站在“暴風口”如何借勢而為

趙麗英 周文杰

2014年1月份就要迎來市級數(shù)字校園實驗校的終極驗收檢查，我們正懷著忐忑的心情緊鑼密鼓地準備著。對于成功或是失敗，經(jīng)過這幾年的“折騰”，似乎也不是那么重要了。對我們七一小學來說，更多的將是思考：成功，是否存在僥幸；失敗，是否又明白問題出在哪里？我們僅從數(shù)字校園建設的三個階段來談談思考與感受。

數(shù)字校園項目規(guī)劃階段

知彼——如何利用新技術(shù)

關(guān)鍵字：云計算 移動互聯(lián)網(wǎng)（4G） 大數(shù)據(jù)

現(xiàn)今信息技術(shù)發(fā)展非常迅猛，已經(jīng)深刻改變著每個人的工作與生活，特別是云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的概念與應用模式，讓大家切實感受到技術(shù)給我們生活帶來的便利。在數(shù)字校園的建設中，我們?nèi)绾胃霞夹g(shù)發(fā)展的步伐，讓新技術(shù)更好地為學校的師生服務呢？

七一小學經(jīng)過近幾年的校園信息化建設，已經(jīng)初步建成了日常辦公管理、教師在線工作、資源綜合管理等應用，信息化給學校的工作效率帶來了一定程度的提升，推動了學校工作的開展。但是，隨著信息技術(shù)的日新月異和七一小學管理及教學的繁雜多樣，學校需要更靈活的信息化應用和服務，需要利用新的技術(shù)保障學校的可持續(xù)發(fā)展、擴大數(shù)字空間的支撐范圍、提升人機交互的便利體驗。所有的應用服務都能夠通過“云端”提供，實現(xiàn)隨時、隨地、隨需辦公，實現(xiàn)電腦、手機、平板等多種智能終端的接入；當學校管理流程、管理規(guī)則發(fā)生變化時，不必重新開發(fā)代碼，只需可視化改變流程角色、流程路徑和業(yè)務規(guī)則即可，簡便易行、節(jié)約成本。

有些人說，移動互聯(lián)網(wǎng)就是加了“移動”兩個字，互聯(lián)網(wǎng)十幾年了，它應該只是個延伸。我們的感受是，移動互聯(lián)網(wǎng)遠遠不止是一個延伸，我們甚至認為它是對互聯(lián)網(wǎng)的一個顛覆。只有手機第一次跟人體連在了一起，所以內(nèi)置的攝像頭、傳感器、麥克風，都可以成為人們在網(wǎng)絡時空里的眼、鼻、口、耳。我們再來看使用時間，大概每個人平均用PC互聯(lián)網(wǎng)是2.8小時/天，而人除了睡覺8小時，16小時是清醒的，都跟手機在一起。所以，七一小學規(guī)劃的系統(tǒng)都要求支持移動終端，甚至有些交互性強的系統(tǒng)主要開發(fā)移動端的應用。有了數(shù)字校園的移動平臺及終端，每個人都可以隨時隨地聯(lián)入數(shù)字校園，方便教師利用自己的碎片時間處理一些簡單的業(yè)務，同時可以利用手機去采集日常工作與活動中的信息，方便地錄入到云平臺，以便在教育教學中使用。移動互聯(lián)網(wǎng)讓數(shù)字校園的服務無處不在。

大數(shù)據(jù)的概念很大，在一所學校中如何去利用大數(shù)據(jù)的概念呢？我們規(guī)劃時考慮在管理類的應用上，主要體現(xiàn)為數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)異常報警。在教育教學等業(yè)務類應用上，我們留出兩個數(shù)據(jù)出口：一個是用來通過數(shù)據(jù)分析用戶的使用習慣，如哪些是用戶使用頻率高的功能，哪些是冗余的功能，幫助后續(xù)系統(tǒng)優(yōu)化及迭代開發(fā)的工作；另一個是挖掘業(yè)務數(shù)據(jù)，提供給系統(tǒng)使用者，讓用戶能夠根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行業(yè)務的分析，真正去支撐教育教學業(yè)務。

知己——了解學校業(yè)務特點

關(guān)鍵字：管理類標準化 業(yè)務類人性化

信息技術(shù)這些年顛覆著各種傳統(tǒng)行業(yè)，改變著人們的日常生活，讓我們的生活變得越來越便利。在教育行業(yè)，信息技術(shù)發(fā)展還相對緩慢，因為教育行業(yè)的特殊性——學校不是工廠，不是生產(chǎn)流水線，無法像傳統(tǒng)行業(yè)那樣有非常規(guī)范化的工作流程，所以在教育教學等主要業(yè)務上，缺乏像其他信息技術(shù)發(fā)達的行業(yè)里一樣的支撐。對此，我們在數(shù)字校園建設過程中把學校信息化建設分為兩個大類：行政管理類與教育教學主業(yè)務類。

在行政管理方面，我們可以參考的方向很多，比如電子政務、企業(yè)的OA等，主要是提升管理效率，減少資源消耗。而對于一些有想法、有魄力的領(lǐng)導，可以通過信息化重新梳理學校管理業(yè)務，指定新的管理規(guī)則。信息化的優(yōu)勢就是理性，無論你是誰，必須按照編寫好的程序運轉(zhuǎn)，不然流程就走不下去，我們可以利用信息技術(shù)形成一個學校管理從“人治”到“法治”的工具，因為有統(tǒng)計數(shù)據(jù)的支撐、有記錄的留痕、有工作流程的監(jiān)控，管理就能夠做到“據(jù)（數(shù)據(jù)）理（規(guī)則）”力爭。最近有一種叫比特幣的互聯(lián)網(wǎng)貨幣特別火，其中有個核心概念叫作“去中心化”，如果數(shù)字校園在管理類應用方面能夠做到行政管理完全流程化、規(guī)范化，對于領(lǐng)導層來說，管理工作通過數(shù)據(jù)即可完全隨時隨地把控，就可以將更多精力用于學校核心的教育教學業(yè)務。

在教育教學業(yè)務方面，我們能夠參考的經(jīng)驗很少，高校的數(shù)字校園雖然建設得較早，但由于相對基礎(chǔ)教育來說無論是教育教學的模式還是學生本身的認知差距，還很難找到比較好的參考方向。無論作為教育部信息化試點單位還是北京市數(shù)字校園實驗校，在教育教學業(yè)務方向的信息化建設都是重中之重，同時也是我們在建設過程中挫折感最強烈的地方。通過一系列的摸索，我們發(fā)現(xiàn)一線教師的工作是非常繁忙的，很難有耐性去用一個復雜或者不穩(wěn)定的系統(tǒng)，并且教育、教學、教研都需要人與人之間信息及感情的交互，我們不需要提供什么具體到每個業(yè)務的系統(tǒng)來要求他們使用，從而變相增加他們的工作量，而應只是提供一個數(shù)字化的環(huán)境、數(shù)字化的工具，就如同黑板、粉筆一樣。甚至為了教師們用得方便、容易，我們對每個人機交互細節(jié)提出苛刻的要求。什么是信息系統(tǒng)的人性化？那就是在用戶使用體驗及交互方面做到極致，使用一個功能如果三步操作能做到，絕不用四步，能模糊操作，絕不精確定位操作。

數(shù)字校園項目建設階段

關(guān)鍵字：需求

數(shù)字校園項目建設的戰(zhàn)略方向及戰(zhàn)術(shù)層面的規(guī)劃出來以后，決定其成敗的關(guān)鍵就是需求的把控與執(zhí)行的好壞。其實這方面很難展開去探討，因為案例無處不在，這里，僅談談我們感受最深的一件事。

我們在數(shù)字校園建設中最難明確的一塊就是教學業(yè)務的支撐系統(tǒng)，做過不少次調(diào)研，但效果并不理想。后來，北京市組織數(shù)字校園實驗校去上海參觀，上海某小學的一個應用給我們很好的印象，教師們看了之后也覺得不錯，我們于是找到那家廠商合作。這項應用很快在七一小學上線了，但在使用中我們發(fā)現(xiàn)了幾個致命的硬傷：一是兼容性不好，技術(shù)架構(gòu)導致后續(xù)的擴展有很大問題；二是具體應用離需求有一些偏差。這件事讓我們吸取了教訓，放棄了通過某些產(chǎn)品來搭建教育教學業(yè)務類應用的想法。后續(xù)我們找到一些一線教師，由他們提需求，由承建方出需求原型。為了這個系統(tǒng)應用，我們教師與IT工程師反復推敲了三個月，僅原型圖就出了幾百張，一個一個功能點確認，一個一個用戶交互討論，這才有了我們七一小學的教師工作室系統(tǒng)。七一小學數(shù)字校園建設有三年了，陸續(xù)嘗試上線過幾十個應用模塊，而在教育教學核心業(yè)務上，真正用起來的以及教師反響好的系統(tǒng)就那么些，沒有打磨出七一小學烙印的系統(tǒng)最終也被七一小學所淘汰。

數(shù)字校園項目推廣階段

關(guān)鍵字：推廣

系統(tǒng)要用起來，一般有兩個方向：一是行政干預。利用“一把手”工程，校長親自掛帥帶動應用，優(yōu)點是推廣效果明顯，特別是管理類的應用系統(tǒng)。缺點是，相關(guān)應用如果是產(chǎn)品，由于不同學校需求的差異，需要跟進本地化定制；如果是定制軟件系統(tǒng)，穩(wěn)定性及用戶體驗問題會比較突出，后續(xù)的迭代開發(fā)需要快速跟進及修復。

二是用戶自發(fā)使用。想讓用戶自發(fā)使用，需求一定要狠抓，特別是跟教育教學業(yè)務相關(guān)的應用，必須讓需求來自學校一線教師用戶。由于年齡結(jié)構(gòu)及用戶對新事物的接受程度不同，我們可以考慮采用“讓一部分積極分子先用起來”。對于積極分子，一定讓他們感受到信息化對他們的幫助，努力挖掘他們的需求，多觀察他們?nèi)粘９ぷ鞯募毠?jié)，并對他們提出的需求及時反饋。我們在一次觀摩課上發(fā)現(xiàn)，有些教師會在聽課時拿手機捕捉一些精彩畫面，通過跟當事人溝通，我們獲得了一個新媒體教研系統(tǒng)的需求，通過發(fā)掘教師暑期協(xié)同備課以及優(yōu)秀資源收集、分享、提煉的需求，開發(fā)了在線工作室平臺，通過不斷優(yōu)化功能，得到了教師的好評。

感觸——站在“暴風口”

小米科技的雷軍說過一句話：“如果處在暴風口，即使是豬也能飛起來?！彼诓换笾瓿闪⑿∶卓萍?，用自己40年的傳奇經(jīng)歷總結(jié)了這句話。話糙理不糙，如何順勢而為？我們認為，這個“勢”馬上就要來了！2000年左右，騰訊很火，因為伴隨信息技術(shù)成長起來的一代人還都是學生，正是愛玩的時候。這幾年，淘寶、支付寶很火，因為這一代人開始工作并結(jié)婚生子，開始成為消費者。未來幾年，這一代人會成為各個行業(yè)的中堅力量，比如學校里的青年教師逐步進入骨干教師行列，而他們的孩子即將開始基礎(chǔ)教育。無論是骨干教師還是學生、家長，都已經(jīng)感受著信息技術(shù)對生活及工作帶來的便利，并逐步成為生活、工作和學習的剛性需求。這個時間點的到來將改變現(xiàn)有的教育教學模式，將迎來數(shù)字校園建設的爆發(fā)，就如同2000年左右的“校校通”工程一樣。七一小學如今還在這條道路上“上下而求索”，準備著與所有數(shù)字校園建設者一起“騰飛”。

（作者單位：北京海淀區(qū)七一小學）