打造北京首個(gè)“深夜書房”的幾點(diǎn)體會(huì)
2014-02-04 15:19:12樊希安
中國出版 2014年11期
文/樊希安
（作者系生活·讀書·新知三聯(lián)書店總經(jīng)理）
三聯(lián)書店創(chuàng)辦北京首家24 小時(shí)書店，拓展閱讀服務(wù)功能，為讀者打造“深夜書房”，引起社會(huì)各界和廣大讀者廣泛關(guān)注。現(xiàn)在運(yùn)營一個(gè)月了，經(jīng)營成果如何呢？讓我們看下列數(shù)字：4月8日至5月8日上午9 時(shí)，銷售收入225.2 萬元，日均7.5 萬元，較24小時(shí)書店開辦前日均銷售增長200%。其中白班（上午9 時(shí)至晚上9 時(shí)）144.1 萬元，平均4.8 萬元，夜班（晚上9 時(shí)至早上9 時(shí)）81.1 萬元，平均2.71 萬元。夜班收入高于24 小時(shí)書店開業(yè)前白班的收入，白班則比過去的白班增長100%。銷售收入的后面是成交筆數(shù)，成交筆數(shù)后面則是讀者客流。客流的不斷增加，說明24 小時(shí)書店受到讀者歡迎，“深夜書房”作為城市一盞引導(dǎo)閱讀的明燈將長期照耀下去。
在創(chuàng)辦北京首家24 小時(shí)書店的過程中，我們有如下幾點(diǎn)體會(huì)。
一、黨和國家高度重視文化建設(shè)和倡導(dǎo)讀書的利好大環(huán)境、大氣候是創(chuàng)辦成功的根本前提
我們中華民族有重視讀書的優(yōu)良傳統(tǒng)，“耕讀傳家”歷來為人們所稱道?！白x萬卷書，行萬里路”被視為事業(yè)成功的必備條件。黨和國家?guī)状I(lǐng)導(dǎo)人都重視文化建設(shè)，力倡讀書，毛澤東同志更是手不釋卷的典范。黨的十八大之后新的中央領(lǐng)導(dǎo)集體更加重視文化建設(shè)和倡導(dǎo)讀書活動(dòng)，并帶頭讀書，身體力行。 習(xí)近平總書記當(dāng)年到陜西下鄉(xiāng)插隊(duì)時(shí)，留給鄉(xiāng)親們的最深印象是愛讀書，從北京帶去最多的物品是書籍?，F(xiàn)在日理萬機(jī)的總書記酷愛讀書，說“讀書已成了我的一種生活方式”，“現(xiàn)在，我經(jīng)常能做到的是讀書。讀書可以讓人保持思想活力，讓人得到智慧啟發(fā)，讓人滋養(yǎng)浩然正氣?！彼诮右娕_(tái)灣星云大師時(shí)說：“您送我的書我都讀完了?！卑倜χ袌?jiān)持讀書，不僅是總書記的個(gè)人行為，更是一種號(hào)召，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。李克強(qiáng)總理愛好讀書，喜歡在書叢中流連并購書。他不僅個(gè)人喜好讀書，還在社會(huì)上力倡讀書。
黨的十八大以來，黨中央、國務(wù)院先后出臺(tái)多項(xiàng)促進(jìn)文化建設(shè)和全民閱讀活動(dòng)的政策措施?！俺珜?dǎo)全民閱讀”首次寫入今年的《政府工作報(bào)告》，讓全民閱讀成為國家行動(dòng)，為全民閱讀活動(dòng)在全社會(huì)的深入開展催生了新局面?！度耖喿x促進(jìn)條例》已經(jīng)列入國家立法程序，將以法律法規(guī)形式把全民閱讀工作扎實(shí)推進(jìn)。國家扶持實(shí)體書店的政策和舉措連續(xù)出臺(tái)，僅免收?qǐng)D書銷售環(huán)節(jié)增值稅這一項(xiàng)，每年就讓利33億元。去年國家財(cái)政拿出首批中央文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金9000 萬元，進(jìn)行扶持實(shí)體書店試點(diǎn)，全國56 家實(shí)體書店得到資金支持，今年還將擴(kuò)大試點(diǎn)范圍和支持力度。全國各省市紛紛出臺(tái)相應(yīng)政策。僅上海市2012年和2013年就劃撥2350 萬元新聞出版專項(xiàng)資金，通過資助和補(bǔ)貼、貼息貸款、獎(jiǎng)勵(lì)等方式，對(duì)近百家各類實(shí)體書店予以資助扶持。種種利好政策，不僅使文化建設(shè)和讀書活動(dòng)有了經(jīng)濟(jì)上的支持，更是在其拉動(dòng)下營造了開展全民閱讀活動(dòng)的氛圍。全國各地的閱讀活動(dòng)豐富多彩，爭芳斗艷。中央國家機(jī)關(guān)主題讀書活動(dòng)，國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局黨校讀書會(huì)，國家發(fā)改委青年讀書論壇，公安部直屬機(jī)關(guān)讀書交流會(huì)等，各級(jí)機(jī)關(guān)的讀書活動(dòng)開展起來了?！氨本╅喿x季”“深圳讀書月”“書香上海”“書香杭州”等，各地的閱讀品牌爭相推出，全國300 多個(gè)城市有經(jīng)常的閱讀節(jié)、閱讀日活動(dòng)。廣泛開展的讀書活動(dòng)催生了人們的閱讀熱情，拉動(dòng)了圖書銷售，實(shí)體書店的經(jīng)營出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，正是在這種大氣候下三聯(lián)韜奮24 小時(shí)書店應(yīng)運(yùn)而生。
二、三聯(lián)韜奮24 小時(shí)書店所具有的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和優(yōu)越人文地理環(huán)境是創(chuàng)辦成功的重要條件
書店位于北京美術(shù)館東街22 號(hào)，經(jīng)營面積1500平方米，圖書品種8 萬種。
首先是擁有地處首都北京的有利條件。北京是特大城市，國家政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，城市人口眾多，據(jù)2013年年底統(tǒng)計(jì)，總?cè)丝?114 萬人，其中流動(dòng)人口802 萬人。總?cè)丝谥惺芙逃娜硕?，愿意讀書的人多，閱讀環(huán)境好。推動(dòng)包括實(shí)體書店在內(nèi)的公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是北京發(fā)揮全國文化中心示范作用、建設(shè)中國特色社會(huì)主義先進(jìn)文化之都的重要內(nèi)容，三聯(lián)開辦24 小時(shí)書店得到了北京市有關(guān)部門的有力支持。
其次，書店所處的具體位置優(yōu)越。一是有得天獨(dú)厚的文化圈。向西延伸是美術(shù)館、景山公園、故宮、北海公園，向南延伸有北京人民藝術(shù)劇場、商務(wù)印書館、王府井步行街，向東是隆福寺文化商圈。這些文化商圈近幾年都有較大發(fā)展。三聯(lián)書店近幾年也以編輯業(yè)務(wù)樓為依托打造三聯(lián)文化場，改革重組了韜奮書店、創(chuàng)辦了韜奮圖書館、讀者俱樂部、書香巷等，和雕刻時(shí)光建立了“榮辱與共”的戰(zhàn)略合作關(guān)系，文化圈的發(fā)展逐漸聚攏了更多的人氣。
再次，極為便利的交通條件。書店店面處于北京城東西南北交叉的交通樞紐位置，104、108、109、111、103 等數(shù)十條公交線路交匯于此，地鐵5 號(hào)線、6 號(hào)線開通后交通更加便利，正在修建的地鐵8 號(hào)線出口就在書店樓下。交通的愈加便利使人流大增，韜奮書店近幾年成了人流潮涌的“熱碼頭”，我們對(duì)此看在眼里，喜在心里，意識(shí)到開辦24 小時(shí)書店的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。
三、人們對(duì)倡導(dǎo)閱讀的高度認(rèn)同及讀者和主辦方的共同努力是創(chuàng)辦成功的主要?jiǎng)右?/h2>
人們對(duì)三聯(lián)韜奮24 小時(shí)書店的高度關(guān)注和肯定，源自人們內(nèi)心對(duì)讀書的喜歡和鐘愛。24 小時(shí)書店把銷售功能擴(kuò)展為兼有圖書館的閱讀功能，為愿意到公共場所挑燈夜讀的人士打造一處“深夜書房”，提供一塊“閱讀的綠洲”和“精神的靜土”，滿足人們的閱讀心理和閱讀需要，與人們的閱讀渴求高度契合。因此，這一舉措得到人們普遍的贊賞和支持。李克強(qiáng)總理在2014年世界讀書日前夕，給北京三聯(lián)韜奮書店全體員工回信，肯定創(chuàng)建24 小時(shí)不打烊書店這一創(chuàng)意，指出這是對(duì)“全民閱讀”活動(dòng)的生動(dòng)踐行，希望三聯(lián)韜奮書店把24 小時(shí)不打烊書店打造成為城市的精神地標(biāo)，讓不眠燈光引領(lǐng)手不釋卷蔚然成風(fēng)。
三聯(lián)韜奮24 小時(shí)書店受到廣大“書蟲”好評(píng)。網(wǎng)民認(rèn)為，打造“深夜書房”大大方便了“書蟲”閱讀，也給忙于工作的上班族挑選圖書提供了更多機(jī)會(huì)。一位讀者說三聯(lián)韜奮24小時(shí)書店“為讀書人燃起一盞燈，一座城市就被點(diǎn)亮了?！毖胍暪?jié)目主持人海霞說書店“給年輕人的夜生活增添了文化色彩”。臺(tái)灣資深出版人王承惠說：“現(xiàn)在開辦實(shí)體書店已很不易，開辦24 小時(shí)書店更需要決心和勇氣。令人敬佩?！痹顣昕偨?jīng)理徐伯昕的外孫女徐虹說：“聽說三聯(lián)開辦24 小時(shí)書店很激動(dòng)、很興奮，外公地下有知，也會(huì)很高興的?！币粋€(gè)“居無定所”的流浪者在來信中說：“我們這個(gè)時(shí)代是該好好讀書的時(shí)候了，讀書的確是一劑洗心的良藥，它能幫我們洗滌因世俗而被蒙塵的心。除去心靈的塵埃，才讓人生有一個(gè)明明白白的方向和定位?！?/p>
在這個(gè)多元化的時(shí)代，人們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)很難一致，但對(duì)“讀書”卻眾口一辭地推崇。這種對(duì)崇尚讀書的極高度共識(shí)，為我們開辦24 小時(shí)書店集聚了正能量。80年來，一代代三聯(lián)人秉承韜奮先生“竭誠為讀者服務(wù)”的教誨，傳播知識(shí)，追求真理，傳承文化，堅(jiān)持多出好書好刊，誠懇、熱情、周到地為讀者服務(wù)，在社會(huì)上和讀者中贏得了很好的口碑。近些年三聯(lián)書店銳意改革進(jìn)取，堅(jiān)持文化品位，不斷推出精品力作，明顯提升了三聯(lián)品牌的社會(huì)影響力。24 小時(shí)書店由三聯(lián)創(chuàng)辦，它著眼于社會(huì)公益，為人們購書閱讀提供便利，因而受到了廣大讀者的“點(diǎn)贊”。這使我們既感到欣慰，又深感責(zé)任重大。創(chuàng)辦過程中店領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)高度一致，三聯(lián)韜奮書店員工齊心協(xié)力，敢于冒風(fēng)險(xiǎn)，闖新路。創(chuàng)辦24 小時(shí)書店既面臨著機(jī)遇，也面臨著挑戰(zhàn)，既可能有成功的收獲，也可能有失敗的挫折。大家一致認(rèn)為，認(rèn)準(zhǔn)的事要堅(jiān)決地干，大膽地試，大膽地闖。店領(lǐng)導(dǎo)班子做出決策并給予有力的支持，韜奮書店全體員工雷厲風(fēng)行，從2月8日決定開辦，到4月8日試運(yùn)營，僅用兩個(gè)月時(shí)間，就在不耽誤白天運(yùn)營的前提下，完成了人員招聘和培訓(xùn)、營銷策略的制定和實(shí)施、場地的布置和設(shè)備的更新、品種的調(diào)整和服務(wù)設(shè)施的添加等。試運(yùn)營之后，根據(jù)讀者的意見有針對(duì)性地加以改進(jìn)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平，增加了服務(wù)設(shè)施，組織了“小馬閱讀會(huì)”“北京閱讀季——聽花開的聲音領(lǐng)讀會(huì)”等多場豐富多彩的讀書活動(dòng)，既吸引了客流的不斷增加，又為長期堅(jiān)持積累了經(jīng)驗(yàn)。“人心齊，泰山移”，我們又一次嘗到了團(tuán)結(jié)奮斗結(jié)出的碩果。
目前三聯(lián)韜奮24 小時(shí)書店的創(chuàng)辦已初獲成功，“深夜書房”受到廣大讀者的喜愛，但這只是萬里長征走完了第一步，要把這盞引導(dǎo)閱讀的明燈長期點(diǎn)下去，需要我們不斷創(chuàng)新和付出更加切實(shí)的努力。責(zé)任在肩，不敢稍有懈怠。我們以初試成功為起點(diǎn)，正在建立長期運(yùn)營的管控機(jī)制，緊密結(jié)合讀者的需求提高服務(wù)質(zhì)量，提升管理水平，提高企業(yè)的運(yùn)營能力、盈利能力、抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，力爭獲取“兩個(gè)效益”雙豐收，把24 小時(shí)書店長久地開辦下去，使之成為北京的一座“精神地標(biāo)”、一道亮麗的文化風(fēng)景線、一盞永不熄滅的引導(dǎo)閱讀之燈。
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