提高獨立生活能力的老年產(chǎn)品系統(tǒng)研究

胡中艷

摘要：

由于家庭結(jié)構(gòu)日趨迷你化，照顧老年人的家庭成員越來越少，因而老年人的照料問題日漸突出。同時，隨著年齡的增長，老年人在認知、理解和行動方面的日常生活能力也不斷下降，其日益下降的日常生活能力（ADL）、特有的生活形態(tài)與價值觀（VALS）、行為方式?jīng)Q定了老年人在產(chǎn)品需求上也不盡相同，這就要求產(chǎn)品設計師從一開始就將老年人的生活能力和需求納入到產(chǎn)品設計過程中，創(chuàng)造出符合老年人生活能力和需求的產(chǎn)品，從而提升其獨立生活能力。

關(guān)鍵詞：

老年人；生活能力；需求層次；老年產(chǎn)品系統(tǒng)研究

中圖分類號：

F27

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2014）01-0102-02

1 研究思路

本文的老年產(chǎn)品系統(tǒng)研究從老年人的日常生活能力入手，從老年人的生活形態(tài)、價值觀和行為方式出發(fā)，研究滿足老年人不同生活能力和需求的產(chǎn)品系統(tǒng)，研究思路如下：

首先，從老年人日常生活能力入手，通過對老年人的獨立生活能力進行評估，考察老年人的生理需求。這里就涉及到日常生活能力量表（Activity of Daily Living Scale，ADL），該量表由美國的Lawton氏和Brody制定于1969年，由軀體生活自理量表（PSMS）和工具性日常生活活動量表（IADL）組成，主要用于評定老年人的日常生活能力。其中，PSMS反映的是老年人最基本的生活能力，通常來講，PSMS受損的話，就表明老年人必須有人照顧。通過ADL測試出來的老年人獨立生活能力水平可以幫助老年人選擇相應的老年產(chǎn)品系統(tǒng)。

其次，為老年人制定合適的產(chǎn)品系統(tǒng)時，需要重點考察老年人的生活形態(tài)和價值觀、行為方式（VALS）。VALS研究源自于20世紀70年代美國的SRI公司開展的基于人口統(tǒng)計、價格觀念、姿態(tài)/傾向和生活方式的變量研究，并在此基礎上劃分出不同性質(zhì)的消費群體。同樣地，我們借鑒VALS消費者劃分思路，對老年群體進行劃分。

最后，從馬斯洛的需求層次理論出發(fā)，制定適合于老年群體不同生活能力、生活形態(tài)、價值觀和行為方式的產(chǎn)品系統(tǒng)。馬斯諾的需求層次理論將人的需求劃分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求，這也是國外心理學家試圖揭示需要規(guī)律的主要理論。我們將需求層次理論納入老年產(chǎn)品系統(tǒng)研究中，原因在于，社會賦予老年人的責任較少。通俗點講，老年群體只需要將自己的生理和心理保持健康，就是減輕家庭的負擔，也是對社會的貢獻。因此，老年群體對產(chǎn)品的需求更基礎，更具系統(tǒng)性。只要深入研究，我們必能開發(fā)出針對不同老年群體和需求的產(chǎn)品系統(tǒng)。

2 從生活能力、價值觀和行為方式（VALS）對老年群體的劃分

隨著年齡的增長，老年人身體功能逐漸衰退、社交范圍日益縮小，空閑時間增多，與先前的身強力壯和精神抖擻相比，老人們會產(chǎn)生一系列消極情緒，如孤單、自卑、戀舊等。在情緒表現(xiàn)上，他們更加敏感、多疑等。有些老年人通過運動、娛樂等手段進行調(diào)節(jié)，保持樂觀、積極的生活態(tài)度；

也有的老年人會變得自暴自棄。也就是說，性格和對老年生活的態(tài)度將給老年人帶來不同的生活形態(tài)。據(jù)此，我們根據(jù)老年人獨立生活能力的高低，以及老年人對待生活的態(tài)度積極與否，將老年人細分為四種類型。

2.1 HA型（High ADL& Active：生活能力強且生活態(tài)度積極型）

HA型老年人通常對生活有著較為清晰、客觀的理解，在生命的最后階段，他們更加大度、樂觀、熱愛生活；他們對待生活的情緒和態(tài)度更加穩(wěn)定、堅強，經(jīng)得起喜悅和憂愁，更善于克制消極情緒，抑制沖動行為；在多年生活閱歷的基礎上，他們更加善于分析問題，富有創(chuàng)造性，成為年輕人踏實的靠山；他們喜歡通過娛樂活動開展社交；當然，他們也喜歡旅游、散心。HA型老年人的身體狀況一般較好，他們喜歡多種產(chǎn)品，且產(chǎn)品形式趨于年輕化。

2.2 LA型（Low ADL& Active：生活能力差但生活態(tài)度積極型）

這一類老年人屬于外表柔弱內(nèi)心堅強的人群，他們多年的辛勤勞作使其身體狀況較差，卻磨練出堅韌的性格和不屈的精神。雖然身體健康狀況不佳，但是他們往往善于排解這些痛苦，能夠正確、客觀地面對當前自己面臨的困難與不幸。這類老年人憑借著堅強的內(nèi)心，不僅勇于面對困難，也對其他人產(chǎn)生著積極的影響。他們更喜歡能夠改善其健康狀況的產(chǎn)品。

2.3 HI型（High ADL&Inactive：生活能力強但生活態(tài)度不積極型）

HI型老年人相對來說，身體健康，但缺少生活目標，也缺乏濃烈的個人追求，對家庭、物質(zhì)的要求不高，他們往往只求生活安逸和清閑。這一類老年人完成了社會賦予他們的責任和使命，能夠較好地適應退休生活，但是卻不愛出門，用現(xiàn)代的流行語即很“宅”；但是，他們卻非常喜歡溫馨的家庭；他們社交活動較少，大部分時間與電視為伴。總之，HI型老年人表現(xiàn)出較強的依賴性。他們喜歡的更多是家庭老年用品。

2.4 LI（Low ADL&Inactive：生活能力差且生活態(tài)度消極型）

這類老年人的生活能力和生活態(tài)度相互影響，他們因生活態(tài)度消極而損害身體健康；也因身體不好，而情緒消極。不管怎樣，他們往往消極悲觀，經(jīng)常唉聲嘆氣，非常沮喪，對生活中所有事物都不感興趣等。這類老年人性格特征上常表現(xiàn)出執(zhí)拗、固執(zhí)、自我拒絕。這些老年人對能夠改善精神狀況和身體狀況的產(chǎn)品需求較大。

通過對老年人獨立生活能力和生活態(tài)度的觀察，我們劃分出四種老年群體。其中，前兩種老年群體的生活形態(tài)比較積極、健康，他們可以很好地適應老年生活；而后兩種類型的老年人生活態(tài)度趨向消極，這樣消極的心理狀況會加速其健康狀況的衰退。不過，這四種老年生活形態(tài)并不孤立存在，比如HA型老年人很有可能變成LI型，這就要求社會和家人更加關(guān)注老年人，也要求針對老年人研發(fā)的產(chǎn)品，必須考慮老年入的生理和心理狀況，盡量避免給老年人帶來不便和消極影響。

3 基于老年人ADL、VALS和需求的老年產(chǎn)品系統(tǒng)設計

與當前我國社會的人口老化速度相比，老年產(chǎn)品的研發(fā)速度大大落后于老年市場的產(chǎn)品需求。市場上的老年產(chǎn)品種類少，多以醫(yī)療、保健產(chǎn)品為主。而針對不同老年群體的旅游、娛樂、教育、文化、通信、交通等產(chǎn)品更是少之又少。這一點，我們需要向西方社會取經(jīng)。比如，國外一些品牌非常懂得怎樣投老年人之所好：法國的祖母咖啡，美國的老年人假牙咀嚼口香糖，日本的老年人尿褲尿袋，還有老年人腳踏式開關(guān)冰箱等。那么，結(jié)合前文對老年人生活能力和生活態(tài)度的分析，筆者研究設計出基于老年人需求層次的產(chǎn)品系統(tǒng)。

4 基于老年人ADL、VALS和需求層次理論的老年產(chǎn)品系統(tǒng)

4.1 滿足生理需要的生活輔助產(chǎn)品系統(tǒng)

滿足老年人生理需要的生活輔助用品是最基礎也是最重要的產(chǎn)品系統(tǒng)，如：老人助聽器、易握餐具、易讀取的溫度計、步行輔助工具、老年電腦和手機、防滑浴室和浴盆等，這些產(chǎn)品都需要設計師在早期的產(chǎn)品研發(fā)調(diào)查過程中，將老年人的具體需求考慮在內(nèi)。

4.2 滿足安全需要的休閑產(chǎn)品系統(tǒng)

據(jù)調(diào)查，在鍛煉身體方面，我國老年人常選擇散步實現(xiàn)休閑、運動的目的。所以，針對老年人的健身產(chǎn)品設計重點應是適應老年人邊散步、邊鍛煉的小型健身產(chǎn)品。如：健身球、拉力器等。老年人的生理特點決定他們需要更多的關(guān)懷和更人性化的產(chǎn)品設計。此外，很多研究表明，用腦能減緩腦衰老，還能保持思維活力，因此，市場應該開發(fā)符合老年人需求的益智玩具，如圍棋、象棋、拼圖等。

4.3 滿足歸屬與愛的心理產(chǎn)品系統(tǒng)

在基本的生理和安全需要得到滿足的同時，老年人對歸屬和愛的需要也非常明顯。有研究指出：雖然當前老年人的物質(zhì)和生活條件較好，其基本的生存需求也得到了滿足，但是其深層的心理需求和自我實現(xiàn)需要卻被忽視了。如果這些心理需求長期得不到滿足的話，必然會影響老年人的生活態(tài)度。因此，如能研發(fā)出人性化的心理產(chǎn)品系統(tǒng)，幫助老年人緩解心理壓力，降低負面情緒，將在很大程度上提升老年人的自信心和生活能力。

4.4 滿足尊重需要的社交產(chǎn)品系統(tǒng)

尊重需要源自于老年人對新事物的接受程度以及別人對他們的態(tài)度。因而，這一部分的產(chǎn)品主要用于增強老年人的自信心、自尊心，比如高科技產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品等。研究發(fā)現(xiàn)，對新事物的接受能力反映著老年人的生活能力。老年人對新事物的接受能力越強，老年人的自信心也越強，也越有助于他們拉近和年輕人的距離，體現(xiàn)自身魅力。這就要求產(chǎn)品設計師深刻洞察老年人的尊重需要，設計出人性化、操作簡單、滿足老年人尊重需要的產(chǎn)品。

4.5 滿足自我實現(xiàn)需要的社會服務產(chǎn)品系統(tǒng)

大多數(shù)HA型老年人心有責任感，身有余力，他們希望能夠在自己獨立生活的同時，幫助別人，為社會做出貢獻。他們身上體現(xiàn)出老驥伏櫪，志在千里的精神。因而，針對這類老年人，需要開發(fā)社會服務產(chǎn)品，如老年公益服務等，讓健康的老年人來幫扶老年人，不僅能夠體現(xiàn)其自身價值，也能更好地協(xié)助其他老年人提高獨立生活能力。

5 結(jié)語

2012年全國老齡工作會議的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：截至2011年底，全國60歲以上老年人口為1.85億，占總?cè)丝?3.7%，預計2013年年底將突破2億，2033年將突破4億。2014—2033年20年間，全國平均每年增加老年人口1000萬，這些數(shù)據(jù)表明我國研究的人口老齡化形勢。因此，做好老年產(chǎn)品研發(fā)與銷售工作，極為重要。老年產(chǎn)品研發(fā)要符合社會與市場需求，老年人的健康生活關(guān)系到子女們的幸福，也關(guān)系到國泰民安。因此，我們有必要共同努力將“夕陽”市場變成“朝陽”產(chǎn)業(yè)。

參考文獻

[1]郭平，陳剛.2006年中國城鄉(xiāng)老年人口狀況追蹤調(diào)查數(shù)據(jù)分析[M].北京：中國社會出版社，2009：4-9.

[2]徐小青，董斌，周武，等.農(nóng)村老年人日常生活活動能力影響因素研究[J].浙江預防醫(yī)學， 2011，23（4）：1-4.

[3]張保利，蘭志敏，韓學青，等.不同養(yǎng)老方式下老年人日常生活能力的比較研究[J].中國康復理論與實踐，2009，15（10）：988-990.

[4]王梅華，柳青，楊基然.老年人日常生活能力依賴的相關(guān)因素分析[J].中國公共衛(wèi)生，2002，18（3）：359-361.

[5]高利平，袁長海，劉保鋒，等.山東省老年人生活自理能力影響因素分析[J].中國公共衛(wèi)生，2010，26（11）：1359-1361.

[6]李博，楊洪澤.老年人生活形態(tài)研究與產(chǎn)品用戶模型分析[J].包裝工程，2009，（5）：120.

[7]張保利，蘭志敏，等.不同養(yǎng)老方式下老年人日常生活能力的比較研究[J].中國康復理論與實踐，2009，（10）：989.

[8]吳振云，李娟，許淑蓮.不同養(yǎng)老方式下老年人心理健康狀況的比較研究[J].中國老年學雜志，2003，（11）：715.

3 基于老年人ADL、VALS和需求的老年產(chǎn)品系統(tǒng)設計

與當前我國社會的人口老化速度相比，老年產(chǎn)品的研發(fā)速度大大落后于老年市場的產(chǎn)品需求。市場上的老年產(chǎn)品種類少，多以醫(yī)療、保健產(chǎn)品為主。而針對不同老年群體的旅游、娛樂、教育、文化、通信、交通等產(chǎn)品更是少之又少。這一點，我們需要向西方社會取經(jīng)。比如，國外一些品牌非常懂得怎樣投老年人之所好：法國的祖母咖啡，美國的老年人假牙咀嚼口香糖，日本的老年人尿褲尿袋，還有老年人腳踏式開關(guān)冰箱等。那么，結(jié)合前文對老年人生活能力和生活態(tài)度的分析，筆者研究設計出基于老年人需求層次的產(chǎn)品系統(tǒng)。

4 基于老年人ADL、VALS和需求層次理論的老年產(chǎn)品系統(tǒng)

4.1 滿足生理需要的生活輔助產(chǎn)品系統(tǒng)

滿足老年人生理需要的生活輔助用品是最基礎也是最重要的產(chǎn)品系統(tǒng)，如：老人助聽器、易握餐具、易讀取的溫度計、步行輔助工具、老年電腦和手機、防滑浴室和浴盆等，這些產(chǎn)品都需要設計師在早期的產(chǎn)品研發(fā)調(diào)查過程中，將老年人的具體需求考慮在內(nèi)。

4.2 滿足安全需要的休閑產(chǎn)品系統(tǒng)

據(jù)調(diào)查，在鍛煉身體方面，我國老年人常選擇散步實現(xiàn)休閑、運動的目的。所以，針對老年人的健身產(chǎn)品設計重點應是適應老年人邊散步、邊鍛煉的小型健身產(chǎn)品。如：健身球、拉力器等。老年人的生理特點決定他們需要更多的關(guān)懷和更人性化的產(chǎn)品設計。此外，很多研究表明，用腦能減緩腦衰老，還能保持思維活力，因此，市場應該開發(fā)符合老年人需求的益智玩具，如圍棋、象棋、拼圖等。

4.3 滿足歸屬與愛的心理產(chǎn)品系統(tǒng)

在基本的生理和安全需要得到滿足的同時，老年人對歸屬和愛的需要也非常明顯。有研究指出：雖然當前老年人的物質(zhì)和生活條件較好，其基本的生存需求也得到了滿足，但是其深層的心理需求和自我實現(xiàn)需要卻被忽視了。如果這些心理需求長期得不到滿足的話，必然會影響老年人的生活態(tài)度。因此，如能研發(fā)出人性化的心理產(chǎn)品系統(tǒng)，幫助老年人緩解心理壓力，降低負面情緒，將在很大程度上提升老年人的自信心和生活能力。

4.4 滿足尊重需要的社交產(chǎn)品系統(tǒng)

尊重需要源自于老年人對新事物的接受程度以及別人對他們的態(tài)度。因而，這一部分的產(chǎn)品主要用于增強老年人的自信心、自尊心，比如高科技產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品等。研究發(fā)現(xiàn)，對新事物的接受能力反映著老年人的生活能力。老年人對新事物的接受能力越強，老年人的自信心也越強，也越有助于他們拉近和年輕人的距離，體現(xiàn)自身魅力。這就要求產(chǎn)品設計師深刻洞察老年人的尊重需要，設計出人性化、操作簡單、滿足老年人尊重需要的產(chǎn)品。

4.5 滿足自我實現(xiàn)需要的社會服務產(chǎn)品系統(tǒng)

大多數(shù)HA型老年人心有責任感，身有余力，他們希望能夠在自己獨立生活的同時，幫助別人，為社會做出貢獻。他們身上體現(xiàn)出老驥伏櫪，志在千里的精神。因而，針對這類老年人，需要開發(fā)社會服務產(chǎn)品，如老年公益服務等，讓健康的老年人來幫扶老年人，不僅能夠體現(xiàn)其自身價值，也能更好地協(xié)助其他老年人提高獨立生活能力。

5 結(jié)語

2012年全國老齡工作會議的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：截至2011年底，全國60歲以上老年人口為1.85億，占總?cè)丝?3.7%，預計2013年年底將突破2億，2033年將突破4億。2014—2033年20年間，全國平均每年增加老年人口1000萬，這些數(shù)據(jù)表明我國研究的人口老齡化形勢。因此，做好老年產(chǎn)品研發(fā)與銷售工作，極為重要。老年產(chǎn)品研發(fā)要符合社會與市場需求，老年人的健康生活關(guān)系到子女們的幸福，也關(guān)系到國泰民安。因此，我們有必要共同努力將“夕陽”市場變成“朝陽”產(chǎn)業(yè)。

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[8]吳振云，李娟，許淑蓮.不同養(yǎng)老方式下老年人心理健康狀況的比較研究[J].中國老年學雜志，2003，（11）：715.

3 基于老年人ADL、VALS和需求的老年產(chǎn)品系統(tǒng)設計

與當前我國社會的人口老化速度相比，老年產(chǎn)品的研發(fā)速度大大落后于老年市場的產(chǎn)品需求。市場上的老年產(chǎn)品種類少，多以醫(yī)療、保健產(chǎn)品為主。而針對不同老年群體的旅游、娛樂、教育、文化、通信、交通等產(chǎn)品更是少之又少。這一點，我們需要向西方社會取經(jīng)。比如，國外一些品牌非常懂得怎樣投老年人之所好：法國的祖母咖啡，美國的老年人假牙咀嚼口香糖，日本的老年人尿褲尿袋，還有老年人腳踏式開關(guān)冰箱等。那么，結(jié)合前文對老年人生活能力和生活態(tài)度的分析，筆者研究設計出基于老年人需求層次的產(chǎn)品系統(tǒng)。

4 基于老年人ADL、VALS和需求層次理論的老年產(chǎn)品系統(tǒng)

4.1 滿足生理需要的生活輔助產(chǎn)品系統(tǒng)

滿足老年人生理需要的生活輔助用品是最基礎也是最重要的產(chǎn)品系統(tǒng)，如：老人助聽器、易握餐具、易讀取的溫度計、步行輔助工具、老年電腦和手機、防滑浴室和浴盆等，這些產(chǎn)品都需要設計師在早期的產(chǎn)品研發(fā)調(diào)查過程中，將老年人的具體需求考慮在內(nèi)。

4.2 滿足安全需要的休閑產(chǎn)品系統(tǒng)

據(jù)調(diào)查，在鍛煉身體方面，我國老年人常選擇散步實現(xiàn)休閑、運動的目的。所以，針對老年人的健身產(chǎn)品設計重點應是適應老年人邊散步、邊鍛煉的小型健身產(chǎn)品。如：健身球、拉力器等。老年人的生理特點決定他們需要更多的關(guān)懷和更人性化的產(chǎn)品設計。此外，很多研究表明，用腦能減緩腦衰老，還能保持思維活力，因此，市場應該開發(fā)符合老年人需求的益智玩具，如圍棋、象棋、拼圖等。

4.3 滿足歸屬與愛的心理產(chǎn)品系統(tǒng)

在基本的生理和安全需要得到滿足的同時，老年人對歸屬和愛的需要也非常明顯。有研究指出：雖然當前老年人的物質(zhì)和生活條件較好，其基本的生存需求也得到了滿足，但是其深層的心理需求和自我實現(xiàn)需要卻被忽視了。如果這些心理需求長期得不到滿足的話，必然會影響老年人的生活態(tài)度。因此，如能研發(fā)出人性化的心理產(chǎn)品系統(tǒng)，幫助老年人緩解心理壓力，降低負面情緒，將在很大程度上提升老年人的自信心和生活能力。

4.4 滿足尊重需要的社交產(chǎn)品系統(tǒng)

尊重需要源自于老年人對新事物的接受程度以及別人對他們的態(tài)度。因而，這一部分的產(chǎn)品主要用于增強老年人的自信心、自尊心，比如高科技產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品等。研究發(fā)現(xiàn)，對新事物的接受能力反映著老年人的生活能力。老年人對新事物的接受能力越強，老年人的自信心也越強，也越有助于他們拉近和年輕人的距離，體現(xiàn)自身魅力。這就要求產(chǎn)品設計師深刻洞察老年人的尊重需要，設計出人性化、操作簡單、滿足老年人尊重需要的產(chǎn)品。

4.5 滿足自我實現(xiàn)需要的社會服務產(chǎn)品系統(tǒng)

大多數(shù)HA型老年人心有責任感，身有余力，他們希望能夠在自己獨立生活的同時，幫助別人，為社會做出貢獻。他們身上體現(xiàn)出老驥伏櫪，志在千里的精神。因而，針對這類老年人，需要開發(fā)社會服務產(chǎn)品，如老年公益服務等，讓健康的老年人來幫扶老年人，不僅能夠體現(xiàn)其自身價值，也能更好地協(xié)助其他老年人提高獨立生活能力。

5 結(jié)語

2012年全國老齡工作會議的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：截至2011年底，全國60歲以上老年人口為1.85億，占總?cè)丝?3.7%，預計2013年年底將突破2億，2033年將突破4億。2014—2033年20年間，全國平均每年增加老年人口1000萬，這些數(shù)據(jù)表明我國研究的人口老齡化形勢。因此，做好老年產(chǎn)品研發(fā)與銷售工作，極為重要。老年產(chǎn)品研發(fā)要符合社會與市場需求，老年人的健康生活關(guān)系到子女們的幸福，也關(guān)系到國泰民安。因此，我們有必要共同努力將“夕陽”市場變成“朝陽”產(chǎn)業(yè)。

參考文獻

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