試學習支持體系的定義

學習支持服務（Learning Support Services）的思想，首先是在英國開放大學遠程教學和遠程學習實踐中發(fā)生和發(fā)展起來的。1978年，英國開放大學校本部地區(qū)中心辦公室主任西沃特發(fā)表了《遠程學習系統(tǒng)對學生的持續(xù)關(guān)注》一文，這是西方學者第一次對學生學習支持服務的系統(tǒng)論述。西沃特提出“遠程教育院校和教師應對學生有更多的持續(xù)關(guān)心、提供更好的學習支持服務和其他各類服務。否則，遠程學生會遇到種種困難而影響學習效果和教學質(zhì)量并導致學生流失?！眳⒄者h程開放教育的定義，可以將自學考試學習支持服務界定為：自考生在學習過程中接受到的各種信息的、資源的、人員的和設施的支持服務的總和。所謂自學考試學習支持體系就是通過組織、利用和開發(fā)各種教育資源為自考生提供學習支持的社會化服務體系。

1.2 學習支持體系在高等教育自學考試中處于無可替代的地位，具有舉足輕重的作用

學習支持體系是高等教育自學考試的核心運行系統(tǒng)之一，在個人自學、社會助學、國家考試三位一體的自學考試大系統(tǒng)中屬于社會助學的范疇。其主要職能是通過為自考生學習活動提供服務支持，解決他們在學習中遇到的各種問題，指導、幫助和促進學生自主學習，維持其學習興趣和學習動機，改善和提高自學考試學習效果和教育質(zhì)量。

（1）學習支持體系是開放教育的教學環(huán)節(jié)

開放教育在教學理念上發(fā)生了根本的變化——學習對象的廣泛性、學習者和教育者在時空上可以分離、學生的自主學習被提到更加重要的地位，隨之必然會產(chǎn)生一系列的新問題。例如，教與學分離會導致學習者的疑問得不到及時回答、缺乏直接互動、學習者可能陷入孤立無援的困境等。因此，需要建立一套比較完善的學習支持體系，在學習過程中通過提供給學習者更多的選擇，因材施教。西沃特就曾指出，遠程學習者不是天生就會自主學習的，學習者的自學能力、自治能力、對信息資源的選擇能力和對學習過程的控制能力都需要在院校和教師的指導和幫助下逐步培養(yǎng)和發(fā)展起來。學習者自治是對學習者持續(xù)關(guān)心和支持服務的結(jié)果，而不是起點。對學習者的支持服務類型、方式、強度、頻率等應因人而異。即使對同一個學習者，也要隨著學習進程而有所變化，要不斷培養(yǎng)學生的自學能力。

（2）學習支持體系是高等教育自學考試實施教育功能的重要途徑

“自學考試制度就其本質(zhì)而言，首先是一種教育活動和教育形式，是根據(jù)國家和社會需要，有目的、有計劃、有組織地對自學者實施國家意志的教育活動。它由教育者、受教育者、教育內(nèi)容、教育手段等諸要素構(gòu)成?！弊詫W考試是由個人自學、社會助學和國家考試相結(jié)合的一種教育形式?？荚嚤旧聿⒉痪邆浣逃δ?，通過學習支持體系，可以將分散、無序的個人自學和社會助學活動整合為國家考試指導下的目的明確、有計劃、有組織的教學活動。這是自學考試制度實現(xiàn)教育功能的重要途徑。

（3）學習支持體系是高等教育自學考試教育質(zhì)量的重要保證

自主學習是高等教育自學考試中的主要學習形式。自考生的成績?nèi)绾?，能否通過嚴格的考試，決定于在學習期間能否有效地進行自主學習。高等教育自學考試的質(zhì)量如何，既要看學生畢業(yè)后能否在社會工作中有更大貢獻，個人職業(yè)能否有更好發(fā)展，也要看在全部自考生中有多少人可以順利地通過水平測試，達到教育標準。學習支持體系聯(lián)系教育者和教育對象，幫助自考學習者提高各種自學能力，從教育教學過程保證了高等教育自學考試的質(zhì)量。

2 自學考試學習支持服務現(xiàn)狀和存在的問題

傳統(tǒng)教育模式下知識的獲取渠道主要是課堂教學、課外輔導和課外知識擴展；自學考試是一種非傳統(tǒng)的、充分開放的教育形式，知識的獲取主要通過自學和各種形式社會助學的方式。目前，從學習條件上看，自考生相對于普通高校在校生明顯存在著諸多不足，具體表現(xiàn)為：獲取學習資源的途徑和手段欠缺；沒有固定的學習伙伴，不利于學習者之間互相學習經(jīng)驗和進行情感交流；沒有明確的學習場所，學習過程中不能得到有效的輔導；學習形式單一，不利于知識獲取和學習能力的培養(yǎng)；缺少校園文化的熏陶，缺少通過各種校園活動擴充知識的機會等。

不少研究者指出，由于自學考試的教育教學過程主要是通過考生自學和社會力量提供的學習服務完成的，因此對自考生提供學習服務是自學考試社會化服務的最重要內(nèi)容。若沒有這種學習服務，自學考試只能算作一種校外考試制度，很難說是現(xiàn)代教育形式。但是，目前自學考試主要依賴的學習支持服務比較單一，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）印刷教材單一?？荚嚳颇康恼n程教材是目前自學考試考生最直接和最主要的學習材料。凡是全國統(tǒng)考課程的教材由全國考委組織編寫、出版，并作為全國考委指定教材向考生供應；凡是省統(tǒng)考課程由省考委編寫或指定教材。由于課程教材是對學科內(nèi)容系統(tǒng)、概括性闡述，所以很難滿足自考生個性化學習的需要，而且不能及時更新教材知識內(nèi)容，嚴重制約了自考生對于知識的理解和運用，以及能力的培養(yǎng)。雖局部開發(fā)過一些類似“課程學習包”和“網(wǎng)絡課件”教材新形式，但適合專業(yè)學習的高質(zhì)量視聽和網(wǎng)絡課件還很缺乏。

（2）助學形式單一。普通高等學校，特別是擔任自學考試主考工作的高校是目前自學考試社會助學的主要力量。由于自學考試大綱、教材的編寫，部分試卷的命題、評卷都由主考學校教師完成，課程輔導針對性較強，所以，他們組織的自學考試課程輔導很受自考生歡迎。但是這種助學形式幾乎全部采用課堂面授的方式輔導，大多是概括講解課本和考前重點輔導，輔導課程時間有限，涉及面不廣，所以很難成為普及性的學習支持體系。

（3）網(wǎng)絡服務單一：基于計算機技術(shù)的信息服務是近年來發(fā)展起來的學習支持服務新形式。現(xiàn)在，全國考辦和各省級考辦已經(jīng)建立了高等教育自學考試門戶網(wǎng)站，主要向考生提供權(quán)威信息查詢和政策咨詢服務。據(jù)中國教育科研網(wǎng)統(tǒng)計，目前我國有70多家非官方網(wǎng)站，如北京自考熱線、自考365、中國自考網(wǎng)等，盡管專門提供高教自考課程輔導服務，但是都比較刻板，缺乏生動活潑的學習情景，無法創(chuàng)建適合考生自主學習的網(wǎng)絡虛擬現(xiàn)實環(huán)境，不利于自考生學習。

3 重新建立和完善基于學習服務中心的自學考試學習支持體系

自學考試是我國規(guī)模最大的開放型高等教育和繼續(xù)教育制度與形式，是構(gòu)建學習型社會和實現(xiàn)終身教育的重要途徑。但是，隨著高等教育多樣化，人們開始傾向于有選擇地接受其他教育形式，自學考試正面臨嚴峻挑戰(zhàn)?！秶医逃聵I(yè)發(fā)展第十二個五年規(guī)劃》指出，要辦好學校繼續(xù)教育機構(gòu)，發(fā)展社會化職業(yè)培訓機構(gòu)，大力建設社區(qū)教育中心，發(fā)展多樣化的繼續(xù)教育機構(gòu)，完善自學考試制度。教育部考試中心隨即提出建立自學考試學習服務中心的設想可謂恰逢其時。然而，近年來，各地對這一構(gòu)想的探索步履蹣跚，難以為繼，甚至連建立什么樣的學習服務中心以及怎樣建立都沒有初步的輪廓和線條。通過學習和研究，筆者以為利用學習服務中心這一機制整合社會各種教育資源，建立學習支持體系，為自學考試所用，也許不失為改革和完善自學考試制度、鞏固和發(fā)展自學考試事業(yè)的一招好棋。

第一，通過學習服務中心，整合多種學習媒體

自學考試的學習媒體建設是自學考試的重要環(huán)節(jié)。通過建立學習媒體支持體系，對自考生個別化學習提供指導和幫助，為自考生提供學習方法指導，提供學習動力上的精神支持，組織自考生交流，及時發(fā)布教學信息，提供學習資源、適合于自學的教材等。為了改變目前自學考試學習材料單一、不足的局面，豐富自學考試教育資源，學習服務中心可以邀請學科專家、技術(shù)人員共同參與設計、完善自學考試教材媒體的研制和開發(fā)，通過信息網(wǎng)絡建設，為社會助學開發(fā)新的基于網(wǎng)絡的教學軟件，并制成各種音像制品、光盤等媒體產(chǎn)品；還可以充分依靠其他行業(yè)、系統(tǒng)和專門的社會力量，積極利用現(xiàn)代化手段，開發(fā)學習系統(tǒng)，實現(xiàn)自考生學習的電子化、網(wǎng)絡化。

目前，其他教育形式里已經(jīng)有學習支持系統(tǒng)方面的研究和探索，值得借鑒。不少大學為了適應改革和發(fā)展，將現(xiàn)代教育技術(shù)充分應用于課程教學，已經(jīng)研發(fā)出了一套網(wǎng)絡教學管理平臺與立體化教材，以及學生感興趣、以自主學習為主、具較強交互性的學習系統(tǒng)，形成個性化的教學模式，有利于提高學生對知識的綜合應用能力。這種基于網(wǎng)絡的學習支持系統(tǒng)，可以從學習者的需求出發(fā)，在以學為主的教學設計思想指導下設計一個集成化的教學系統(tǒng)。學習者借助多位教師提供的學習資源和系統(tǒng)提供的學習工具，方便地在圖文聲像并茂的環(huán)境中輕松學習。學習者通過系統(tǒng)記錄的各種信息，了解自己的學習狀況，調(diào)整學習策略。這種系統(tǒng)還應該能夠根據(jù)不同學科的特點，提供適合于解決不同學科教學問題的框架，而老師不必了解其中的技術(shù)細節(jié)，只需通過簡單的表單提交相應的素材，就能實現(xiàn)課程發(fā)布與修改，實現(xiàn)多個教師對同一教學成果的共享與重用。這樣的學習支持系統(tǒng)至少由用戶管理、課程發(fā)布與管理、學習模塊、評價模塊和討論答疑五個模塊組成，界面設計力圖協(xié)調(diào)知識的整體與部分的關(guān)系，在統(tǒng)一的框架中動態(tài)展現(xiàn)不同的知識。

第二，通過學習服務中心，整合各種教育形式，尤其是其他開放教育形式

我國高等教育基本分為普通、成人和職業(yè)三大類型，而自學考試、廣播電視大學和網(wǎng)絡大學作為開放教育體系的三種模式，又自成體系。所有高等教育形式各有優(yōu)勢：普通高等教育擁有出類拔萃的師資力量；成人高等教育具有豐富的教學組織管理經(jīng)驗；職業(yè)高等教育擁有較為先進的實訓基地；自學考試在入學條件、學習年限、課程管理上靈活、開放；廣播電視大學具有一套信息覆蓋面廣、教學網(wǎng)絡完善的廣播電視教學手段；網(wǎng)絡大學依托普通高校的教育資源，網(wǎng)絡基礎設施完備，師資力量較強。廣播電視大學和依托普通高校的網(wǎng)絡大學已初步建成了計算機網(wǎng)絡與衛(wèi)星網(wǎng)絡相結(jié)合的、覆蓋全國城鄉(xiāng)的遠程教育網(wǎng)絡，現(xiàn)代遠程教育的各試點高校也開發(fā)了很多供學員學習使用的網(wǎng)絡課件。因此，如能利用自學考試學習服務中心這一機制，整合其他各種高等教育形式，發(fā)揮各自優(yōu)勢資源的作用，揚長避短，則自學考試必將走出一條康莊大道。

自學考試學習服務中心可以借鑒成人高等教育的管理經(jīng)驗，甚至直接以各普通高校內(nèi)的繼續(xù)教育學院（負責成人高等教育工作）或其他獨立設置的成人高等學校為基地，建立遍布各地的自學考試學習支持網(wǎng)絡體系，聯(lián)合其他各類高等教育形式的學校，對自愿報名參加學習的自考生實行登記注冊制度，聘請普通高等學校的名師進行授課（通過集中面授或衛(wèi)星轉(zhuǎn)播、錄制視聽或多媒體授課課件等形式），利用類似廣播電視大學和網(wǎng)絡大學先進的現(xiàn)代媒體信息轉(zhuǎn)播技術(shù)進行多渠道助學，租用或聯(lián)合辦學借用職業(yè)高等學校的實訓基地進行應用拓展教學或?qū)嵺`考核及學習過程考核，學習和實踐考核成績以一定比例計入相應科目最終考試成績。

第三，通過學習服務中心，整合先進的教育教學理念和現(xiàn)代教育信息技術(shù)

高等教育自學考試制度是我國教育制度一項重大創(chuàng)舉，而且是原創(chuàng)。它生長于本土、立足于本土、服務于本土，但眼界絕不能僅限于本土，尤其是在經(jīng)濟和教育走向全球化的今天。要加強和擴大對內(nèi)對外學習與交流，引進和借鑒國內(nèi)外其他教育形式和教育領(lǐng)域先進的教育教學理念，依托學習服務中心、結(jié)合自學考試特點加以改造，將其融于教學主體和現(xiàn)代教育技術(shù)之中，拓展單一課堂教學模式，形成以先進的教育教學理念為先導、以現(xiàn)代教育信息技術(shù)為支撐、以優(yōu)質(zhì)的教育資源（保括師資力量、教育管理和教育設施等）為后盾的新型自學考試學習支持體系。

以多媒體和網(wǎng)絡通訊技術(shù)為代表的現(xiàn)代教育信息技術(shù)建構(gòu)的網(wǎng)絡學習環(huán)境，可以支持真實的情境創(chuàng)設、不受時空限制的資源共享、快速靈活的信息獲取、方式豐富多樣的互動、無地域界限的協(xié)作交流、學生創(chuàng)造性自主發(fā)現(xiàn)和自主探索能力的培養(yǎng)等，是一種能充分體現(xiàn)學生主體作用的全新學習方式。它與傳統(tǒng)的學習環(huán)境相比，具有虛擬性、兼容性、開放性、支持協(xié)作性和信息資源豐富性等多種特征，在網(wǎng)絡環(huán)境中，教育信息的呈現(xiàn)多媒體化，教學信息組織為超文本形式，教學過程具有較強的交互性，教育信息的傳遞網(wǎng)絡化、智能化。自考學習者在信息網(wǎng)絡技術(shù)提供的虛擬現(xiàn)實學習環(huán)境中，通過系統(tǒng)自由獲取圖文聲像并茂的視頻信息、豐富多彩的相關(guān)資料。網(wǎng)絡學習環(huán)境下靈活的交互作用，可以使自考學習者在虛擬環(huán)境中不斷地實踐、總結(jié)、提高。同時，虛擬的網(wǎng)絡學習環(huán)境還具有學習反饋、獨立操作、模擬真實、網(wǎng)上評價以及導航、自測、自評等助學功能，學習者可以通過自己的努力完成知識意義建構(gòu)。因此，先進的教育教學理念與現(xiàn)代教育信息技術(shù)緊密結(jié)合將使自學考試學習服務中心如虎添翼。

自學考試學習支持體系的內(nèi)容應涵蓋考生學習的方方面面，包括考試信息的發(fā)布、自學媒體的發(fā)放、學習中心和指導教師的提供、必要的面授和考生間的交流、學習中的咨詢答疑、實踐性教學場所（虛擬和現(xiàn)實）的提供、個別化學習策略的指導以及學習動力上的精神支持等。開放教育的實踐探索和理論研究表明，要保證自考生自主學習有效和成功，為其提供包括人際交流在內(nèi)的學習支持服務具有重要意義。基于學習服務中心的自學考試學習支持體系尚處于設計和試驗階段，即便建立，也要隨著社會和技術(shù)的進步、專業(yè)課程的變化、學習對象的變動和成熟、學習理論和教學設計的發(fā)展，不斷進行自我調(diào)整和完善。只有這樣，才能真正構(gòu)建起適合自考生自主學習、個性發(fā)展的良好學習環(huán)境和知識氛圍，從而鞏固其專業(yè)基礎、拓展其知識結(jié)構(gòu)，也才真正是促進自學考試走向科學發(fā)展的重要途徑。

[1]丁興富，主編.遠程教育研究[M].北京:首都師范大學出版社，2002.

[2]夏青.關(guān)于構(gòu)建自學考試社會化服務體系的初步探討[J].遼寧教育研究，2005（6）.