廣發(fā)銀行小微金融服務(wù)，硬功夫的變形金剛

本刊訊 廣發(fā)銀行在業(yè)內(nèi)首家推出的個(gè)人貸款移動(dòng)審批終端——“隨申貸”。最近兩年，廣發(fā)銀行在小微金融服務(wù)方面創(chuàng)新頻出，業(yè)績斐然：截至2013年11月，廣發(fā)銀行向小微客戶投放的貸款額同比增長超過一倍。

在被問到廣發(fā)銀行小微金融業(yè)務(wù)的策略是什么時(shí)，廣發(fā)銀行個(gè)人銀行部總經(jīng)理呂詩楓的回答非常樸素直接：“我們的策略就是做實(shí)事，讓客戶相信廣發(fā)銀行是最能幫他們解決問題的銀行?！?/p>

據(jù)了解，廣發(fā)銀行推出的“生意人卡”系列個(gè)人經(jīng)營性融資方案，核心優(yōu)勢就是審批快，抵押靈活，還款隨心。從無抵押貸款、POS流水貸到聯(lián)保貸、經(jīng)營貸等產(chǎn)品，生意人系列多元化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)讓每一位生意人卡客戶都可從中選擇符合自己需要的融資服務(wù)。最高50萬到1000萬的額度，期限最長達(dá)10年的期限設(shè)計(jì)，基本覆蓋了絕大多數(shù)小微企業(yè)的融資需求。

小微金融服務(wù)的創(chuàng)新和拓展并不是單憑推出幾個(gè)產(chǎn)品就可實(shí)現(xiàn)的。廣發(fā)銀行深知個(gè)人信貸業(yè)務(wù)全流程管理以及過硬的風(fēng)險(xiǎn)管理體系對(duì)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)至關(guān)重要。從兩年前，廣發(fā)銀行把個(gè)人經(jīng)營性貸款業(yè)務(wù)放到個(gè)人銀行條線管理開始，零售風(fēng)險(xiǎn)管理體系以及個(gè)人信貸全流程管理的建立就已經(jīng)同步啟動(dòng)。

在零售銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在業(yè)務(wù)效率、服務(wù)成本以及滿足客戶個(gè)性化需求三者之間獲得最佳平衡一直是個(gè)難題。廣發(fā)銀行通過模塊化思維打造了變形金剛式的小微金融服務(wù)模式。

“小微客戶的金融需求既存在大量共性，但不同行業(yè)，不同發(fā)展階段的小微企業(yè)客戶的金融需求差異也非常大?！?呂詩楓指出， “廣發(fā)銀行通過 ‘生意人卡把小微企業(yè)融資服務(wù)、個(gè)人及公司資產(chǎn)管理服務(wù)、支付結(jié)算服務(wù)以及其它增值服務(wù)四個(gè)服務(wù)板塊整合在一起。雖然客戶手里的‘生意人卡外觀是一樣的，但是內(nèi)里的服務(wù)卻是個(gè)性化定制的，而且可以隨著客戶業(yè)務(wù)發(fā)展階段，經(jīng)營模式的變化而變。”endprint