優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在改善腹腔鏡膽囊切除術(shù)患者綜合滿意度中的效果觀察

王艷茹

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在改善腹腔鏡膽囊切除術(shù)患者綜合滿意度中的效果觀察

王艷茹

目的觀察優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在改善腹腔鏡膽囊切除術(shù)患者綜合滿意度中的效果。方法腹腔鏡膽囊切除術(shù)治療的120例患者隨機(jī)分為對照組(常規(guī)膽囊切除手術(shù)護(hù)理組)60例和觀察組(優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組)60例, 然后將兩組患者對健康教育、護(hù)理服務(wù)態(tài)度及護(hù)理干預(yù)效果的滿意度進(jìn)行評估及比較。結(jié)果觀察組患者對健康教育、護(hù)理服務(wù)態(tài)度及護(hù)理干預(yù)效果的總滿意率均高于對照組, 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05) 。結(jié)論優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在改善腹腔鏡膽囊切除術(shù)患者綜合滿意度中的效果較好, 有助于整體提升此類患者的護(hù)理滿意度。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；腹腔鏡膽囊切除術(shù)；綜合滿意度

腹腔鏡膽囊切除術(shù)的臨床應(yīng)用日趨成熟完善, 與之相關(guān)的臨床護(hù)理模式的研究也極為多見, 而患者的滿意度是評估一類護(hù)理模式可取性的重要前提, 因此對此方面的探討價(jià)值較高［1］。本文中作者即就優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在改善腹腔鏡膽囊切除術(shù)患者綜合滿意度中的效果進(jìn)行觀察及分析, 結(jié)果報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取2012年11月～2014年1月于本院進(jìn)行腹腔鏡膽囊切除術(shù)治療的120例患者為研究對象, 將其隨機(jī)分為對照組(常規(guī)膽囊切除手術(shù)護(hù)理組)60例和觀察組(優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)組)60例。對照組60例, 男32例, 女28例, 年齡28～66歲, 平均年齡(44.8±5.9)歲, 其中膽囊結(jié)石48例,其他12例；文化程度：小學(xué)和初中35例, 中專和以上25例。觀察組60例, 男33例, 女27例, 年齡28～67歲, 平均年齡(44.9±5.6)歲, 其中膽囊結(jié)石患者49例, 其他11例；文化程度：小學(xué)和初中36例, 中專和以上24例。兩組手術(shù)患者的性別、年齡、疾病種類和文化程度等方面比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05), 具有可比性。

1.2方法 對照組以常規(guī)膽囊切除術(shù)護(hù)理模式進(jìn)行干預(yù),主要包括常規(guī)的術(shù)前知識教育、術(shù)前準(zhǔn)備及術(shù)后創(chuàng)口護(hù)理等,另給予心理疏導(dǎo)。觀察組則以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行干預(yù), 將常規(guī)的術(shù)前宣教、術(shù)前準(zhǔn)備、基礎(chǔ)生活護(hù)理及術(shù)后治療護(hù)理等均以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念進(jìn)行處理干預(yù), 即每個(gè)護(hù)理程序與步驟均考慮到患者心理、生理及疾病治療方面的需求, 綜合評估患者的全面需求進(jìn)行教育內(nèi)容和護(hù)理細(xì)節(jié)方面的制定,以使其兼顧患者需求及治療需求的目的。然后將兩組患者對健康教育、護(hù)理服務(wù)態(tài)度及護(hù)理干預(yù)效果的滿意度進(jìn)行評估及比較。

1.3評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 健康教育、護(hù)理服務(wù)態(tài)度及護(hù)理干預(yù)效果滿意度均采用不具名問卷的形式進(jìn)行評估, 均于患者出院時(shí)進(jìn)行評估, 問卷每個(gè)項(xiàng)目的評估選項(xiàng)均分別包括非常滿意、基本滿意和不滿意三個(gè)選項(xiàng), 前兩項(xiàng)相加之和為總滿意率。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 數(shù)據(jù)處理軟件包為SAS5.0。計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示, 采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)。P＜0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

對照組對健康教育非常滿意者40例, 基本滿意者12例,不滿意者8例, 總滿意者52例, 總滿意率為86.67%, 觀察組非常滿意者50例, 基本滿意者10例, 不滿意者0例, 總滿意者60例, 總滿意率為100.00%；對照組對護(hù)理服務(wù)態(tài)度非常滿意者32例, 基本滿意者22例, 不滿意者6例, 總滿意者54例, 總滿意率為90.00%, 觀察組非常滿意者58例,基本滿意者2例, 不滿意者0例, 總滿意者60例, 總滿意率為100.00%；對照組對護(hù)理干預(yù)效果非常滿意者41例, 基本滿意者10例, 不滿意者9例, 總滿意者51例, 總滿意率為85.00%, 觀察組非常滿意者54例, 基本滿意者5例, 不滿意者1例, 總滿意者59例, 總滿意率為98.33%。觀察組各方面總滿意率均高于對照組, 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05) 。

3 討論

腹腔鏡膽囊切除術(shù)的臨床開展率極高, 與之相關(guān)的護(hù)理臨床研究也相對較為多見, 其中優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在本類手術(shù)患者中的應(yīng)用研究也并不少見, 但是對于本護(hù)理模式在提升患者綜合護(hù)理滿意度中的研究相對不足, 因此對其進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)致探討的價(jià)值較高［2］。本文就優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在提升此類手術(shù)患者綜合護(hù)理滿意度的研究顯示, 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在提升患者對健康教育、護(hù)理服務(wù)態(tài)度及護(hù)理干預(yù)效果的滿意度方面均好于常規(guī)護(hù)理模式, 從而肯定了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在患者中的受肯定程度, 而這均與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式充分兼顧了疾病治療及患者需求雙方面的要求有關(guān)。

綜上所述, 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在改善腹腔鏡膽囊切除術(shù)患者綜合滿意度中的效果較好, 因此其更有助于整體提升此類患者的護(hù)理滿意度。

［1］ 鄂麗芳, 蔣壯志, 張玉桃.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在腹腔鏡膽囊切除術(shù)中的實(shí)施效果分析.中國醫(yī)藥指南, 2013, 11(28)：551-552.

［2］ 秦麗紅, 李晶.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在腹腔鏡膽囊切除術(shù)后的應(yīng)用.中國實(shí)用醫(yī)藥, 2013, 8(9)：205-206.

2014-06-10］

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