“1+1> 2”的人本管理

江蘇省交通科學(xué)研究院股份有限公司成立于1978年，于2002年在全國(guó)交通行業(yè)省屬科研設(shè)計(jì)院所中第一個(gè)由事業(yè)單位成功轉(zhuǎn)制為科技型企業(yè)有限公司，2008年又整體變更為股份有限公司。

正如蘇交科IT負(fù)責(zé)人高寶云所言，蘇交科是一個(gè)非常Open的組織，企業(yè)搭建好平臺(tái)，給員工足夠的空間，“關(guān)注客戶、發(fā)展員工、崇尚合作、鼓勵(lì)創(chuàng)新、重視績(jī)效”的核心價(jià)值觀體現(xiàn)在蘇交科組織運(yùn)營(yíng)的方方面面。作為人才密集型企業(yè)，蘇交科的績(jī)效文化讓在這個(gè)平臺(tái)上工作的員工感受不到論資排輩，只看能力與價(jià)值；與很多企業(yè)按崗定薪的做法不同，蘇交科是一個(gè)高度重視績(jī)效的企業(yè)，在完備的項(xiàng)目管理體系支撐下，從100多人的管理團(tuán)隊(duì)到2000多人規(guī)模的團(tuán)隊(duì)，都有明確的績(jī)效目標(biāo)，員工的薪酬取決于他參與了多少項(xiàng)目、在項(xiàng)目中的角色以及項(xiàng)目整體的完成情況、財(cái)務(wù)指標(biāo)等。

當(dāng)然，以人為本的思路同樣體現(xiàn)在高寶云負(fù)責(zé)的板塊。高寶云2008年進(jìn)入蘇交科，負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)信息化管理、知識(shí)管理、檔案管理。她認(rèn)為以前的信息系統(tǒng)以功能為目標(biāo)向員工提供，現(xiàn)在的信息化要思考如何以人為中心。因?yàn)椋瑔T工并不關(guān)心后天的IT系統(tǒng)是什么，他們只需要一個(gè)簡(jiǎn)單門戶，方便開展工作。而這也是蘇交科建設(shè)知識(shí)信息門戶的出發(fā)點(diǎn)。

2013年，蘇交科推進(jìn)以知識(shí)管理為核心的員工的工作指引中心、崗位工作門戶，開啟了大OA實(shí)踐。用高寶云的話來講，大OA類似于信息門戶、崗位工作門戶的概念，核心是以人為本。就是給需要的人需要的信息，要在組織里梳理每一個(gè)崗位輸入是什么、輸出是什么、協(xié)同是什么、支撐是什么。通常意義上，每個(gè)員工在不同的IT系統(tǒng)處理工作，發(fā)起流程、處理流程、查詢數(shù)據(jù)，大OA理想的狀態(tài)下，所有的事情都能夠在這個(gè)門戶完成，對(duì)員工來講，不用關(guān)心后臺(tái)是什么系統(tǒng)，只要關(guān)心他想要做什么就可以。高寶云坦言這要求企業(yè)做好信息化規(guī)劃，有足夠的支撐來達(dá)成這個(gè)效果。

回顧蘇交科發(fā)展歷程，從2002年啟動(dòng)改制到2004年的管理咨詢、全員頭腦風(fēng)暴、戰(zhàn)略思維能力打造；再到2012年1月份深交所上市，如今以IT為基礎(chǔ)的管理體系伴隨蘇交科發(fā)展越走越遠(yuǎn)，我能感受到IT在蘇交科集團(tuán)化、全球化發(fā)展中所承載的內(nèi)容。正如高寶云所言，這里是一個(gè)2000多人的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)有3000多個(gè)項(xiàng)目在運(yùn)作，如果沒有各類信息系統(tǒng)（KIP/FM/HR/PM/PLM/CSR/E-LEARNING/E-MAIL/檔案系統(tǒng)/各類規(guī)范資料庫……）支撐的話，很難想象組織怎么運(yùn)轉(zhuǎn)、員工如何協(xié)同。