高職信息化課程開發(fā)團隊建設(shè)與項目管理策略研究

薛琨

摘 要：職業(yè)教育現(xiàn)代化是教育現(xiàn)代化的重要方面，是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的有力支撐，高職院校的信息化課程建設(shè)是職業(yè)教育現(xiàn)代化的重要環(huán)節(jié)。當前，高職院校信息化課程建設(shè)缺少具有普遍適用性的規(guī)范和依據(jù)，團隊的組織和課程建設(shè)管理隨意性較強，作者從團隊組織和課程建設(shè)的項目管理角度，通過文獻分析法和訪談法，對高職信息化課程建設(shè)進行梳理，總結(jié)了課程建設(shè)團隊的構(gòu)成與職責，項目管理過程中的時間、成本、溝通注意事項。最后對研究的局限進行了反思，同時展望未來的課程建設(shè)過程中亟待解決的問題。

關(guān)鍵詞：信息化課程；團隊建設(shè)；項目管理

中圖分類號：G71 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2018）24-0041-05

一、研究背景

我國一輪又一輪的教育信息化建設(shè)熱潮極大提高了從基礎(chǔ)設(shè)施到教師培訓等方面的教育信息化水平，與此同時，作為互聯(lián)網(wǎng)時代教育信息化的重要組成部分，系統(tǒng)的信息化課程建設(shè)在MOOC到SPOC的發(fā)展熱潮過程中一直受到教育部門的重視，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中明確提到2020年的戰(zhàn)略目標為：“基本實現(xiàn)教育現(xiàn)代化，基本形成學習型社會，進入人力資源強國行列”[1]，這一戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)離不開大量系統(tǒng)科學的信息化課程建設(shè)。

當前我國高職信息化課程建設(shè)已經(jīng)從少量規(guī)劃不嚴謹?shù)臏\層次技術(shù)融合時期進入到了大量系統(tǒng)的深層次建設(shè)階段。在這一階段的建設(shè)過程中，暴露出了建設(shè)團隊定位不清晰、建設(shè)模式的持續(xù)性不強、缺乏課程建設(shè)管理評價體系等問題。不同機構(gòu)和院校在實踐過程中探索了課程建設(shè)團隊與管理的經(jīng)驗和模式，但整體缺乏體系結(jié)構(gòu)設(shè)計和普遍適用的操作性。

因此，本研究以高職院校信息化課程建設(shè)過程中的關(guān)鍵流程和核心業(yè)務作為研究的切入點，結(jié)合國內(nèi)外的現(xiàn)有經(jīng)驗，從高職院校的信息化課程建設(shè)的團隊組織和建設(shè)項目管理兩個方面展開研究，嘗試建構(gòu)符合高職院校實際的信息化課程建設(shè)框架和具有實踐意義的管理流程與模式，筆者期望通過本研究為國內(nèi)高職院校開展信息化課程建設(shè)提供參考，減少教育的沉沒資本，提高信息化教學資源建設(shè)效率。

二、相關(guān)研究與實踐現(xiàn)狀回顧

1.研究文獻與數(shù)據(jù)的來源

豐富的文獻、嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)來源是研究的基礎(chǔ)，因此筆者首先使用“‘來源類別=全部期刊且‘主題=信息化課程建設(shè)或‘主題=課程建設(shè)團隊或‘主題=課程開發(fā)流程”作為數(shù)據(jù)檢索條件，發(fā)表期限設(shè)置為2000年至今，在中國知網(wǎng)的中國學術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫中進行檢索，總計得到289條文獻結(jié)果，剔除會議通知等非學術(shù)資料，共計得到205條數(shù)據(jù)，基于關(guān)鍵詞的頻次分布，篩選頻次高于5次的關(guān)鍵詞作為高頻關(guān)鍵詞，按照關(guān)鍵詞頻次高低排序，前五名詳見表1。

筆者選取谷歌學術(shù)、百度學術(shù)、中國知網(wǎng)三個學術(shù)搜索作為遴選本研究文獻的工具，利用遴選的高頻關(guān)鍵詞進行搜索，選取標題相關(guān)度較高的文獻33篇，進行泛讀，基于研究的引用率與實用性，篩選出其中18篇進行精讀，文獻分類如表2所示。由于信息化課程建設(shè)領(lǐng)域強調(diào)實踐屬性，不同學科的信息化建設(shè)導致學科跨度大，科研屬性較弱，因此參考資料的來源構(gòu)成中，除了學術(shù)文獻還有其他針對實踐的描述性材料?；谶@一困難，筆者在調(diào)查研究中，對“信息化課程”概念進行具體化，例如，針對MOOC、SPOC、微課程等具體的信息化課程形式進行研究。

2.研究與實踐綜述

信息化課程建設(shè)的首要問題是明確其具體的形式是什么，從2000年至今，隨著信息技術(shù)的不斷進步，具體的信息化課程形式也一直在變化。國內(nèi)早期的信息化課程研究主要是針對遠程教育課程，國家開放大學、中央廣播電視大學等遠程教育機構(gòu)的教師基于實踐，明確了遠程課程教學團隊建設(shè)與運行是一項系統(tǒng)工程，并對其功能作用、構(gòu)成要素、建設(shè)模式、運行機制、評價標準等因素做了系統(tǒng)闡述[2]，但是筆者發(fā)現(xiàn)，由于技術(shù)的限制，且學習終端的普及度有限，這一時期的相關(guān)研究在理論探索的基礎(chǔ)上，缺乏具體實踐的資料來進行有效性驗證。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來和學習終端的普及，國外MOOC、SPOC大規(guī)模興起，國內(nèi)也緊隨其后，基于新技術(shù)、新理念的信息化課程形式也帶來了廣泛的探索，例如：倫敦大學的MOOC課程開發(fā)指南為該校廣泛建設(shè)MOOC課程提供了規(guī)范化的要求[3]，哥倫比亞大學在MOOC課程建設(shè)中引入了項目管理的模式與商業(yè)化的課程建設(shè)形式，在科學規(guī)劃和進度控制下，強調(diào)成本控制。[4]這一階段的國內(nèi)本科高校大多由教務處牽頭，由校方提供技術(shù)專業(yè)團隊，教師自主組織課程設(shè)計團隊，國內(nèi)研究者著眼于課程開發(fā)的流程、模式研究[5]，但是在具體的團隊角色、考評機制、進度管理方面缺乏規(guī)范性的參考。

由此可見，國內(nèi)外對于信息化課程的開發(fā)都分別有研究，都有清晰的研究對象、明確的課程開發(fā)模式與環(huán)節(jié)，但是以上研究多數(shù)是立足于本科教育，缺乏針對高職院校實際的信息化課程建設(shè)研究，不同預算基礎(chǔ)下的信息化課程開發(fā)要求更加精細的課程建設(shè)團隊組織和項目管理，筆者嘗試探索高職院校在信息化課程建設(shè)過程中的團隊組織和項目管理策略。

三、研究對象與方法

針對高職院校信息化課程建設(shè)過程中的團隊組織和項目管理研究要避免“泛化”，區(qū)別于課程教學、學科建設(shè)等概念，同時，本研究以高職院校的實際出發(fā)，選擇目前高職院校的主流信息化課程形式為研究對象——精品資源共享課程、微課程及信息化大賽型課程，高職院校和本科院校的區(qū)別導致MOOC、SPOC等熱點信息化課程形式目前在高職院校的運用并不普遍。

本研究運用文獻研究法總結(jié)歸納高職信息化課程建設(shè)中團隊組織和項目管理的主要環(huán)節(jié)、要素、建設(shè)模式的共同點，然后使用訪談法調(diào)查南京地區(qū)部分高職院校的信息化課程建設(shè)過程實踐的情況，期間將文獻研究的結(jié)果與實踐情況進行比較，記錄異同點及其原因。綜合上述兩種方法的調(diào)查結(jié)果，梳理出具有普適性的高職院校信息化課程建設(shè)中團隊組織和項目管理的策略。研究過程如圖1所示。

四、高職信息化課程建設(shè)流程與任務

高職院校的信息化課程投放平臺多為學校自建平臺，以南京鐵道職業(yè)技術(shù)學院為例，我校的信息化課程投放平臺為基于學校服務器的教學資源庫共享平臺，教師與學生可以在該平臺上完成教學、學習和考試，該平臺由教務處統(tǒng)一管理。高職院校使用的信息化課程的平臺類型可以明確課程建設(shè)的需求、限制條件、教與學的資源設(shè)計要求。

筆者在進行文獻研究時發(fā)現(xiàn)，不同院校的建設(shè)目標與預期有較大區(qū)別，同時缺少直接針對高職院校教學平臺的信息化課程建設(shè)流程和模式，因此，筆者以目前比較成熟的MOOC課程建設(shè)規(guī)范為藍本，結(jié)合南京鐵道職業(yè)技術(shù)學院的8周總計32課時的精品資源共享課建設(shè)實踐為基礎(chǔ)，設(shè)計了高職院校的信息化課程建設(shè)流程與任務安排，將信息化課程建設(shè)分為表3所示的四個環(huán)節(jié)，以此為基礎(chǔ)對課程建設(shè)過程中的團隊組織和項目管理進行調(diào)查和研究。

1.課程準備

課程建設(shè)前期，信息化課程的主講人要向教務處等信息化教學管理部門申報信息化課程建設(shè)的申請，申請獲得學校主管部門通過并立項之后，意味著校級的預算，這是眾多高職院校教師建設(shè)信息化課程的起點。課程作為一個教學項目，主講人通常都是課程建設(shè)的總負責人，課程立項之后，主講人需要完成：①課程的整體規(guī)劃，具體指課程基本大綱、授課計劃、課時分配、教學對象分析等；②組建課程建設(shè)團隊，團隊分為教學團隊和技術(shù)團隊，由于高職院校教師與本科院校教師相比缺少助教，通常主講人都會選擇與自己同一專業(yè)的教研室組建團隊，而技術(shù)團隊方面會有兩種選擇：學校教育技術(shù)中心或者外包給課程制作公司；③參與人員培訓是指項目負責人對教學團隊與技術(shù)團隊全體成員進行課程整體規(guī)劃的介紹。

2.課程設(shè)計

隨著主要教學內(nèi)容的確定，教學團隊對教學內(nèi)容劃分模塊，逐一細化，在梳理教學大綱的基礎(chǔ)上，對教學目標、教學內(nèi)容進行設(shè)計，輸出信息化教學設(shè)計。技術(shù)團隊的負責人作為技術(shù)代表根據(jù)教學團隊給出的教學設(shè)計與講稿，設(shè)計拍攝的分鏡頭腳本，項目負責人則要在兩個團隊工作的基礎(chǔ)上給出后續(xù)工作的項目管理進度表，為后續(xù)的大量拍攝、剪輯、教學資料設(shè)計限定進度要求。課程設(shè)計環(huán)節(jié)，項目負責人需要掌控技術(shù)實現(xiàn)與現(xiàn)有預算和工作周期之間的平衡，否則再精細的設(shè)計也無法實現(xiàn)。

3.視頻與教學資源設(shè)計

進入教學視頻拍攝階段后，主要為技術(shù)團隊工作，因為拍攝與剪輯并非線性工作，所以技術(shù)團隊負責人需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一拍攝的技術(shù)與要求，可以建設(shè)示范單元，以供各章節(jié)拍攝和剪輯參考，與此同時，教學團隊負責設(shè)計每個學習單元的配套資料。

4.課程上傳與測試

在完成課程視頻、教學資料的設(shè)計與制作后，由教學團隊中專人負責在高職院校自建信息化教學平臺上傳，并在前端測試課程視頻是否可以觀看、配套學習資料是否一一對應且可以下載。

上述信息化課程建設(shè)流程與任務安排是基于南京鐵道職業(yè)技術(shù)學院一所學校的實踐結(jié)合MOOC課程建設(shè)經(jīng)驗構(gòu)建的，并不具備廣泛代表性，根據(jù)本研究的思路，筆者根據(jù)2017年江蘇省高等職業(yè)院校信息化教學大賽獲獎名單，篩選獲得一等獎的幾所南京高職院校，訪談學校名稱如表4所示，對信息化教學主管部門負責人進行訪談調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果設(shè)計高職信息化課程建設(shè)的團隊組織和項目管理策略。

五、高職信息化課程建設(shè)團隊的組織

團隊是支撐信息化課程建設(shè)可持續(xù)性的基礎(chǔ)，除非項目負責人具有清華大學鄧俊輝教授獨自開發(fā)《數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)》MOOC課程的能力和熱情[6]，教師個人承擔課程開發(fā)是不可持續(xù)的一種方式，筆者調(diào)研的學校對精品資源共享課程的開發(fā)都是采取團隊建設(shè)。根據(jù)對國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)和國內(nèi)外MOOC課程建設(shè)過程中的團隊人員構(gòu)成研究，合并定位類似的人員稱謂，擬定團隊成員構(gòu)成和功能如表5所示。

筆者按照文獻調(diào)研的團隊成員構(gòu)成方案，對包括南京鐵道職業(yè)技術(shù)學院的5所高職院校的相關(guān)部門領(lǐng)導或者信息化課程建設(shè)負責人進行訪談。訪談結(jié)果顯示，信息化課程建設(shè)過程中團隊成員構(gòu)成與本科院校的MOOC以及網(wǎng)絡(luò)課程有較大區(qū)別：①五所院校沒有專職負責信息化課程建設(shè)的部門或人員；②團隊成員構(gòu)成較為精簡，因為人員越多，涉及的項目管理越復雜，在缺乏合理的團隊激勵條件和機制的情況下，協(xié)調(diào)比較困難；③課程建設(shè)預算是影響技術(shù)團隊的重要因素，參賽型信息化課程建設(shè)通常選擇外包技術(shù)服務。同時，訪談對象也表示，信息化課程建設(shè)過程中項目管理和協(xié)調(diào)溝通是必不可少的，職權(quán)劃分清晰的情況下，專職人員負責項目管理與協(xié)調(diào)，無疑將大大提高課程建設(shè)的效率。依據(jù)訪談結(jié)果和文獻結(jié)果的綜合與比較，筆者將高職院校信息化課程建設(shè)的團隊成員與職責構(gòu)成進行歸納，如表6所示。

以上關(guān)于高職院校的信息化課程建設(shè)團隊構(gòu)成符合本研究訪談的五所高職院校實際情況，團隊的支撐可以減少主講教師的負擔，同時，清晰的職責分工減少了一人多職帶來的工作困難。

六、高職信息化課程建設(shè)項目的管理

項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術(shù)應用于項目活動之中，以達到項目的要求，[8]項目管理者通過合理配置資源以期提高項目開發(fā)效率，縮短項目周期。2005年項目管理在高職精品資源共享課建設(shè)中的實踐為信息化課程建設(shè)提供了經(jīng)驗[9]，隨著MOOC、微課等信息化課程形式的出現(xiàn)以及網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模普及，筆者結(jié)合項目管理的知識體系和管理過程，參照在線課程建設(shè)中的項目管理的應用情況，項目管理有5個核心維度：范圍、時間、成本、人力資源和質(zhì)量[10]，筆者從中選擇時間、成本與人力資源三個維度作為高職院校信息化課程項目管理的研究維度，針對項目時間管理（Project Time management）、項目成本管理（Project Cost management）、項目溝通管理（Project Communication management）三個知識領(lǐng)域進行研究。

1.項目時間管理

時間維度下，項目管理過程分為啟動階段、規(guī)劃階段、執(zhí)行階段、監(jiān)控階段以及結(jié)尾階段五個階段[11]，高職信息化課程建設(shè)過程中各個任務流程均包含這五個階段，這五個階段互有交叉，有時并行完成，一項任務的輸出結(jié)果是另一項任務的輸入條件，例如：教學視頻的拍攝腳本編寫要以信息化教學設(shè)計為基礎(chǔ)。因此，項目經(jīng)理是否嚴格把控各項任務的時間進度將決定課程建設(shè)的最終成敗， 筆者根據(jù)訪談結(jié)果，對課程建設(shè)各環(huán)節(jié)提出建議：①項目規(guī)劃階段，任務計劃與時間分配應當以工時為單位。每個工作日的工作時長是標準8小時，以此為基礎(chǔ)的任務計劃與時間分配可以減少團隊成員延期風險。②團隊使用項目管理軟件執(zhí)行時間管理任務。目前，本研究調(diào)研的五所院校均使用項目管理軟件對信息化課程建設(shè)過程進行追蹤和管理，頻繁的線上協(xié)調(diào)會議或者是QQ工作群的討論都是對團隊成員工作時間的消耗，而以Microsoft Project軟件作為代表的項目管理軟件可以幫助課程建設(shè)團隊成員很好地了解自己的任務與時間要求，項目經(jīng)理在管理課程建設(shè)時，也不必頻繁召開協(xié)調(diào)會議。③教學設(shè)計與拍攝腳本的轉(zhuǎn)化是決定視頻制作進度的關(guān)鍵。教學團隊完成教學設(shè)計后需要與技術(shù)團隊的代表進行詳細溝通，各教學環(huán)節(jié)的拍攝與動畫方案一旦制定，后期的拍攝將嚴格按照拍攝腳本進行，隨意的變更將會大大增加任務時間和項目預算。

2.項目成本管理

與MOOC等大型在線課程建設(shè)預算動輒5-10萬美金不同[12]，高職院校的信息化建設(shè)經(jīng)費來自政府撥款和學校支持，缺少社會和個人的捐助。筆者在訪談過程中發(fā)現(xiàn)，課程建設(shè)項目預算的支配是由主講人進行管理，因為主講人作為課程建設(shè)的核心人物，擁有毋庸置疑的支配權(quán)，但是在成本管理方面存在以下因素需要注意：①科學合理的計算項目成本是支撐和激發(fā)團隊成員積極性的重要手段。②項目成本的計算可以采用自下而上的計算方法，即根據(jù)項目規(guī)劃的詳細任務，結(jié)合學校的時薪工資水平進行計算。③項目預算應當留有余地，預留機動經(jīng)費應對課程建設(shè)中教學視頻需要反復修改等特殊情況。④信息化課程建設(shè)中，高職院校教務處的項目經(jīng)理和助理的項目管理成本經(jīng)常被忽視，缺少項目管理成本的預算將會直接導致項目管理工作的缺失。

3.項目溝通管理

盡管使用項目管理軟件可以減少頻繁的團隊溝通，但是線上和線下的溝通計劃依然必不可少，項目經(jīng)理和項目助理應當在前期規(guī)劃時就制定好對各個任務階段的溝通對象、溝通內(nèi)容以及溝通方式的計劃。同時，項目助理應當對各團隊的工作態(tài)度和情緒進行動態(tài)跟蹤并向項目經(jīng)理反饋，以便動態(tài)調(diào)整溝通計劃和形式。

七、總結(jié)與展望

職業(yè)教育現(xiàn)代化是教育現(xiàn)代化的重要方面，是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的有力支撐，高職院校的信息化課程建設(shè)在滿足學校自身的教學需要的同時，也可以優(yōu)化職業(yè)培訓資源，強化職業(yè)院校與職業(yè)培訓機構(gòu)、社區(qū)培訓機構(gòu)的緊密結(jié)合，推進職業(yè)培訓向基層延伸。[13]筆者通過文獻研究結(jié)合對南京地區(qū)5所高職院校信息化課程建設(shè)調(diào)查，總結(jié)了高職院校在信息化課程建設(shè)過程中的團隊組織和項目管理的現(xiàn)狀和對策。

筆者利用文獻分析和訪談法對高職院校信息化課程建設(shè)中的團隊組織和項目管理進行分析，但是在以下幾個方面存在不足：①分析的文獻缺乏足夠的針對性，同時論文的數(shù)量較少，核心期刊文章占比較低；②訪談的5所南京高職院校缺乏廣泛代表性，訪談過程中，不可避免地帶有個人經(jīng)驗性的解讀和分析；③本研究的結(jié)論需要在今后的實踐中進行驗證，通過對信息化課程質(zhì)量的長期跟蹤才能有說服力。

伴隨著教育信息化的深入，國家對技術(shù)技能型人才的培養(yǎng)日益加強，為推動高職教育和技能培訓信息化的供給側(cè)改革，未來的高職信息化課程開發(fā)將面臨廣泛的學科和旺盛的需求。為更好地開展信息化課程建設(shè)，筆者認為基于項目預算管理，建設(shè)科學合理的團隊激勵機制將是高職院校高效、可持續(xù)開展的必要條件。

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（編輯：魯利瑞）