我的職場(chǎng)法寶

李玉

6年前，我被萬福樓酒店錄用為服務(wù)生之后，參加了酒店舉辦的為期半個(gè)月的技能培訓(xùn)。

培訓(xùn)的主要內(nèi)容是擺臺(tái)、折紙巾、斟酒等。我是一個(gè)男孩，在家過著衣來伸手飯來張口的生活，選擇做服務(wù)生，是我瞬間的決定。我喜歡那家酒店里男孩穿藍(lán)馬夾的樣子，還有就是我長大了，必須步入社會(huì)。開始的時(shí)候，潔白的瓷餐具讓我有點(diǎn)害怕，我總擔(dān)心拿不穩(wěn)，掉地上摔碎；柔軟干凈的紙巾在我手里一點(diǎn)也不聽使喚，總是折不到要求的樣子；當(dāng)酒瓶對(duì)準(zhǔn)杯口時(shí)，我總?cè)滩蛔☆澏丁瓦@樣，第一堂課，我成了二十多個(gè)服務(wù)生中表現(xiàn)最差的一個(gè)。不服輸?shù)奈?，?dāng)晚就在家里操練起來，我把家里的茶具、酒瓶、酒杯全部找來，還找來一塊大紅的塔夫綢……所有動(dòng)作和要求，都是按照領(lǐng)班講的去做，一遍一遍直到瓷餐具在我手里不再想溜，酒瓶對(duì)著杯口不再顫抖，塔夫綢在我的手里也能折成一朵簡(jiǎn)單的花……

第二天，在實(shí)習(xí)表演的時(shí)候，領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)了我。她說，我不是表現(xiàn)最好的一個(gè)，但卻是進(jìn)步最快的一個(gè)。我不滿足于這樣的評(píng)價(jià)，如果通過努力可以做到最好，我為什么不做呢？

繼續(xù)努力，到第七天的時(shí)候，我擺臺(tái)的時(shí)間只用了3分鐘，得了第一名。斟酒的動(dòng)作及標(biāo)準(zhǔn)我都把握得恰到好處，連用紙巾折的“魚水情深”也是最美的。

在安排崗位的時(shí)候，經(jīng)理突然發(fā)現(xiàn)酒店還差一名DJ，問領(lǐng)班服務(wù)生里有沒有可造之才，領(lǐng)班把我推到他面前說我是接受能力最強(qiáng)的一個(gè)。

于是，我成了酒店從學(xué)校請(qǐng)來的一位資深DJ的學(xué)生。他手把手地教，我盡心盡力地學(xué)。3天之后，DJ老師走了，我已經(jīng)能夠熟練操作DJ間的所有設(shè)備。

4年后，我已經(jīng)是這家酒店的副總經(jīng)理。為了追求更大的夢(mèng)想，我南下深圳，通過老鄉(xiāng)介紹，進(jìn)入一家服裝廠打工。開始的時(shí)候。我只能完成車商標(biāo)之類簡(jiǎn)單的工序。工資比別人低一大截兒?？臻e時(shí)，我就找來廢布，學(xué)做領(lǐng)子和開口袋，一遍又一遍。

一個(gè)月后，組長見我做的領(lǐng)子不錯(cuò)，口袋也算開得周正，就給了我更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。2年后，我從深圳來到廣州一家集生產(chǎn)、銷售于一體的服裝公司。我想進(jìn)入銷售部，可公司不直接招聘銷售人員，所有的銷售人員都必須從技術(shù)部里選拔。

這天上午，正在趕一批西裝時(shí)，中央空調(diào)突然壞了。8月的廣州，沒有空調(diào)的廠房可不是人待的地方，而這批西裝的貨期很短，必須分秒必爭(zhēng)地趕貨，在這緊要關(guān)頭，當(dāng)然不能停工。所以，雖然車間里熱得似火爐，員工們?nèi)宰杂X地繼續(xù)工作，只是不時(shí)地拿毛巾擦一把臉。

我有點(diǎn)胖，就更怕熱了，真想去6樓涼快涼快！可一抬頭，發(fā)現(xiàn)技術(shù)部的幾個(gè)同事早已沒了蹤影，在這種情況下，我再走就行不通??！

我一邊不停地用一塊紙板當(dāng)扇子扇風(fēng)，一邊在車間里來回走動(dòng)。在6樓辦公的老總聽說生產(chǎn)車間的空調(diào)壞了，就下樓來察看。他四處看了一下之后，走到我跟前，問技術(shù)部其他人員去哪里了，我還沒來得及回答，一個(gè)組長搶先說，他們?cè)缇蜎隹烊チ恕?/p>

第二天，一紙調(diào)令，把我調(diào)進(jìn)了銷售部。老總說，一個(gè)人有這樣的責(zé)任心，沒有什么做不好的，而銷售部，是體現(xiàn)一分耕耘一分收獲的地方，它能讓你的付出得到應(yīng)有的回報(bào)。

在銷售部，我是一個(gè)沒有任何經(jīng)驗(yàn)的新人，我買了一些關(guān)于市場(chǎng)開拓方面的書，一邊自學(xué)一邊向同事虛心請(qǐng)教。

幾個(gè)月后，公司下屬的一家工廠生產(chǎn)了一批女式針織上衣，因?yàn)椴们皼]有做好縮水測(cè)試，造成成衣尺寸普遍縮小，縮小幅度竟有兩寸之多！

公司為此專門召開部門會(huì)議，商討怎么處理這幾萬件已經(jīng)裁好的針織裁片。有人提出把這些半成品做成成衣，當(dāng)次品銷售；有的說，塞到正品里賣，不合格率也不過百分之一，不會(huì)出問題。我建議把那批裁片修成童裝。因?yàn)?，那種針織面料又軟又細(xì)，非常適合兒童穿著。雖然這樣會(huì)有大量的工作要做，但對(duì)公司的聲譽(yù)不會(huì)有絲毫不良影響。

這個(gè)建議很快得到了老總的認(rèn)同，他安排技術(shù)部設(shè)計(jì)了幾套兒童服裝，并指定由我來進(jìn)行這個(gè)項(xiàng)目的市場(chǎng)運(yùn)作。

不久，經(jīng)修改后生產(chǎn)的第一批童裝完工了，我作為這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，對(duì)這批已經(jīng)包裝的童裝進(jìn)行抽查。公司有個(gè)抽查標(biāo)準(zhǔn)，即：每一型號(hào)抽查率達(dá)到百分之一，數(shù)量上達(dá)到千分之五。因?yàn)檫@批童裝的特殊性，我將抽查率提高到了百分之十。

在抽查過程中，我發(fā)現(xiàn)有幾件加大碼的尺寸偏大，就加強(qiáng)了對(duì)QC的質(zhì)檢要求。于是，大量的返工出現(xiàn)了。老總知道返工的原因后，對(duì)我說：“你做得對(duì)，信譽(yù)是企業(yè)的生命，而產(chǎn)品是好信譽(yù)的保證?！?/p>

就靠著這點(diǎn)認(rèn)真勁兒，那批童裝取得了出乎意料的好效益：本來會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失的裁片，后來為公司凈賺了150萬元。一年后，我成為該公司新成立的兒童品牌服裝廠運(yùn)營總監(jiān)。

成功沒有捷徑，它在不斷學(xué)習(xí)的過程中，在誠信做人的認(rèn)真里，在不斷努力的進(jìn)取中！

選自《婦女生活》endprint