蒂姆·庫克：改變蘋果的“船長”

曉睿

兩個(gè)半世紀(jì)之前，英國探險(xiǎn)家詹姆斯·庫克率領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)穿越太平洋，取道印度洋，繼而橫跨大西洋，創(chuàng)造了人類歷史上一個(gè)又一個(gè)的航海奇跡。讓人欽佩的是，充滿智慧和勇氣的庫克在經(jīng)受住狂風(fēng)巨浪擊打的同時(shí)，還鼓搗出了慢慢征途中蔬菜和牛奶的保鮮方法，使自己的船員得以逃過壞血病的奪命之劫，由此也演繹出了令全世界小朋友們耳熟能詳?shù)膸炜舜L冒險(xiǎn)的故事。兩百多年后，庫克家族又一位“船長”—— 蘋果公司CEO蒂姆·庫克又拔錨起航，而他的目標(biāo)是要改變蘋果。

臨危中領(lǐng)命

對于庫克為蘋果作出的貢獻(xiàn)，我們可以作出這樣的理解。此前，市場分析人士的目光更多地鎖定在喬布斯出眾的設(shè)計(jì)與營銷之上，蘋果也確實(shí)憑借著這兩大獨(dú)門絕技令消費(fèi)者為他的每一款產(chǎn)品而瘋狂；然而，從iPhone到iPod，再到iPad和iMac，人們也發(fā)現(xiàn)蘋果任何一款產(chǎn)品的推出與交貨間配合得天衣無縫，如此絕妙的運(yùn)轉(zhuǎn)，庫克出色的運(yùn)營能力功不可沒。正如《財(cái)富》雜志的評論所說：“史蒂夫是公司的門面，并且積極參與了產(chǎn)品研發(fā)，但蒂姆才是將所有設(shè)計(jì)變成厚厚一疊鈔票的人?！睙o疑，令人交口稱譽(yù)的成就奠定了庫克在蘋果作為“二號人物”的強(qiáng)勢地位。

真正彰顯庫克管理能力的還是在其三次代行CEO職權(quán)期間所取得的顯赫成就。由于被檢查出患有胰腺癌，喬布斯在接下來6年多時(shí)間中先后三次離職住院，而且每次幾乎沒有作任何考慮，就將臨時(shí)CEO的權(quán)杖交到了庫克手上。這一結(jié)果足以說明喬布斯對庫克的充分信任與肯定。當(dāng)然，庫克也沒有讓喬布斯失望。特別是在第二次履行臨時(shí)CEO職權(quán)期間，蘋果連續(xù)兩個(gè)季度業(yè)績刷新歷史紀(jì)錄，現(xiàn)金儲備翻番膨脹至500多億美元，蘋果的股價(jià)隨即大漲67 %。不僅如此，庫克率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)布了新版iphone3GS，完成了新版iPod、Macbooks和MacOS的開發(fā)。等喬布斯回到公司后，這些產(chǎn)品便及時(shí)地正式對外發(fā)布。

從發(fā)放給庫克的巨額薪酬中可以看出蘋果決策層對庫克代行CEO期間所取得成績的充分肯定。在當(dāng)年向庫克派發(fā)了500萬美元的獎(jiǎng)勵(lì)之后，蘋果董事會在次年又作出了給予庫克巨額薪酬的決定。資料顯示，在2011年100家上市公司高管的年薪排行榜中，庫克以3.78億美元的年薪高居榜首，成為美國年度薪酬最高的首席執(zhí)行官。在3.78億美元的薪酬中，股票獎(jiǎng)勵(lì)為3.762億美元，而這些股票將在未來10年內(nèi)分期解禁。有人形象地算了一筆賬，庫克一年所得等于作為蘋果最大供應(yīng)商的富士康普通員工六萬年的收入。

看著受到眾人擁戴的庫克，從病魔糾纏中暫時(shí)脫身的喬布斯也倍感欣慰。2011年8月，喬布斯正式對外宣布，自己將辭去CEO一職，由蒂姆·庫克接任，庫克同時(shí)加入蘋果公司董事會。事實(shí)上，在蘋果前CEO詹姆斯·麥克魯尼離開之后，喬布斯一直沒有找到合適的接任人選，而且據(jù)《華爾街日報(bào)》的描述，喬布斯以其典型的粗暴方式拒絕了好幾位求職者，甚至有一次面談未結(jié)束就拂袖而去。至于自己為什們選定庫克，喬布斯后來作出了這樣的解釋：“我不能從公司內(nèi)部挖掘潛力，也沒有從我認(rèn)識的人當(dāng)中發(fā)現(xiàn)合適人選，這項(xiàng)工作整整持續(xù)了九個(gè)月，直到我們找到蒂姆·庫克。在蒂姆加盟蘋果以后，我們從根本上改變了PC業(yè)務(wù)的供應(yīng)流程?！?/p>

實(shí)際上，雖然庫克作為一位業(yè)務(wù)杰出的運(yùn)營大師備受贊譽(yù)，但直到喬布斯對外宣布庫克接任CEO職務(wù)之前，許多蘋果之外的觀察家們都推測庫克不會成為蘋果的下一任首席執(zhí)行官。道理很簡單，蘋果需要的是一位像喬布斯那樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)天才，同時(shí)還需具有高超的營銷技巧，而庫克不是這樣的一個(gè)人，他所擅長的管理運(yùn)營在蘋果已經(jīng)外包了。不僅如此，連庫克本人也不相信，喬布斯會選擇自己，對此，《華爾街日報(bào)》有這么一段動(dòng)感描述——

一天，蒂姆·庫克接到了史蒂夫·喬布斯的電話，喬布斯說：“我要跟你談?wù)??！睅炜苏f：“好的，什么時(shí)候？”喬布斯說：“現(xiàn)在?！睅炜朔畔铝耸诸^的事情，來到了喬布斯的辦公室。“蒂姆，我將推薦你擔(dān)任首席執(zhí)行官”，庫克完全不相信自己的耳朵，問道：“你說什么？”喬布斯又重復(fù)了一遍。庫克問道：“你確定？”喬布斯說：“確定?！睅炜擞謫栆槐椋骸澳愦_定？”喬布斯說：“是的，不要再問了?！?/p>

包括庫克在內(nèi)的蘋果董事會成員都篤信多次從鬼門關(guān)闖過來的喬布斯最終一定能夠逢兇化吉，從而帶領(lǐng)著蘋果上演更多鬼斧神工的奇跡，然后，在將CEO的權(quán)杖交到了庫克手上六周之后，喬布斯還是帶著未竟的遺愿撒手人寰。在全世界的“果粉”為失去自己心目中的大師痛哭之時(shí)，庫克更為悲慟和惆悵。因?yàn)?，庫克非常清楚，作為蘋果靈魂的喬布斯若能在世，肯定能為為自己保駕護(hù)航，而如今他只能獨(dú)立前行。

我不是史蒂夫

自從庫克接過CEO的職位以來，特別是在喬布斯去世后，他一直面臨著一種似乎難以逃脫的尷尬：無論他做出什么決定，人們都會想，假如喬布斯還在的話，他會怎么辦？甚至人們對庫克的評價(jià)是：他唯一的缺點(diǎn)就是他不是喬布斯。而美聯(lián)社也作出報(bào)道稱，從為蘋果產(chǎn)品的命名，到在公共場合的著裝，“果粉”們都盯著庫克的一舉一動(dòng)，無時(shí)無刻不想從他的身上尋找到喬布斯的蹤影。實(shí)在逼急了，庫克只能硬著頭皮對外宣稱：“我從未想過要成為喬布斯，這不是我的生活目標(biāo)；我就是我，我關(guān)注的是成為一名偉大的蘋果CEO?！?/p>

首先必須承認(rèn)庫克與喬布斯有著許多的共同點(diǎn)。喬布斯?fàn)帍?qiáng)好勝，而庫克在康柏工作時(shí)的上司格雷格·佩特什說：“他干事情不為名，不為錢，不為自尊，而是為了贏?！眴滩妓箍梢圆环职滋旌谝沟墓ぷ髦O果的員工都知道庫克是一個(gè)工作狂。比如，庫克經(jīng)常在凌晨4點(diǎn)半發(fā)電子郵件，全球性的電話會議在任何時(shí)間和地點(diǎn)都可能召開。另外，多年來庫克都會在周日晚上跟員工召開電話會議，目的是為星期一早上更多的會議做準(zhǔn)備。當(dāng)然，蘋果員工還能看得到的是，庫克幾乎每天都是第一個(gè)到公司，又是最后一個(gè)離開。

然而，庫克的確又不是喬布斯。喬布斯性情暴躁，咄咄逼人；而庫克則性情沉穩(wěn)，沉著冷靜。喬布斯長于健談，習(xí)慣以語言的感染力征服他人；而庫克說話溫和，擅長于用情感打動(dòng)對方；喬布斯希望別人能夠成為自己忠實(shí)的聽眾，而庫克在很多的時(shí)候都能仔細(xì)聆聽他人的發(fā)言；喬布斯說起話來沒完沒了但又不令人討厭，而庫克發(fā)言時(shí)會在中間出現(xiàn)令人不舒服的長時(shí)間停頓，同時(shí)還能讓人聽到他撕開巧克力錫紙時(shí)的撕拉聲，因?yàn)樗矚g吃這個(gè)東西。喬布斯面對業(yè)績不佳的高管可以暴跳如雷，而庫克可以不動(dòng)神色，向那些未完成預(yù)期目標(biāo)的主管頒發(fā)一只馬桶塞……。

作為《財(cái)富》眼中“美國最粗暴的老板”和《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》眼中的“拿破侖”，喬布斯沒有少聽到來自員工嘴中諸如“冷血”、“暴君”等之類的奚落和嘲貶。在蘋果，很多員工不愿意與喬布斯同乘一部電梯，因?yàn)楹ε逻€沒出電梯就被他炒了魷魚。而每每碰上庫克上下班，員工們都會主動(dòng)讓老板先進(jìn)電梯，然而魚貫而入，而在電梯中，庫克也會與員工談笑風(fēng)生。不僅如此，就餐時(shí)，當(dāng)年喬布斯一般只會與首席設(shè)計(jì)師坐在一起，而庫克會經(jīng)常隨意地坐在某些員工身邊。不可否認(rèn)，喬布斯在蘋果員工心中擁有著被尊崇的地位，但同時(shí)確實(shí)夾雜著不少敬畏的成分；而庫克不僅令人尊敬，更讓人感到親近。專業(yè)職場網(wǎng)站的調(diào)查顯示，庫克得到了97%的員工認(rèn)可率，比喬布斯還受歡迎，同時(shí)庫克還入選了《時(shí)代》雜志2012年度全球最有影響的100位人物排行榜。

然而，如果你認(rèn)為庫克是一個(gè)好伺候的老板則大錯(cuò)特錯(cuò)。在與部下開會時(shí)，庫克會提出10個(gè)問題，如果全對，再問10個(gè)；持續(xù)一年能給出完美答復(fù)后，庫克會把問題減少到9個(gè)……，但只要答錯(cuò)1次，自動(dòng)重新回到20題問答狀態(tài)。另外，庫克對工作要求也以苛刻而著稱。在一次討論公司在亞洲碰上的一個(gè)具體問題時(shí)，庫克跟他的團(tuán)隊(duì)說“得有人去中國處理這個(gè)問題?！睍h開了30分鐘后，庫克看到他的得力助手薩比赫·汗還在身邊，突然面無表情地問：“你怎么還在這兒？”當(dāng)時(shí)薩比赫立刻站了起來，連衣服都沒有換就開車直奔機(jī)場。

與喬布斯在社會慈善活動(dòng)中總是表現(xiàn)出“等等再說”的態(tài)度完全不同，庫克特別喜歡參與公益。為了幫助捍衛(wèi)正義和人權(quán)的RFK中心湊集資金，庫克參加了一項(xiàng)慈善拍賣活動(dòng)，為此庫克承諾，最終贏得拍賣的投標(biāo)者將獲得與他本人共同喝咖啡的機(jī)會，時(shí)長大約為一個(gè)小時(shí)。據(jù)悉，本次活動(dòng)的起拍價(jià)為5萬美元整，最終經(jīng)過86輪的競價(jià)后，拍賣價(jià)格飆升至61萬美元，較起拍價(jià)溢價(jià)12倍。不僅如此，與喬布斯毫不避諱地追求享受截然相反，庫克現(xiàn)在還居住在帕羅奧多一幢相對便宜的房子里，他說要等到硅谷房價(jià)下跌后再買房，可自從他住進(jìn)出租屋之后，硅谷的房價(jià)再也沒跌過。

蘋果在改變

相比于外界拼命地尋找?guī)炜伺c喬布斯的相同點(diǎn)而言，人們更為關(guān)注的是失去喬布斯的蘋果會在庫克的帶領(lǐng)下走向何方？甚至市面上曾經(jīng)廣為流傳喬布斯的離開會使蘋果群龍無首，而對庫克管理能力的質(zhì)疑聲更是此起彼伏，其中有一個(gè)事實(shí)庫克不得不領(lǐng)受，那就是從喬布斯手上接過CEO寶印的當(dāng)日，蘋果股價(jià)暴跌超過5%，市場以近乎無情的方式迎接庫克的登基。

“我永遠(yuǎn)不希望你問我會怎么做，只需要做正確的事情?！睅炜说亩吔?jīng)?；叵肫饐滩妓菇粰?quán)時(shí)留給自己的口諭，而每每這時(shí)，捏緊拳頭的庫克似乎周身獲得了更多的自信能量。他一方面向市場發(fā)出“我們不會放棄喬布斯的夢想”誓言，另一方面悄悄地推動(dòng)蘋果作出漸漸的改變。在庫克看來，只有改變——一種積極的改變，才能讓人們相信蘋果的存在與創(chuàng)新的能量，也只有通過改變，才能讓當(dāng)世界最有價(jià)值的公司烙下“后喬布斯時(shí)代”的烙印。

蘋果多年來一直恪守著拒絕派發(fā)股息的傳統(tǒng)習(xí)慣，喬布斯甚至曾竭力阻止蘋果對股東分紅與股票回購，但在庫克主政半年后，蘋果就對外宣布向股東發(fā)送每股2.65美金的紅利，并且公司承諾將連續(xù)三年回購股票，價(jià)值達(dá)到100億美元。如此慷慨之舉無疑讓股東和投資者欣喜若狂，因?yàn)檫@畢定是蘋果過去18年以來“破天荒”的財(cái)務(wù)動(dòng)作。更令股東們倍感驚喜的是，在剛剛公布的2013年第三季度財(cái)報(bào)中，蘋果董事會再次宣布為公司普通股股東派發(fā)每股3.05美元的現(xiàn)金股息，加上回購股票所投入的資金，蘋果本次返還的現(xiàn)金高達(dá)188億美元。不僅如此，庫克明確表示，蘋果將在2015年底之前向股東增加回饋1000億美元。面對著蘋果的高調(diào)“撒錢”舉動(dòng)，市場分析人士在瞠目之時(shí)也作出了積極的評價(jià)，一致性看法是，蘋果已不再是一個(gè)高高在上的華麗企業(yè)，而是一個(gè)能夠承接地氣的普通公司。

受到喬布斯個(gè)人思想與行為的影響，蘋果的管理層與普通員工在對待社會慈善問題上歷來非常低調(diào)，但蘋果的員工好奇地注意到，庫克上任后向他們發(fā)出的第一封電子郵件中，竟然說的是公司準(zhǔn)備啟動(dòng)的一項(xiàng)慈善捐款補(bǔ)貼計(jì)劃。按照該計(jì)劃，蘋果每名員工每年最多可補(bǔ)貼1萬美元，以蘋果的8萬名員工計(jì)算，此舉將產(chǎn)生數(shù)百萬美元的捐款。在談到作出這一決定時(shí)，庫克引用他的心中偶像約翰·肯尼迪的一句名言來作支撐，即“越多付出，越多期待。”資料顯示，約翰·肯尼迪是美國第35任總統(tǒng)，在任期間非常關(guān)注和重視美國的民權(quán)運(yùn)動(dòng)，因此被大多數(shù)美國民眾視為歷史上最偉大的總統(tǒng)之一，50年前遇刺身亡。

決策方式也在庫克治下發(fā)生著微妙的改變。喬布斯時(shí)代的蘋果主要通過對技術(shù)瘋狂偏執(zhí)的鉆研以及時(shí)尚美觀的設(shè)計(jì)和華麗十足的促銷驅(qū)動(dòng)著蘋果產(chǎn)品深入人心，這種市場風(fēng)向決定了工程師們在公司中至高無上的地位，而產(chǎn)品管理部門和供應(yīng)管理部門被邊緣化。但如今，人們看到在蘋果任何重大會議上，多數(shù)參與者都是項(xiàng)目經(jīng)理和全球供應(yīng)經(jīng)理，蘋果生產(chǎn)什么產(chǎn)品已經(jīng)不再是由工程師們說了算。蘋果也正在由一家以工程師決策為主的公司轉(zhuǎn)型為以考慮生產(chǎn)效率、成本節(jié)約為主的保守公司，一家更加企業(yè)化的組織。

國會山就是國會山，硅谷就是硅谷。在喬布斯時(shí)代，蘋果幾乎與官方不發(fā)生任何往來，甚至財(cái)大氣粗的蘋果從未想到要請求政府出手聲援和支持。然而，現(xiàn)年52 歲的庫克卻更懂得與政府溝通的重要性。在前不久的國會聽證會上，庫克大聲呼吁降低美國企業(yè)稅率，以鼓勵(lì)蘋果遣返境外資金。據(jù)悉，庫克曾主持創(chuàng)辦了蘋果在愛爾蘭的子公司，而那里的企業(yè)利潤稅率僅為2%，同時(shí)蘋果手持的現(xiàn)金資產(chǎn)中有70%位于海外賬戶之中。由于將海外資金帶回美國需要繳納約35%的高額稅金，蘋果無疑將為此付出巨大損失。顯然，庫克希望借助游說國會能讓蘋果逃避抽筋剝皮的痛苦。

蘋果的確太有錢了。最新財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，蘋果目前的現(xiàn)金儲備高達(dá)1470億美元，這筆巨款打包收購摩托羅拉、戴爾、雅虎、動(dòng)視暴雪和百思買之后還有大筆剩余，也超過了110個(gè)國家的GDP，更超過美國財(cái)政部的支付能力。與喬布斯將現(xiàn)金留存于手中從而強(qiáng)調(diào)資金在自我產(chǎn)品和項(xiàng)目開發(fā)上的內(nèi)部循環(huán)有所不同，庫克則認(rèn)為應(yīng)該把錢花在對蘋果的發(fā)展更緊要的地方，比如對外購其他有價(jià)值的企業(yè)等。于是，在前不久收購了以色列閃存公司Anobit之后，蘋果也一度向摩托羅拉、黑莓等拋出“橄欖枝”，盡管最終沒有如愿，但庫克表示，蘋果會考慮收購更多的公司。市場對此給出的評論聲音是，蘋果比以前變得更加開放、更具有現(xiàn)代企業(yè)的味道了。

沒有人會否認(rèn)庫克時(shí)代的蘋果與喬幫主時(shí)代的蘋果已完全不同，也沒有人敢斷言庫克手中的蘋果一定比喬布斯手中的蘋果要好，但幾乎所有的人都認(rèn)為庫克是在做對蘋果有利的事情，蘋果也打上了庫克的烙印。公開資料顯示，在庫克的管理之下，蘋果實(shí)現(xiàn)了令人難以置信的全面增長，其中員工數(shù)量翻了三番，年?duì)I業(yè)收入翻了三倍多，凈利潤增長了九倍，蘋果股價(jià)上漲近 50%，并曾在 2012 年 9 月達(dá)到歷史最高點(diǎn)的705.07 美元，同期蘋果市值達(dá)到歷史最高，膨脹至 6235 億美元，超過微軟成為美國有史以來市值最大的公司。